Der Shopblogger

Im EDEKA-Universum gibt es eine geradezu unüberschaubare Anzahl an Gutscheinen, Coupons und ähnlichen Belegen. Es gibt natürlich einige allgemein bei der EDEKA gültige Gutscheine, aber selbst diese werden nicht zwingend in allen Märkten akzeptiert – und dann gibt es noch die unzähligen Varianten, die innerhalb einzelner Märkte generiert werden und nur dort gültig sind.

Angefangen beim simplen Leergutbon. Wenn ein Kunde bei einem Markt in Stuttgart sein Leergut abgibt, den Pfandwert aber bei uns ausgezahlt bekommt, ist das für den Kollegen aus Baden-Württemberg zwar erfreulich, für uns dagegen nicht. Mir fehlt das Geld und der Südstaatler freut sich über die Flaschen, die seinen Gewinn aufbessern.

Dass innerhalb einiger reiner Filialunternehmen die Bons in jeder beliebigen Filiale eingelöst werden können, macht die Sache für das Verständnis in den Köpfen der Leute nicht leichter. Aber in welcher Filiale die Flaschen landen und welche das Geld auszahlt, ist für Betriebe wie Aldi (wobei ich da jetzt nichts über die Nord-Süd-Trennung sagen kann), Lidl, Kaufland, Netto (egal ob mit oder ohne Hund), Penny und all die anderen reinen Filialisten vollkommen egal. Das verändert maximal das Ergebnis der einzelnen Filialen, aber unterm Strich bleibt alles in der selben Suppe.

Bei uns ist das natürlich anders. Die selbstständig betriebenen Märkte sind rechtlich und wirtschaftlich voneinander vollkommen unabhängige Unternehmen und auch wenn über allen beispielsweise EDEKA oder REWE steht, so landet eben nicht alles in dem großen Topf mit Bohnensuppe.

Und da kommt jetzt diese fiese Falle an der Kasse. Der Kunde kommt mit einem Beleg an, auf dem irgendwas mit EDEKA steht, das Ding ist möglicherweise sogar durch die zentrale Verwaltung der Artikelnummern im Kassensystem hinterlegt, ein kurzer Moment der Unaufmerksamkeit des Kassierers oder der Kassiererin und schon ist die in einem anderen Markt ausgestellte Gutschrift bei uns gebucht. Der Kunde freut sich, der Chef darf blechen.

Da hilft es nur, immer wieder seine Mitarbeiter/innen zu schulen und die Thematik aufzufrischen. Aber selbst dann rutscht immer mal wieder der eine oder andere Beleg durch. Ich tröste mich dann damit: Der Kunde freut sich und ist zufrieden. Das ist die Hauptsache.

Vor ein paar Tagen hatte ich eine Idee, die ich von der Sache her eigentlich ganz spaßig finde. Auf jeden Fall habe ich so ein Modell ansonsten noch nirgendwo gesehen. Allerdings glaube ich nicht, dass es Kunden gäbe, die dafür bezahlen würden – wenngleich sich das letztendlich für viele Kunden schon lohnen würde!

Kurz erklärt: Nicht nur einmalige, sondern langfristig gültige Gutscheine, mit denen man 5% Rabatt (außer natürlich auf Pfand und preisgebundene Artikel) hier im Laden bekommt. Käuflich zu erwerben für zum Beispiel 10€ pro Jahr. Das würde sich ab 200€ Einkauf pro Jahr für viele schon lohnen. Aber ich glaube, dass viele gar nicht so langfristig denken würden.

Ein Kollege war kurzerhand begeistert und hielt mir seine "Bäderkarte" vor die Nase, die eigentlich nach dem gleichen Prinzip funktioniert. Man lädt die Karte mit einem Betrag innerhalb eines bestimmten Rahmens auf (bis 999€ sind möglich!) und kann sie dann "abschwimmen" und bekommt als Dank dafür einen vergünstigten Eintritt. Also im Prinzip die selbe Idee, die ich da hatte.

Was meint ihr? Ob das funktionieren würde?

Es ist ja nicht so, daß wir nicht gerne großzügig sind. Zuletzt habe ich 10% des Feuerwerksverkaufes an die Opfer der Flutkatastrophe in Südasien gespendet. Aber manchmal reicht's auch.

Den Kids, die gerade Sachpreise für ihre Schultombola (Zugunsten eines Multikulti-Familiendorfes irgendwo am Ende der Welt...) gespendet haben wollten, habe ich jedenfalls ein paar Dutzend Einkaufsgutscheine mit 10% Ermäßigung in die Hand gedrückt. So habe ich auch ein bißchen etwas davon.