Der Shopblogger

Vor neun Jahren war unser Eddie noch kräftig und drahtig, man sieht ihm den aufmerksamen Raubtierblick regelrecht an.

Inzwischen ist unser Kater über 14 Jahre alt und in den letzten Monaten haben sich die Alterserscheinungen deutlich bemerkbar gemacht. Er ist gesund, aber alt. Frisst weniger, bewegt sich weniger, zieht sich mehr zurück – alles typische Anzeichen für eine Katze im fortgeschrittenen Alter. Mein Herz hat es zerrissen, als er heute früh auf unsere Kommode im Schlafzimmer springen wollte – und die knapp 1,30 m nicht geschafft hat, oben abgerutscht und schließlich rückwärts wieder runtergefallen ist und dabei eine recht unsanfte und wenig katzentypische Landung hingelegt hat.

Damit ist es offiziell: Eddie ist nun Rentner.

Eine ganze Palette voller Oettinger-Kisten hier bei uns im Lager, was für ein seltener Anblick. Faktisch sogar ein noch nie dagewesener Anblick – wenngleich es sich in diesem Fall nur um leere Kisten handelt, die wir bekommen haben, um einzeln angenommene Halbliter-Bierflaschen entsorgen zu können.

Schon wieder Post von den Familienunternehmern. Man bezieht sich auf das "erste" Anschreiben und wäre sehr dankbar, wenn ich mich telefonisch oder per Mail zurückmelden würde, ob und wann ich ein Telefonat oder Treffen einrichten könnte.

In so einem Fall sollte keine Antwort doch einem "Nein, danke, ich habe kein Interesse an einem Telefonat oder gar einem Treffen" gleichkommen, oder?

… WAS IST DEIN PROBLEM???

Wie soll man so arbeiten können? Es ist nicht annähernd unterhaltsam, mehrseitige Dokumente vor dem Zusammenheften erst einmal in die richtige Reihenfolge zu sortieren und irgendwie wieder in Form biegen zu müssen.

Zu einer regionalpolitischen Infoveranstaltung habe ich eine Einladung bekommen. Noch während ich überlegte, ob das für mich interessant oder nützlich sein könnte, stolperte ich im Formular, bei dem ich meine Teilnahme bestätigen konnte, über diese Zeile.

An dieser Stelle war ich dann gleich schon wieder raus. Das selten bis fast nie verwendete Wort "Gästin" für einen weiblichen Gast kenne ich selber, aber man muss doch nicht jeden sprachvergewaltigenden Ideologiemurks mitmachen. Was soll dieser Stern dazwischen? Eine Gästin ist doch per se weiblich. Was vor dem Stern steht ist Unsinn. Ein Gäst ist aber bestimmt sowas ähnliches wie ein Kund, ein Ärzt oder ein Köch.

Aber diese neuen Entwicklungen in unserer Sprache haben auch einen riesigen Vorteil: Man erkennt schon vorher, ob man zueinander passt und muss sich dann nicht heimlich von der Party schleichen.

Auf den Schokodrinks von Mokate hatte Honza diesen Strichcode mit Spritzern entdeckt. Je nach Sorte (Himbeere oder Banane) in pink oder gelb gefärbt. Vielen Dank für die Zusendung.

Irgendwie hätte ich die Bilder andersherum zusammenfügen sollen … Hihi, nein, war nur Spaß. In Wirklichkeit ist das Absicht gewesen, weil man die ja umdrehen musste, um die Rückseite zu sehen.

Trotz des Regens herrscht bei uns vorm Laden ein reger Andrang an Kindern, die brav ihre Lieder singen und Gedichte aufsagen. Sehr schön. Gleich ist mindestens Halbzeit, wir hatten den Besuch vom Nikolaus bis maximal 19 Uhr vorgesehen, tendenziell wird es aber vermutlich nach 18 Uhr schon deutlich ruhiger werden.

Aber die Entscheidung werden wir im Laufe der nächsten Stunde spontan treffen.

Unser großartiges Nikolaus-Kostüm hängt an 364 Tagen im Jahr hier in einem Wäschesack in unserem Garderobenschrank. Da die Länge des roten Umhangs jeden handelsüblichen Wäschesack übersteigt, müssen wir es zumindest einmal gefaltet einpacken.

Das klappt aber ganz gut, der Samtstoff nimmt einem dieses nicht übel und um die letzten Falten zu beseitigen, hängt das Kostüm hier nun schon seit ein paar Stunden bei mir im Büro ausgepackt an einem Bügel, um wieder richtig in Form zu kommen.

Um 17 Uhr geht es los.

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Überhaupt ohne Fett. Und ohne Zucker. Und laktosefrei. Und glutenfrei. Dazu absolut vegan, da auch vollständig ohne Inhalt.

Das Pärchen, das vor ein paar Tagen die Penny-Einkaufstüte eines anderen Kunden mitgehen ließ, war hier im Laden und kaufte ein, als wäre nichts gewesen. An der Kasse fielen sie uns auf und ich stelle sie zur Rede.

Nein, nein, ich hatte das total missverstanden, versuchte mich der Mann zu beruhigen. Sein Kumpel, der kurz vor ihnen hier einkaufen war, hatte ihn angerufen und darum gebeten, die vergessene Tüte mitzubringen.

Klar, sicher. Genau so war es. Nicht.

Ich knöpfte den beiden glatte zehn Euro ab, die ich bei Gelegenheit dem Kunden, der seinen Einkauf da abgestellt und wenigen Minuten später nicht mehr vorgefunden hat, übergeben werden.

Leute gibt's …

Endlich wieder Slalomtraining auf dem Gehweg! Danke an den Hobby-Parkkünstler (ohne DH-Kennzeichen, ein Wunder!), der den Passanten heute diese sportliche Extraeinheit spendiert hat.

In Wirklichkeit wollte der Autofahrer nur nett sein und den Schrittzählern der Fußgänger damit noch zu einen kleinem zusätzlichen Schubser in Richtung 10.000 verhelfen.

Seit knapp einem Jahr spielt die Edeka mit Payback zusammen. Diese Partnerschaft wurde groß angekündigt und wird nach wie vor riesengroß beworben. Payback ist bei uns quasi omnipräsent.

Persönlich bin ich überhaupt kein Fan von Kundenkarten aller Art. Ich habe bis Ende 2024 keine einzige derartige Karte gehabt, selbst eine Payback-Karte habe ich erst seit Januar dieses Jahres – aus rein beruflichen Gründen, um Dinge nachvollziehen und ausprobieren zu können.

Das hatte mich aber alles nicht davon abgehalten, hier Payback auch im Laden im Rahmen unserer Möglichkeiten zu präsentieren: Pappsäulen, Korbeinleger, Infos an den Kartenterminals, die Punkte am Schaufenster, Regalwobbler und sonstige Schilder und auch die Metallsäule mit Kartenanträgen und Infomaterial.

Wir haben sogar am Anfang ganz offensiv an der Kasse die Kunden angesprochen. Ausdrücklich hatte ich allen Mitarbeitern an der Kasse diese Vorgehensweise diktiert. "Sammeln Sie Punkte?" oder "Haben Sie eine Payback-Karte?" waren Fragen, die man bis dahin gar nicht von uns kannte. Wir sind schlagartig von unseren Kunden niedergebuht worden. "OH, NEIN, ICH HAB UND WILL KEINE KARTE!" oder "Macht Ihr diesen Scheiß jetzt auch?!" waren typische Reaktionen, woraufhin wir die Fragerei wieder eingestellt haben.

Seitdem dümpelt Payback bei uns so vor sich hin. Wer eine Karte hat, scannt sie an der Kasse freiwillig, wer es vergisst hat Pech und wer keine will, wird nicht genervt.
Die Konsequenz ist, dass wir im gesamten Vertriebsgebiet unserer Edeka-Region, und das ist groß, hinsichtlich des prozentualen Einsatzes der Payback-Karte pro getätigter Einkäufe auf einem der letzten Plätze stehen.

Bei ein paar anderen innerstädtischen Märkte hier in Bremen sieht das übrigens nicht nennenswert besser aus, insofern habe ich nicht ein schlechtes Gewissen, weil es an mangelndem Einsatz durch uns liegen könnte.

In der Dunkelheit hatte ich eine Begegnung mit einem Mann auf einem E-Bike (Pedelec). Der Typ hatte einiges an Dekoration aufgefahren: Helm mit neongelbem Überzieher und extra Blinklicht am Heck, gelbe Warnweste, rot blinkende Armbänder, Reflexstreifen an den Knöcheln.

Und dann bei rot über die Kreuzung fahren. Läuft.

Beim Thema SB-Kassen bin ich selber nicht ganz sicher, wie ich sie finden soll:

– Aus Unternehmer-Sicht, sind sie ein bequemer Weg, ohne viel Personalaufwand weitere Kassenplätze zur Verfügung zu stellen.

– Aus (allgemeiner) Kundensicht sind sie eigentlich eine Frechheit, da nicht nur mal wieder Arbeit auf die Kunden abgewälzt wird, sondern man auch noch oft genug wie ein potentieller Ladendieb beäugt wird. Abgesehen davon brauchen die Kassen oft genug Betreuung, wenn irgendwas klemmt, ein Artikel nicht scanbar ist, oder Entscheidungen getroffen werden müssen, die einen Mitarbeitereinsatz erfordern, beispielsweise Alterskontrollen. Außerdem ist es oft genug so, dass an den SB-Kassen wenig los ist und der aufpassende Mitarbeiter an einer Bandkasse eingesetzt wesentlich schneller wäre.

– Aus persönlicher Kundensicht bin ich meistens ein Freund von SB-Kassen. Oft sind sie weniger frequentiert als die anderen Kassen und da ich selber im Suchen und Finden von Strichcodes an der Ware und im allgemeinen Umgang mit Technik fixer bin als der durchschnittliche Kunde, beschleunigen SB-Kassen meine persönlichen Einkäufe ungemein, gerade bei nur wenigen Teilen.

Aber …

… vorgestern bei Hornbach, da hätte ich echt reinschlagen können. Ich war an einer SB-Kasse, erledigte alles, verstaute den Kassenbeleg in meinem Portemonnaie, belud meine Arme mit dem eingekauften Geraffel und hielt an einer Hand noch einen Farbeimer – um dann vor einer geschlossenen Schranke zu stehen.

"Sie müssen Ihren Kassenbon scannen", erfuhr ich von der Aufpasserin.

Also habe ich alles abgestellt, das Portemonnaie aus der Jackentasche geholt, den Bon rausgesucht, den Barcode am in die Schranke integrierten Scanner gescannt, alles schnell durch die Schranke bugsiert und auf der anderen Seite dann wieder Bon und Portemonnaie weggepackt und danach den nun auf dem Boden liegenden Einkauf mühsam wieder eingesammelt.

Liebe Einzelhandelsunternehmen, wenn ihr wollt, dass eure Kunden die SB-Kassen auch benutzen, dann gebt euren Kunden nicht sogar dann das Gefühl, unnötige Störenfriede und nicht willkommen zu sein, wenn sie schon EURE Arbeit machen!