Die Spotify-Premium-12-Monats-Guthabenkarte
Eine uns nicht als (Stamm)Kundin bekannte Frau kam in den Laden, stürmte durch die Gänge direkt in Richtung Kasse, schnappte sich von unserem Kartenständer eine Guthabenkarte für Spotify Premium und legte sie aufs Kassenband. Da wir diese Karten nicht wieder umtauschen oder zurücknehmen dürfen, hören unsere Kunden gerade auch bei höherpreisigen Gutscheinen häufig vor dem Kauf die Frage, ob das auch wirklich der richtige Artikel ist.
So auch in diesem Fall. Mein Mitarbeiter nahm die Karte zur Hand und frage die Frau, ob das auch wirklich das Produkt zu dem Preis ist, das sie haben wollte.
"Was geht Sie das an?", regte sich die Frau auf, der Kassierer erklärte, warum er gefragt hatte und sie wiegelte ab: "Jaja, das ist schon richtig."
"Dann macht das bitte 99 Euro."
"Wie? Warum ist die sooo teuer?!"
"Weil Sie eine Spotify-Karte für 99 Euro gegriffen haben."
"Nee, so viel wollte ich gar nicht."
(Das war zum Glück noch Moment, an dem wir die Sache noch stoppen konnten.)
So auch in diesem Fall. Mein Mitarbeiter nahm die Karte zur Hand und frage die Frau, ob das auch wirklich das Produkt zu dem Preis ist, das sie haben wollte.
"Was geht Sie das an?", regte sich die Frau auf, der Kassierer erklärte, warum er gefragt hatte und sie wiegelte ab: "Jaja, das ist schon richtig."
"Dann macht das bitte 99 Euro."
"Wie? Warum ist die sooo teuer?!"
"Weil Sie eine Spotify-Karte für 99 Euro gegriffen haben."
"Nee, so viel wollte ich gar nicht."
(Das war zum Glück noch Moment, an dem wir die Sache noch stoppen konnten.)