Ein Kunde hat im Onlineshop eine recht umfangreiche Auswahl an Zotter-Schokolade bestellt. Leider war eine Sorte schon ausverkauft (Zotter Sommerpause), noch bevor ich sie im Shop deaktivieren konnte. Eine weitere Sorte ist hier bei der Hitze regelrecht weggelaufen und beim besten Willen nicht mehr verkaufsfähig gewesen.
Ich schilderte dem Kunden das Problem und bekam folgende Antwort:
Hallo Herr Harste,
ersetzen Sie die fehlende Ware durch Produkte Ihrer Wahl.
Vielen Dank
Ich finde das entgegengebrachte Vertrauen in meinen persönlichen Geschmack ja wirklich nett, aber irgendwie ist sowas auch fies. Was ist, wenn ich jetzt ausgerechnet zwei Sorten erwische, die der Kunde gar nicht mag..?
Anruf eines Mitarbeiters von der Kasse: "Chef, ich brauche hier mal deine heilenden Hände."
Keine Ahnung, warum - aber wann immer das ec-Terminal eine der eingeschobenen Karten nicht lesen kann, soll ich es versuchen. Trefferquote bislang: 100%
Eine Bremer Traditionsbrauerei mit Firmenleitung im Ausland meint, sich die Arroganz erlauben zu können, nichtmal den Markt vor der eigenen Haustür beliefern zu müssen.
In den letzten Wochen habe ich deren Produkte immer als etwas "Besonderes" angesehen und habe mich gefreut, wenn hin und wieder ein paar Kisten geliefert wurden.
Aber damit ist jetzt Schluß. Andere Biermarken sind auch sehr lecker und ab der morgigen Getränkelieferung werde ich hier einige schöne Alternativen anbieten.
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Klar, ausgerechnet "leergutblogger.de", eine der Domains, die ich eigentlich nur aus Spaß an der Freude besitze...
