Nach meiner Wahl

Thursday, July 27. 2006

Ein Kunde hat im Onlineshop eine recht umfangreiche Auswahl an Zotter-Schokolade bestellt. Leider war eine Sorte schon ausverkauft (Zotter Sommerpause), noch bevor ich sie im Shop deaktivieren konnte. Eine weitere Sorte ist hier bei der Hitze regelrecht weggelaufen und beim besten Willen nicht mehr verkaufsfähig gewesen.
Ich schilderte dem Kunden das Problem und bekam folgende Antwort:

Hallo Herr Harste,
ersetzen Sie die fehlende Ware durch Produkte Ihrer Wahl.
Vielen Dank

Ich finde das entgegengebrachte Vertrauen in meinen persönlichen Geschmack ja wirklich nett, aber irgendwie ist sowas auch fies. Was ist, wenn ich jetzt ausgerechnet zwei Sorten erwische, die der Kunde gar nicht mag..?

Posted by Bjoern Harste in Shopbloggershop at 16:54 | Comments (24)

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Hmm, damit hätte ich keine Probleme

Setz doch einfach voraus, dass er das Sortiment kennt und er alle mag - sonst würde er kaum das Risiko auf sich nehmen, oder?

[ABCPT] Aaron Backt Claudia Pesondere Törtchen

#1 Matze (Homepage) on 2006-07-27 16:57

ist in dem Fall egal....schmecken eh alle gleich....sorry aber
ich habe 10 Verschiedene bestellt und war mehr als enttäuscht von der schweineteuren Zotter-Schokolade.....

muss ja auch mal gesagt werden oder??

#2 M1 on 2006-07-27 16:57

Klar muss das gesagt werden. Bei manchen Menschen ist eben der Geschmacksinn nicht stark genug ausgeprägt, um die feinen geschmacklichen Nuancen unterscheiden zu können. Es kann ja auch nicht jeder Mensch Weinverkoster werden

#2.1 _olf on 2006-07-27 17:07

aber weinverwerter....
geht aber, auf dauer, ins geld *g*

#2.1.1 arthur (Homepage) on 2006-07-27 18:15

Genau! Nicht jeder kann Weinverkoster werden! Genauso wie nicht jeder Zotter-Liebhaber eine erlesene Zungen haben kann gell!!???
Kann es vielleicht auch sein, dass Zotter hier ganz kräftig indirekt beworben wird?? Ist ja ein richtiger "In-Artikel" hier. 2,49 Euro für so ein winziges Täfelchen zwar extravaganter, aber mittelmäßig schmeckender ( und gut zu verschickender ) Schokolade...??? Lohnt sich doch.....

Und ich bleibe dabei....die Schokolade ist ihr Geld nicht wert.
Viel Show um nichts.

Und bei allem Unterhaltungswert dieses Blogs.....Herr Harste ist in erster Linie Kaufmann. Vergesst das nicht.........

#2.1.2 M1 on 2006-07-29 11:35

Der ganze Hype um Zotter-Schokolade und sogar der Onlineshop entstanden nur durch dieses Blog.

Vergesst das nicht.

#2.1.2.1 Björn Harste (Homepage) on 2006-07-29 11:38

Für diejenigen, die nicht erst suchen wollen, Historie:
Samstag, 4. Juni 2005 Schokoladensorten
Donnerstag, 9. Juni 2005 neugierig geworden
Freitag, 31. März 2006 Onlineshop

#2.1.2.2 Shopbloggerswife (Homepage) on 2006-07-29 12:06

für leute wich dich entwickelt zotter gerade die sorte chili-lebertran.

#2.2 sdf on 2006-07-27 17:40

Find ich klasse. Ich glaub ich bestell gleich mal was für 20 Euro - such Dir aus was Du mir liefern willst! Aber wehe es ist dann nachher nix!

#3 Martin on 2006-07-27 17:13

das vertrauen überwiegt.

sowas müsste dich doch eigentlich aufbauen *g*

die hauptsache, er bekommt von dir kein

KETSCHUP oder MAYONÄSSE *g*

http://computerliebe.blogg.de/eintrag.php?id=435

#4 arthur (Homepage) on 2006-07-27 18:13

Der Besteller ist offenbar der Meinung, Björn hätte am besten den Überblick, welche Sorte der nicht lieferbaren in etwa entsprechen könnte, welche auch "gern genommen" wird oder welche er dem Kunden besonders empfehlen möchte.

#5 opatios on 2006-07-27 19:34

Schick Ihr einfach Kabeljau-Seelachs

#6 Jürgen on 2006-07-27 20:10

ich hätte jetzt gesagt:

Schick dem Kunden doch deine letzte Kiste Beck´s

*schmunzel*

Schließlich darfst Du es aussuchen ...

#6.1 der jörg on 2006-07-28 00:20

Werden sie nicht sowieso zu einem riesigen Schokoklumpen aller Geschmäcker bei der Hitze zusammen schmelzen?
Dachte man bekommt bei dem Wetter gar keine Zotter-Schokolade?!
Ist es ist unerträglich heiß! Bisher der wärmste Juli seit über 100 Jahren. Es sind ja auch noch ein paar Tage um den Rekord zu knacken!

#7 Pete on 2006-07-27 20:30

Naja, die Annahme, dass Schokolade, die Du empfiehlst ganz gut sein dürfte, kann ich jedenfalls bestätigen. Von daher kann ich die Entscheidung des Kunden verstehen

#8 Andre Heinrichs (Homepage) on 2006-07-27 21:01

So ähnlich habe ich das bei meiner ersten und einzigen Bestellung auch gemacht. Warum auch nicht, von Zotter gibts nichts Schlechtes.

#9 Peter (Homepage) on 2006-07-27 22:24

[Quengel] Was hast'e denn jetzt Gewählt, Björn?[/Quengel]

#10 nn on 2006-07-28 07:39

Ich habe schon sehr viele Zotter-Schokoladen probiert und fand viele sehr scheußlich. Aber die leckeren sind wirklich gut!

Geschmäcker sind eben verschieden. Interessant ist ein Besuch der Herstellung in Riegersburg in der Steiermark (Österreich), dort kann man alle Sorten verkosten.

Ich frage mich, wie Du diese Schokoladen bei der Hitze versenden willst!? Da kommt doch nur geschmolzene Soße an, oder?

#11 Christian (Homepage) on 2006-07-28 08:37

...auf Björns Geschmack kann man wirklich ruhig zählen. Das hab ich auch schonmal vor einigen Wochen bei einer Kauf-/Verkostungsaktion im Laden genießen dürfen. Er weiß vor allem was sich lohnt zu probieren und was nicht, denn man will ja schließlich für den Preis auch was Besonderes haben und nicht nur ne Stadart-Tafel Vollmilch...
....ich vermisse den Sparmarkt um die Ecke jetzt schon...
...seufz

#12 glücklicher Kunde on 2006-07-28 08:59

Ich glaube das fällt irgendwie in die Kategorie "Gottvertrauen"...bei dem Kunden hast Du offensichtlich einen riesen Stein im Brett, anders kann ich mir das nicht erklären! ICH würde nichtmal dem Metzger meines Vertrauens die Wahl lassen, welche Wurst er mir einpackt! Ich hätte Angst vor bösen Überraschungen wie Aspik-Glibberwurst ,Zungenwurst-Kreationen...und ein bisschen auch vor dieser debilen Gesichterwurst für Windelkinder!

#13 Milch4MCWinkel (Homepage) on 2006-07-28 09:53

Ach wie übel....
Das ist genauso fies, wie wenn ich meine Frau frage "Schatz, was möchtest du gerne essen?" und die antwortet mit "Überrasch mich".

#14 ecaps_retnec (Homepage) on 2006-07-28 10:25

Ich würde mich nie von meiner Freundin überraschen lassen! Viel zu gefährlich!