Erde

Wednesday, July 30. 2008

Anruf einer älteren Frau: "Guten Tag, hier ist Frau Meiermüllerschulz. Ich habe eben bei Ihnen Erde, so Blumenerde, die Säcke, die Sie da haben, mitgenommen. Ich wollte mal fragen, ob ich die auch morgen bezahlen kann. Geht das, oder soll ich da lieber heute noch herkommen?"

Ich wusste nicht so recht, was die Kundin von mir wollte. "Wie, sie haben die Erde mitgenommen? Einfach so?"

"Die Kassiererin meinte, dass das in Ordnung ist."

Schön, dass die Kassiererin überhaupt darüber entscheidet, wer hier unbezahlte Ware mitnimmt. So geht's ja nicht. Und wenn sie das Geld nicht mehr bis zu ihren Dienstende heute zurückbekommt, hat sie eben eine entsprechend hohe Kassendifferenz. So einfach ist das.

Posted by Bjoern Harste in Kunden at 13:38 | Comments (37)

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Comments

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Das js schon dreist... Mit der Mitarbeiterin würde ich aber echt mal ein ernstes Wörtchen reden...

#1 Silvio on 2008-07-30 13:40

LOL, was arbeiten denn für Wesen in Deinem Laden? OMG.

#2 Fincut (Homepage) on 2008-07-30 13:46

Aber nur in dem Fall, dass sie es überhaupt über die Kasse gezogen hat... oder irre ich mich da?

#3 noidea on 2008-07-30 13:48

Sonst ist es Mittäterschaft beim Diebstahl...

#3.1 Chiller (Homepage) on 2008-07-30 13:53

Sicher Diebstahl? Das wird schwierig, den Vorsatz bezüglich der Rechtswidrigkeit nachzuweisen.

#3.1.1 Max on 2008-07-30 13:58

Nur dürfen Kassendifferenzen nicht einfach so an die Mitarbeiter weitergegeben werden ... Da bedarf es einer Betriebsvereinbarung und anderem PiPaPo. Also wird Dich Deine Kassiererin da einfach nur anlächeln

#4 Andreas (Homepage) on 2008-07-30 13:59

Na ja, vorrausgesetzt sie weiß etwas von dem TamTam, den man um eine Kassendifferenz machen müsste

#4.1 Superblogger on 2008-07-30 14:01

Mag ja sein, dass man eine Kassendifferenz nicht "einfach so" weitergeben kann, aber in diesem Fall ist ja wohl allen Beteiligten klar, wie die Kassendifferenz entstanden und wer dafür verantwortlich ist.

#4.2 tyler on 2008-07-30 14:03

Ich für meinen Teil glaube nicht, dass die Kassiererin der Kundin das Mitnehmen der Blumenerde erlaubt hat bzw. überhaupt von der Kundin gefragt wurde. Oder hat sie das schon bestätigt?

#5 nachbar dirk on 2008-07-30 14:04

Evtl. ist die ältere Dame auch nur etwas verwirrt.
Hier bei uns steht Grillkohle vor dem Kassenbereich. Da kommt es immer wieder vor, dass Leute die komplett mit durch den Laden schleppen, statt an der Kasse beim bezahlen einfach zu sagen, dass noch son Sack Kohle dazu kommt.
Typische Antwort der Kassenkraft dann: "Ja, den können sie sich dann gleich einfach mitnehmen".
Und natürlich hat sie den dann schon mit gebucht.
Oft rennen dann aber noch Leute los einen Sach zur Kasse zu holen "damit der noch gescannt werden kann".

#6 Kunde on 2008-07-30 14:11

genausooft ist es andersrum: der 10 kg Sack muss aber gescannt werden, holen Sie mal

#6.1 blumenerde on 2008-07-30 14:47

Meine Theorie: Das kommt davon, dass der Deckenventilator noch nicht installiert ist und die Hitze dem Kassenpersonal das Hirn vernebelt.

#7 Peter on 2008-07-30 14:28

Vielleicht bürgt die Mitarbeiterin ja tatsächlich für die ältere Dame, weil sie persönlich bekannt ist oder so...oder auch nicht.

#8 DomDom on 2008-07-30 14:41

Ich persönlich vermute, dass die Mitarbeiterin das so verstanden hat, dass die Kundin sich die irgendwo aufgebaute (meist jenseits der Kassen) Ware nimmt (und dann damit zur Kasse geht).

#9 Ines on 2008-07-30 14:44

Ich gelobe das nächste mal zuerst die Kommentare zu lesen, bevor ich was schreibe. Dann hätte ich nämlich gesehen, dass Kommentatoren Nr. 5 und 6 genau das schrieben, was ich ebenfalls zum Ausdruck bringen wollte.

#9.1 Ines on 2008-07-30 14:46

Ich lese lieber keine geistigen Ergüsse, die meine Vorposter hatten. Ohne zu wissen, worum es genau geht läuft alles viel besser.
Merke: Unwissenheit ist ... toll

#9.1.1 Kommentator on 2008-07-30 14:58

Normalerweise geht es mir ebenso. Aber wenn dann alles doppelt und dreifach da steht, ists auch doof (insbesondere für den Bloginhaber)

#9.1.1.1 Ines on 2008-07-30 15:18

Erinnert mich irgendwie an meine Mutter....

Hier gibt es einen kleinen Laden (ähnlich wie Björns, es gibt noch zwei weitere Filialen).

Die bezahlt eigentlich grundsätzlich mit EC-Karte, hat also selten genug Bargeld dabei. Die EC-Karte vergisst sie auch des öfteren und so hat sie dann kein Geld dabei.
Anfangs hat sie die Waren da stehen lassen, mittlerweile bezahlt sie manchmal erst einige Tage später. Neulich sogar per Überweisung...

#10 Spielerkind on 2008-07-30 15:02

Ich zahle im Supermarkt grundsätzlich Bar (meine Bank geht es nichts an, was ich esse) und ich kontrolliere immer vor dem betreten eines Ladens, ob ich Bargeld dabei habe, denn nichts wäre mir so peinlich, wie an der Kasse zu stehen und kein Geld zu haben.

#10.1 Fincut (Homepage) on 2008-07-30 15:19

Häh? Wie soll denn deine Bank erfahren, was du isst?

#10.1.1 Flowbb on 2008-07-30 15:26

Versteh ich auch nicht, ich bezahle öfters mit EC / Kreditkarte. Am Ende steht doch eh nur der Gesamtbetrag aufm Kontoauszug.

#10.1.1.1 AleX on 2008-07-30 15:34

Ganz einfach, Gesamtsumme durch verschiedene Faktoren in EInzelbeträge zerlegen. Diese Beträge dann Produkten zuordnen. Alternativ kann die Blindkopie des Einfaufzettels von der Bank eingesehen werden. Die neuen Lesegeräte verfügen über die Option, den Kassenzettel als Kopie an die Bank zu senden. Damit soll der Terrorismus bekämpft werden, da Terroristen bestimmte Artikel bevorzugen.

PS: wer das alles glaubt ist paranoid oder realistisch, freie Auswahl...

#10.1.1.2 Analytiker on 2008-07-30 15:36

Ich wähle realistisch.

Was habe ich gewonnen?

http://www.mundogasol.com/foro/banana.gif

#10.1.1.2.1 echter jemand on 2008-07-30 15:41

Du hast eine totale Überwachung gewonnen.

#10.1.1.2.1.1 Otto_S. on 2008-07-30 16:10

"Damit soll der Terrorismus bekämpft werden, da Terroristen bestimmte Artikel bevorzugen."

Dann sollte man diese Artkel eben nur noch in speziellen Terror-Shops anbieten. Dann hat man die pösen Puben ganz schnell am Kragen.

#10.1.1.2.2 Kit on 2008-07-30 15:50

Vergiss es. Fincut hat eine Merkbefreiung.

#10.1.1.3 Joey X on 2008-07-30 16:07

Wenn das so wäre, dann wär Payback ja überflüssig.

#10.1.2 Willi on 2008-07-30 16:05

Das ist auch Quatsch was da erzählt wird. Die Bank interessiert sich null für deine Einkaufzettel, die wollen nur möglichst viel Geld mit deinem Geld machen. Die dürfen die Daten sowieso nicht an Dritte weitergeben, somit wäre nix gewonnen hätten sie deinen Einkaufzettel.

Payback analysiert anonymisiert das Kaufverhalten, die Produktpaletten usw. Das alles geschieht vorbildlich datenschutzkonform.

#10.1.2.1 Marcel (Homepage) on 2008-07-30 17:30

...ja nee, is klar ... Payback hat auch noch nie Probleme mit irgendwelchen Vertragsklauseln gehabt ...

Beispiel: http://www.sueddeutsche.de/finanzen/artikel/717/186130/

Wenn ein Unternehmen wie Payback Kundendaten hat, nutzt es diese auch, es geht um sehr viel Geld .... vergiss einfach das Werbegesäusel und glaub nicht alles, was man Dir so erzählt. Ein wenig gesunde Skepsis sollte bei dem Überwachungsirrsinn heute durchaus angebracht sein.

Zum eigentlichen Thema: Björn, was ich nicht verstehe ...statt sich hier im Blog aufzuregen, was eventuell eine Mitarbeiterin einer Kundin gesagt hat ... hätteste da nicht besser die Zeit zu einem Gespräch mit deiner Mitarbeiterin genutzt? SO einfach find ich das nämlich nicht, auch wenn es nur Blumenerde ist. Meine Mitarbeiter wissen und dürfen erwarten, das ich zuerstmal auf ihrer Seite stehe, egal was der Kunde oder Lieferant oder wer auch immer erzählt...

#10.1.2.1.1 Matthias WST (Homepage) on 2008-07-30 18:31

Ich kann die ganze Aufregung um Payback sowieso nicht verstehen. Es ist FREIWILLIG. Niemand wird gezwungen sich dort eine Karte zu bestellen. Wieso sich dann die Leute über fehlende Angaben beschweren raffe ich einfach nicht.

Ich hab seit dem 1. Tag an Payback und bin auch seit Mai 2006 Payback Partner und sehr zufrieden.

Die Prämien bekommt man im Laden bestimmt meistens günstiger aber da man die Punkte ja eh hat isses doch wurscht. Was ich kaufe darf sowieso jeder wissen.

#10.1.2.1.1.1 Marcel Dunkelberg (Homepage) on 2008-07-30 21:15

QUOTE:

Payback analysiert anonymisiert das Kaufverhalten, die Produktpaletten usw. Das alles geschieht vorbildlich datenschutzkonform.

Ich hoffe das war pure Ironie. Wenn nicht gilt: Wenn man keine Ahnung hat...

#10.1.2.1.2 Der S™ (Homepage) on 2008-07-30 19:48

QUOTE:

Payback analysiert anonymisiert das Kaufverhalten, die Produktpaletten usw. Das alles geschieht vorbildlich datenschutzkonform.

Ich hoffe das war Ironie. Ansonsten gilt: Wenn man keine Ahnung hat...

#10.1.2.1.3 MCXSC on 2008-07-30 20:13

Die Datenschutzrichtlinien wurden heute sogar nochmals vom BGH überprüft.

Der Partner von Payback (also Kaufhof, Aral, real) sendet die gekauften Produkte an Payback, dieser wiederum macht die Auswertung und sendet diese Auswertungen an die angeschlossenen Unternehmen zurück.

Wir sind selbst Payback Partner und kennen die Vorgehensweisen.

#10.1.2.1.3.1 Marcel Dunkelberg (Homepage) on 2008-07-30 20:26

Wusstest Du, dass in Zuckerwürfeln winzige Mikrosender sind ??

Dadurch, dass Du Dir morgens Zucker in den Kaffee tust ermöglichst Du dem System den ganzen Tag Dein Bewegungsprofil zu scannen.

Mit dem Stuhlgang werden die Sender ausgeschieden - aber am näöchsten Tag schluckst Du ja ohnehin einen Neuen.

Payback ist ein Witz dagegen.

#10.1.2.1.4 Marc Clopp on 2008-07-31 00:21

Zurück zum Thema: anstatt sich über fähige Mitarbeiter zu freuen, werden diese öffentlich niedergemacht.

Typisch unfähiger Arbeitgeber.

#11 MarkSchagal on 2008-07-31 17:58

Wo wurde die Mitarbeiterin denn niedergemacht? Also bitte.
Allein dass Björn hier seinen Laden nach außen hin publiziert zeigt doch dass er Interesse am Informationsaustausch hat. Wenn man seriös blogt dann muss man halt auch mal die schlechten Seiten bloggen und ebenso die positiven, die er ebenfalls oft genug erwähnt.

#11.1 Marcel Dunkelberg (Homepage) on 2008-07-31 18:27

EInfach ein ganz individuelles Kundenbindungsprogramm! Schenke den Kunden Vertrauen, dann wirst du der Einzelhändler ihres Vertrauen!
Der monetäre Schaden ist im Zweifel deutlich geringer als der Image-Schaden, der entsteht, wenn man einen Kunden bloßstellt.

#12 SEB on 2008-07-31 19:38

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