20 Euro

Tuesday, April 15. 2008

Vor ein paar Tagen hat ein Kunde bei einem Kollegen an der Kasse das ausgezahlte Wechselgeld beanstandet. Ohne Kassensturz hat mein Mitarbeiter ihm gutgläubig die angeblich fehlenden 20 Euro in die Hand gedrückt.

Dies bemerkten wir jedoch erst am Abend bei der Abrechnung. Etwa zwanzig Euro fehlten in der Kasse und meinem Kassierer fiel als Erklärung auch gleich die in der Einleitung genannte Situation ein. Wir sahen uns die Videoaufzeichnung vom Nachmittag an und auch dort war klar zu erkennen, dass das Wechselgeld richtiig und der Zwanziger zu viel ausgegeben wurde.

Tzja, das Geld war weg, ich erklärte noch einmal, dass in solchen Situationen immer die Kasse oder die Videoaufzeichnung überprüft werden muss und mein Mitarbeiter nahm sich vor, den Kunden, wenn er ihn wiedersehen sollte, darauf anzusprechen.

Gestern Abend war der Kunde wieder da. Zu Hause ist ihm nämlich aufgefallen, dass er sein Wechselgeld doch richtig bekommen hatte, entschuldigte sich und gab uns die zu viel gegebenen zwanzig Euro wieder zurück.

Mit so viel Ehrlichkeit hätte hier niemand gerechnet.

Posted by Bjoern Harste in Kunden at 19:50 | Comments (26)

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Comments

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Und ich dachte, so ein Weichei wie mich gibts nciht noch mal ...

#1 Michael (Homepage) on 2008-04-15 19:58

YEAH GEIL!

Das sind die Kunden, wegen denen man anderen glaubt!
Man wird doch immer wieder unerwartet überrascht!

Ich sage es mal so, wie BORAT es ausdrücken würde:

HIGH FIVE!

#2 ManFos (Homepage) on 2008-04-15 19:59

So was kann dochnur jemand merken, der einen übersichtlichen Geldbeutel hat? Mir würde sowas sicherlich nicht auffallen... wenn doch, bin ich mir nicht sicher ob ich den Mumm in den Knochen hätte die Kohle wieder zurückzubringen!!! Hochachtung vor eurem Kunden..

#3 Erhard (Homepage) on 2008-04-15 20:01

Der wollte nur neues Geld zum tracken haben, was anderes wollte der nicht ^^

#4 hydi (Homepage) on 2008-04-15 20:06

Ähhmm dann oute ich mich mal als pöser kunde,hatte bei L**L mal mit 10 Euronen bezahlt und der Filialleiter der kassierte gab mir auf 50 Euronen raus,ich bin dann schnell aus dem Laden verschwunden ehe ihm sein Fehler auffällt,im nachhinein hatte ich doch ein schlechtes gewissen weil ein filialleiter bei der firma wird so prikelnd auch nicht entlohnt nehme ich mal an und ich schätze mal das er den fehlbetrag aus seiner tasche begleichen durfte.aber den mut aufbringen und wieder den fehlbetrag zurgeben konnte ich auch nicht

#5 roteroktober on 2008-04-15 20:11

Och so ein Filialleiter bei Lidl wird mit gut 5000 € nach Hause gehen. Inkl, umsatzbeteiligung. Er wird überleben...

#5.1 dddddddd on 2008-04-15 21:07

...aber der Kassierer nicht. Und der trägt deutlich weniger nach Hause...

#5.1.1 pop on 2008-04-15 22:29

Du meinst den Regionalleiter, der da immer in Schlips und Kragen rumflitzt und die Leute zusammenniest? Da könnten es mit DIenstwagen etc. schon 5000€ sein, aber nicht bei dem "Vorarbeiter", der die Filiale leitet. Fragen wir beim nächsten Mal doch einfach nach...

#5.1.2 Siggi on 2008-04-16 07:59

Ohne dich nun beleidigen zu wollen:
Schwachsinn.

#5.1.3 Thorsten on 2008-04-16 10:56

Mach doch nix - vorerst!
Die haben dich bestimmt dabei gefilmt!

#5.2 ManFos (Homepage) on 2008-04-15 22:54

Danke für die Erinnerung,werde die Filiale sofort meiden

#5.2.1 roteroktober on 2008-04-16 07:43

Netter Beitrag. Ja sowas gibts, man sollte wirklich immer NUR direkt kontrollieren. Gutgläubige Kassierer sind natürlich selber schuld. Aber in diesem Falle wars ja der Kunde der für verwirrung sorgte. Mensch meier

#6 ralph (Homepage) on 2008-04-15 20:12

Schöööön das es doch noch so ehrliche Menschen gibt.
Und mit reinem Gewissen kann ich sagen,dass ich mich auch zu diesen Leuten zähle

#7 Britta on 2008-04-15 20:35

Der wollte nur ins Blog (ist das eine Formulierung, bei der der Spamschutz aktiviert wird? Ich habe das noch nie geschrieben :o)

#8 mentaloman on 2008-04-15 20:37

Es gibt sie halt doch noch, die Ehrlichen unter uns

Zumindest ab/bis einer bestimmten Grenze *höhö*

Ich weiß noch als ich den Joghurt Drink nachträglich, den ich einen Tag zuvor in meiner Tasche vergessen hatte, bezahlt habe

#9 Manuel.A (Homepage) on 2008-04-15 20:41

QUOTE:

Wir sahen uns die Videoaufzeichnung vom Nachmittag an und auch dort war klar zu erkennen, dass das Wechselgeld richtiig und der Zwanziger zu viel ausgegeben wurde.

Was sind denn das für Kameras, wenn du sogar die Scheine erkennen kannst... Oo Klingt ja fast so wie nach Lidl... xD Oder hab ich was falsch verstanden?

#10 MCXSC (Homepage) on 2008-04-15 21:15

Naja wenn er eine Kamera im Kassenbereich hat (was auch so sein sollte) dann muss die ja nicht ultrahochauflösend sein. Geldscheine kann man ja an der Farbe schon gut unterscheiden

#10.1 DJ Teac (Homepage) on 2008-04-15 21:23

Mmhh.... weiß nict, inwieweit das noch relevant ist, trotzdem.
5000 Euro für nen Filialleiter bei LIDL...plus Umsatzbeteiligung?
Das war doch ein Scherz, oder? Ein Guter zwar, aber nichtsdestodtotz?

Rein "zufällig" sitz ich auf eben dem Posten, und ich kann versichern, Umsatzbeteiligung ist erstmal überhaupt nicht, wir sind ja nicht beim Mitbewerber mit A...

Und 5000 Euro ist gut und gerne um knapp das doppelte zu hoch geschätzt. Einfach mal in die Tarifverträge schauen unter Verkaufsstellenverwalter...
Ach ja, Kassendifferenzen werden grundsätzlich nicht aus eigener Kasse beglichen sondern unter Verlust verbucht, führen höchstens mal zu einem ernstern Gespräch, wenn Sie sich häufen.

#11 LIDLaner on 2008-04-15 22:44

genauso ernst wie wenn die kassiererinnen zu oft zur toilette gehen? oder doch noch etwas ernster?

#11.1 Der on 2008-04-15 23:17

Ungefähr so ernst, als wenn die Kassiererin die Ware zu langsam über den Scanner schiebt. 50 Artikel in 60 Sekunden sind beim Hobby-Film-Discounter Nr. 1 die Schlagzahl.
Wer weniger schafft, bekommt Mecker.
So schnell hat sich bisher noch kein Discounter selbst diskreditiert.

#11.1.1 pop on 2008-04-15 23:36

Auch wenn man an Lidl bestimmt sehr viel kritisieren kann: Dass von den Kassierern/Kassiererinnen verlangt wird, dass sie die Ware entsprechend schnell abkassieren, ist ja wohl wirklich nicht verwerflich. Genau dafür werden sie doch bezahlt.

#11.1.1.1 abcdef on 2008-04-16 08:46

Kenn ich, kenn ich. Ich bin mal Pizza gefahren, und hab einen Abend draußen beim Auto kassiert, und beim rausgeben ins falsche Fach gegriffen - 50€ anstatt 10€. Ich habe den Verlust erst beim Zählen prüfen können, und wußte zum Glück, wo mir das passiert ist. Ich habe dann beim Kunden angerufen, der war zum Glück noch wach und wollte grade los, mit dem Hund ne Runde drehen. "Warten Sie, ich schau mal grad in mein Portmonaie ... stimmt, hier ist ein Fünziger, der da nicht hingehört. Ja, kommen Sie doch in einer halben Stunde, dann kann ich Ihnen das Geld geben."
Man, war ich froh. Und will sagen: Ja, es gibt sie, die Leute, die nicht jeden Fehler beim Kassieren zu ihrem Vorteil nutzen

#12 Klaus on 2008-04-16 08:21

Du überwachst mit Deinen Kameras die Geldbörsen Deiner Kunden? Kidk 2,0 oder was?

Ich kann Deine Technikbegeisterung ja verstehen, aber mach Dich mal schlau zum Thema Privatsphäre & Co.

http://www.heise.de/newsticker/suche/ergebnis?rm=result;q=Balzac;url=/newsticker/meldung/106481/;words=Balzac

#13 Fincut (Homepage) on 2008-04-16 08:39

Es zeigt doch nur ganz deutlich mal wieder, daß einer (in diesem Fall Lidl) wieder in die Öffentlichkeit gezerrt wurde, aber andere nicht weniger harmlos sind.

Jedenfalls können zukünftige Bewerber, die über das Blog auf den Laden gekommen sind, nicht mehr damit rausreden, daß sie nichts von einer Videoüberwachung der Mitarbeiter gewußt haben.

#13.1 Mick on 2008-04-17 09:59

Bietest Du im Laden auch die Möglichkeit mit EC Karte zu zahlen? Wieviele videographierte PIN Nummern hast Du schon in Deiner Sammlung? Ist Dein Kartenterminal in der Lage die gelesenen Kartendaten auch zu speichern?

Fragen über fragen ...

#14 Neuling on 2008-04-16 09:35

Bezeichne mich nun als Troll oder sowas.
Aber einkaufen werde ich bei dir definitiv nicht (mehr) wenn deine ganzen Überwachungsmöglichkeiten mittlerweile so ausgereift sind das du die Geldbewegungen deiner Kunden genauestens verfolgen kannst.
Geheimzahlen für EC-Kartenzahlung dann wohl vermutlich auch ? Weia.. o_O

#15 Thorsten on 2008-04-16 20:34

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