Karl-Heiz Ülcan

Wednesday, October 13. 2010

Ein südländisch oder orientalisch wirkender Mann wollte mit ec-Karte zahlen und war etwas überrascht, als er seine PIN eingeben sollte. Nach zwei Fehlversuchen brach mein Mitarbeiter den Vorgang vorsichtshalber ab. Der Kunde wurde sehr aufbrausend und verlangte, dass das auch mit Unterschrift gehen muss.

Ging aber trotzdem nicht.

Erst als der Kunde weg war und sich mein Mitarbeiter die Sache noch einmal durch den Kopf gehen ließ, fiel ihm eine etwas merkwürdige Unstimmigkeit auf: Auf der Karte hat mit 99%iger Sicherheit ein "typischer" deutscher Name gestanden, sozusagen in der Art von "Max Müller".

Wenn das mal mit rechten Dingen zugegangen ist...

Posted by Björn Harste in Kunden at 21:42 | Comments (11)

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Comments

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Als ich Ende der 90er Jahre an einer Tanke arbeitete, gab es immer eine schöne Belohnung, wenn man eine geklaute Kreditkarte einbehielt. Das waren so zwischen 200 und 600 DM, je nachdem, wieviel Schaden die Karte schon angerichtet hatte.

#1 der_wahre_pop on 2010-10-13 22:27

hmm... hört sich für mich auch eher so an als wenn das nicht mit rechten dingen zuging

. schade dass es deinem mitarbeiter erst später einfiel - sonst hätte er sich ja mal den ausweis dieser person zeigen lassen können...

#2 gela on 2010-10-13 23:50

Also der Name auf der Karte war immer das Erste, was ich nachgeschaut habe. Allein schon, ob festzustellen, ob die Karte einem Mann oder ein Frau gehörte. Das Zweite war dann die Unterschrift - also, ob sie überhaupt vorhanden war.

Und im Zweifelsfall habe ich mir dann den Ausweis zeigen lassen, ganz besonders, wenn die Unterschrift doch arg abwich. Versteht nicht jeder, dass das zur Sicherheit des Karteninhabers dient.

In dem Fall hätte ich mir wohl auch den Ausweis zeigen lassen.

#3 ednong (Homepage) on 2010-10-14 00:54

Wovor schützt das denn den Kartenbesiter? Vor dem Gang zur Bank und dem Satz "Buchen sie mal das hier zurück?"

Zahlungen per Unterschrift gehen eigentlich zum vollen Risiko des Händlers. daher wird ja fast überall heute pin verlangt bzw spätestens ab nem gewissen betrag.

Aus diesem Grund verlangt H&M z.b. bei jeder ec karten zahlung per unterschrift den Ausweiss, da sie am ende sonst selbst für haften müssen

#3.1 FlyingT on 2010-10-14 11:19

1. Ist keine Unterschrift auf der Karte, schützt das davor, dass der Kartendieb mal schnell eine draufsetzt. Deshalb frag ich bei Karten ohne Unterschrift nach dem Ausweis, bevor ich die vor meinen Augen unterschreiben lasse.

2. Karten ohne Unterschrift sind ungültig. Steht auch auf den meisten Karten drauf. SElbst wenn ein Foto mit drauf ist oder das Ganze per PIN läuft. Ich verweise nur auf die AGB der Banken.

3. Natürlich kann der Kunde seiner Bank jederzeit sagen "Buchen Sie das mal zurück!"

Die Frage ist ja nur, ist es berechtigt. Und wenn da eine zur Karte passende Unterschrift auf dem Zahlungsbeleg drauf ist, dürfte der Nachweis des unberechtigten Abbuchens für den Kunden schwer werden.

4. Dass Zahlungen per ELV immer zum vollen Risiko des Verkäufers sind, ist Quatsch. Er hat nur den höheren Aufwand, an sein Geld zu kommen. Allerdings: wird das Geld berechtigt verlangt, dann kann er das natürlich jederzeit einklagen. Und er kommt an sein Geld, glaub mir.

#3.1.1 ednong (Homepage) on 2010-10-14 13:40

Wie, per Unterschrift geht bei dir gleich garnicht? Endlich einer, der die grundlegenden Sicherheitsmöglichkeiten der EC-Karte auch nutzt. Als Kassierer und als Kunde komme ich mir immer einigermaßen verarscht vor, wenn (m)eine Unterschrift reichen soll, ganz besonders wenn ich mir so durch den Kopf gehen lasse, was für eine Krakelei manche darauf hinterlassen, sei es weil sie nur den ersten Buchstaben ihres Namens schreiben und den Rest mit einem Wellenstrich erledigen oder weil man aufgrund der Körperhaltung bzw. Unterlage nicht vernünftig schreiben kann.

#4 Madner Kami on 2010-10-14 05:20

Bei uns kommst Du ebenfalls nicht ohne PIN weiter.
Das sog. "Online-Verfahren" kostet uns zwar ein µ mehr Gebühren als das ELV - aber dafür ist uns unser Geld sicher. (Das dadurch auch die Sicherheit des Karteninhabers steigt ist ehrlich gesagt "nur" ein netter Nebeneffekt.)

#4.1 -.ZacK.- (Homepage) on 2010-10-14 12:04

Typisch!
Da zeigen die Eltern endlich mal den geforderten Integrationswillen, nennen ihren Sohn Klaus Dieter und den Deutschen ist auch das wieder nicht recht...

#5 OxKing (Homepage) on 2010-10-14 07:05

Der arme MiHiGruer wurde von der abweisenden Mehrheitsgesellschaft gezwungen, kriminell zu werden. Sofort Hilfsangebote starten!

#6 Franky on 2010-10-14 07:35

Wir brauchen mehr Mittel gegen Rechts!

#7 Fincut on 2010-10-14 11:31

Naja, es gibt aber auch Fälle, in denen passen Namen und Aussehen einfach nicht zusammen. Ein Kollege von mir ist asiatischem Ursprung, was auch definitiv nicht zu übersehen ist. Er hört aber auf einen wohlklingenden typischen bayerischen Namen. Und zwar Vor- und Familienname. Also so in etwa Sepp Hinterhuber.