Preis und Leistung

Saturday, June 5. 2010

Bei Kosten von mehreren tausend Euro pro Jahr für den Wartungsvertrag des Leergutautomaten müsste eigentlich ein 24-Stunden-vor-Ort-Service drin sein.

Ich habe momentan allerdings eher nur einen 1,5-Wochen-wir-melden-uns-vielleicht-bei-Ihnen-Service.

Posted by Björn Harste in Markt & Technik at 17:03 | Comments (28)

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Comments

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Bleibt die Frage: wie groß ist die Lebensdauer eines Leergutautomaten, sprich: wann kommt ein Tomra?

#1 Ulli on 2010-06-05 17:18

Ich wäre eher für Handannahme gepaart mit einem SSI Q55 mit Live Webcam !

#1.1 DJ Teac on 2010-06-05 17:35

Der Tomra, den ich gestern im Kaufland nutzen konnte, hat mich wirklich beeindruckt. So schnell war noch kein Automat, den ich bisher genutzt hatte. Zack und fertig.

Schade, dass es bei den Leergutautomatenherstellern (cooles Wort für Galgenmännchen) nicht sonderlich viel Konkurrez gibt.

Trautwein hatte ja eigentlich erst noch erkenannt, was gute Publicity bringen kann und bemühte sin. Anscheinend hat man aber resigniert?!

#2 Ihmseiner on 2010-06-05 17:38

Könntest du nicht die Kosten für den Wartungsvertrag zurückfordern?

Wenn das so nen paar Jahre geht, ist der neue Automat wohl schnell (teil-)finanziert.

#3 Marius on 2010-06-05 17:46

Was sein müßte, muß keinen interessieren. Relevant ist nur, was du unterschrieben hast. Und dann bleibt die Frage, warum man einen Wartungsvertrag für so ein Gerät ohne garantierte Reaktionszeiten unterschreiben sollte...

#4 SW on 2010-06-05 17:58

Ich hab von so etwas keine Ahnung bzw. weiß ich ja nicht, was du für einen Vertrag hast, aber hast du nicht die Möglichkeit irgendwie zu wechseln? Also anderes Gerät? Wie gesagt, ich hab keine Ahnung, weiß also nicht, wie einfach bzw. schwierig sowas wäre.

#5 Blubb on 2010-06-05 18:34

Einfache Sache mit dem Wechseln. Doof nur, dass dann die Garantie erlischt, sobald da Hände dranwerkeln, die nicht von Trautwein zugelassen sind - kann ich mir nicht anders vorstellen. Ist wie mit Autos: Preiwerter, aber Garantie nur, wenn auch ein vom Hersteller genehmigter Betrieb Betriebsmittel austauscht

#6 Newty on 2010-06-05 18:57

Tjoa, der "öffentliche Druck" durch den Blog scheint ja prima zu wirken. Mag daran liegen, dass wahrscheinlich inzwischen jeder den Informationsgehalt des Blogs und den Intellekt seiner Leser einzuschätzen weiß...

#7 Peter on 2010-06-05 20:03

Warum liest Du hier mit? Ist Dein Leben so öde, dass Du es hier verbringen mußt?

#7.1 Rudi das Rüsselschwein on 2010-06-05 22:46

Nö, keine Sorge, bin nur noch alle hundert Jahre hier. Früher öfter wegen des damals mehr oder minder regen Kontaktes zu Björn, jetzt nur um zu sehen ob das Leben irgendeines armen Tropfes wertlos genug war um auf meinen geistigen Dünnsch auch noch zu antworten. Ein bisschen Trash muss wohl halt immer sein. Darum haben die Unterschichtenformate bei RTL & Co. wohl angeblich auch so hohe Einschaltquoten bei den Akademikern. Es heißt ja nicht jeder Mensch Reich-Ranicki. Und jetzt zurück vor deinen Proletenstrahler. Ich diagnostiziere: bei dir ist noch zu viel "brain" vorhanden. Zeit für eine Dosis Pinky.

#7.1.1 Peter on 2010-06-06 06:02

Warum machst du dich selbst nur so fertig Peter? Es kommt doch nicht nur auf den Intellekt an.
Du hast sicher sonst noch tolle Eigenschaften, die dich einzigartig machen.
Kopf hoch!

#8 floflo on 2010-06-05 20:09

Auf der einen Seite verursacht der Automat Kosten durch Wartung, Strom, Platz, Transport, etc., andererseits zahlt er nur das Pfandgeld aus.

Wie amortisiert sich der ganze Spaß? Wo liegt der Verdienst? Oder muss man die Kosten schlucken und dies im Verkauf von Getränken wieder rein holen?

#9 Kampfschmuser on 2010-06-05 20:36

Es gibt sicherlich eine deutliche Arbeitszeitersparnis, falls der Automat denn mal funktioniert.

#9.1 nachbar dirk on 2010-06-05 21:44

Klingt mies. Nach dem Motto: Mit dem können wir es ja machen, der springt eh nicht ab.

Wie sähe es also mit der Drohung von einzubehaltenen Gebühren bzw. vorzeitiger Kündigung wegen Vertragsverletzung (nicht erbrachter 24 h-Servce) aus? Um sich dann eine Konkurrenz für die Wartung zu suchen?

In einem evt. ähnlichen Fall (mehrere Kopierer) bekam ich den Service damit mächtig in Schwung. Die Reaktionszeiten reduzierten sich von einer Woche auf 1-2 Tage. Etwa zwei Monate lang stand der Servicetechniker wöchentlich auf der Matte, dann waren die Geräte wieder einigermaßen fit.

Allerdings war die Drohung auch ernst gemeint, ich würde ohne Schmerzen diesen Vertrag verlassen und stattdessen einen kostengünstigeren Miet- und Servicevertrag bei der Konkurrenz abschließen.

#10 Roger on 2010-06-05 21:45

Bin mir fast sicher das die von Trautwein das mit Absicht machen, damit Du endlich resigniert einen Automaten von der Konkurrenz in Deinen Laden stellst. Die sind die negative Publicity einfach satt und tun jetzt alles damit Du zu Tomra oder Siemens Nixdorf überläufst

#11 Resotto on 2010-06-05 22:12

..ich meinte natürlich Wincor Nixdorf

#11.1 Resotto on 2010-06-05 22:14

Oder vielleicht doch Wixdorf Nincor?

#11.1.1 der_wahre_pop on 2010-06-05 22:47

Kalli for President.

#11.1.1.1 Erklärbär on 2010-06-05 22:51

vollkommen egal was sein "müsste". was im vertrag steht, steht im vertrag und gilt. fertig aus.

#12 LeSmou on 2010-06-05 23:57

Ich habe den Eindruck, dass die Automaten bei Aldi Süd am Besten sind. Sehr schnell, kaum Fehlermeldungen.

Am Schlimmsten ist der im örtlichen Edeka: Eine zickige Mimose - ein echtes Scheißteil

Der meckert bei jeder zweiten Flasche. Mal kann er das Etikett nicht finden, dann geht ihm alles zu schnell, manchmal leidet er unter eingebildeter Verstopfung. Dieser Automat braucht ne Therapie.

#13 Hannes23 on 2010-06-06 01:55

Dazu sollte man aber sagen, dass die Automaten bei Aldi nur Einweg und davon sogar nur PET handlen müssen, was wesentlich einfacher und weniger störanfällig ist.

#13.1 Hanno on 2010-06-06 11:26

Hier im Globus ham se drei Tomra T710 die bei der Menge Kundschaft quasi im Dauerbetrieb sind.. und ich kann mich nicht entsinnen dass ich da schon mal irgendwo ein 'defekt' Schild gesehen haette...

#14 Woo (Homepage) on 2010-06-06 10:33

Ich verstehe bis heute nicht dass du trotz der Probleme mit dem Unicycle damals dann wieder einen Trautwein für den anderen Markt geholt hast. Auch wenn der nur Einweg annimmt.

Bei diesem miesem Service wäre es mir sowas von egal gewesen ob ich damit "eine kleine Firma" unterstütze.

#15 DJ Teac on 2010-06-06 12:52

Hat ein Wartungsvertrag mit diesem Preisumfang keine fest definierten Service Level Agreements, die z.B. auch Konventionalstrafen des Herstellers beinhalten, wenn er seine Verpflichtungen nicht einhält?

Ich kenne mich jetzt im Leergutautomatenbusiness nicht wirklich aus, aber bei "uns" (Software für Großunternehmen) macht keiner einen Wartungsvertrag, ohne dass da nicht detailliert drinsteht, wer wann was in welchem Umfang liefern muss - und wer wem wieviel zahlt, wenn er seine Pflichten nicht erfüllt.

#16 Ben_ on 2010-06-07 00:55

Ist das vielleicht ein Vertrag nach "Claassen"-Art?
http://www.focus.de/finanzen/news/siemens/millionensalaer-herr-claassen-und-die-moral_aid_514821.html

#16.1 Ronald on 2010-06-07 02:41

Mich wundert, dass er nur eine Antrittsprämie wollte. Ich hätte mir selbst für das unterschreiben des Arbeitsvertrages noch einen Millionenbonus in den Vertrag geschrieben.

Ich bewundere den Utz dafür, dass er die Unternehmen mit den dümmsten Aufsichtsräten und Verantwortlichen scheinbar riechen kann.

Möcht mal wissen, was der Shopblogger sagt, wenn ich mich bei ihm als Aushilfe bewerben würde und für erstmaliges Erscheinen auf der Arbeit drei Jahresgehälter im Vorraus, tägliche Feierabendprämie in Höhe von 50€ und bei vorzeitiger Kündigung meinerseits sechs Jahresgehälter verlange.

#16.1.1 Berater on 2010-06-07 17:56

Du müsstest aber innerhalb von 74 Tagen deine Unfähigkeit nachweisen.

Bei den Anforderungen im Einzelhandel könnte das schwer werden.

#16.1.1.1 Cleaner on 2010-06-07 19:12

Lass mich raten, das Gerät war in der Anschaffung sehr günstig. Das ist wohl wie mit Tintenstrahldruckern: Der wahre Reibach wird mit den Folgekosten gemacht.

#17 der Dirk on 2010-06-08 12:48

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