Umtausch nach zwei Monaten

Wednesday, May 21. 2008

Eine Frau kam mit einer kleinen Saftflasche (Bio-Speizialität) im Wert von knapp fünf Euro an die Kasse und fragte, ob ich die zurücknehmen könne. Der Kassenbon war auf Mitte März (!) datiert.

Der Inhalt der Flasche hatte auf diese Weise eine Haltbarkeit von nur noch zwei statt vier Monaten. Zurückgenommen habe ich sie verständlicherweise nicht mehr. Irgendwo findet sogar meine Kulanz eine Grenze.

Posted by Bjoern Harste in Kunden at 10:24 | Comments (15)

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D.h. die Ware hatte keinen Mangel, sie wollte sie nur einfach nicht mehr?

#1 Puck (Homepage) on 2008-05-21 10:37

Genau.

Was prinzipiell kein Problem gewesen wäre, wenn nicht das MHD so weit fortgeschritten gewesen wäre.

#1.1 Bjoern Harste (Homepage) on 2008-05-21 10:46

Außerdem ist nicht gewährleistet wie der Saft gelagert wurde. Ein Bekannter von mir hat seiner Frau aus der Apotheke die falsche Medikament mitgebracht und wollte es am nächsten Tag umtauschen. Ging nicht. Der Apotheker wisse ja schließlich nicht, wie es gelagert wurde.

#1.2 drea on 2008-05-21 11:02

Ich bin immer wieder erstaunt, wie lange manche Leute ihre Kassenbons aufbewahren... Als wenn man auf eine Flasche Biosaft zwei Jahre Garantie hätte...

#2 Kopfschüttler (Homepage) on 2008-05-21 10:39

Das wäre doch mal was...

#2.1 Lemim (Homepage) on 2008-05-21 10:55

Angebrochene Flaschen können wir leider nicht voll zurückerstatten, aber da Sie ja auch für das Zurückbringen extra Fahrtkosten hatten... ^^

#2.1.1 Jürgen (Homepage) on 2008-05-21 11:13

das nicht aber 2 Jahre Gewährleistung...

#2.2 jc on 2008-05-21 11:07

Nicht auf verderbliche Waren.

#2.2.1 DJ Teac (Homepage) on 2008-05-21 12:23

steht wo?
Natürlich hab ich auch auf verderbliche Ware 2 Jahre Gewährleistung.
Nur der Ablauf des haltbarkeitsdatums ist kein Sachmangel. Von soher kann man die effektiv nicht so praktisch nutzen. Wenn der Saft nach 3 Monaten und 3 Wochen vergammelt ist aber schon...

#2.2.1.1 JC on 2008-05-21 19:02

Auf die Idee, mangelfreie Lebensmittel wegen "Nichtgefallen" umzutauschen muss man auch erst mal kommen...

#3 robertd on 2008-05-21 11:33

Und schon wieder einen Kunden verloren !

#4 Husti (Homepage) on 2008-05-21 12:19

Naja, kann man verstehen, dass die Frau ihr Geld nicht wiederbekommen hat nach so langer Zeit.

Ich hatte einmal Getränke gekauft und einen Tag später festgestellt, dass eine der Saftflaschen ein wenig komisch aussieht. Der Inhalt der anderen Saftflaschen die in der Kiste waren, hatte eine ganz andere Farbe - obwohl angeblich beides der gleiche Saft war. Ich bin dann irgendwann drauf gekommen mal auf das Haltbarkeitsdatum zu schauen und - es war seit über einem Jahr abgelaufen!

Den Kassenzettel hatte ich natürlich mal wieder nicht aufgehoben. Hab die Kiste dann aber trotzdem in den Laden gebracht und gesagt, dass da eine abgelaufene Flasche drin war und denen die Kiste gezeigt.

Daraufhin wurde dann ein Angestellter geholt, der meinte doch glatt zu mir, dass er das nicht zurücknehmen könnte. Er meinte, dass er nicht ausschließen könne, dass ich die Flasche schon längere Zeit im Keller stehen hätte und jetzt einfach eine abgelaufene Flasche zurückbringen wollte und nur BEHAUPTEN würde dass ich sie erst vor einem Tag gekauft hätte!

Ich bin ziemlich wütend und verärgert darüber, dass man mir sowas zutraut aus dem Laden raus und hab im Vorbeigehen an der Kasse gesagt, dass ich beim nächsten Mal direkt den Geschäftsführer verlange und Anzeige wegen falscher Verdächtigung erstatte.

Irgendwie hatte die Kassiererin wohl verstanden was ich gesagt hatte, denn der Angestellte kam hinter mir hergerannt und meinte es täte ihm leid und ich solle warten, er holt mir eine neue Kiste - die könne ich umsonst haben.

Die Kiste hab ich mitgenommen - verstimmt bin ich allerdings heute noch. Aber ich muss sagen - den Angestellten hab ich seither in dem Laden nicht mehr gesehn.... dafür treff ich den Geschäftsführer regelmäßig, der mich immer schon von weitem grüßt

#5 lilo (Homepage) on 2008-05-21 12:47

Oh, ich sollte vielleicht noch dazusagen, dass der Angestellte nach meinem Abgang nachgesehen hat und er hat tatsächlich noch ZWEI Flaschen im Verkauf gefunden, die ebenfalls seit einem Jahr abgelaufen waren!

#5.1 lilo (Homepage) on 2008-05-21 12:49

War vielleicht mal ein Geschenk gewesen oder beim Entrümpeln ist die Flasch wieder aufgetaucht.

#6 Münster (Homepage) on 2008-05-21 14:46

Kann es sein, dass bei diesem Artikel die Navigationsbuttons fehlen. Also vorheriger, nächster, zufälliger Eintrag.
Ich sehe die nämlich nicht und bei den anderen sind die da.