Real soll profitabel werden

Saturday, May 17. 2008

Real soll profitabel werden

Der größte deutsche Handelskonzern Metro will sein Wachstumstempo im Ausland verschärfen und die schwächelnde SB-Warenhaustochter Real schnell profitabel machen.

[...]

Cordes zeigte sich zuversichtlich, dass Real bald aus der Verlustzone kommt und im internationalen Geschäft rentabler wird.

[Quelle: Lebensmittel Praxis]

Wenn ich mir die E-Mail an real-komma-strich ansehe, die mir jemand vor einigen Tagen in Kopie zukommen lassen hat, werde ich den Gedanken nicht los, dass die Planungen für die SB-Warenhäuser sehr optimistisch sind. Die Mail war eine ausführliche Beschwerde eines regelmäßigen real-Kunden an die Geschäftsleitung. Schmutzige und beschädigte Packungen in den Regalen waren nur eins der genannten Probleme... Kurzzeitig überlegte ich, ob ich den Text (zumindest auszugsweise) hier veröffentliche, aber das war mir doch etwas zu brisant.

Posted by Bjoern Harste in News & Recht at 08:15 | Comments (30)

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Hat man nicht bei real als Kunde auch die Sicherheit, regelmäßig auch auf umverpacktes Fleisch zu treffen? Das ist dann günstig wie immer und besonders "reif". Ich denke, sie müssten auch ihre Skandale in den Griff bekommen.

#1 christian1 on 2008-05-17 09:07

Bei meinem Real bekomme ich in letzter Zeit regelmäßig unverpacktes Fleisch in der SB Kühltruhe. (Verpackung beschädigt, und niemanden interessierts)

#1.1 jojo on 2008-05-17 09:23

Kann man da nicht beim Gesundheitsamt anrufen dass die mal eben vorbeikommen und sich das angucken?

#1.1.1 Volker Schepker (Homepage) on 2008-05-18 16:32

Mach dich doch mal vorher beim Udo schlau wie es rechtlich mit einer veröffentlichung aussieht.

Der sollte da bestimmt was zu sagen können.

#2 Lars (Homepage) on 2008-05-17 09:14

Also der Real in Garbsen ist top

#3 Husti (Homepage) on 2008-05-17 09:36

Ja, das war ein trauriger Tag, als Metro Wal-Mart übernommen hat. Ich finde auch die Wochenangebote bei Real sterbendlangweilig, alle zwei Wochen der gleiche Scheiss und meine Lieblingspizza von Wagner haben sie aus dem Sortiment genommen, und dann noch diese Aktion mit Kellogg's zwischendurch... einfach nur peinlich der Laden.

#4 Hanno on 2008-05-17 09:48

Hm, die Reaktion mit Kellogs z.B. ist für mich verständlich. Das ist eigentlich nicht die Schuld von Real, sondern die der Kunden. Kellogs wollte bei gleicher (oder geringerer) Packungsgröße den VK (beziehungsweise EK) erhöhen, wobei natürlich wieder alle rumgeheult hätten von wegen Abzocke. Um den Druck auf Kellogs zu erhöhen, haben sie sie halt kurzzeitig ausgelistet. Die gleiche Geschichte hat die EDEKA auch mit Melita (respektive: Toppits) gemacht...

#4.1 MCXSC (Homepage) on 2008-05-17 17:17

nachdem wal-mart in der neustadt zu real wurde sind wir neugierigerweise einmal dort hingefahren und das war es auch ,noch einmal kommt nicht in frage.machte alles irgendwie einem schmuddeligen eindruck und der laden machte einen so leeren eindruck,scheint irgendwie zu gross zu sein für die real warenpalette

#5 roteroktober on 2008-05-17 09:54

hm allso bei unserm Real hab ich nicht den eindruck, sieht dort alles recht sauber aus.. naja regionaler unterschied (und man sieht ja nicht hinter die kulissen..)

#6 Mave on 2008-05-17 10:14

Mensch Björn, von real lernen, heisst siegen lernen....

http://www.ln-online.de/artikel/2218497

Schön am Tarifvertrag vorbeimanövrieren - aber bis 0:00 Uhr aufhaben.

#7 Andreas on 2008-05-17 10:17

Was mir an real nicht gefällt:
1. Warenfülle -- wie wollen die denn profitabel werden wenn nur ein sixpack bier der gewünschten sorte oder nur noch 2 flaschen wein im regal stehen -- speziel vor feiertagen sieht man eben auch das die warenplazierungen viel zu klein sind da muss ich eben auch mal eine stirnplazierung frei machen
2. Regalpflege -- hat sich zwar schon einiges getan aber immer noch sehr umständlich gelöste Warenplatzierung: zum Beispiel Kaffee an 3 verschiedenen Stellen und nicht im Verbund mit Filtertüten und Sahne das geht einfach nicht ich ärger mich jedes mal das ich die Kaffeesahne vergessen habe
3. Mitarbeiter -- in dem Markt in dem ich einkaufen gehe stört es mich hin und wieder das ich einfach KEINE Mitarbeiter finde, das sollte schleunigst geändert werden
4. real .. was ist das!! -- super Fernsehwerbung und was soll das -- kann den von den real- Verantwortlichen dem ganzen Unternehmen mal ein Gesicht geben eine Unverwechselbarkeit Freundlichkeit raus aus dem grauen und kühlen Kittel den das Unternehmen gerade anhat!!
5. die Nonfoodabteilung -- konzentriert euch auf wesentliches die Abteilung ist profitabel aber bei dem ganzen murks der auch mit angeboten wird kann man ruhig paar artikelgruppen streichen und das zugunsten der Lebensmittelabteilung um ansprechendere Warenpräsentationen zu ermöglichen --

Was mir gefällt:
das Sortiment ist sehr gut -- es gibt immer etwas mehr als woanders -- wenn noch verfügbar!!
die fehlende Fokussierung auf billig -- sehr gut
das Obst und Gemüse super Präsentation das können nur kleine selbstständige noch besser

das wars

#8 erich on 2008-05-17 10:27

Im Weserpark Reisbesen ist bei Real doppelt so teuer wie bei Bauimarkt.

#9 wred on 2008-05-17 10:41

Hier mal Beispiele aus meinem Real,-

http://s3.directupload.net/file/d/1432/zi6svx6p_jpg.htm
http://s1.directupload.net/file/d/1432/3v999ipw_jpg.htm

#10 Marco on 2008-05-17 11:38

Der "real,-" in Pulheim wird jetzt nach langen kriselnden Jahren dicht gemacht und durch eine "Kaufland" Filiale ersetzt.
Die Mitarbeiter wissen schon seit anderthalb Jahren "Sobald wir einen Nachmieter haben seid ihr alle arbeitslos"
Dementsprechen motiviert sind sie (verständlicherweise) auch.
Eine eigenartige Art und Weise mit den Mitarbeitern umzugehen.
Zum Glück kommt wohl jetzt etwas hin, was zumindest in derselben Branche angesiedelt ist, vielleicht übernehmen die ja die Mitarbeiter.

#11 elbunk on 2008-05-17 11:39

Kein Real ist wie der andere. Ich habe hier drei Reals in direkter Nähe. Alle drei haben unterschiedliche Öffnungszeiten.

Der eine "kleine" war glaube ich vorher HL, dann Minimal und jetzt eben ein Real. Die Verkäufer sind nett, hilfsbereit und man kennt sich "vom sehen".

Die haben auch ein externes Team, das mehrmals die Woche kommt, die Regale aufräumt und auffüllt.

Wenn ich mal eine offene Packung oder TK-Ware im normalen Regal finde, melde ich die einem Verkäufer oder gebe es an der Kasse ab. Sie bedanken sich dann freundlich und entsorgen es. Als ich mal verschimmelte Erdbeeren in einer Packung gefunden hatte, wurde der gesamte Bestand weggeräumt.

Kurzum mit dem Real war ich bisher sehr zufrieden. Leider ist er vor ein paar Wochen komplett ausgebrannt

... Ich hoffe, die sind schnell wieder da.

Bei einer größeren Filliale - ebenfalls in der Nähe - fühle ich mich dagegen nicht so gut aufgehoben. Da bekam ich auch schon mal ein "Und?" zu hören, wenn ich darauf hingewiesen habe, dass Hackfleisch doch vermutlich nicht ins Weinregal gehört, usw. Nach mehreren solchen Aktionen mit unterschiedlichen Verkäufern meide ich den Laden jetzt wenn es irgendwie geht.

Ganz einfaches Prinzip halt.

PS: Ich hätte natürlich gerne einen Spar hier in der Nähe. Björn?

#12 Balu (Homepage) on 2008-05-17 11:41

Bist Du sicher, dass der "kleine" ein reAL,- ist und kein reWE - das käme mit der Historei HL->miniMAL->? eher hin.

#12.1 sonstwer on 2008-05-19 09:18

Der ehemalihe Wal-Mart und jetzige real ist imho hier auch gut.

Alles auber, MA sehr freundlich, an der Kasse geht es schnell und Ware ist meist acuh immer genug und vor allem Frisch vorhanden... Die haben hier sogar eine Frisch -fisch, -käse und -fleischtheke. Respekt. Da kann man sich den Fisch noch aussuchen den man gerne essen möchte...

MfG

#13 Ische on 2008-05-17 12:16

Also der Real in Edingen-Neckarhausen ist unter aller Sau. Soviel abgelaufene Sachen hab ich sonst noch nirgendwo im Regal stehen sehen. Müsli, Cola, Ketchup usw. Am schlimmsten sind die Mopro produkte wenn man da nicht alles einzeln kontrolliert hat man nur abgelaufene Sachen drinne. Die frische von Obst+Gemüse lässt auch besonders zu wünschen übrig. Und dann noch Sortimentslücken wo man hinschaut, leere Kartons scheinen sich bei denen besonders gut zuverkaufen. Naja zu diesem Laden geh ich nicht mehr lieber bezahl ich bei Famila oder Scheck In ein bissel mehr als mich im real mit der ware rumzuärgern

#14 thomas on 2008-05-17 12:35

Ja! Ich finde, die Filiale ist auch von der (An-)Ordnung das letzte. Die wirkt einfach nur wie ein Ramschladen, 1-Euro-Markthalle o.ä. Und dafür stimmen dann die Preise wieder nicht.

#14.1 Nina on 2008-05-17 13:34

Also ich kaufe gerne bei Real ein. Unser hier ist riesig und bietet nen gutes Sortiment, zudem ist das Fleisch (ne, kein abgepacktes) am Schlachterstand super und garnich mit dem Rotz den man sonst bei REWE, etc. eingeschweist bekommt zu vergleichen. Von der Fischteheke, wie oben bereits erwähnt mal ganz abgesehen^^

#15 Silvio on 2008-05-17 12:44

RIESENWERBEKAMPAGNE und gleich die Preise kräftig erhöht.

Man kann sagen, Edeka Preise + 35%.
Saftladen, kaufe da wirklich nur noch TK wenn günstig.

#16 Dennis on 2008-05-17 13:03

Son Blödsinn...

Nur mal eins zum Vergleich: Jakobs Kaffee bei Real letzte Woche 3,25 und bei Edeka 4,79 EUR! Ich könnte mir dir jede Woche einkaufen gehen und du würdest bei Real billiger wegkommen! Da wo ich arbeite ist auch nen Edeka und notgedrungen muss ich da manchmal hin, privat würde ich das aber nie machen weil es mir einfach zu teuer ist. Meiner Meinung nach ist Edeka nicht mit Discountern vergleichbar sondern teurer... Im Gegegnsatz zu Björn achten da viele mehr auf den Gewinn als an die Kunden...

#16.1 Silvio on 2008-05-17 14:41

Na ja, Edeka will ja auch gar kein Discounter sein. Deshalb gibt es Edeka ja auch in den Innenstädten, wo sich ein Discounter selten hin verirrt. Edeka ist ein Bedienungsladen, es gibt Theken, etc. Discounter haben das nicht. Daher ist Edeka natürlich auch teurer als diese - hat aber auch eine größere Auswahl.
Und bei den eigenen Discountprodukten (gut&günstig) kann Edeka durchaus mit Aldi und Co. mithalten.

#16.1.1 Moritz (Homepage) on 2008-05-17 16:33

Sorry, das ich das so sage, aber dein Kommentar ist einer vom Motto "Wenn man keine Ahnung hat..."

Preislich kannst du die EDEKA nicht mit den Discountern vergleichen, aber warum? Ich persönlich gehe nur notgedrungen zu ALDI und Co., die Auswahl ist mir einfach zu beschränkt. Bei ALDI hast du eventuell 1.000 - 2.000 Artikel, bei einem EDEKA-Laden mittlerer Größe (vergleichbare ALDI-Größe) kommst du da locker auf min. 10.000 Artikel - ohne die Bedienungstheken. Aber auch anderswo bietet die EDEKA den Kunden wesentlich mehr Serviceleistungen als Discounter oder auch Real. Das kostet natürlich. Was die Eigenmarken (Gut & Günstig, "EDEKA", Domino, etc.) betrifft, so tut sich EDEKA vs. ALDI da nicht viel. Manche Artikel kosten bei dem einen etwas mehr, bei dem anderen dafür weniger.

Aber im Gegensatz zu Real ist die EDEKA nicht teurer. Der Preis von 3,75 € für Jacobs bei Real ist ein Angebotspreis, wir gehen bei uns auch für Angebote runter, z.B. auch mal 3,29 € für ein Packet Jacobs Kaffee. Du kannst Angebote nicht mit dem Normalpreis vergleichen. Ansich tuen sich EDEKA und Real preislich nichts.

Und natürlich achtet ein privater EDEKA-Kaufmann auf den Gewinn. Und das nicht mehr oder weniger als Björn. Als Kaufmann willst du immer den höchstmöglichen Gewinn. Aber das man sich dort nicht um die Kunden kümmert, ist reiner Müll. Kannst du bei ALDI z.B. mal einen Mitarbeiter fragen wo was steht? Oder über diverse Wareninformationen? Nachhaltigkeit der Waren? Geht bei ALDI jemand mit deinem Ur-Großvater (mal überzogen) zur Hand und erledigt den Einkauf? Tja... Sieh mal einer an.

Es hat schon seine Gründe, wieso die EDEKA im "Lebensmittel-only"-Markt die klare Nummer 1 ist.

#16.1.2 MCXSC (Homepage) on 2008-05-17 17:27

teilweise langsame Kassierer
Pay Back
Treuepunkte
Gutscheine
Kartenzahlung mit Unterschrift.

An den Kassen steht man in Bochum Wattenscheid regelmäßig > 10 min.

Ich gehe zu Real nur wenn ich irgend etwas woanders nicht bekomme.

#17 Chris on 2008-05-17 16:28

mein real in tübingen ist eigentlich gut - nicht schmuddelig. ich denke mal, die alten wal marts haben da viel am image gekratzt. das waren ja traditionellerweise absolute schmuddelhöhlen.

#18 cb on 2008-05-17 20:57

Als ich vor Jahren dort mal einem (Krawatte tragenden) Mitarbeiter mitgeteilt habe, daß einige Collis mii H-Sahne
das MHD um teilweise mehrere Monate überschritten haben, meinte der nur: Bei uns gibts dafür aber keine 5 Euro.

#18.1 Flow on 2008-05-18 13:06

Wie ist der Real im Weserpark mittlerweile so?

Hab da vor ca. 12 Jahren in den Sommerferien und auch sonst ab und an als Packerin gejobbt und war zumindest von der Seite her sehr zufrieden. Eingekauft hab ich auch oefters dort und hatte nie Probleme. Ok, das ist nun 12 Jahre her, mag ja sein, dass sie da was zum negativen geaendert hat, aber ich hoffs nicht.

#19 Melanie on 2008-05-18 00:20

real,- kann man vergessen, optisch und gefühlsmäßig irgendwie "dreckig", weiß auch nicht warum.
Das Problem habe ich allerdings bei allen drei Märkten in unserer Stadt und durch den Umbau und "Modernisierung" der O&G Abteilung ist der Laden in meinem Ansehen nochmals gesunken.
Gemüseblätter liegen mit Matsch auf dem Boden, wenn man mit Stöckelschühchen rumläuft muss ich Angst haben mich der Nase nach hinzulegen, keine ansprechende Warenpräsentation, leere Kartons in den Regalen, der Begriff vorziehen existiert da nicht, ein Mitarbeiter für 3 Abteilungen die nie Zeit haben um Fragen zu beantworten usw. usf.
Bei dem Konkurrenten Marktkauf hingegen läuft das. War gestern eine richtige Erholung da wieder einzukaufen. 3 Mitarbeiter für O&G, kein einziges Blatt auf dem Boden, alles sauber, keine leeren Kartons in den Regalen und alles ordentlich vorgezogen.
Da zahle ich dann lieber 10ct mehr pro Packung, brauche aber keine Angst zu haben mir Herpes oder Mehlwürmer/Motten mit nach Hause zu nehmen.

Was die soziale Schicht angeht begebe ich mich wahrscheinlich jetzt in gefährliche Bereiche, aber real,- hat eher diese HatzIV Klischee Leute, die bei der Supernanny um Rat suchen, während Marktkauf eher "normale" Leute hat, die wissen wie sich ihre Kinder benehmen sollten und die dann nicht durch den halben Laden toben lassen.
Aufhören tut der Einkauf dann mit der Kasse: Marktkauf so wie es sein sollte ohne größere Probleme, real,- mit Schwierigkeiten beim Scannen, Geld rausgeben und der anschließenden Frage "Wie keine Payback Karte? Bei der Info gibt es welche".
Die anderen Restaurants die dann drumherum sind; real: Billig Pizzeria mit Alkoholikern oder sonstigen Leuten die da jeden Tag rumsitzen und der Grillpfanne (liebevoll Glutamatpfanne genannt) und Marktkauf mit Türke, Chinese und Italiener welche das Konzept des Marktkaufs fortführen und bei denen Sauberkeit und Präsentation im Vordergrund steht, genauso wie Freundlichkeit.

Habe mir vorgenommen nun lieber bei anderen Sachen zu sparen als bei meinen Lebensmitteln. Immerhin will ich das mit ruhigem Gewissen kaufen und verzehren können.

#20 packer (Homepage) on 2008-05-18 15:12

Sehr verallgemeinernd dein Kommentar, in unserem örtlcieh real,- ist das definitiv nicht so, wie du es beschreibst.

#20.1 Horsti on 2008-05-19 01:20

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