Entschuldigung

Friday, November 30. 2007

Die Zotter-Advent(s)kalender sind recht sperrig, so dass ich sie immer getrennt von anderen bestellten Artikeln verschickt habe. Nun hat ein Kunde zu seinem Kalender noch vier kleine Tütchen Chips bestellt, um über die magische Grenze von 30€zu kommen, damit die Versandkosten wegfallen. Den Kalender und die Chips habe ich natürlich getrennt verschickt. gestern Abend bekam ich folgende E-Mail:

Hallo Björn,

Sorry wegen der Bestellung xxxx - hätte ich gewußt, daß der Zotter-Kalender sowieso gesondert verschickt wird, dann hätte ich nicht vier billige Tüten Chips mit dazubestellt... Das ist ja von den Versandkosten her wahrlich bescheuert (für dich).

Nächstes Mal bestelle ich wieder ordentlich.

Wie schön, so besorgte Kunden zu haben. Das passiert Händlern bestimmt auch nicht alle Tage.

Posted by Bjoern Harste in Shopbloggershop at 11:44 | Comments (11)

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toll.. der kommt ins blog, ich nicht

nur da ich damals Schoki dazubestellt hatte und auch eine solche mail mit fast dem selben inhalt geschrieben hatte..

#1 max on 2007-11-30 12:19

Und, hat er extra versandkosten überwiesen?

#2 Ben on 2007-11-30 12:27

Ich kenne jemanden, der "wenn es sein muss" mehr bestellt als er will, um einen kostenlosen Versand zu erzielen und den Rest dann innerhalb von 2 Wochen auf Kosten des Händlers zurückzuschicken.
Er ist der Meinung, er müsse das so tun, da die Versandkosten eben vom Händler so doof angegeben seien. Sei also nur die Schuld des Händlers.
Ich bin jedesmal dankbar dafür, dass es genug Menschen gibt, die dieser Logik nicht folgen können/wollen.

#3 mogw on 2007-11-30 12:40

Bei vielen Händern muss man doch bis 40€ die Rücksendekosten selber tragen wenn die Bestellung ansich nicht fehlerhaft war.

Bin ich eigentlich der einzige, der den Adventskalender nie im shop findet? Naja, jetzt wäre es zu spät

#3.1 anonym on 2007-11-30 14:42

Ja, deshalb bestellt man einen 10-Euro-Artikel, den man wirklich haben möchte ja auch mit einem 50-Euro-Artikel, den man nicht haben möchte und am Ende zurückschickt.

Nein, ich finde die Masche nicht gut, am Ende sollte das Porto neu berechnet werden, um so etwas auszuschließen!

#3.1.1 mogw on 2007-11-30 14:47

Ah, ok. Als ehrliche Haut (*g*) hatte ich jetzt gedacht man nimmt nur soviel dazu, dass es gerade kostenlos wird.

Das mit dem Porto ist wahrscheinlich rechtlich nicht möglich wenn es im nachhinein passiert. Wenn man aus berechtigten Gründen vom Vertrag zurücktritt, dann darf das ja nichts kosten.

#3.1.1.1 anonym on 2007-11-30 15:08

Das ganze Masche mit der Teilrücksenderei geht aber eigentlich nicht, da man nur vom kompletten Kaufvertrag zurück treten kann. Aber entweder kennen die Onlinehändler ihre Rechte nicht, sie verzichten kulant darauf um keine Umsatzeinbrüche zu verzeichnen oder es ist ihnen nicht aussichtsreich genug diese kleinen Beträge notfalls einzutreiben - wo es bei solcher Kundschaft wohl letztlich enden würde.

#3.2 Mumpakl on 2007-11-30 14:52

Das ist aber auch ein bisschen die Schuld von dir, Björn. Ich würde die Versandkosten beim Kalender grundsätzlich weglassen.

#4 Jemand on 2007-11-30 12:51

Schuld? Wie kommt man denn auf dies schmale Brett?

Noch besser: Nicht nur die Versandkosten weglassen, den Kalender am besten verschenken. Gnarf.