Pre-Paid-Karten

Friday, June 9. 2006

Reklamationen und Probleme mit Pre-Paid-Aufladekarten gehören zu den Dingen, vor denen ich mich immer etwas fürchte.

Häufigstes Problem ist, dass angeblich kein Guthaben auf der Karte ist. Seltener, so wie gerade eben, haben die Kunden die Aufladenummer mit weggerubbelt. Ich kann in solchen Fällen nichts, aber auch wirklich gar nichts machen - außer den Kunden an die jeweilige Hotline verweisen.

Die enttäuschten Gesichter der jeweiligen Handybesitzer ("Ich muß ganz dringend telefonieren.", "Wie soll ich die Hotline anrufen, wenn das für den Anruf notwendige Guthaben auf der Karte ist, die ich nicht benutzen kann?") kann ich verstehen. Aber was soll ich machen? Eine "nicht funktionierende", weil vielleicht schon benutzte, Karte auf eigenes Risiko zurücknehmen? Ganz bestimmt nicht.

Da fällt mir ein, dass ich hier immer noch irgendwo einen Stapel "nicht funktionierende" Vodefone-Karten liegen habe. Meine ersten beiden Reklamationsversuche haben keinerlei Folgen gehabt und irgendwann dachte ich auch einfach nicht mehr daran. Jetzt aber wieder. Mal sehen, was daraus wird.

Posted by Bjoern Harste in Sortiment at 10:09 | Comments (12)

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Diese Rubbel-Karten sind aber auch doof. In meinen Handy-Anfangszeiten habe ich auch regelmäßig ein paar Nummern des Codes mit weggerubbelt.

#1 Peter (Homepage) on 2006-06-09 10:14

Wenn die Kunden die Nummern mit wegrubbeln, kannst Du ja wohl nichts dafür. Schon benutzten Karten sollten ja eigentlich nicht existieren...

#2 Andre Heinrichs (Homepage) on 2006-06-09 10:56

Wieso steigst du nicht auf diese Druckterminals um? Kenn eigentlich gar keine Läden mehr, die die Rubbelkarten verkaufen.

#3 Janina on 2006-06-09 11:35

Weil es bis zu 3 Minuten dauern kann, es regt mich immer auf wenn so Teenies sich diese Karten an der Kasse holen müssen. Sie könnten doch auch einen Vertrag haben, aber die können damit 0 umgehen, hatte mein 1. Handy mit Vertrag schon mit 13 Jahren und es klappte immer, war nie über die vereinbarte Summe gekommen.

#3.1 Tom on 2006-06-09 11:57

Prepaidtelefonierer... Selber schuld. (So jedenfalls die Sicht der Mobilfunkanbieter)

#4 Das_bunte_Butterbrot on 2006-06-09 11:50

In der Schweiz ist Prepaid mit Abstand am günstigsten (geht an Tom und andere Klugscheisser hier..) ausser man sendet überhaupt keine SMS und telefoniert extrem lange, aber immer nur einzelne Gespräche. Ich habe Prepaid und zahle 2-4x weniger als Kollegen mit vergleichbaren Gesprächsvolumen. Und mit Aufladen habe ich auch keine Probleme, geht problemlos (Prepaid seit 6 Jahren, vorher Vertrag, nie wieder! Abzocke^3 mit "Spezialangeboten" oder seltsam verrechneten Tarifen... Prepaid roxx

#5 Roland on 2006-06-09 12:46

Hier in Österreich ist einer der günstigsten Tarife (für Normaltelefonierer) auch ein Prepaid-Tarif... Um 9c in alle Netze und 12c pro SMS ohne Grundgebühr oder monatliches Mindestvolumen gibts sonst von keinem (und um die Grundgebühr kann man ziemlich lange telefonieren...)

Also Handyverträge sind echt von gestern....

[CHQTH] Chaos herrscht quasi tausendfach heute
(und nochmal)
[37nRU] 37 nicht richtige Ungarn

#5.1 karakal on 2006-06-09 14:09

also ich habe auch ne prepaidkarte und bin damit voll und ganz zufrieden. 15 euro reichen bei mir nen ganzen monat und wenn ich kollegen und freunde sehe die es schaffen in einem monat ueber 100 euro rechnung zu machen weil man auch ma ne sms schreibt wie: "na wie gehts". ich benutzt das handy nur wenn wirklich not tut.

#6 KemNaNh (Homepage) on 2006-06-09 13:15

Vielelicht will man auch gar keinen Vertrag, weil sich das für einen nicht lohnt? Ich hab früher ne 15€-Karte in 3 Monaten verbraucht, so wenig geld geb ich fpr keinen Vertrag aus

Aber ein Problem mit der Karte und dem Wegrubbeln hatte ich auch nie. Dann muss man sich doch wirklich ein bisschen ungeschickt anstellen

#7 Yvonne on 2006-06-09 13:52

Ich habe einen "alten" E-Plus-Professional-S Vertrag. Für 10 EUR-Grundgebühr mit 5 Cent je Minute ins Festnetz telefonieren, sekundengenaue Abrechnung, Mailbox komplett kostenlos, kein Mindestumsatz - und falls mal mehr telefoniert wird, springt die Tarifautomatik an und setzt mich in den günstigeren Rechnungstarif.
Was eine SM kostet weiß ich gar nicht, weil ich noch nie eine verschickt habe.

Bei Vertragsabschluß gab erst erstmal 240,00 EUR auf die Hand - also indirekt zwei Jahre Grundgebührenbefreiung.

Bei Vertragsverlängerung alle zwei Jahre habe ich die Auswahl zwischen Bargeld (zuletzt 170,00 EUR) oder einem neuen Mobiltelefon.

Da mir mein Siemens S6 völlig ausreicht nehme ich das Geld.

Nach Adam Riese :
240,00 EUR Grundgebühr in zwei Jahren
./.170,00 EUR Erstattung
= 70,00 EUR für zwei Jahre -> 2,92 EUR Grundgebühr im Monat, kein Mindestumsatz, für 5 Cent ins Festnetz telefonieren.

Da kommt kein Prepaid ran, ich kann problemlos im Ausland telefonieren und komme nie in die Verlegenheit, daß kein Guthaben mehr drauf ist.

Da ich im Monat maximal 250 Minuten telefoniere finde ich so einen Vertrag ideal.

Es hat wohl seinen Grund, daß dieser Tarif nur noch "für Bestandskunden fortgeführt" wird.

#7.1 Tobias on 2006-06-10 07:33

Wer sich einmal mit einem Mobilfunkanbieter wegen der Rechnung gestritten hat weiss, wie schön eine Prepaid-Karte ist.

Rekordhalter waren übrigens die Telekomiker, die haben mir nach fast 5 Jahren!!! noch eine Rechnung geschickt!

#8 Highwaymann (Homepage) on 2006-06-09 16:18

Ich habe auch eine Prepaid Karte und bin damit sehr zufrieden, zumal ich meinen funktelefonischen Apparat eigentlich eigentlich nur habe weil irgendwelche Leute sich einbilden, dass man immer erreichbar sein muss. Habe meine Karte vor fünf Monaten mit 15€ aufgeladen und es sind noch immer mehr als 10€ drauf. Selbst telefoniere ich nur im Notfall mit dem Teil. In Wirklichkeit können die meisten Telefonate nämlich solange warten bis ich an einem Festnetzanschluss bin und die SMS werden primär per Internet geschrieben. Ich finde diese Funktelefoniererei sowieso absolut überflüssig. Wer vor zehn Jahren so einen Apparat hatte galt als Spinner und Wichtigtuer und plötzlich wird man schräg angesehen wenn man keinen funktelefonischen Apparat hat/benutzt. Leider leidet die Planungskompetenz der Mitmenschen gehörig an dieser spontanen herumtelefoniererei.

#9 Anonymous on 2006-06-09 23:37

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