Haushaltsübliche Mengen

Wednesday, December 8. 2010

Jennifer hatte mir vor ein paar Tagen eine Frage zu "Haushaltsüblichen Mengen" gestellt:

Hallo Björn!

Ich mache momentan eine Ausbildung zur Verkäuferin bei der pöhsen pöhsen Konkurenz

Diese Woche haben wir Nutella im Angebot, für 1,11 statt 1,99. Soweit, so gut. Mein Cheffe hat mir die Vorgabe gegeben, dass ich pro Person nur fünf Gläser verkaufen darf, damit der gelieferte Vorrat auch wirklich reicht.

Nun hatte ich gestern einen sehr "Netten" Kunden, der mir freundlicherweise in Gesicht geschnauzt hat, dass es gesetzlich geregelt ist, dass ich ihm mindestens 10 Gläser verkaufen MUSS, weil er die eingepackten 30 (!!!!) Gläser einigen Leuten mitbringen will.

Dies habe ich ihm verweigert, weil ich ja nunmal meine Vorgaben hatte.

Doch nun geht es mir nichtmehr aus dem Kopf. Ich habe bereits über Google gesucht, aber nur einige sehr schwammige Forumsbeiträge gefunden... ist es wirklich gesetzlich geregelt?

Also dazu gibt es zum Glück (und so weit ich weiß) keine gesetzliche Regelung. Allerdings kann man solche Situationen auch anders lösen. Ob eine unangenehme Diskussion mit einem Kunden die bestel Lösung ist, möchte ich bezweifeln. Falls es ein regelmäßiger Kunde ist, könnte es nämlich sein, dass dies nun ein regelmäßiger Kunde war. Dann vielleicht lieber die Zähne zusammenbeißen und einfach kaufen lassen... Beim nächsten Angebot vielleicht einfach mal den Angebotspreis und/oder die bestellten Mengen genauer überdenken.

Einen kleinen Trick gibt es noch: Regalbestand bis auf ein paar Exemplare ausräumen und nur sukzessiv wieder nachpacken. Aber sagt nicht, dass das von mir kommt.

Posted by Björn Harste in Fragen an den Shopblogger at 18:08 | Comments (19)

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Würd auch recht viel darauf wetten, das sowas nicht gesetzlich geregelt ist.
Dieser nette, kleingedruckte Spruch "Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen" ist, so denke ich, auch über die Jahre irgendwann man manifestiert gewesen, so das der heute nur noch immer wieder abgeschrieben / weiter verwendet wird. Die wenigsten Händler haben wohl was dagegen, wenn man ihren Bestand leer kauft, ob "Sonderangebot" oder nicht.

#1 Abmahner (Homepage) on 2010-12-08 18:18

Das würde ich nicht so Unterschreiben. Wenn man nen Angebot macht will man ja möglichst viele Kunden "glücklich" machen. Wenn nun jemand ankommt und jedes mal das ganze Regal leer räumt, hat der Händler einen "glücklichen" und zig angepisste Kunden. Das ist nicht Ziel von solchen Aktionen.

Und naja Haushaltsübliche Mengen sollte sich jeder eigentlich selber ausmalen was das ist. Halt das was man so im Schnitt von einer Ware kauft. Das sind nun mal keine 30 Gläser Nutella, keine 60Kisten Wasser und auch keine 20 Fernseher.

#1.1 FlyingT on 2010-12-08 19:07

Ja das mag es geben bei einzeln stehenden Händlern. Das was mir so täglich an Werbepost reinfliegt sind zwar laut Annonce "Sonderangebote die viele Leute glücklich machen sollen" aber in echt doch nicht so wirklich.
Leute die von einer Sache gleich mehrere Paletten haben wollen, können i.d.R. die Sachen auch von woanders beschaffen, haben selbst einen Gewerbeschein usw.
Wenn die Leute halt erstmal im Laden sind, hat man schon das erreicht was man mit seinem Prospekt wollte - und wenn es dann nicht mehr da ist, haben sie halt pech gehabt.
Aber ich hab das bisher nur als theoretische Sache kennengelernt. Weil ich noch kein Angebot im Einzelhandel so toll fand, das ich davon gleich viel kaufen muss. Und als Verkäufer hab ich das auch nie gesehen.
Aber Nutella ist ja an der dänischen Grenze sehr beliebt, wie ich selbst erleben durfte xD

#1.1.1 Abmahner (Homepage) on 2010-12-08 19:17

Da wäre jetzt die Frage wie hoch der "normale" Aktionspreis von Nutella ist. Teilweise verkaufen Händler ihre Angebotswaren aber unter dem Preis von Großhändlern wie Metro, da kommt es dann schon mal vor das sich sowas lohnt. Ob das jetzt bei 1,11 der Fall ist keine Ahnung.

Ansonsten hat ja für gewöhnlich diese Woche kommastrich das Angebot und nächste woche das große E usw... da lohnt es z.b. nicht wirklich, ist afaik bei Kaffee (Dröhnung) der Fall. Da wechseln sich die Läden immer ab wer den diese Woche im Angebot hat.

#1.1.1.1 FlyingT on 2010-12-08 19:29

So ähnlich war es in der ehemaligen DDR bei einem schlauen Händler für Schuhe. Die Dinger sahen bescheuert aus, er wollte sie aber alle! los werden. Also.... ein Schild hingestellt: "Nur ein Paar pro Person"! Und schon waren alle weg.

#2 Hans (Homepage) on 2010-12-08 18:51

Zum ersten, niemand ist gezwungen etwas zu verkaufen. D.h. nach dem Spruch "Sie müssen mir X verkaufen" kann man je nach Gemüt mal leise Lächeln oder laut Lachen.

Zu den "haushaltsüblichen Mengen", eine Legaldefinition davon gibt es AFAIR nicht.
Wie auch, da hat man ja die Spanne vom 1 Personen Haushalt bis z.B. zu Familien mit 4 Kindern wo Oma und Opa noch mit wohnen.

#3 MacSpi on 2010-12-08 19:04

Mein Tipp: Den "Sie müssen mir das verkaufen"-Kunden einfach zu ALDI schicken. Da kann er sich gleich einen ganzen Einkaufswagen voll mit Nusskati / Nutoka mitnehmen (für 0,99 EUR / 400 g) und niemand wird sich beschweren.
http://www.ciao.de/Erfahrungsberichte/Aldi_Nusskati__662891/SortOrder/2

#4 ronaldo on 2010-12-08 19:33

schmeckt nur nicht so gut wie das original nutella

#4.1 Sabanja (Homepage) on 2010-12-09 13:13

Hallo Björn,

du hast hier eine Sache vergessen.
Sie ist in der Ausbildung und hatte eine Anweisung bekommen. Das könnte dann im schlimmsten Falle nach hinten los gehen.
Und ich meine, du wirst dir auch deinen Teil denken, wenn du Anweisungen an deine Mitarbeiter weitergibst, oder ?

#5 MikeGER on 2010-12-08 19:35

Ist das nicht 14-tägiges EU-Recht oder so?

#6 Franky on 2010-12-08 20:22

jau und verstößt auch gegen das tiefpreisgesetz.

#6.1 Abmahner (Homepage) on 2010-12-08 20:51

Da ermittelt doch regelmässig der EU-Preiskommissar mit seinem Hund Mex auf diesem Privatsender NDR2 oder so.

#6.1.1 Luis on 2010-12-09 12:13

Gelten diese "fünf Gläser" dann auch für Ladendiebe?

Das wäre ja dann strafverschärfend, wenn ein Ladendieb auch noch die Frechheit besitzt, jenseits der "haushaltsüblichen Menge" zu stehlen.

#7 The other one on 2010-12-08 21:07

Hatte ich mal im LIDL: 5 Gläser pro Einkauf. Wir wollten zu zweit 10 Gläser.

Wofür gibt es Trennstäbe? Wollen wir dann vielleicht auch beide Einkäufe einzeln mit der gleichen EC-Karte bezahlen?

#8 Alex_ on 2010-12-08 23:37

Naja, bei Lebensmitteln nicht unbedingt.

Aber ich kann mir schon vorstellen, das der ein oder andere Gierlappen bei günstigen Preisen den ein oder anderen Karton kaufen würde.
Nicht für sich, sondern um den Kram dann bei z.B. eB..y wider zu verscherbeln.

#9 Frank0815 (Homepage) on 2010-12-09 16:41

Das mit dem Nutella kenn ich, aber Vorschreiben wieviel die Leute kaufen dürfen ne, wenn aus dann aus.

Einzige mal wo wir abgelehnt haben ist als jemand 2 komplette aufsteller davon kaufen wollte.

#10 Mavez on 2010-12-11 11:26

Psssscccccchhhhht

#11 Lisa on 2010-12-12 11:19

Ich schnall die ganze Diskussion nicht. Lieber einen Kunden - sei es "gut" oder "Stamm" enttäuschen und mit 5 nach Hause schicken, als später keine Gläser mehr zu haben und damit etliche Kunden zu enttäuschen...

#12 Archer on 2010-12-13 07:05

Nutella? Iehgitt.. Es geht nichts über Nusspli!

Zum Thema: Es gibt keine Gesetzliche Regelung, was eine „haushaltsübliche Menge“ ist. Zudem darf jeder Verkäufer selbst entscheiden, ob und in welchem Umfang er etwas verkauft.

Und wenn der Händler festlegt: „für mein Angebot gilt die ‚haushaltsübliche Menge‘, und ich bestimme, dass diese für mein Angebot ‚fünf Gläser‘ ist“, dann hat der Kunde das einfach hinzunehmen, ansonsten steht es ihm ja frei, woanders zu kaufen.

#13 der Dirk on 2010-12-15 02:24

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