Bei uns sind die Durchgänge vor der Kasse teilweise recht eng. Steht ein Hindernis im Weg, ist kein Durchkommen mehr. Das kommt nicht oft vor. Als Beispiel sei genannt, wenn mal etwas zu Bruch geht und aufgewischt werden muss.
Zwischen den restlichen wartenden Kunden stand nun eine junge Frau, die einfach im Gang stehen blieb. Sie hatte keinen Einkaufswagen bei sich und trug auch keine Ware oder einen unserer roten Einkaufskörbe in der Hand. Sie stand zwischen den Regalen und verhinderte erfolgreich, dass andere Kunden durchkamen. 10 Sekunden. 20 Sekunden. 30 Sekunden. 40 Sekunden. Da kam plötzlich ein Mann mit einem vollen Einkaufswagen von der Seite angefahren. Die Frau ging zwei Schritte zurück, ließ ihn zuerst durch und schließlich den Rest der wartenden Kunden aufrücken.
So weit ich das mitbekommen habe, hat sich keiner der anderen Kunden darüber beschwert. Erstaunlich eigentlich. Ich fand's dreist...
Eine Stammkundin wollte Minutensteaks haben. Wir haben und hatten immer nur abgepacktes Fleisch. Ich nahm eine Schale mit drei kleinen Steaks aus der Kühltruhe und zeigte sie ihr. Die Kundin druckste herum, ob wir nicht welche in einer anderen Schale hätten. Ich verneinte, wir haben Fleisch immer nur in den grünen oder gelben Schalen, die auch momentan in der Truhe liegen würden. Vorsichtshalber erkundigte ich mich noch, ob sie doch etwas anderes oder eine andere Marke meinen würde. "Ich weiß nicht so recht", sagte sie und etwas zögernd stimmte sie schließlich zu, nahm die Packung in die Hand und setzte ihren Einkauf fort.
Nun habe ich die Schale gerade zwischen dem Zucker in einem völlig anderen Regal gefunden.
Sowas finde ich schlicht und einfach zum kotzen. Das kann man so sagen und mehr fällt mir dazu auch nicht ein!
Eine Kundin suchte kalten Kaffee. Also das Fertigzeugs, das es in mittlerweile unzähligen Variationen im Kühlregal gibt. Eine Flasche hatten wir mit knappem MHD zum Sonderpreis in der Restekiste liegen und die Kundin hätte gerne noch mehr davon gehabt, auch zum Normalpreis.
Einer Kollegin berichtete sie, dass sie schon alles abgesucht, aber die Flaschen hier im Laden nirgends gefunden hätte. Meine Mitarbeiterin zeigte ihr den entsprechenden Platz im Kühlregal und die Kundin freute sich. Dazu erklärte sie: "Naja, dass die hier in der Kühlung stehen, kann man ja nicht ahnen. Ich kaufe die sonst immer bei $marktbegleiter und dort stehen die nicht in der Kühlung, sondern bei der H-Milch mit im Regal."
Böser Marktbegleiter. Auf den Flaschen steht nämlich der Hinweis "bei +8 Grad mindestens haltbar bis"…
Kurz vor Feierabend betraten noch zwei Heranwachsende den Laden. Einer der beiden Sprach mich im Laden an: "Wo habt ihr denn Mozzarella?
Ich ging mit ihm in Richtung Kühlregal. Dort angekommen sah ich den anderen Typen, der offensichtlich bereits den Mozzarella entdeckt hatte. Nur wohl nicht die Sorte, die er gerne gehabt hätte. In dem Moment, in dem ich um die Ecke bog, pfefferte er eine Packung Käse mit Schwung irgendwo ins Regal.
Ach, nicht aufregen. Das ist bei manchen Leuten offenbar vollkommen normal. Damit muss man leben. So wie ein dreijähriges Kind sich beim Essen vollkleckert. Darüber regt man sich ja auch nicht auf.
Eine Veganerin kaufte mit ihrer kleinen Tochter ein. Das Mädchen war etwa im Grundschulalter und nachdem meine Mitarbeiterin der Mutter einige Produkte aus unserem vegetarischen / veganen Sortiment herausgegeben hatte, sagte sie zu ihrer Tochter: Für dich kaufen wir jetzt noch ein schönes Stück Fleisch.
Ah, offenbar möchte sie, dass ihr Kind eine rundum vollständige Ernährung bekommt. Ist ja eigentlich auch sehr löblich.
Nur was dann passiert ist, war für uns kaum zu glauben: Das Mädchen fing an, wild zu fluchen: "…scheiße Fleisch, scheiße Fleisch! Ich kotz' hier gleich hin, ich will kein Fleisch fressen. Bääääääh!!! Scheißfleisch, will ich nicht!"
"Hier, in diesem Fruchtjogurt ist gar keine Frucht drin. Ich hab' den auch richtig umgerührt. Nichts zu sehen und schmeckt auch wie ganz normaler Jogurt. Süß ist der, aber da ist keine Frucht drin.", beklagte sich der Kunde.
Manchmal hilft es, das Kleingedruckte zu beachten.
Dass man überhaupt morgens um zwanzig Minuten vor Sechs mit ein paar Typen vor der Tür darüber diskustieren muss, dass und warum sie eben noch nicht in den Laden können, solange noch das Licht aus ist und ich hier alleine bin…
Ein asiatischstämmiger Kunde irrte durch den Laden und schien sich nicht zurechtzufinden. Einer meiner Mitarbeiter sprach ihn an: "Kann ich Ihnen helfen?"
Fragende Blicke.
"Are you looking for something special?", erkundigte er sich auf Englisch.
Der Kunde sah erfreut auf: "YES!!! I'm looking for my wife!"
Zwei alte Damen (die hier), die immer gemeinsam einkaufen kommen und sich dabei ständig in die Haare bekommen, waren gerade mal wieder hier. Ein Dialog verlief etwa folgendermaßen ab:
Sie brauchen noch Aufschnitt. Hier, den mögen Sie doch so gerne.
Ja, aber davon habe ich noch zwei Pakete im Kühlschrank.
Aber Sie sagten doch, dass sie noch Aufschnitt brauchen.
Aber ich habe doch davon schon zwei Stück.
Sie wollten unbedingt Wurst kaufen.
Wenn ich davon noch ein Paket mitnehme, habe ich drei davon. Was soll ich damit, einen eigenen Laden aufmachen?
Keine Ahnung. Zu Hause sagten Sie, dass Sie auch daran denken müssen, Wurst zu kaufen.
Eine Kundin beschwerte sich darüber, dass ihr "viel zu viel" abgezogen worden sei. Während sie ihr Anliegen vortrug, hielt sie mir einen Kassenbon vor die Nase, auf dem etwa dreißig Posten im Wert von zwischen 50 Cent und fünf Euro standen. Ich überflog das kurz und sagte der Frau, dass das stimmen dürfte. Es läppert sich nunmal…
"Na, DAS werde ich zu Hause nachrechnen!", zischte sie und stapfte wutentbrannt ab.
