Ein Mann wollte Kaffee aus der Vitrine kaufen und sprach deshalb die Dame an, die Ware in ein Kühlregal einsortierte: "Na, geiles Luder…"
Das "geile Luder" erwiderte sofort: "Du weißt schon, dass sowas zur Begrüßung einer fremden Frau nicht sehr nett ist, oder?"
Der Typ grinste nur und fragte nach dem Kaffee. Während er schon zum Kaffeeregal vorging, kam die Angesprochene ins Büro, erklärte mir, was vorgefallen war, drückte mir den Schlüssel für die Vitrine in die Hand und wünschte viel Spaß mit dem Kunden.
Während ich den Schrank aufschloss, sprach ich ihn auf das Gesagte an: "Ich weiß, dass meine Frau sehr hübsch ist, aber manche Sprüche sollte man für sich behalten, sowas mögen wir hier nämlich nicht."
Statt Einsicht zu zeigen oder den Versuch zu unternehmen, um Entschuldigung zu bitten, grinste der Mann nur und bestätigte, dass das doch nur "nett gemeint" und "nicht so schlimm" gewesen ist.
Eine langjährige Stammkundin mittleren Alters erstaunte mich eben sehr. Da frage sie mich mit ein paar leeren Flaschen in der Hand, wo denn hier die Leergutannahme sei.
Keine Ahnung, wie lange die Frau hier schon einkaufen kommt, es sind mindestens schon ein paar Jahre. Hat sie tatsächlich in der ganzen Zeit noch nie Leergut abgegeben? Wäre jedenfalls die angenehmste Auflösung für diese durchaus irritierende Frage.
Eine Kollegin führte an einem Regal die MHD-Kontrolle durch und stand dabei zwangsläufig mit dem Rücken in Richtung Kunden. Ein Heranwachsender kam rein, in den Händen hielt er zwei Tüten mit Leergut. Ohne einen Gruß oder überhaupt eine kurze vorherige Ansprache rief er dem Rücken entgegen: "Eyy, wo'sch Leergut?"
Meine Mitarbeiterin ignorierte ihn konsequent und sortierte weiter die Ware im Regal vor ihr. Nachdem der Typ kurz gewartet hatte, ging er weiter und suchte den Leergutautomaten auf eigene Faust.
Recht so! Man muss sich ja nicht jede Unfreundlichkeit gefallen lassen – auch nicht von "zahlenden Kunden". Irgendwann reicht's nämlich auch mal.
Eine Kundin, die sich relativ regelmäßig von uns mit Ware beliefern lässt, fragt auch genauso regelmäßig nach der Handynummer meines Botens. Warum schreibt sie sich die Nummer nur nicht mal ins Adressbuch, statt spätestens alle zwei Wochen erneut danach zu fragen?
Eine Kollegin war gerade konzentriert damit beschäftigt, ein Regal aufzuräumen und die Bestellung der dort platzierten Produkte aufzuschreiben. Zwei Heranwachsende betraten den Laden und unterhielten sich. Während sie an meiner Mitarbeiterin vorbeigingen, äußerte einer der beiden etwa folgenden Satz:
Beim $mitbeweber wird man ja immer von jedem Mitarbeiter gegrüßt. Voll nervig finde ich das.
Als Konsequenz setzte meine Angestellte ihre Arbeit im Regal einfach fort und tat dabei so, als wenn sie die beiden jungen Männer ignorieren würde.
Hier wird man dagegen gar nicht gegrüßt.
Da mischte sich meine Kollegin ein:
Wolltest du doch auch gar nicht. Gerade eben hast du dich jedenfalls noch lautstark darüber beschwert.
Eine Reaktion gab es keine mehr. Die beiden hielten kurz inne und gingen dann nur noch grinsend weiter.
Notiz am Rande: Ich bekomme die Krise, wenn Kunden ihre Sätze mit "Sie müssen…" beginnen – und zwar unabhängig davon, wie die Geschichte dann weitergeht.
Ein älterer Kunde suchte Labskaus in Dosen. Die beiden Sorten, die wir hier im Sortiment haben, zeigte ich ihm und erklärte auch ehrlich, dass ich die beiden nie probiert habe und darum nicht beurteilen kann, welches nun besser ist.
Den Satz "aussehen tun sie beide ekelig" habe ich mir dann verkniffen, wenngleich er schon auf der Zunge lang. Bei einem jüngeren Kunden hätte ich es vielleicht doch gesagt.
"Sie müssen da mal etwas reiben. Oder mal über den Chip rubbeln. Das hat immer funktioniert und das muss hier auch gehen!", erklärte der Kunde.
Nachdem ich so lange gerieben und gerubbelt habe, bis mir schon die Schamesröte ins Gesicht stieg, gab ich ihm seine völlig zerschlissene ec-Karte zurück. Der Magnestreifen irgendwie abgescheuert, der Chip schon leicht aus dem Plastik gelöst und in der Mitte eingebeult, dazu war die Karte insgesamt an mehreren Stellen eingerissen.
Ich glaube, da ist mal eine neue Bankkarte fällig.
Warum kann es einem erwachsenen Mann so wichtig sein, knapp 100 Euro, also insgesamt fast 200 50-Cent-Münzen, in Scheine gewechselt zu bekommen, dass er dafür 10 Minuten bettelt und regelrecht auf die Knie fällt?
Eine sehr alte Stammkundin, ich schätze sie auf über 90 Jahre, kaufte selber ein und sorgte an der Kasse bei meiner Mitarbeiterin und den anderen Kunden für eine Mischung aus Erheiterung und Mitleid: Statt Geld schob sie meiner Kassiererin immer wieder ihr Schlüsselbund zu und erklärte, dass sie sich das Geld doch selber herausnehmen solle.
Es brauchte mehrere Anläufe, bis es dann geklappt hat, aber zum Glück hat diesmal von den Wartenden niemand herumgestresst.
Zehn Anrufe gegen 0:46 Uhr auf mein Handy, alle von einer mir nicht bekannten Handynummer. Es ist kurz nach eins, ich rufe die Nummer zurück. Eigentlich kann ich dieses "Hinterhertelefonieren" nicht ausstehen, aber das war kein "falsche Nummer gewählt", das muss etwas Wichtiges gewesen sein.
Von wegen…
Wieder jemand, der nicht verstanden hat, dass "bis 24 Uhr geöffnet" bedeutet, dass der Laden um 0:45 Uhr nicht mehr geöffnet ist. Und auch nicht, dass der dringende Wunsch nach Alkoholnachschub keinen Notfall darstellt. Ich musste dem Typen doch ernsthaft erklären, dass das keine Nachtglocke wie bei einer Apotheke ist und was überhaupt mit "Notfall" gemeint ist.
