Der Shopblogger

Vor ein paar Tagen hatte ein Kunde Artikel im Onlineshop bestellt, die nicht mehr lieferbar sind. Aufgrund der Zahlung per Vorkasse war der Auftrag allerdings schon bezahlt, als mir das Problem auffiel. Mit dem kürzen der Rechnung war's also nicht getan. Was tun?

Ich legte ihm ganz unbürokratisch zwei Euro zu der Rechnung mit in den Briefumschlag. Natürlich hätte ich auch eine Art Gutschein mitliefern können, aber immerhin steht das Geld doch dem Kunden zu und er soll damit machen können, was er will.

Was haltet ihr davon? Würdet ihr das seltsam finden, auf diese Weise eine Erstattung zu bekommen? Oder sogar besonders positiv, weil absolut unbürokratisch? Oder eher negativ, weil's zu wenig nach "großem, professionellem Shop" aussieht? Oder machen andere Shops das eventuell auch so?

In der vergangenen Nacht rief mich gegen 0:30 Uhr ein Mitarbeiter hier aus dem Laden von seinem Handy aus an. Ich erinnere mich nur noch dunkel an das Gespräch, denn das Gedudel hatte mich aus dem tiefsten Schlaf gerissen. Kleine Details aus dem Dialog weiß ich nicht mehr, aber einem Kollegen war der Büroschlüssel abgebrochen und die Tür war nun leider zu. Das aber war zum Glück nicht weiter dramatisch, lediglich den Tagesabschluss in unserem Kassensystem konnte er nicht starten. Ich riet ihm dazu, einfach Feierabend und sich keine weiteren Gedanken um den PC zu machen. Dann stellte ich meinen Wecker noch etwas weiter zurück, kuschelte mich nochmal in die Federn und bin nun inzwischen seit kurz nach fünf Uhr schon wieder hier in der Firma.

Besagter Tagesabschluss ist inzwischen durchgelaufen und auch ansonsten ist alles im grünen Bereich. Nur ich bin etwas arg müde und freue mich schon auf den Feierabend. Wenngleich der sich auch verzögern wird, da ich doch heute Abend die lose Fliese wieder befestigen möchte.

Wenn Hersteller ihre Produkte verändern, vor allem auch die Menge pro Packung, ist das für Einzelhändler immer lästig. Schließlich muss man dann immer zusehen, dass die Preisauszeichnung auch wieder aktuell ist. Da wir verpflichtet sind, auch die Grundpreise (also Preis/Gewicht) anzugeben, muss also auch dann die Preisauszeichnung angepasst werden, wenn bei verändertem Inhalt der Preis gleich bleibt.

Ganz aktuell stoßen mir diesbezüglich die "Dorito" Chips (wie diese) extrem sauer auf. Ursprünglich hatten sie mal 225 Gramm Inhalt. Dann wurde die Menge auf 245 Gramm erhöht. Monate später auf 200 Gramm gesenkt und ganz aktuell sind die Tüten mit 250 Gramm befüllt. Natürlich ändern sich auch jeweils die Preise mehr oder weniger stark. Das sind unter anderem die kleinen Ärgernisse eines Einzeländlers.

Was die kleine Kühltruhe in der Gemüseabteilung gestern genau für ein Problem hatte, wissen wir nicht. Die Luft wird nunmal an den Verdampfern auf etwas unter null Grad abgekühlt, allerdings sollte das nicht ausreichen, um die Ware in der Auslage gefrieren zu lassen.
Nachdem der Monteur rund eine halbe Stunde nach einer möglichen Ursache gesucht hat, drehte er die Solltemperatur am Regler etwas höher. Das soll nun bewirken, dass die eiskalte Luft nun nicht mehr beinahe ununterbrochen über die Ware strömt.

Mal sehen, ob's (langfristig) geholfen hat.

Ein Kunde suchte Rasierklingen und sprach dazu eine Kollegin im Markt an. Der Mann wusste leider nicht genau, welche Klingen er überhaupt benötigen würde und er lieferte auch gleich die Erklärung mit, warum das so ist: "Ach, wissen Sie, ich benutze die ja nicht sooo oft. Ich brauche die ja nicht für's Gesicht…"

Too much information. Much too much.

Vor ein paar Tagen hatte ein Kollege die Idee, ein paar polnischstämmigen Freunden eine besondere Freude zu machen. Er wollte eine "Merci"-Packung so manipulieren, dass auf der Vorderseite "dzięki", also das polnische Wort für "danke" steht.

Wer nicht genau hinsieht (und nicht weiß, dass die Schrift normalerweise geprägt und golden glänzend ist), merkt gar nichts von unserem kleinen Design-Umbau. Sogar die Plastikfolie haben wir wieder um die Packung geklebt.

Sieht doch fast so aus, als würde es so gehören…



Hier das Original, das wir ausgedruckt, ausgeschnitten und passgenau auf die Merci-Packung geklebt haben:

Vorhin hat die Warensicherungsanlage an der Kasse Alarm ausgelöst. Der ziemlich heruntergekommene Mann, der dort stand, zog schließlich mehrere große Tafeln Milka-Schokolade aus seiner Jacke. "Die habe ich aber woanders gekauft", log er. Das änderte auch nichts daran, dass die Warensicherungsanlage immer weiter piepte. Wir gingen etwas zur Seite, der Alarm hörte auf und ich bat ihn, doch mal seine Jacke auszuziehen. Er reichte sie mir rüber und mein erster Eindruck von dem schmuddeligen Ding war, dass sie für eine einfache Jacke ganz schön schwer ist. Als ich sie in die Nähe der Antenne der WSA hielt, piepste es wieder. Irgendwas musste sich also in der Jacke befinden, was dafür verantwortlich war.

Ich legte sie daraufhin der Länge nach auf das Förderband der unbesetzten Kasse und in dem Moment fiel mir schon aus dem Innenfutter ein Karton Kaugummis (Wrigleys 5 Gum, offenbar der neueste Trend in LD-Kreisen) entgegen. Pech für ihn, dass wir diese Kaugummis inzwischen einzeln mit Sicherungsetiketten bekleben.

Wir gingen nach hinten ins Lager, dort packte er erstmal aus: Den kompletten Regalbestand an "5 Gum" und noch etliche TicTac-Packungen förderte er dort aus seiner Jacke zu Tage – Ware im Gesamtverkaufswert von über 120 Euro!
Als er mir seinen Ausweis überreichte klingelte es wieder. Gesichter kann ich mir partout nicht merken, aber der Name war zu markant, als dass man den hätte vergessen können. Es war der selbe Typ, der hier Mitte Dezember 2010 schon dutzende Packungen Tic Tac klauen wollte.

Also wieder eine Anzeige wegen Ladendiebstahls, dazu noch eine wegen Hausfriedensbruch, denn schließlich hat er hier seit seinem ersten (erfolglosen) Diebstahlsversuch Hausverbot. Letztere wird sowieso mangels öffentlichem Interesse eingestellt, für den Ladendiebstahl passiert ihm bekanntermaßen auch nichts. Aber ich werde nicht aufgeben, weiter Anzeigen zu schreiben. In der Summe reichen sie vielleicht irgendwann mal aus, um sogar den generösesten Richter zu einem anständigen Urteil umzustimmen und nicht nur zu sagen "Dududu, mach' das aber bitte ja nie wieder."

Ich habe schon einen relativ festen Händedruck. Wenn ich jemandem die Hand reiche und das Gefühl bekomme, einen toten Fisch zu greifen, bekomme ich das Gruseln.

Der neue Fahrer eines Lieferanten denkt sich das wahrscheinlich auch, allerdings in gänzlich anderen Dimensionen.

Gammel Svenska. Das ist ja schon gemeingefährlich. Der will bestimmt Raimund Harmstorf Konkurrenz machen. (Ja, ich weiß, dass die Kartoffel im Film nicht roh war...)


Denkt sich Björn, dessen Hand immer noch leicht schmerzt.

Ein Lieferant stand zum ersten Mal bei mir im Büro und entdeckte meinen HP T1100 Großformatdrucker. Er guckte etwas erstaunt und erkundigte sich: "Oh, eine Heißmangel habt ihr hier auch?"

Ja, habe ich extra für die Ladendiebe angeschafft. Damit man die mal so richtig in die Mangel nehmen kann.


PS: Jaja, so schnell kann man ins Blog kommen.

Vor ein paar Tagen hatten wir hier einen Aktionstisch mit Bürsten, Kämmen und ähnlichen Geräten für Haustiere gefüllt. Eine große Kiste voll mit Artikeln, die wir Mitte 2008 von der Interzoo mitgebracht hatten und die seit dem hier im Lager standen.

Nun freute ich mich, dass da schon so viele Artikel fehlten und dann erst fiel mir auf, wie der Tisch von unten aussah...

Freerk hat mir nicht nur ein SPAR-Markt-Foto zukommen lassen...

Moin Björn,

im August letzten Jahres sah ich im obersten Stockwerk der City Mall in Mangalore, Indien einen "Spar Hypermarket" und musste natürlich ein Foto für dein Blog machen. Der Markt ist riesig und passte irgendwie überhaupt nicht zum Rest Indiens. Mehr Fotos und Infos gibts hier.

Direkt nebenan auf derselben Etage gab es übrigens noch einen lustigen Laden: "Burkha Fashion"

...sondern gleich noch ein Geschäft, dessen Name zumindest auf mich einen sehr seltsamen Eindruck macht. Immerhin steht die Burkha (zumindest für mich) für das absolute Gegenteil dessen, was der Begriff "Fashion" ausdrückt.

Seit Jahren schon haben wir in einem Gang hier im Markt eine lose Bodenfliese. Das war eigentlich nie problematisch, denn sie hat zwar leicht gewackelt, war aber nie eine Stolperfalle.
Im Laufe der Zeit hat sich die Mörtelschicht regelrecht pulverisiert und durch die ständigen Bewegungen der Fliese ungleichmäßig verschoben, so dass die Platte recht übel wackelte, wenn man drauftrat. Inzwischen habe ich die Pulverschicht mit einem Staubsauger beseitigt. Damit ist die Fliese zwar immer noch nicht wieder fest, aber zumindest wackelt sie nicht mehr hin und her, wenn man auf sie tritt.

Und am Samstag Abend werde ich das Problem mit etwas Mörtel endgültig beseitigen.

Wir haben schon wieder "Eisberg"-Salat. Das Steuergerät der Truhe wurde zwar getauscht, aber trotzdem pustet sie noch bis zu minus sechs Grade kalte Luft über die Salate. Das ist natürlich ein bisschen arg wenig.

Der Kältetechniker schraubt und bastelt...

Diese Flasche kommt aus Nord-England (Ich bitte, den Bindestrich zu entschuldigen. "Nordengland" sieht aber einfach zu seltsam aus), genauer aus Huddersfield.

Aber auch dieses Behältnis war, wie so oft, ein Fundstück vor unserem Leergutautomaten.

Nur zur Info: Im Onlineshop kann absofort auch gegen Nachnahme bestellt werden.

Wenn Hermes jetzt noch eine Altersverifikation anbieten würde, wäre es richtig schön.