Ein ziemlich kaputter hatte sich die Sporttasche mit zehn Packungen Melitta-Kaffee gefüllt. Er schafft es zwar aus dem Laden, aber wir rannten unmittelbar hinterher. Am Anfang der Seitenstraße wurde ihm das Gewicht wohl für die Flucht zu viel und er warf die Tasche weg und rannte ohne die Beute davon.
Tasche, Jacke und Einwegspritzen (brr…) haben wir dann zusammengepackt und dort wieder hingestellt, wo er sie selber fallengelassen hatte. Ist doch nicht unsere Baustelle.
"Guck mal, habe ich unter einem Regal gefunden!", sagte die Kollegin zu mir, als sie mit der Schachtel mit dem komplett stumpfen Santokumesser zu mir ins Büro kram. Das Teil sieht aus, als hätte damit jemand rostige Nägel zu schneiden versucht. Aber warum stellt man sowas hier ab?
Bei einer Kundin, die vor einer Weile mit ihrer ec-Karte bezahlt hatte, ist leider etwas schiefgegangen. Meine Mitarbeiterin hatte versehentlich statt 30,52€ eine zwei zu viel in das Bezahlterminal eingetippt. Der Kundin war auch beim Eingeben der PIN nicht aufgefallen, dass sie einer Abbuchung über 305,22€ zugestimmt hatte und so nahm das Schicksal seinen Lauf.
Abends bei der Abrechnung hatte die Kollegin rund 270€ zu viel in der Kasse. Verantwortlich machten meine Mitarbeiter schnell den hohen ec-Beleg, der dazugehörige Kassenbon war schnell gefunden und so hatten wir zumindest die Fakten schon zusammen.
Auf unserem Beleg (Händlerbeleg) steht die Bankverbindung im Klartext. Allerdings sagte mir unser ec-Anbieter, dass mit der Nummer nichts anzufangen sei und dass es sich vermutlich um eine Kreditkarte handeln würde. Ich versuchte, anhand der Daten etwas herauszufinden, kam auf VISA, schrieb denen eine Mail und bekam leider eine Antwort aus Textbausteinen, dass ich mich an meine Händlerbank zu wenden hätte. Alles klar, ich habe mich mit der Bank (in diesem Fall Concardis) in Verbindung gesetzt, aber die konnten mir nicht weiterhelfen. Das ist in diesem Fall keine Kreditkartenzahlung gewesen. Punkt.
Also wieder zurück zum ec-Anbieter und nachdem ich da eine Weile genervt hatte, wusste ich weiter: Die Kundin hat ihr Konto bei der Berliner Sparkasse. Die bieten einen Live-Chat auf ihrer Website an und da wurde mir sehr freundlich geholfen. Ohne dass sensible Daten preisgegeben werden mussten, fanden wir heraus, dass von dem Konto tatsächlich 305,22€ an "Harste Bremen" abgegangen waren. Damit hatte ich auch die Bankverbindung und daraufhin habe ich die Differenz umgehend zurücküberwiesen.
Leider ist das bei uns nur manuell möglich. Mit einer Anbindung an das Kassensystem könnten solche Fehler natürlich komplett vermieden werden, aber das ist nicht einfach umzusetzen…
Zusendung von Thomas. Was daran auffällig sein soll? Nun: Das Bild ist in einem ALDI-Markt in Darmstadt entstanden und die von einem Kunden für seinen Einkauf verwendete Tüte zeigt ein mehrere Jahrzehnte (!) altes SPAR-Logo. Dürfte ein sehr seltener bis möglicherweise auch einmaliger Anblick gewesen sein:
Irgendwie war ich heute im Geiste schon bei Samstag. Der erreichte Tagesumsatz ließ mir gerade mein Herz zu Eis gefrieren. "Bisschen" wenig für einen Samstag. Panisch suchte ich eine Erklärung: Ferien? Gutes Wetter? Breminale?"
Alles zusammen war wohl tatsächlich dafür verantwortlich, dass es letztendlich nur ein eher unterdurchschnittlicher Freitag war. Aber alles noch im grünen Bereich.
Der Ladendieb hatte in seiner Tasche eine regelrechte "Klau-Liste", quasi das Gegenstück zu einer Einkaufsliste. Leider hatte ich keine Gelegenheit, sie zu fotografieren, bevor die Polizei sie einpackte. Ob der Dieb so vergesslich war oder oder ob das die Aufträge seines Hehlers waren?
Da stand dann zum Beispiel
Apropos Ladendiebstahl: Ein Typ hat sich 24 Dosen Sprite und Mezzo Mix in seine Ledertasche gefüllt und wollte den Laden verlassen, resp. schaffte es letztendlich auch. Kleiner Trost: Die Ware blieb bei uns. Obwohl wir ihm mit vier Mitarbeitern gegenüber standen, wehrte er sich, als würde es um sein Leben gehen. Da uns unsere eigene körperliche Unversehrtheit wichtiger war, konnte er leider flüchten und blieb auch trotz sofortiger Fahndung verschwunden.
Eine Detektei wollte ihre Dienste im Kampf gegen Ladendiebe anbieten. Wie immer hieß es, dass sie "ganz viele" erwischen würden. Ich bot 50€ für jeden ertappten Ladendieb. Wetten, dass wir von denen nie wieder etwas hören werden?
Zwischen unseren entwerteten Einwegplastikflaschen im großen Container waren mir in den letzten Wochen schon häufiger die großen (1,5 Liter Inhalt) "Arizona"-Eistee-Flaschen aufgefallen.
Dann war mir vor paar Tagen ein junger Mann aufgefallen, der mit einer Tüte voller Leergut zu unserem Rücknahmeautomaten ging. Oben guckte eine große Flasche von dem "Green Tea" heraus. Ich bat ihn, mir ganz kurz die Flasche zu geben. Dann scannte ich mit unserem Bestellgerät den aufgedruckten Strichcode und sagte dm Kunden noch, dass das bestimmt eine interessante Erweiterung für unser Sortiment wäre. Immerhin, wenn wir so viel von dem Leergut zurückbekommen, wäre es doch einen Versuch wert, seine potentiellen Kunden auf diesen Artikel zum Kauf bei uns zu bewegen.
Der Kunde freute sich und nun haben wir auch endlich die großen Sorten Arizona hier im Getränkeregal stehen.
Also keine Panik wenn ihr mal was abgelaufenes findet. Das muss man nicht gleich angewidert in den Müll werfen. Bei frischen Sachen (Wurst etc.) bin ich zwar auch empfindlich, aber alle Lebensmittel, die ohnehin schon monate- oder jahrelang haltbar sind, fallen ein paar Tage oder Wochen auch nicht weiter auf!
Leute… Wenn man so einen Becher Ben&Jerry's-Eiscreme (oder auch jedes andere gefrorene oder sonstwie gekühlte Produkt) nicht mehr haben möchte, kann man es auch wieder an seinen Platz in der Kühlung zurückbringen und muss es nicht im Regal zwischen den Putztüchern warm werden lassen.
Kollegen aus der Hölle. Heute: Wer hat den Pappkarton, in dem wir immer temporär die manuell angenommenen Einwegflaschen sammeln, wieder an seinen Platz geschoben, obwohl der Boden quasi nicht mehr vorhanden war?
Oha: Morgen macht ja schon der neu gebaute Rewe-Markt in der Hemmstraße auf. Mal gucken, ob bei uns überhaupt etwas los sein wird, oder ob wir den Mitarbeitern im Markt in der Münchener Straße einen freien Nachmittag gönnen können, bevor sie sich im Laden zu Tode langweilen…
