Seit Wochen haben wir das Problem gehabt, dass das Gestänge des Türschließers meiner Ausgangstür immer auseinanderfiel und die Tür ständig irgendwie offen stand.
Nachdem ich im Baumarkt einen neuen Schließer besorgt hatte (den ich nachher wieder hinbringen werde), kam uns die Idee, einfach ein Loch in das Gelenk des Gestänges zu bohren und beide Teile mit einer Schraube beweglich zu verbinden.
Voila.
Für meinen Leergutautomaten habe ich einen relativ teuren Wartungsvertrag laufen, der alle laufenden Reparaturen und Einstellungen abdeckt. Für ein Ersatzteil und dessen Einbau habe ich nun vom Hersteller eine Rechnung bekommen.
Meine Antwort via E-Mail:
Sehr geehrte Damen und Herren,
bzgl. der Rechnung xx-xxxxx vom 15.07.2011 verweise ich auf unseren Wartungsvertrag und sehe die Angelegenheit damit als erledigt an.
Sollte reichen.
Gestern Nachmittag haben wir eine große wie unangenehme Überraschung erlebt: Die Münzgeldrollen, die ein Kollege von meiner Bank holen sollte, mussten wir plötzlich bezahlen. 10 Cent pro Rolle, also ein Euro pro Paket – machte gestern für unsere ganz gewöhnliche Bestellung mal eben
39 Euro, welche von der Mitarbeiterin am Schalter direkt bar einkassiert wurde.
Die Erklärung, dass wir aufgrund bestimmter Umstände eine Abmachung hätten und die Rollen grundsätzlich kostenlos bekommen würden, half nicht. Seit dem ersten Juli würde eine neue Regelung gelten und ohne die Gebühr dürften die Münzen nicht herausgegeben werden. Basta!
Mal gucken, was mir mein Firmenkundenbetreuer von der Sparkasse dazu am Montag zu sagen hat. Es soll ja auch noch andere Banken geben – habe ich mal gehört.
Zum heulen: Hier kommt heute bei der Leergutannahme gar keine Freude auf. Der Automat ziegt und zuckelt, ein Großteil der anzunehmenden Gebinde wird zwar angenommen, aber jeder zweite Kunde braucht einen bis mehrere Anläufe und/oder Hilfe von uns.
Ich beherrsche mich und rufe nicht noch einmal die Hotline des Herstellers an. Meine Stimmung verlangt jedenfalls schon beinahe nach einem roten Telefon direkt zu den Technikern.
Technische Probleme am Wochenende, Teil 2: Seit ein paar Tagen läuft hier im Laden keine Musik mehr über POS-Radio, sondern ein regionaler Sender dudelt vor sich hin. Die Musikauswahl ist zwar gut, aber die ständigen moderierten Beiträge, Wetter, Nachrichten etc. finde ich auf Dauer schon lästig.
Die Ursache ist ein defekter Sat-Receiver, der aber hoffentlich in dieser Woche noch getauscht wird.
Technische Probleme am Wochenende, Teil 1: Der
große Cola-Kühler in der Getränkeabteilung hat nach etwas mehr als drei Jahren Einsatz seinen Dienst quittiert, was Kollege Uwe in gewohnt vollständiger Art und Weise den Kunden mitteilt.
Vorhin wurde mal wieder der große Container für die geplätteten Einweggebinde aus unserem Leergutautomaten getauscht. Zeit, mal wieder den Besen zu schwingen und den Bereich hinter dem Container / unter unserer Rampe zu fegen.
So sieht's ja auch erstmal wirklich schlimm aus – aber andererseits sieht man den Bereich normalerweise ja auch gar nicht.
Im Februar berichtete ich darüber, dass ich mir das Warenwirtschaftssystem unseres Jauptlieferanten angesehen und für absolut gut befunden habe. Und, dass ich mich sehr darauf freue, endlich die neuen Kassen zu bekommen.
Obwohl ich
irgendjemandem am Telefon unmittelbar danach gesagt hatte, dass ich die Kassen haben möchte und dass die geplante Abholung der Kassenhardware doch nicht mehr nötig wäre, wurden die Sachen
zunächst wieder zurückgeholt.
Dier "irgendjemand" war wohl leider nur für den Rücktransport zuständig oder hatte seine Gedanken in dem Moment nur dabei und so ist wohl leider vollkommen untergegangen, dass ich die Kassen doch definitiv nun haben möchte. Ich für meinen Teil hatte in Erinnerung, dass ich das Okay signalisiert hatte, aber offenbar ist es nie bei dem Zuständigen angekommen.
Der war jetzt allerdings nach meinem Blogeintrag
vor ein paar Tagen ganz enttäuscht. Man würde doch nur auf meine Zusagen warten und hätte ich micht vergessen. Da hat's dann wohl leider irgendwo mit der Kommunikation von Abteilung zu Abteilung gehakt. Merke: Nächstes Mal immer nur mit ein und der selben Person kommunizieren.
Egal. Wir haben reinen Tisch gemacht, ich möchte die neuen Kassen haben – wollte ich mich am Telefon freuen und schon kam ein Dämpfer: Das alte Kassensystem könnte ich zwar bekommen, aber in ein paar Monaten würde ein neues System Verwendung finden. Ob ich noch so lange warten möchte..?
Nun: Ja.
Wie froh war ich, endlich eine Alternativbezeichnung für die Farbbänder gefunden zu haben, die ich für meine Kassen hier benötige. Und dann sowas: "
Chef, das Farbband passt da gar nicht rein, da fehlt ein Stück."
Tatsächlich. Das Ding ist ca. 3cm zu kurz. Was zum..?
Kurz recherchiert: Ich benötige für meine Kassen nicht die "ERC 32", sondern die "ERC 35"-Kassetten. Super. Da bin ich wohl bei meiner Suche vor ein paar Tagen auf irgendeinen fehlerhaft gepflegten Onlineshop gestoßen. Jetzt habe ich noch 19 Originalverpackte Bänder her stehen, mit denen ich quasi nichts anfangen kann. Werde morgen mal fragen, ob sich sie (trotz B2B) zurückgeben kann.
Sowas aber auch…
Für ein kleineres Projekt hatte ich vorhin einige Ausdrucke auf gelbem Karton gemacht. Den Rest der Bögen hatte ich im Drucker vergessen und nun habe ich eben dummerweise meine Werbepreisschilder für die nächste Woche auf den bunten Seiten gedruckt. Mit roter Schrift für den SPAR-Markt, mit blauer Schrift für den "nah&gut" in Findorff.
Normalerweise drucke ich die immer nur auf weißes Papier. Durch die bunte Schrift fallen die kleinen (A6-Format) Schilder meiner Meinung nach ausreichend gut auf.
Wenn ich mir dieses Missgeschick mal genau durch den Kopf gehen lasse, finde ich das auf gelbem Papier gar nicht mal so schlecht. Auch wenn die Farben nicht mehr so sehr leuchten. Ich denke, ich werde mir nochmal ein ganzes Paket davon besorgen und sollte öfter spät abends kreativ werden, wer weiß, was da noch bei herauskommt…
Glückwunsch: Ich habe es doch tatsächlich geschafft, einen Gutschein über 25 Euro von einem der Cash-and-Carry-Märkte hier in der Stadt verfallen zu lassen.
Bis gestern hätte er eingelöst werden können und ich habe ihn die ganze Zeit hier auf dem Schreibtisch gehabt und sogar mehrmals daran gedacht – tzja, und dann war doch tatsächlich plötzlich der 29. Juni überschritten.
…der SPAR-Marktleiter stöhnt.
Und die Kassen per Warmstart sanft verwöhnt…
Oder so ähnlich. Ich habe mich jedenfalls für die
vorgezogene Arbeit entschieden und hocker hier nun und warte darauf, dass unser Kassensystem wieder läuft.
In den letzten Jahren hat die IT-Abteilung unseres Lieferanten ständig angefragt, ja regelrecht gedrängelt, wie es denn nun mit der Umstellung auf das neue Kassensystem aussieht.
Dann gibt man endlich sein Okay und als erste Amtshandlung wurde die Kassenhardware, die schon eine Weile hier stand,
wieder abgeholt – und seit dem habe ich auch nie wieder etwas diesbezüglich gehört.
Und dabei wünsche ich mir immer mehr, dass wir neue Kassen bekommen. Die alten sind mit
uralter Netzwerktechnik ausgestattet. Seit einer Weile kann eine Kasse gar nicht mehr ins Netz (Preisänderungen? Artikelpflege? Fehlanzeige…) und gestern Abend ist das komplette System zusammengebrochen und steht durchgängig auf offline. Ich bin hellauf begeistert. Das werde ich wohl wieder hinbekommen, aber eben erst NACH oder VOR unserer Öffnungszeit. Also entweder muss ich hier morgen um 5 Uhr schon auftauchen oder heute Abend bis mindestens 1 Uhr hier verweilen. Mal sehen, wozu ich mich motivieren werde.
Ich glaube, ich werde mal eben eine Mail an die entsprechende Stelle schicken und dort mal vorsichtig anfragen, wie es mit der neuen Hardware aussieht.
Wie schon der eine oder andere Leser richtig erraten hatte, durfte heute meine neue Klimaanlage ihren ersten Einsatz feieren.
Seit heute Mittag läuft sie und eben hatten wir etwas über 27 Grad im Laden. Das ist schonmal ganz gut, zumal ja auch noch nicht alles richtig eingestellt ist.
Mal gucken, wie es morgen weitergeht. Da soll es ja noch heißer werden...
Nachtrag: Zur Raumtemperatur: Das Thermometer befindet sich
in dieser Uhr unmittelbar unter der Ladendecke. Da Wärme bekanntlich nach oben steigt, dürfte das nicht die gefühlte Temperatur sein, die man beim normalen Herumlaufen im Laden spürt. Werde ich später mal nachmessen.
Wenn das so weitergeht, schalte ich gleich endlich mal unsere neue Klimaanlage ein.
Allerdings im Wärmepumpenbetrieb als Heizung.