5-Euro-Telefonkarte
Eine Kundin wollte eine 5-Euro-Telefonkarte für Telefonzellen haben. Der Kauf fand letztendlich nicht statt, dafür lagen unsere Nerven blank.
Die Frau verlangte, daß wir die Karte testen. Schließlich gäbe es dafür spezielle Geräte und jeder Laden würde sowas haben. Damit kann man auch sein Guthaben auf der Geldkarte überprüfen. Wenn ich nicht nachweisen kann, daß auf einer (neuen und definitiv unbenutzten!) Telefonkarte sich nicht tatsächlich 5 Euro Guthaben befinden, kauft sie die eben nicht. Sie könne ja nicht ihr Geld aus dem Fenster werfen. Und überhaupt, was das hier für ein Laden sei, wenn wir so ein Gerät nicht hätten.
Alle Erklärungsversuche halfen nicht. Wir sind eben nicht besonders kundenfreundlich und nicht an einem Verkauf interessiert.
DANN KAUF DIE SCHEISS KARTE DOCH WOANDERS! :wall:
Disclaimer:
Es war übrigens die Kundin. Und diese hier.
Die Frau verlangte, daß wir die Karte testen. Schließlich gäbe es dafür spezielle Geräte und jeder Laden würde sowas haben. Damit kann man auch sein Guthaben auf der Geldkarte überprüfen. Wenn ich nicht nachweisen kann, daß auf einer (neuen und definitiv unbenutzten!) Telefonkarte sich nicht tatsächlich 5 Euro Guthaben befinden, kauft sie die eben nicht. Sie könne ja nicht ihr Geld aus dem Fenster werfen. Und überhaupt, was das hier für ein Laden sei, wenn wir so ein Gerät nicht hätten.
Alle Erklärungsversuche halfen nicht. Wir sind eben nicht besonders kundenfreundlich und nicht an einem Verkauf interessiert.
DANN KAUF DIE SCHEISS KARTE DOCH WOANDERS! :wall:
Disclaimer:
Es war übrigens die Kundin. Und diese hier.
Trackbacks
Der Shopblogger am : Verschwörungstheoretikerin
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Eine Kollegin meinte eben zu mir, daß sich ein Kunde und eine Kundin an der Kasse streiten würden. Ich ging nach vorne, da mich solche Situationen immer sehr interessieren. Zum einen möchte ich hier Frieden im Laden haben, zum anderen könnte ja auch mögli
Call Blogger am : Ein ruhiger Tag..
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Ach ist das schön.. Ich bin Heut nicht auf Arbeit, erst die Tage wieder.. Mal gucken, wann es wieder soweit ist..
Ich war Heute bei Björn Harste, dem Shopblogger. Ich muss sagen, wirklich ein schicker Laden.. Aber ich hab jetzt doch tatsächlich die
Der Shopblogger am : Verfolgungswahn
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SIE war wieder da.
(Genau: Sie, sie, also sie, also wirklich diese Kundin!)
Sie kam als einzige Kundin zur Kasse und sprach dort gezielt den Mitarbeiter an. Daraus ergab sich dann folgender Dialog:
Ich war gestern bei Dodenhof und wurde belästigt. Da
Der Shopblogger am : T-Shirt
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Aus einigen Metern Entfernung bekam ich eben flüchtig eine kleine Auseinandersetzung zwischen meiner Kassiererin und einer Stammkundin mittleren Alters mit.
Die Kundin stand an der Kasse, hatte zwar nichts gekauft, trug aber ein T-Shirt in der Hand und
Der Shopblogger am : Teaser
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SIE war wieder da.
(Ja, sie sie, sie, sie, sie und sie ist gemeint...)
Später mehr. Ich habe gerade etwas wenig Zeit.
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Kommentare
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Legatus am :
h am :
DOA? Kein Problem, muss Händler die Fahrkosten zahlen.
Sinnvoll ist es also auch nicht wirklich.
Dirk am :
Halt, moment, ich habs! Die Frau wollte nur... ach, lassen wir das.
Olf am :
Das wäre doch nochmal ein Spielchen: wenn jemand Björn so zur Verzweiflung treibt und die Sache dann mit einem "Ich wollte nur ins Blog." abschließt, ist Björn verpflichtet das zu bloggen
Aber Leute gibt's...
Michael Bloch am :
rohrspatz am :
ich bin europa am :
Woo am :
Frank am :
[x] Hausverbot?
Das ist zwar ne ziemlich rabiate Lösung, aber es ist doch wahrlich so, dass die Dame nur Rabatz macht und auch die anderen Kunden anpöbelt. Sowas würde ich nicht in meinem Haus haben wollen...
Andre H am :
kalli am :
Realflo am :
Ich würde sie mir mal zum netten (ehrlich!) Gespräch beiseite nehmen.
Und wenn das nicht fruchtet -> Hausverbot.
So eine schlechte Stimmung kann kein Laden gebrauchen!
Ben am :
ich bin viel mehr gespant darauf, was als nächstes mit ihr passiert. und wann (ich tippe auf nächsten Dienstag). Und ob zuerst was von ihr oder von dem Typen, der nicht mehr beliefert wird, kommt
Jean Pierre am :
Kyu am :
..oO(Ich muss Björn mal wieder aufmischen gehen...)
dergerd am :
Olim Kalimba am :
Aber nicht für das gemeine 'Ich-muss-draussen-bleiben' Schild, sondern damit wir die nette und mental (scheinbar) völlig ausgeglichene Dame endlich mal (optisch) kennenlernen .....
Andreas am :
Hut ab.
Björn, lass die Frau weiter in Deinen Laden. Ohne diese Menschen wäre die Welt ärmer.
h am :
Man kann Gelassenheit und Lächeln erlernen. Wenn es nicht klappt, bietet der Kunde automatisch die Möglichkeit, die Übung zu wiederholen, bis es klappt.
Und dann lächelt man sie an und wiederholt die knappen Sätze.
Hab' ich mal in USA/Fernsehbericht gesehen. Straßensperre, Frau wollte durch, latschert einen Polizisten voll, erzählt tausend Dinge. Der hat gelächelt und immer nur zwei, drei Worte verwendet. "No Ma'm." "Sorry Ma'm, no." und so weiter. War lustig.
andi am :
reality distortion field am :
Claus am :
Bislang wurde mir jede meiner Telefonkarten ungefragt von jedem Verkäufer vor Aushändigung geprüft.
Meiner Meinung nach hat hier Herr Harste einfach "seine Hausaufgaben" nicht gemacht.
Die Kundin hat zumindestens in diesem Punkt nämlich uneingeschränkt recht.
DieAnni am :
Björn Harste am :
DieAnni am :
Anonym am :
Kyu am :
"Kartenprüfung gibts umsonst zu einer Flasche Vodka dazu."
dergerd am :
Heinrich v. Raps am :
Eve am :
"Blogliesel IRL" oder so.... :biggrin2:
Ansonsten, liebe Real-Life-Blogliesel: ein sehr weiser Mann schrieb mal in seiner Signatur "Man kann es treiben und man kann es übertreiben." Recht hatter....
Andrea am :
Aber ungeachtet dieser Spezialfälle, frage ich mich doch manchmal was in den Leuten vorgeht, bzw. wo die Ihre Erziehung genossen haben
Cornelia am :
Wolf am :
Wolf