Grüne Karte
Eine Kundin von mir und Inhaberin der Firma Die Service Offensive hat mir eine "grüne Karte" überreicht.
Leider weiß ich (noch) nicht, was für Ziele hinter ihrem Unternehmen genau stecken - aber das Kompliment war trotzdem sehr nett und lief runter wie Öl!
Leider weiß ich (noch) nicht, was für Ziele hinter ihrem Unternehmen genau stecken - aber das Kompliment war trotzdem sehr nett und lief runter wie Öl!
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Frank on :
DIE SERVICE OFFENSIVE ist eine unkonventionelle Unternehmensberatung, spezialisiert auf Service-Trainings für Handel & Gastronomie in Verbindung mit mystery shopping. Ab kommender Woche ist die homepage wieder
vollständig. Sie können dann detailliertere Informationen erhalten.
André Fiebig on :
Es gehen also mysteriöse Menschen unerkannt ihres eigentlichen Zweckes, einkaufen oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen (Restaurants, Reisebüros etc.), wurden vorher instruiert und schauen was doch so alles für Fehler geschehen.
Sinn und Zweck? Am Beispiel eines Ladens: Der Kunde soll nicht zu viel und falsch bezahlen - er soll ja sein Vertrauen nicht verlieren und wiederkommen. Der Laden(-inhaber) soll für seine verkauften Artikel auch das entsprechende Geld erhalten.
Ich mache das jetzt schon eine ganze Zeit, sowohl für eine Service-Firma, die es für andere als Dienstleistung anbietet, als auch für einen Discounter direkt.
Es ist einfach toll, was da so alles passiert und wie teuer oder auch billig man als Kunde manchmal so davon kommt.
Das ist wohl aber jedem schon mal im Supermarkt, Baumarkt (da besonders - aus privaten Erfahrungen) etc. aufgefallen.
Malte Diedrich on :
Superlupo on :
"Die Service, die!"
Flo on :
Oder zuviel Zeit.
Anonymous on :