Der Shopblogger

So macht der Alltag Spaß...

Ein Vertreter eines Schokoladenherstellers (nicht aus Österreich) kam zu mir und ist, nachdem alles geklärt war, mit einem halben Pfund Kaffee, den ich ihm noch verkauft habe, wieder gegangen.

Wäre echt mal eine Herausforderung, das mit jedem Besucher zu versuchen.

Vorhin war ich kurz bei der METRO um ein paar Teile zu besorgen. Vor mir an der Kasse stand ein Kunde, der knapp 2000 Euro bezahlen mußte. Er tat dies mit Bargeld...

...in Form von 10- und 20-Euro-Scheinen.

Die Kassiererin hatte sich noch einen Kollegen zur Hilfe geholt, mit dessen Hilfe sie aus den Scheinen erstmal 100er-Häufchen auf dem Kassentisch auftürmte. Sie zählten verständlicherweise sehr gewissenhaft und der ganze Vorgang dauerte gefühlte mehrere Jahre.

Ich hätte nicht gedacht, dass man die Kleingeld sammelnden Mütterchen, die einem umständlich 1,83€ in Form von Centmünzen abzählen, noch toppen kann...

Bei der Metro gibt es momentan diverse Sorten Miniatur-Gemüse. Außer den abgebildeten gab es noch etliche mehr, aber Weißkohl, Wirsingkohl, Romanesco, Auberginen und Porree finde ich schon recht interessant:

Der Auslieferungsfahrer unseres Brotlieferanten wartete in seinem Wagen auf mich. Als er mich heute Morgen sah, sprang er aus seiner Kabine und ging zum Heck seines LKW. Ich rief ihm über die Straße etwas verwundert zu, ob er denn die Klappe mit der Hebebühne überhaupt aufbekommen würde, da unmittelbar hinter seinem Fahrzeug ein PKW stand.

Letzterer hatte sich still und leise in die Lücke hinter dem LKW gestellt, so dass unser Brotfahrer erstmal ausparken und wenden mußte.

Das Telefon klingelte:

SPAR-Markt Harste, Guten Tag.

Hier ist $Name_Paketbote von DHL. Ich wollte ein Paket für Björn Harste zustellen, aber ich finde den hier nirgends am Hauseingang.

Gehen Sie doch einfach mal zwei Meter nach links. Und da dann rein.

[Kurze Pause.]

Beim Schlüsseldienst?

Hey, das nenne ich mal 'nen Service!

Noch bevor ich bei unserer SPAR-Zentrale angerufen habe wegen der neuen Ritter-Sport-Sorten, bekomme ich ein Fax mit den entsprechenden Bestellnummern, von denen ich auch gleich welche genutzt habe. Mal gucken, ob ich die beiden Sorten (Ich habe mich spontan für Voll-Nuß und Alpenmilch entschieden...) auch hier problemlos mit einbauen kann.

Und das nur, weil die Mitarbeiter im Einkauf beim Shopblogger mitlesen. Genialer Informationsfluss.

Tzja - aus irgendeinem Grund hatte sich während der Fahrt die Stange gelöst, die auf dem LKW die Rollbehälter mit meiner Ware fixiert. Die Folgen dürfte sich jeder selber ausmalen können: In diversen Kurven und bedingt durch das reine Anfahren und Abbremsen hat es den Inhalt des Anhängers bunt durcheinandergewürfelt.



Der Schaden ist auf den ersten Blick nicht unerheblich: Zermatschter Joghurt, zermatsche Milchkartons, zerbrochene Flaschen - eine Menge Chaos. Wie groß der tatsächliche Schaden ist, werden wir im Laufe der nächsten Stunden ermitteln...







...und schon ist wieder alles sauber. Zumindest der LKW:

Seit heute Morgen warten wir auf unseren Getränkelieferanten. Einer der letzten Mitarbeiter dort, die wir eben noch ans Telefon bekommen haben, konnte meinem Mitarbeiter auch nicht mehr sagen als, dass dort kein Auftrag vorliegen würde.

Nein, die Bestellung habe ich nicht vergessen. Wir werden angerufen und geben den Auftrag komplett telefonisch durch.
Allerdings kannte ich die Mitarbeiterin dort nicht. Irgendwie sagt mir mein Gefühl, dass sie neu ist und nach dem Anruf vergessen hat, den Auftrag zu speichern...

Abgesehen von den peinlichen Lücken im Laden warte ich auch auf einige Artikel, die Kunden ins Haus geliefert werden sollten und fest zugesagt sind. Zum k...

Offenbar mag man mich ja trotzdem noch - und so kam heute eine riesige Lieferung Zotter-Schokolade.

Und, ja, in dem großen Paket da unten sind die Kalender.

Ein kleinerer Lieferant hat mir eine Liste mit "offenen Posten" (sprich: unbezahlten Rechnungen) übergeben, um deren Begleichung ich mich doch bitte schleunigst kümmern soll. Seit einiger Zeit schreibe ich ja zum Glück jede bezahlte Rechnung in eine eigens angelegte Liste.
Und siehe da: Etwa die Hälfte der aufgeführten Rechnungen ist längst beglichen. Auf der Jagd nach möglicherweise weiteren Zahlungen habe ich zusammen mit Andreas den Nachmittag damit verbracht, die Kontoauszüge der letzten zwei Jahre Posten für Posten nach diesem Lieferant durchzuforsten...

Ich glaube, meine Buchhaltung ist gar nicht so sehr durcheinander, wie man anhand der "OP"-Liste im ersten Moment glauben möchte.

Und die gewünschte Einzugsermächtigung werde ich bestimmt auch nicht erteilen.

Gestern Abend war ich also bei der METRO. Was soll ich sagen - ich konnte kaum glauben, was dort passiert ist...

1. Am Kundeneingang ergab sich ein kleiner Smalltalk mit der Mitarbeiterin. "Hey, Sie sind doch der Shopblogger..." "Genau.", grinste ich sie an und es ergab sich ein netter Dialog.

2. In der Technikabteilung stand ich vor den Kaffeemaschinen und überlegte, welche Espressomaschine ich kaufen sollte. Ich glaube, ich stand dort keine 10 Sekunden, als ein jüngerer Mitarbeiter auf mich zukam und mich direkt und freundlich fragte, ob er mir helfen könne. Das ist ein Grund, den Tag im Kalender rot anzukreuzen.

3. Im Tabakshop nahm ich mehrere Packungen (Umkartons mit jeweils 10 Schachteln Inhalt) Cigarillos einer bestimmten Marke. Alle waren ohne Filter, eine Packung hatte ich (bewusst) mit Filter genommen. Die Mitarbeiterin wies mich darauf hin, dass ich möglicherweise eine falsche eingepackt haben könnte. Sehr aufmerksam.

4. An der Kasse, an die ich mich angestellt hatte, waren zwei Mitarbeiterinnen zugange. Eine erfasste die Waren mit dem Scanner und die andere half beim Ein- und Ausräumen. Sehr angenehm und zeitsparend.

Glaubt mir, ich war wirklich erstaunt!

Anruf bei einem Großhändler, leider durfte ich mir nur die Ansage des Anrufbeantworters anhören:

Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Donnerstag acht bis zwölf Uhr und von dreizehn bis achtzehn Uhr. Bitte versuchen Sie es erneut zu einem späteren Zeitpunkt. Auf Wiederhören.

Angerufen am Mittwoch, ca. 13:45 Uhr.

Nachtrag: Wir blöden Nordlichter dürfen am Feiertag wieder arbeiten. Wird endlich Zeit, dass die Feiertage für alle Bundesländer gelten.

Wir haben bislang heute noch keine Ware bekommen und warten sehnsüchtig auf Gemüse und Molkereiprodukte. Unser Lieferant (also die SPAR) oder auch der LKW-Fahrer können gar nichts dafür. Der Fahrer stellt den Anhänger seines Fahrzeugs nacht auf den Parkplatz unter der Hochstraße, um hier in der Stadt problemlos die Kunden beliefern zu können, die mit einem langen LKW nur mühsam zu erreichen wären. Nach den Kunden, die nachts beliefert werden können, holt der Fahrer sich den Hänger wieder und fährt den Rest der Tour.

Auf dem Anhänger befindet sich normalerweise u.a. die Ware für meine beiden Märkte, da wir immer erst ab 7 Uhr beliefert werden können. Und was ist heute? Da haben zwei Hirnis ihre Autos direkt davor abgestellt...

Gerade eben erst war die Polizei vor Ort. Sollten die beiden Falschparker nicht ermittelt werden können, müssen sogar noch zwei Abschleppwagen zum Dienst antreten. Ich schätze mal, dass wir vor 10:30 Uhr die Ware nicht haben werden.

Man müßte es fast unter "Bösewichte" kategorisieren...

Ein Stammkunde hat vorhin eine Vodafone D2-Aufladekarte gekauft und erfolglos versucht, damit sein Gesprächsguthaben aufzufüllen. Als er dies bei mir reklamierte, probierte ich es selber auch noch einmal - ebenfalls erfolglos.

Ich habe es nicht übers Herz gebracht, den Kunden mit seinem Problem völlig alleine zu lassen. Eigentlich sind Probleme mit diesen Karten ausschließlich Probleme desjenigen, der sie gekauft hat - der er dies allerdings bei mir getan hatte, versuchte ich, irgendwie zu helfen.

Um die Kosten möglichst gering zu halten, rief ich zuerst die kostenfreie Vodafone-Hotline (08001721212) an. Nachdem ich dort drei mal mehrere Minuten die Warteschleife Werbeansage durch gehört habe, wurde die Verbindung mit den Worten, dass momentan alle Mitarbeiter im Gespräch seien und ich es später noch einmal probieren solle, beendet.

Beim vierten Versuch bekam ich tatsächlich die Chance, persönlich mit jemandem zu reden. Ich teilte ihm mein Problem mit, erfuhr aber nur, dass man mir nicht helfen könne und ich die (kostenpflichtige) CallNow-Hotline anrufen müsse. Ich wählte also die 017222911 und bekam dort sogar relativ schnell einen Ansprechpartner in die Leitung.

Nach einem fast zehnminütigem Gespräch konnte ich dem Kunden leider nichts anderes sagen, als dass er die (aus unbekanntem Grund) inaktive Karte einschicken müsse und sie dann nach Prüfung und Freischaltung als funktionsfähige Guthabenkarte zurückbekommen würde.

Dem Kunden hätte ich gerne etwas anderes mitgeteilt, nachdem ich schon eine halbe Stunde herumtelefoniert hatte.

Unser Blumenlieferant meinte es ja wirklich gut, als er die vielen Schnittblumen hier im (sowieso viel zu engen) Eingangsbereich schön sichtbar aufgebaut hat.

Nur kommt (mittlerweile: kam) man nicht mehr an das Regal mit der Blumenerde/Holzkohle an und auch unser Blech für den Bordstein, das die Anlieferung von der Straße erleichtert, war kaum noch zu erreichen.

Setzen. Thema verfehlt.