Hier im Laden haben wir noch keine Osterware stehen (die kommt aber auch schon nächste Woche), aber zumindest online kann ich schonmal etwas weiterhelfen. Die sechs wesentlichen Zotter-Ostersorten sind ab sofort
im Shop verfügbar.
Sebastian und Britta haben mir zwei Fotos von SPAR-Märkten geschickt, die sie in Norwegen in Smoras (wo auch immer das ist) (oberes Bild) und in
Egersund (unteres Bild) während ihrer Skandinavien-Tour fotografiert haben. Vielen Dank für die Zusendung.
Ein Kunde hat über Jahre hinweg bei uns immer wieder eine bestimmte Sorte getrockneter Mangostreifen aus fairem Handel gekauft. Dabei nahm er durchaus keine kleinen Mengen ab – genauer gesagt packte er sich sogar immer wieder mal unseren kompletten Regalbestand in den Einkaufswagen.
Natürlich kam irgendwann mal die Frage nach einem besonderen Mengenrabatt für ihn auf, vor allem mit der Aussicht, dass der Kunde die Waren dann wortwörtlich kartonweise bei mir kaufen würde. Vor ein paar Tagen unterhielten wir uns nochmal ganz konkret über die Sache und ich versprach, mich darum zu kümmern.
Mal eben ein paar Zahlen:
Eine Packung kostet bei mir 2,79€.
Der Preis für dieses Produkt ist damit absolut marktüblich (da Preisempfehlung des Herstellers) und daher nicht weiter erwähnenswert.
In einem Karton befinden sich 15 Einzelpackungen, das ergibt einen regulären Gesamtpreis in Höhe von 41,85€. Gestern hatte ich über den Einkaufspreis der Mangos ein längeres Gespräch mit meinem Lieferanten. Schließlich einigten wir uns auf einen weiteren Rabatt für mich und so wäre ich in der Lage gewesen, dem Kunden einen kompletten Karton für 35 Euro anzubieten. Das ist ein Rabatt von über 16 Prozent, den ich schon ganz ordentlich und alles andere als "knauserig" finde. Abgesehen davon bleibt bei diesem Preis kaum noch etwas für uns übrig, aber für einen Kunden, der hier drumherum auch noch seine anderen Einkäufe erledigt, hätte ich das schließlich unter der Rubrik Kundenservice verbucht.
Heute Morgen habe ich auf dem Zettel, auf dem ich die Daten des Kunden und die Preise notiert hatte, folgenden Hinweis gefunden: "Er kauft in Zukunft woanders…"
Was war geschen? Gestern Abend hat einer meiner Mitarbeiter dem Kunden telefonisch die gute Nachricht bzgl. des Menrabatts mitgeteilt. Der hatte sich aber wohl einen viel größeren Preisnachlass erhofft. Auch mit dem Hinweis, dass wir mit dem Preis schon an der Schmerzgrenze angekommen sind und eben nicht weiter runtergehen können, ließ sich der Mann nicht umstimmen. Das Gespräch beendete er schließlich mit den Worten, dass er dann in Zukunft seine anderen Einkäufe auch woanders erledigen würde.
Denkt euch, was sich mein Mitarbeiter dachte.
Eher durch Zufall haben wir in den letzten Tagen erfahren, warum
dieser Kunde überhaupt Vegetarier ist.
Sinngemäß: "
Haben Sie schonmal in Afrika Fleisch gegessen? Oder gesehen, wie das dort aufbewahrt wird. Total ekelig!"
Nein, der Titel dieses Beitrags hat nichts mit dem Einzug in meine neue Halle zu tun. Dort kann ich ja sowieso erst ab dem ersten März hinein, da die Räume momentan noch vermietet sind.
Viel mehr geht es um ein paar Kunden. Ein junger Mann stand an der Kasse und löste mit irgendetwas den Alarm der Warensicherungsanlage aus. Er hatte nichts eingesteckt und wir gingen davon aus, dass ein Sicherungsetikett in seiner Bekleidung (Stichwort: Quellensicherung) für das laute Piepen verantwortlich war. Das Gespräch bekam eine ältere Dame mit, die gerade am Packtisch stand und ihren eigenen Einkauf verstaute. Schließlich mischte Sie sich wortkarg wie ausdrucksstark in die Runde ein: "
Aus-zieh'n! Aus-zieh'n! Aus-zieh'n!"
Tzzz…
Den Wunsch erfüllte der Kunde ihr übrigens nicht.
Ist hier irgendjemandem eine Maud M. bekannt?
Sie hat mir jedenfalls 6,49€ überwiesen und ich habe nicht den gerinsten Schimmer, wofür oder warum ich das Geld bekommen habe.
Es ist jedenfalls kein Auftrag aus dem Onlineshop.
Oh,
in dieser Sache hat sich zum ersten Mal seit April letzten Jahres etwas getan: Mein Anwalt hat endlich die Akte bekommen und ich darf schonmal 200 Euro Kostenvorschuss überweisen.
Ob ich das Geld jemals wiederbekomme oder ob von dem Täter überhaupt eine Zahlung (z.B. auch Schmerzensgeld) erfolgen wird, ist noch gänzlich unbekannt. Jemand, der ein paar Socken klaut und schließlich derart verteidigt, hat wahrscheinlich nicht mehr viel zu verlieren.
Thomas hat mir ein paar Bilder aus seinem Urlaub an der
Côte d’Azur zugemailt. Der Laden mit der grünen Markise befindet sich in
Sainte-Maxime, die anderen beiden in
Nizza.
Vielen Dank natürlich auch für diese Fotos!
Gerade eben habe ich eine E-Mail an
Aeris (Swopper) geschrieben und ihnen mitgeteilt, was
mit meinem Swopper passiert ist.
Wäre ja nett, wenn sie (auch knapp nach dem Ende der Garantiezeit) das Teil aus Kulanz tauschen würden. So ein Stahlring ist ja nun nicht gerade ein Verschleißteil und sollte bei normalem Gebrauch zumindest nicht
durchbrechen!
Ein Pärchen stand an der Kasse. Er trug einen Rucksack und während er bezahlte, stopft sie die Ware bei ihm hinten in den Rucksack.
Das ist so weit nicht weiter ungewöhnlich.
Mein Mitarbeiter versuchte, mit etwas Smalltalk die Zeit zu überbrücken. "Da hast du ja echt doppeltes Pech. Packesel und Zahlmeister in einer Person", grinste er den Kunden an.
Ihre Reaktion kam sehr spontan und hinterher lachten alle Beteiligen: "Tzja, wer ficken will, muss nett sein."
Vor einer Weile hat einer meiner Mitarbeiter dieses künstlerisch eher mäßig wertvolle Schild kreiert, um die Kunden auf das Versagen des Leergutrücknahmeautomaten hinzuweisen.
Da wir dieses wichtige Schild hier im Laden nunmal häufiger benötigen (Leergutrücknahmeautomatenbetreiber sind da leidgeprüft…), hat es schließlich jemand gerettet und an die Tür eines Schrankes im Lager gepappt.
Und Cheffe stand da nun vor und hat doof geguckt und sich gewundert, warum ein Schrank oder eine Schranktür defekt sein soll und vor allem, warum deswegen jemand gleich so einen Hinweis dort hinterlässt. Hat dann aber zum Glück doch nur ein paar Sekundenbruchteile gedauert, bis mir auffiel, um welchen Zettel es sich handelte.
Erstaunlich, wie peinlich es manchem (scheinbar) erwachsenen Mann sein kann, sowas Profanes wie Kondome zu kaufen. Da wird dann gewartet, bis bloß kein anderer Kunde mehr in der Nähe ist, sich bevorzugt bei einem männlichen Kassierer angestellt, die Packung mit den Verhüterlis verschwindet auf dem Förderband irgendwo unter oder zwischen anderer Ware und wird nach dem Scannen auch nicht liegengelassen, sondern sofort in die Tasche geräumt.
Aufatmen, Erleichterung. Der Rest des Einkaufs wird entspannt und ohne Hektik erledigt.
Gemein ist es dann schon fast, wenn der Mitarbeiter an der Kasse sich danach nicht nur freundlich verabschiedet, sondern auch noch grinsend "viel Spaß heute Abend" wünscht. Alles schon vorgekommen.
Bei
uns natürlich nicht.
Vergeblicher Anruf bei einem Geschäftsfreund. Nachdem es mehrmals getutet hatte, meldete sich ein Anrufbeantworter und eine gutgelaune Frauenstimme flötete mir entgegen, dass "Manuela und Hans" gerade nicht zu Hause wären, aber ich doch nach dem Signalton eine Nachricht hinterlassen kann; vorgesungene Anliegen würden dabei hinterher bevorzugt.
Ahja.
Ich hatte mich jedenfalls nicht verwählt. Entweder hat sich die Nummer geändert oder ich brauche doch noch etwas Nachilfe bezüglich der Familienverhältnisse des Mannes, der eben nicht "Hans" heißt.
Bei uns sind die Durchgänge vor der Kasse teilweise recht eng. Steht ein Hindernis im Weg, ist kein Durchkommen mehr. Das kommt nicht oft vor. Als Beispiel sei genannt, wenn mal etwas zu Bruch geht und aufgewischt werden muss.
Zwischen den restlichen wartenden Kunden stand nun eine junge Frau, die einfach im Gang stehen blieb. Sie hatte keinen Einkaufswagen bei sich und trug auch keine Ware oder einen unserer roten Einkaufskörbe in der Hand. Sie stand zwischen den Regalen und verhinderte erfolgreich, dass andere Kunden durchkamen. 10 Sekunden. 20 Sekunden. 30 Sekunden. 40 Sekunden. Da kam plötzlich ein Mann mit einem vollen Einkaufswagen von der Seite angefahren. Die Frau ging zwei Schritte zurück, ließ ihn zuerst durch und schließlich den Rest der wartenden Kunden aufrücken.
So weit ich das mitbekommen habe, hat sich keiner der anderen Kunden darüber beschwert. Erstaunlich eigentlich.
Ich fand's dreist...
