Heute steht ein recht ungewöhnlicher Termin an: Der Leergutautomat wird ganz amtlich daraufhin überprüft, ob er die angenommenen Einwegflaschen (und -Dosen), für die wir ja unmittelbar das Geld gutgeschrieben bekommen, auch ausreichend und manipulierungssicher entwertet.
Sollte dabei etwas schiefgehen, könnte es im schlimmsten Fall passieren, dass der Automat seine Linzenz verliert. Es soll sogar schon vorgekommen sein, dass der Prüfer einen Automaten direkt stillgelegt hat. Aber das ist ein Worst-Case-Szenario und wird bei uns nicht passieren.
Eigentlich mache ich mir um die Überprüfung auch überhaupt keine Sorgen. Nur, dass der Termin rund 1,5 Stunden dauern soll und wir in der Zeit das Leergut manuell annehmen müssen, stört etwas.
Ich versichere, dass in unserem Waschmittelregal von jedem Produkt mehr als nur ein einzelnes Teil zu finden war. Und
so sehen sämtliche Seiten aus dem Bereich aus. Wie kommt jemand darauf, überall nur eine "1" einzutragen? Und: Hat er gezählt oder nur das Regal "abgeschrieben"?
So konnten wir das gesamte Regal noch einmal zählen...
Ich habe am Wochenende folgende Mail bekommen:
Hallo Björn,
an dieser Stelle mal ein kleiner Erfahrungsbericht eines "Ladendiebes":
Ich war am Samstag mit einer Bekannten bei REWE einkaufen, insgesamt Lebensmittel und Getränke für über 90 Euro allein in meinem Wagen.
Unter anderem befand sich im Wagen auch eine 6er-Packung "Babybels", dummerweise eingeklemmt zwischen Kindersitz und 'nem 12er-Karton H-Milch.
Ich hatte alles schön auf's Band gelegt, unter anderem auch einen der Milchkartons, übersehen habe ich die Babybels (wie gesagt, eingeklemmt).
Nach dem Bezahlen sprach mich ein Mensch in zivil an, er wäre der Hausdetektiv und ich sollte doch bitte einmal mitkommen.
Ich habe mir gedacht, er hätte bestimmt was falsch gesehen und bin ohne mir was zu denken mitgegangen, nachdem er sich von der Frau an der Kasse den Kassenzettel nochmal hat ausdrucken lassen.
Ab in den Mitarbeiterraum. Er fragt mich, ob er meinen Rucksack durchsuchen dürfte, hab ich ihm gerne erlaubt. Dass die halbleere Flasche Apfelschorle von ALDI und nicht von REWE war hat er mir sogar geglaubt.
Danach hat er angefangen, meinen Einkauf mit dem Kassenzettel zu vergleichen wobei ihm dann aufgefallen ist, dass wohl die Packung Baybells nicht bezahlt worden ist.
Ich habe mich entschuldigt und ihn darauf hingewiesen, dass die Dinger von oben unsichtbar und komplett zerquetscht worden sind, ich das mit Sicherheit nicht absichtlich gemacht habe (immerhin für 90 Euro eingekauft) und die auch sofort bezahlen würde.
Keine Chance: Die Polizei wird gerufen, ich darf alles andere in der Zwischenzeit ins Auto laden.
Die Polizisten durchsuchen meine Taschen, finden eine alte Packung Kaugummi. Der Hausdetektiv weist darauf hin, dass die ja vielleicht auch hier im Laden geklaut worden sein könnte.
Als er ihnen stolz die Packung Babybels präsentiert, schauen der blaue und der grüne (Zweierteam mit beiden Uniformen oO) etwas gequält, nehmen die Anzeige aber auf (müssen sie wohl).
Danach darf ich mit zur Wache (allerdings gnädigerweise im eigenen auto hinterherfahren).
Beim Hinausgehen erteilt der Hausdetektiv mir lautstark Hausverbot und motzt herum, dass es immer mehr Ladendiebe werden und er "sowas" nicht mehr hinnehmen würde in "seinem" Laden.
Auf der Wache wird meine Aussage aufgenommen, die Polizisten sind freundlich, sagen mir unter der Hand, was sie von einer Anzeige deswegen halten würden und dass das Verfahren eh' eingestellt wird. Danach darf ich dann wieder heimfahren.
Fazit: Eis geschmolzen, ich stocksauer, REWE sieht mich in der nächsten Zeit nicht mehr wieder, ich überlege welchen Brief ich dem Besitzer vom entsprechenden REWE wohl schreiben werde.
Wie würdest du in so einem Fall reagieren? Ich finde die Reaktion vom Detektiv schon irgendwie übertrieben, sicher ist das ärgerlich dass ich da was übersehen habe, aber mit bezahlen und einer ordentlichen Entschuldigung müsste das doch eigentlich gegessen sein, oder?
Ich kenne die genauen Umstände nicht und kann nur die Situation beurteilen, wie sie in der Mail geschildert worden ist.
Wenn das ein inhabergeführter Markt ist, würde ich jedenfalls ganz dringend mal dem Eigentümer von dem Vorfall berichten. Fehler kann jeder mal machen, aber in diesem Fall hat ganz klar die Kassiererin versagt. Ihr Job ist es (außer sich die Fingernägel zu feilen), sich davon zu vergewissern, dass die Einkaufswagen kontrolliert werden und keine unbezahlte Ware den Markt verlässt. Das Verhalten des Hausdetektivs war unter aller Sau und wenn das alles tatsächlich im Interesse des Inhabers war, ist es auch nicht weiter dramatisch, den Markt zukünftig zu meiden.
Dieses dekorative Stillleben könnte man mit den Titel "
Die verhängnisvolle Begegnung von Festplatte und Papppresse" sehr treffend beschreiben...
Ein Blogleser schrieb mir eben:
Hey Björn!
War grad da, leider hab ich dich nicht zwecks Smalltalk gefunden. Aufgrund der Tatsache, dass niemand auf mein "Shopblogger ftw!"-Schild reagiert hat (welches ich rotzfrech vor die Überwachungskamera gehalten hab), nehm ich mal an du warst nicht da 
Er hatte bei seinem Besuch hier natürlich
kein Schild vor die Kamera gehalten. Und ich sondiere dafür extra über eine Stunde Videomaterial von 18 Kameras...
Etwas stiller war es hier heute vor allem wegen der heute anstehenden Inventur. Inzwischen sind aber alle Bereiche gezählt und damit ist mal wieder eine große Last genommen. Insgesamt hatte ich 15 Helfer dabei und so haben wir den kompletten Laden in knapp 8 Stunden gezählt gehabt.
Jetzt ist erstmal wieder ein Jahr Ruhe.
Kleine Sammlung an Flaschenfragmenten auf dem Flaschentisch des Leergutautomaten. Warum das Ding seit einiger Zeit etlichen Bierflaschen den Kopf abhackt, haben wir bislang aber noch nicht herausgefunden...
Leider kenne ich nur diesen kleinen Schnipsel. Mich würde mal interessieren, auch welchem Produkt (so es kein Fake ist) die Angabe zur Beeinträchtigung von Aktivität und Aufmerksamkeit wohl zu finden ist...
(Quelle: Webfund)
Ich zitiere einfach mal die E-Mail und wünsche einen schönen Gruß zurück.
Moin Björn,
hier mein Beitrag für deine SPAR-Märkte aus aller Welt: Ein SPAR in Marseille.
Wunderhübsch natürlich diese Grazien, die den Balkon über dem SPAR-Markt halten.
Schöne Grüße, Marileen
"Wir sind alle betriebsblind und würden nicht sehen, wo Arbeit zu erledigen sei", belehrte uns ein Kunde, der an der Kasse sage und schreibe drei Minuten warten musste. Und das auch nur, weil es mit einem Kunden vor ihm ein Problem bei der Zahlung gab.
Schade, dass wir auf seine wertvollen Tipps nun zukünftig verzichten müssen. Er versprach drohte nämlich, nicht mehr wiederzukommen.
Maria hatte folgende Frage an mich:
Ihr habt ziemlich viele widerliche Ladendiebe. Wenn ihr sie erwischt und ihnen die Sachen wieder abnehmt, reinigt ihr diese Waren ( also zumindest abwischen ) bevor ihr sie wieder ins Regal stellt?
Ich fände es nämlich ganz schön ekelhaft bsw. eine Dose Cola zu kaufen und zu trinken die vorher irgendjemand in seinem Hosenbund versteckt hat. Oder die Packung Kaugummi die ständiger Begleiter in meiner Jackentasche sein soll. Oder der Kaffee der in meinem Vorratsschrank steht. Es kommt vor, dass sich meine gekaufte Ware teilweise so widerlich anfühlt, dass die Käsepackung dann erstmal übergefeudelt wird, bevor sie in meinem Kühlschrank landet. Wenn ich über einen wahrscheinlichen Grund nachdenke, kommts mir erstmal hoch.
Entschuldige bitte die komische Formulierung, irgendwie kriege ich gerade keine besseren Sätze zustande, ich würde mich jedoch freuen wenn du das mal behandeln könntest.
Normalerweise verschwindet das Diebesgut in irgendwelchen Taschen oder vielleicht auch der Jacke. Dass sich jemand das Zeugs schonmal in die Hose gesteckt hat, haben wir hier zwar auch schon erlebt, aber das ist doch eher die seltene Ausnahme.
Wir reinigen die Sachen übrigens nicht, nachdem wir sie einem Ladendieb abgenommen haben – allerdings kann ich sagen, dass ich es in 20 Jahren Einzelhandel in noch keinem Laden erlebt habe, dass dies getan wird. Außerdem: Im Laden im Regal werden die Artikel auch von etlichen Leuten, auch "ekeligen", angefasst und wer glaubt, sich bei "ehemaligem Diebesgut" eine Infektion einfangen zu können, sollte vorsichtshalber alles abwaschen, was er in in einem Selbstbedienungsladen gekauft hat.
Auf der Suche nach der richtigen Wischmaschine habe ich heute noch eine kleine akkubetriebe Maschine vorgeführt bekommen. Die kleine "
Flipper" haben wir in den letzten Tagen ausprobiert. Heute wurde mir eine
RCM "Bit" geliefert. Die Maschine ist vernünftig verarbeitetet und superwendig. Die Maschine hier ist ein nigelnagelneues Gerät – und was soll ich sagen? Mir gefällt sie bislang richtig gut.
Wir werden sie jetzt ein paar Tagen ausprobieren können, aber ich denke, ich nehme sie.
"
Twitter doch mal was, du hast so viele Follower."
Na, gut. Aber nur diesen einen Tweet. Als persönlichen Gruß und um zu zeigen, dass ich zumindest weiß, wie es funktioniert.
Vor knapp zwei Jahren hatte ich mal eine Weile getestet, wie mir Twitter gefällt. Und ich gebe zu, dass ich es immer noch (oder vielleicht auch seit dem erst recht) für mich als absolut überflüssig ansehe.
Mit dem türkischstämmigen Fahrer eines Lieferanten kam ich zufällig ins Gespräch über Fremdsprachenkenntnisse bei Migranten. Er berichtete mir, dass er es immer wieder erlebt, dass Leute ihn gleich mit "
Da du nehmen neue Palette!" und ähnlichen "Satz"konstruktionen ansprechen.
"
Ist ja kein Wunder, dass Ausländer hier kein vernünftiges Deutsch lernen", lachte er.
