Hauptsache Recht haben
Eine Kundin hat Leergut abgegeben. Eine vollständige Getränkekiste und eine Tasche voller Einzelflaschen. Ich habe die Flaschen persönlich weggeräumt, gezählt und den Bon ausgestellt.
Ein paar Minuten später kam die Kundin auf mich zu und behauptete, dass ich ihr nur 15 Flaschen aufgeschrieben habe (was auch stimmte), sie aber 20 Flaschen abgegeben hätte.
Ich versuchte, genau nachzuvollziehen, was sie abgegeben hatte. Es klappte nicht ganz, aber ich versicherte ihr, dass sie wirklich nur 15 Flaschen gehabt hat. Ich verzähle mich nicht beim ungestörten Flaschen wegsortieren.
Sie wurde etwas sauer, bestand darauf, zu Hause 20 Flaschen eingepackt zu haben und schlug sich einige Augenblicke später vor die Stirn und drückte mir noch ihre Umhängetasche in die Hand.
Wenigstens eine Entschuldigung für das Theater wäre nett gewesen.
Ein paar Minuten später kam die Kundin auf mich zu und behauptete, dass ich ihr nur 15 Flaschen aufgeschrieben habe (was auch stimmte), sie aber 20 Flaschen abgegeben hätte.
Ich versuchte, genau nachzuvollziehen, was sie abgegeben hatte. Es klappte nicht ganz, aber ich versicherte ihr, dass sie wirklich nur 15 Flaschen gehabt hat. Ich verzähle mich nicht beim ungestörten Flaschen wegsortieren.
Sie wurde etwas sauer, bestand darauf, zu Hause 20 Flaschen eingepackt zu haben und schlug sich einige Augenblicke später vor die Stirn und drückte mir noch ihre Umhängetasche in die Hand.
Wenigstens eine Entschuldigung für das Theater wäre nett gewesen.
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Comments
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Stefan on :
-pm- on :
-nur eine Kundin verloren!
Shopbloggerswife on :
Meris on :
Steven on :
War das schon immer Mode?
Man kann in anderen Blogs ja lesen das das scheinbar "normal" ist.
Marcel on :
Shopbloggerswife on :
nils on :
Zauberpony on :
Christian on :
Hilli on :
Shopbloggerswife on :
Eines meiner Lieblingszitate: "Der Suppen-Agent trug stolz die größten Hokkaidos davon, die Emma je hatte. Was ein anständiges Mannsbild ist, kennt sich mit Al Kaida eben aus."
Wer Tante Emma liest, dürfte etwas mehr Achtung vor Verkäuferinnen haben. Denn auch im Supermarkt arbeiten intelligente Menschen, auch wenn uns so mancher Kunde nur als dumme Äpfelstapler ohne Bildung ansieht.
Es gibt viele nette und einige gar zauberhafte Kunden. Die Netten bis Normalen sind absolut in der Mehrheit, bieten aber auch meistens kein Blogfutter. Denn dieses Blog ist in erster Linie Ventil, im positiven wie im negativen Sinn. Wenn ich Zeit habe, suche ich nette Zitate hier im Blog über Kunden heraus, OK? Die meisten Kunden fühlen sich hier nämlich wohl und begrüßen uns mit einem strahlenden Lächeln oder gar einem Schwätzchen.
Philipp on :
Du bist naiv.
Mach das mal, dann bist du nicht nur die Kundin los.
Und ja, Kunden sind so.
Aber wie Björn manchmal berichtet: Es gibt auch nette Exemplare.
Chinaladen on :
erstmal lauthals aggressiv den eigenen Standpunkt mehr als klarmachen, alle anderen Meinungen unterdrücken und sich durchsetzen - egal wie! Wenn man dann am Ende blamiert dasteht, dann geht man so einfach locker und lässig darüber hinweg.
Wie sich der Andere dabei fühlt, das ist egal! Hauptsache man hat bewiesen wie wichtig man selbst ist und wie durchsetzungsfähig. Immerhin hat man ja die gesamte Bücherei nach Selbstfindungstraktaten durchpflügt und die guten Tipps wollen alle umgesetzt werden....
joe on :
David Hilbert
Hendric on :
joe on :
Die restlichen 5 Flaschen waren in eben jener Umhängetasche.
Dennis on :
*seufz*
Aci on :
ViERLAG!G on :
Dennis on :
jessiter on :
Sönke on :
Friesenjung on :
Alex on :
Aus meiner Erfahrung halte ich mich - als Kunde - eher nicht für einen König. Aber ich gehöre zu den Menschen, die 3 mal nachdenken und sich erst überwinden müssen, bevor sie etwas sagen. (Bei den meisten Menschen, die das anders machen, liegt es an den Erziehung und nicht an der Lektüre von zuviel Literatur zur Steigerung des Selbstbewusstseins.)
JA, ich beschwere mich hin und wieder, wenn Ware falsch abkassiert wird, und wundere mich, wenn ich in einem Real kurz vor Feierabend wirklich der erste bin, dem das auffällt. JA, ich frage nach wieso in einem 400g Zitronennetz nur 320g drin sind und ich ärgere mich, dass die Antwort lautet "Suchen Sie sich doch eins, das mindestens 400g hat".
Und JA, wenn ein Kunde bei einer berechtigten Beschwerde eine dumme Antwort erhält, dann hat er (meiner Meinung nach) das Recht wie ein verar*ter Kunde zu reagieren.
Und NEIN, das alles hat nichts mit dem Geschehnissen zu tun und NEIN, es begründet keine schlechte Manieren.
Ich wollte mich bei den Kommentaren hier nur mal als A*chkunde outen, der dann ab und zu mal seine Meinung sagen muss, wenn er gereizt wird. Einer, der sich ab und zu als König aufspielt, wenn er wieder mal merkt, dass er wie ein kleines Kind behandelt wird.
Ich hätte als Kunde übrigens klein beigegeben, weil ich an meiner Erinnerung zuviele Zweifel gehabt hätte. Ich muss schon sehr sicher sein, um langsam steigernd meinem Ärger Luft zu machen...
HaPe on :
Shopbloggerswife on :
HaPe on :
Hootch on :
Und das schöne Wort "Arsch" steht sogar im Duden, wenn auch als 'derb' gekennzeichnet. Wie im Übrigen auch andere Worte, die diese Sternchen ebenfalls scheinbar magisch anziehen...
Grüße!
P. *.: D*s m****e j***t m*l g****t w****n.
Shopbloggerswife on :
Das mußte jetzt mal gesagt werden.
Hootch on :
Zum Thema Beleidigung: Wenn ich jemanden beleidigen (oder besser: necken (da Beleidigungen seltenst eine ordentliche Kommunikation ermöglichen oder fördern) wollte, dann würde ich das doch schon etwas pfiffiger machen. Z. B. "Du altes Wanzl-Rohr" oder etwas ähnlich sinnungebundenes.
Das mit dem F-Wort merke ich mir und werde es ab jetzt (wenn ich es denn überhaupt verwende) durch die Duden- definition 'derb für koitieren' ersetzen, okay?
Rassismus und Sexismus zeugen meiner bescheidenen Meinung nach nur von Dummheit. Mehr gibt dazu nicht zu sagen.
Grüße!
Shopbloggerswife on :
Doof on :
Klar doch... on :
Menschen sind nun mal so. Leider möchte man sagen....
The Renitenz on :
Andre Heinrichs on :
Andreas on :
Solche Kunden gibt es leider immer wieder. Und werden wohl auch nie ausbleiben.
Von daher bin ich nicht wirklich traurig, dass ich heute nicht mehr im EH arbeite...
Shopbloggerswife on :
Philipp on :
In dem Artikel geht es prinzipiell darum, dass man Agressionen unterdrücken und nicht einfach ohne Grund losschreien soll.
Aber genau das tun die meisten hier.
recipient on :
Ich schaue ja auch ganz gerne mal hier rein, so zur Unterhaltung zwischendurch, aber bei den liebedienerischen Kommentaren kann einem wirklich Angst und Bange werden: "Rechthaberei!", "Unverschämtheit!", "Betrug!" ... Merkt Ihr's eigentlich wirklich nicht?
Im Gegensatz zu solch geifernden Komentaren war das Verhalten der Kundin, wenn auch nicht nett, so aber doch menschlich zumindest nachvollziehbar. Mit Rechthaberei hatte es jedenfalls nicht das Geringste zu tun. Eher mit Zerstreutheit und ungeschickter Reaktion darauf. Vermutlich war es ihr selber peinlich. Und damit hätte sie den meisten Kommentatoren hier schon etwas voraus.
Und wenn ich schon dabei bin: Gibt es eigentlich auch ein Blog, in dem über die alltäglichen Begegnungen mit unfreundlichem, rechthaberischem und inkompetentem Verkaufspersonal berichtet wird? Das würde ich dann auch gerne in meine Favoriten aufnehmen. Der Ausgewogenheit halber ...
Björn Harste on :
Andre Heinrichs on :
recipient on :
Gestern im Supermarkt an der Frischfleischtheke (kein Scherz!):
Frage: Wie lange hält sich denn die Zwiebelmettwurst?
Antwort: Öh ... Wie lange brauchen Sie sie denn?
Shopbloggerswife on :
Björn hatte versucht, freundlich alles nachzurechnen und sie wurde grantig. Er hat seine Agressionen ja nicht an der Kundin ausgelassen. Aber sich nachher Luft zu machen, das sollte doch erlaubt sein. Dies ist primär kein Unternehmensblog, sondern Björns Ventil.
www.harste-online.de ist die offizielle Firmenwebsite.
recipient on :
Im Gegenteil: Es war ja eben die Tatsache, dass ein alltäglicher, relativ sachlich geschilderter Vorfall zu derart überzogenen Reaktionen führt, die mich sehr irritiert und abgeschreckt hat. Solches zu äußern sollte doch ebenfalls erlaubt sein.
Apropos sachlich: Es ist allerdings schon interessant zu sehen, wie sich im Verlauf einer solchen Diskussion die Wahrnehmungen und Begrifflichkeiten verändern.
Erinnern wir uns. Im Beitrag heißt es: "Sie wurde etwas sauer [...]"
Inzwischen ist die Kundin rechthaberisch, unverschämt, betrügerisch - und jetzt auch noch grantig.
So schnell kann das gehen.
Shopbloggerswife on :
Shopbloggerswife on :
Es handelt sich also um Ironie.