Ebay, Iloxx und die CEG
Ich habe über Ebay einen Artikel verkauft, der sich leider nur in einem recht umfangreichen Karton verpacken ließ. Das Gewicht war okay, aber die Sendung war zu groß für DPD.
Ich habe mich in der Folge an Iloxx gewandt und wurde dort auch während eines langen Telefonats als Kunde angelegt. Die Auftragsdaten für meine Sendung wurden aufgenommen, Kontodaten wurden übergeben, eine mündliche Einzugsermächtigung erteilt und dann sollte ich auf eine E-Mail warten, in der ich die Daten bestätigen kann. Diese Bestätigung sollte den Auftrag starten und die Abbuchung für die Vorkasse auslösen.
Bis gestern Abend kam diese E-Mail nicht.
Eben habe ich bei Iloxx angerufen und mich nach dem Stand der Dinge erkundigt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich von einer Firma CEG Creditreform mit einer "negativen Bonität" eingestuft worden wäre. Deshalb ist der der ganze Vorgang gestoppt und nicht einmal die E-Mail versendet worden.
"Negative Bonität."
Bei CEG konnte man mir telefonisch auch nicht weiterhelfen. Oder man wollte nicht, was durchaus verständlich ist. Ich habe mich ja zumindest bemüht, am Telefon freundlich zu bleiben, aber eine gewisse Erregung war sicherlich zu hören.
Trotz aller Bemühungen und Argumente meinerseits blieb es dabei: Telefonisch dürfe man mir keine Auskunft geben, da könnte ja jeder anrufen. Ich soll aber bitte schriftlich eine "Selbstauskunft" beantragen und dann würde man mir die gewünschten Daten per Post zukommen lassen. Klar, völlig fälschungssicher. :wall:
Was der Quatsch mit der Bonitätsprüfung soll, kann ich in diesem Fall sowieso nicht verstehen. Immerhin geht es hier um Vorkasse.
Und jetzt werde ich mal versuchen, meinem Ebay-Geschäftspartner zu erklären, warum der Versand so lange dauert...
Nachtrag:
Habe jetzt Hermes damit online beauftragt. Vorkasse wird bei Abholung kassiert. Völlig problemlos. Wenn der komplette Versand so abgewickelt wird, haben sie einen neuen Kunden bekommen.
Ich habe mich in der Folge an Iloxx gewandt und wurde dort auch während eines langen Telefonats als Kunde angelegt. Die Auftragsdaten für meine Sendung wurden aufgenommen, Kontodaten wurden übergeben, eine mündliche Einzugsermächtigung erteilt und dann sollte ich auf eine E-Mail warten, in der ich die Daten bestätigen kann. Diese Bestätigung sollte den Auftrag starten und die Abbuchung für die Vorkasse auslösen.
Bis gestern Abend kam diese E-Mail nicht.
Eben habe ich bei Iloxx angerufen und mich nach dem Stand der Dinge erkundigt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich von einer Firma CEG Creditreform mit einer "negativen Bonität" eingestuft worden wäre. Deshalb ist der der ganze Vorgang gestoppt und nicht einmal die E-Mail versendet worden.
"Negative Bonität."
Bei CEG konnte man mir telefonisch auch nicht weiterhelfen. Oder man wollte nicht, was durchaus verständlich ist. Ich habe mich ja zumindest bemüht, am Telefon freundlich zu bleiben, aber eine gewisse Erregung war sicherlich zu hören.
Trotz aller Bemühungen und Argumente meinerseits blieb es dabei: Telefonisch dürfe man mir keine Auskunft geben, da könnte ja jeder anrufen. Ich soll aber bitte schriftlich eine "Selbstauskunft" beantragen und dann würde man mir die gewünschten Daten per Post zukommen lassen. Klar, völlig fälschungssicher. :wall:
Was der Quatsch mit der Bonitätsprüfung soll, kann ich in diesem Fall sowieso nicht verstehen. Immerhin geht es hier um Vorkasse.
Und jetzt werde ich mal versuchen, meinem Ebay-Geschäftspartner zu erklären, warum der Versand so lange dauert...
Nachtrag:
Habe jetzt Hermes damit online beauftragt. Vorkasse wird bei Abholung kassiert. Völlig problemlos. Wenn der komplette Versand so abgewickelt wird, haben sie einen neuen Kunden bekommen.
Trackbacks
Der Shopblogger am : CEG
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Letzte Woche berichtete ich ja davon, dass mich diese Firma "CEG Creditreform" Iloxx mitgeteilt hatte, dass ich nicht kreditwürdig bin.
Meine Anfrage bei CEG, wie diese Aussage zustande kommt, konnte nicht telefonisch beantwortet werden. Stattdessen beka
Der Shopblogger am : Begegnung der 3. Art
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Anruf einer Firma, die Transportlösungen vermittelt. Wer denn bei uns für den Versand zuständig sei, wollte die Frau am Telefon wissen. Natürlich war ich selber schon gleich der richtige Ansprechpartner und sie fing an, mir zu erzählen, welche Vorteile ih
Der Shopblogger am : Creditreform - die andere Seite
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Nachdem ich in der Vergangenheit schon mehrfach mit Inkassounternehmen zu tun hatte und diese dabei immer von mir oder anderen Personen aus meinem Bekanntenkreis ungerechtfertigte Forderungen haben wollten, habe ich heute mal die Creditreform mit einem vo
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Kommentare
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Martin am :
es sind doch max. zehn Euro Versand, richtig?
Chris am :
Versende doch per
Hermes - oder wenn auch dafür zu groß mit
Trace o Care
hab mir von einem Computerunternehmen Bildschirm, Netzteil und PC-Gehäuse schicken lassen, die Kartons hatten nicht eine einzige kleine Beule.
Das schafft nicht mal DHL, beide male waren z.B. die Hamsterkäfige Deformiert (Draht) bzw. Zerbrochen (Kunststoffschale), ...
Was die Bank angeht, kein Kommentar;)
Chris am :
Bildschirm, Netzteil und PC-Gehäuse war per Trace o Care, war etwas verschachtelt;)
PS: Bei Zerbrechlichen Waren mit Hermes UNBEDINGT als solche Kennzeichnen, sonst macht es warscheinlich Knacks.
Aber dafür zahlt die Versicherung von Hermes recht schnell im gegensatz zu D H L
Uwe Keim am :
Seit die Frau und die Kinder jedoch im Kofferraum wohnen hat sich das erübrigt.
Hulio am :
(nicht ganz ernst gemeint, aber bald könnte es solche Zustände geben...)
Fabian am :
Olav am :
Andre Heinrichs am :
[2jknw] - 2 Jungs können nur warten
Leyla Levis am :
Robert Schreiner am :
das problem ist meist, so bescheuert das klingt, die "selbständigkeit"!
eine gute freundin von mir darf nirgends auf raten bezahlen, obwohl sie durchaus sicherheiten hat und sehr gut verdient, aber mit dem status "selbständiger unternehmer" hat man da anscheinend ganz schlechte karten!
alannis am :
Bernd am :
Bernd am :
Trelane am :
Bundestag debattiert über Scoring zur Kreditwürdigkeitsprüfung
http://www.heise.de/newsticker/meldung/70657
Herr T. am :
Einziger Nachtiel ist, dass fast alle Hermes-Pakete vollgeräuchert beim Kunden ankommen. Ist bei nicht-waschbaren Textilien (ich denke da an Ferrero--Hasen) sicherlich unschön...
Stefan am :
Ein Schuft wer dabei ein maffiöses Verhalten unterstellt...
Piet am :
DPD war quasi nicht zu erreichen, Hermes ist äußerst teuer bei Bikes und DHL etc lag auch ausserhalb des Preisrahmens. Im Endefekt versenden wir jetzt per UPS, die Preise passen und das Rabattsystem von denen hilft dann nochmal weiter
hermit am :
christian aus wien am :
Nuutte am :
http://www.ciao.de/Erfahrungsberichte/iloxx_de__975558/Start/15
gibt es viele negative erfahrungsberichte.
Pro: bislang leider nichts
Kontra: unfreundlich, inkompetent, servicewüste
oder
Pro: nix !!!
Kontra: alles!! Betrügerhaufen!!
oder
Es sind aber auch gute Erfahrungen dabei, meist bei Versand sehr schwerer uns speeriger Güter .
Anonym am :
Alle die hier Hermes hochloben waren vermutlich bisland immer nur Versender aber nie Empfänger eines Hermes-Paketes.
rolli am :
Bisher waren meine Erfahrungen nur gut. Abholung zu Hause auch im 1. Stock, bzw Bringen. Und das mit ca. bis jetzt
30 mal versendet und ca. 50 mal bekommen. Und freundlich waren die Jungs bisher auch.
rolli am :
Bernd am :
Jens am :
Das coolste war ein Paketbote bei DHL, den hab ich abgepasst wie er mir einen Benachrichtigungszettel schreiben wollte obwohl ich daheim war. Der Witz: Der hatte das Paket nicht einmal dabei!
Lion79 am :
Anonym am :
Helmut S. am :
anisa am :
Chris am :
die Otto, Bon Prix und das andere Dingsbums da was dazu gehört sendet uns auch ettliche paggens per Hermes (logo, gehört ja auch zusammen).
Als meine Schwiegereltern (in spä) allerdings ihren CD-Schrank verschickt haben - ohne die oben erwähnte Zerbrechlich-kennzeichnung - ist dieser kaputt beim empfänger angekommen.
Wir selbst hatten aber noch nie Probleme.
Was das schnellen abgeben von Sendungen angeht, dass ist nicht nur bei Hermes so.
In einer Reportage die einen UPS-Zusteller begleitete, erfuhr man, dass die Jungs vom Aussteigen bis zum Wiedereinsteigen ins Fahrzeug maximal 3 Minuten brauchen sollen/dürfen.
Ist vor allem immer doof, wenn man eine Sendung Erwartet und gerade auf Toilette muss, ist man an der Tür sind die Jungs wieder im Auto und man muss hinterherlaufen.
Was in Sachen Hermes das Verrauchte an Stoffware angeht, kann ich nichts feststellen - wie gesagt meine süße Bestellt oft bei Otto (Klamotten, Schuhe) und die senden ja auch damit - ohne Mief;)
high am :
Sebastian Kayhs am :
Realflo am :
Sehr netter Fahrer, der bei mir immer abends kommt, insofern kommt alles an.
Bei DHL reichts mir mittlerweile. DHL-Pakete lasse ich mir nur noch an die Packstation liefern.
Ich denke aber mal, das rein von der Logistik alle irgendwie die gleiche Qualität bueten, Aushängeschild ist halt immer der örtliche Zusteller... und da hat DHL leider häufig wechselnde bocklos-Menschen (mit wenigen Ausnahmen)
alannis am :
Die Postboten werfen immer öfter einfach Benachrichtigungen ein, obwohl der Kunde nachweislich daheim war - oder - leider auch immer öfter: es wird keine Benachrichtigung eingeworfen, das Paket lagert aber in der Filiale und der Kunde erfährt das nur, weil er bei uns nachfragt und wir dann per Track and Trace nachsehen, wo das böse Paket steckt.
Chris am :
Ja, hatte ich auch schon 3 mal :(((
katrin am :
Einstellung zum Kunden zum Besten geben. Nach der Bestellung eines elektronischen Gerätes erhielt ich vom Lieferanten eine Info, dass das Gerät ihr Lager verlassen und nunmehr DHL übergeben wurde, mit der mir hiermit mitgeteilten Nummer könne ich per Track and Trace verfolgen, wo das Paket denn sei. Also konnte ich verfolgen, wie das Paket um 9 die Zustellbasis verließ und gegen 17 Uhr die "Zustellung aus unbekannten Gründen abgebrochen wurde". Hat mich zwar geärgert, aber gut, kann ja immer mal was dazwischen kommen. Neuer Tag, neues Glück....9 Uhr verlassen der Zustellbasis....- kein Paket, diesmal auch keine weitere Nachricht, auch am nächsten Morgen kein weiteres Verlassen. Gegen 17 Uhr dieses dritten Tages war vom Prinzip klar, es würde wieder nicht kommen. Also habe ich mich auf die Suche gemacht. Zunächst in der örtlichen Postagentur. Die Einzelheiten des Gesprächs mit den äusserst kompetenten Damen (häää track und was, ne Nummer??? ...) lasse ich mal weg, erst ein Gespäch mit dem Auslieferungslager (auf meinen Vorschlag hin, mit durch mich rausgesuchter Nummer und auch selbstgeführt) brachte Aufklärung. Die riefen den Fahrer des Paketautos an (natürlich ein anderer als die Tage vorher
Mein Bedarf an Post und DHL war jedenfalls für s längere gedeckt
markus am :
huligen am :
Das heißt wieder eine Woche 12 1/2 Stunden täglich! Aber diesmal Gott sei Dank nur 1 Woche, dann ist wieder ein anderer Kollege dran
Wenigstens ist das Wetter nicht mehr so derb.
http://www.packetblogger.de/index.php?/archives/210-Die-Woche-faengt-schon-gut-an....html
Alptraumossi am :
Nuri am :
Gruß Nuri