Der Shopblogger

War da noch auch noch 2009 was?

Habe gerade nur die Abholung von 2011 wiedergefunden.
Na ja, alles guten Dinge sollen ja drei sein ...

Funktionieren die Touchscreens solcher Kassen im allgemeinen? War neulich im E-Markt hier und Azubi (tippe ich jetzt mal vom Alter) hat wie ein Rohrspatz über, ich zitiere, "die scheiß Dinger" geschimpft. Seine Kolleginen meckern eigentlich nie. Sie haben sich also entweder damit abgefunden oder das Problem steht vor dem Display

Kommt aufs Display an. Wir haben mittlerweile drei verschiedene Typen im Einsatz, die alle ihre Macken haben. Die alten Kassen haben resistive Touchscreens, die irgendwann einfach durch sind, also Stellen werden unempfindlicher oder überempfindlich.

Die neuere Generation hat IR-Touch (setzt unter anderem die Edeka ein), die sind bei der Eingabe sehr angenehm, da man das Display nur leicht antippen muss, ohne Druck auszuüben. Problematisch wird´s, wenn die IR-Leisten drumherum verschmutzen (oder wie bei uns mit Sachen beklebt werden), dann fallen ganze Bereiche aus.

Und die ganz neuen Displays nutzen die von Smartphones bekannten kapazitiven Multitouch-Displays.

Zumindest bei unserem Hersteller hat man die Auswahl, welche Technologie man haben will. Björn hatte ja bisher NCR-Kassen, aber die Edeka setzt auch Diebold-Nixdorf (ex-Wincor), so wie wir, also ist alles möglich.

Das Problem ist, meiner Meinung nach, die Reaktionsgeschwindigkeit. Eine PLU hat man mit einer klassischen Tastatur in einem Augenblick und vor allem blind eingehackt. Auf Touchscreens muss man mangels haptischem Feedback immer hingucken und dann registriert der Touchscreen die Eingabe in aller Regel auch noch langsam und manchmal auch garnicht.

Einen Mindestumsatz gibt es nicht vom Netzanbieter, dass definieren Händler frei, da die ja die Transaktionskosten tragen müssen. Bei Kleinstumsätzen würden die Transaktionskosten die Marge auffressen. Grundsätzlich wird das so geregelt, ich glaube Björn tut das auch, dass man es über die Mischkalkulation regelt. Andere Händler denken nicht so weit und setzen knallhart Grenzen.

Ich bin notorischer Kartenzahler, selbst für 60ct hol ich die Karte raus.

SumUp nutz ich selbst für den Kiosk im Büro, damit die Kollegen ihren Süßkram bei mir kaufen können. 2,75% sind im Vergleich zu den regulären Transaktionskosten schon sehr viel. Es klingt erstmal nicht viel, aber die Menge macht es am Ende. Ich weiß, dass wir etliche Millionen Euro im Jahr nur für die Transaktionskosten bezahlen.

Die Transaktionskosten bestehen aber nicht nur aus dem prozentualen Anteil an der Zahlung. Einige Netzbetreiber nehmen für jede Aktion eine Gebühr, eine PIN-Zahlung kostet z.B. mehr als eine ELV-Zahlung, selbst eine falsch eingegebene PIN kostet extra oder eine Netzdiagnose oder ein Kassenschnitt/Tagesabschluss. Dazu die Miete für das Gerät, der Wartungs- und Servicevertrag und und und.

Je nach Netzbetreiber hast du bei einer einfachen online PIN-Zahlung schon fünf unterschiedliche Gebühren entrichtet, ehe das Zahlung erfolgreich kommt und die prozentuale Umsatztransaktionsgebühr erhoben wird.

Was die Verträge angeht: Theoretisch kann man die optimieren, gab auch Urteile dazu, aber als jemand, der damit regelmäßig zu tun hat (bin mittlerweile mit den meisten bei unserem Netzbetreiber per du), kann ich sagen, dass das nicht tragbar ist. Dazu müsste man mit jedem kartenausgebenden Institut in Verhandlungen treten. Mit manchen sogar mehrfach, da verschiedene Techniken. Wer kann es sich leisten, mit hunderten Unternehmen gesonderte Verträge auszuhandeln?

Ach du arbeitest bei Björn? Dann ist ja für alles gesorgt der Name ist ja unverwechselbar mit einer einschlägigen FB-Gruppe verknüpft

Ich war gestern nicht im Betrieb

Die Provision sollte den Kartenzahlern in Rechnung gestellt werden dürfen.
Kartenzahlung bedeutet Pause fürs Kassenpersonal. Das ist toll.

Und bei Kartenzahlung trägt der Händler - je nach Karte, je nach Zahlungsweise - dafür das Ausfallrisiko ...

Es gibt aber auch tolle Lösungen für Bargeld.

Zum Beispiel Cashlogy 1500 oder Glory CI-10. Da muss man sich keine Sorgen um Falschgeld machen, Geld zählen ist dann auch Geschichte. Habe die Geräte jetzt schon in mehreren Läden gesehen und genutzt und kann sie weiterempfehlen.