Keine Ahnung, ob so ein Verhalten heutzutagen (und/oder bei anderen Unternehmen) normal ist, aber bei mir hinterlässt es einen schalen Beigeschmack, wenn mein Telefonanbieter (oder ein beauftragtes Callcenter) mich anruft und mir neben meinem Festnetzanschluss unbedingt auch noch einen Handyvertrag
anbieten aufschwatzen will und sich dabei noch nichtmal durch ein einfaches "Nein" zum spontanen Beendes des Gesprächs bringen lässt.
"
Oma Anna" besucht meinen Laden teilweise mehrmals täglich. Immer wieder verwickelt sie Leute in lange Gespräche, die man auch wegen ihrer lieben Art kaum unterbrechen mag. Mittlerweile aber nur noch andere Kunden, denn meine Mitarbeiter wissen inzwischen, dass man sie einfach nach ein paar Sätzen abwürgen kann, ohne dass sie es einem übel nimmt.
Gestern war sie wieder hier und eine Kollegin witzelte herum: "
Die verarscht uns bestimmt alle nur. Die schreibt in Wahrheit ihr eigenes Blog und amüsiert sich darüber, wie alle sie für das arme, alte Mütterchen halten." – Tzja, wer weiß…
Annas Tagebuch
Montag, 10. Januar 2011
Heute werde ich nicht erst zum SPAR sondern zum Wochenmarkt in der Pappelstraße gehen. Nach dem Wochenende sehe ich sonst zu erholt aus und die Leute halten mich für fit und rüstig. Hah!
Mittwoch, 12. Januar 2011
Die Mitarbeiter beim SPAR müssen mich durchschaut haben. Grüßen zwar aus der Entfernung oder im Vorbeihuschen, halten aber nie an. Ob die wirklich so oft telefonieren müssen? Ich glaube inzwischen, die halten sich immer nur ihre ausgeschalteten Handys an die Ohren. Ich werde es noch herausfinden.
Dienstag, 18. Januar 2011
Gut, dass ich auf dem Sperrmüll diesen uralten Rollator mit den abgefahrenen Reifen gefunden hatte. Das zerfledderte Einkaufsnetz und die Roststellen machen genau den Eindruck, den ich wollte: Mittel- wie hilflos. Den Leuten werde ich es noch zeigen.
Donnerstag, 27. Janaur 2011
Mist: Bei SPAR gibt es keine kleinen Packungen Jacob's Krönung mehr. Die waren zwar teurer als die großen, passten aber genau auf die freie Fläche zwischen meinen Monitor und den Kaffeeautomaten. Naja, dann brauche ich den nicht mehr jeden Tag zu kaufen.
Mittwoch, 2. Februar 2011
Hatte mir extra den Wecker gestellt, um die nette Verkäuferin am Kühlregal auf jeden Fall zu erwischen. War aber leider krank. Habe aber Gelegenheit gehabt, einer jungen Mutti dreimal von meiner Hüft-OP zu erzählen.
Freitag, 11. Februar 2011
Endlich wieder ein Erfolgserlebnis im Supermarkt. Ein neuer Mitarbeiter in der Getränkeabteilung war noch nicht "geimpft" und hat eine Stunde lang meiner Geschichte zugehört, während er nebenbei mit mäßigem Erfolg versuchte, Getränkekisten zu stapeln.
Mittwoch, 23. Februar 2011
Der rothaarige Filialleiter hat mir gesagt, dass ich erst gestern eine Packung Kaffee gekauft hatte. Glaubt der, das weiß ich nicht? Er ist drauf reingefallen, als ich sagte, dass ich nur hin und wieder eine Tasse trinken würde. Vermutet wohl, meine ganze Wohnung ist voller versteckter Kaffeepäckchen.
Donnerstag, 3. März 2011
Herausgefunden, dass es wunderbar hilft, sich vor dem Leergutautomaten hilflos zu stellen und die Flaschen verkehrt herum reinzustecken. Schön, wie alle um einen bemüht sind. Einer wird mir zuhören müssen.
Dienstag, 15. März 2011
Bisheriger Tiefpunkt des Jahres: Ein junger Mann, der sich mir als Altenpfleger vorgestellt hat, konnte drei Stunden zuhören und es wurde ihm nicht langweilig. Meine Beine wurden müde und ich brach das Gespräch ab.
Montag, 21. März 2011
Frau Grubner aus dem Skatklub hat in einem ruhigen Moment der zweiten Kassiererin die komplette Geschichte von ihrer Familie und dem Onkel, der in Bassum Tulpen züchtet erzählt. Fast fünfzig Minuten lang. Showkiller. Ich werde neue Pläne schmieden müssen…
Ein Kunde wollte einen Beutel "Crushed Ice" kaufen. Eine Kollegin zeigte ihm
unsere Fachabteilung und als sie ihm einen Beutel aus der Tiefkühltruhe ziehen wollte, wurde auch die Funktion der neuen Konstruktion der Tüte klar. Sie ist am oberen Rand perforiert, damit man sie leichter aufreißen kann.
Passiert aber leider auch schon mal, wenn die Tüte zwischen den anderen in der Truhe feststeckt.
Unser alter "Marktwagen", den ich hier jahrelang in der
Weinabteilung stehen hatte (bis er von mir
durch das neue Regal ersetzt wurde), befindet sich übrigens seit ein paar Tagen in meinem Markt in Findorff.
Marktleitung Romy wollte ihn unbedingt für "ihren" Laden haben, um darauf Bio-Gemüse zu platzieren. Zum Zeitpunkt des Fotos noch etwas improvisiert und nicht ganz fertig, aber die Richtung ist doch schonmal zu erkennen. Sehr schön.
Henning hat mir dieses Foto geschickt und gleich die Information mitgeliefert, wo er zu finden ist. Vielen Dank.
Hallo Björn,
als treuer Blogleser kann ich nun auch endlich mal ein Foto von einem SPAR-Markt beisteuern: Der abgelichtete Markt befindet sich in St. Helier auf Jersey und ist nur einer von relativ vielen, die sich auf dieser gar nicht mal so großen Insel finden lassen.
Ich weiß nicht, warum – aber
immer, wenn ich dieses Produkt sehe, muss ich an "Drei-Käse-Hoch" denken und bekomme im Inneren irgendwie das Gefühl, dass das Zeugs gar nicht lecker sein kann.
Dabei ist die Kombination aus Speisezwiebeln, roten Zwiebeln und Lauchzwiebeln vermutlich sogar durchaus lecker…
Kifferflasche.
(Ja, der Boden fehlte selbstverständlich. Diese Flasche wird also auf keinen Fall wiederbefüllt werden.)
Ein junges Pärchen betrat den Laden. Beide wirkten zwar bei genauerer Betrachtung etwas heruntergekommen, aber niemand hier hat Verdacht geschöpft oder das Gefühl gehabt, den beiden hinterhergucken zu müssen.
Plötzlich fiel allerdings einem meiner Mitarbeiter auf dem Fußboden im Gang mit den Haushaltswaren ein abgerissenes Stück Pappe einer Alufolien-Verpackung auf. Neugierig geworden sah er sich die Videoaufzeichnung an und stellte fest, dass besagtes Pärchen die Packung aufgerissen hatte. Und nicht nur die: Auch auch eine weitere Rolle wurde von den beiden geöffnet und einfach wieder ins Regal geworfen.
Das wäre alles nicht weiter dramatisch, vor allem, da die beiden noch anwesend waren. Wir erledigen sowas auf dem "kurzen Dienstweg", konfrontieren die Leute mit der beschädigten Ware und lassen sie diese bezahlen. Normalerweise klappt das ganz gut und hat mehrere Vorteile. Vor allem wissen solche Leute dann, dass wir hier sehr aufmerksam sind und zum anderen bleiben wir nicht auf dem Schaden sitzen. Wie gesagt: Normalerweise.
In diesem Fall zogen es der Mann und die Frau vor, alles abzustreiten und laut und ausfallend zu werden. Und nicht nur das: Der Typ wurde sogar handgreiflich und versuchte, gegen zwei meiner Mitarbeiter vorzugehen. Da musste Hilfe her. Normalerweise rufen wir die Polizei über die Zentralnummer, diesmal war 110 die richtige Wahl.
Was die nun mit der Alufolie vorhatten? Keine Ahnung. Ich habe auch gar keine Ahnung, wegen was die beiden nun genau belangt werden sollen. Die Kreuzchen in den beiden Strafanträgen hatte der Polizist jedenfalls neben das Feld "wegen aller in Frage kommenden Straftaten" gemalt.
Manche Leute machen sich das Leben echt selber schwer.
Nein, liebe Mitarbeiter, diese Packungen mit Kosmetiktüchern sind
keine "ordentlich, aufrecht, mit dem Bild nach vorne und linksbündig am Regaletikett orientiert" gepackte Ware.
Unseren
alten "Oma"-Pappaufsteller haben wir übrigens
immer noch im Lager stehen. Inzwischen wurde das Teil zwar schon mehrmals hin und her geschoben, aber das "Gurken-Ömchen" ist noch da.
Nun hat jemand beim Aufräumen ein paar Dinge, unter anderem den lebensgroßen Gurken-Aufsteller und einen alten Schreibtisch sehr geschickt zusammengestapelt. Siehe Bild. Wer lugt denn da hinter der Tischplatte hervor? Ich sag's ja: Die Arbeit hier ist nichts für Leute mit schwachen Nerven…
Mir ist gerade sehr positiv aufgefallen, dass sich zwar Trolle und Ekelkommentatoren auch mit der Registrierung nicht vermeiden, aber doch zumindest sehr effektiv aussperren lassen.
Wie schon so oft in den letzten knapp dreieinhalb Jahren wurde heute mal wieder unser großer Container für die enwerteten Einwegflaschen und -dosen geleert.
In der Vergangenheit wurde der volle Behälter abgeholt, ausgeleert und schließlich hier wieder an seinen Platz gestellt. Heute war ein neuer Fahrer hier, der den leeren Container gleich dabei hatte. Damit fingen die Schwierigkeiten an, er musste doch einige Male die Behälter hin und her setzen, damit der leere schließlich am Platz vor der Rampe und der volle bei ihm auf dem LKW stand.
Diese Kundin war gerade wieder da.
Während meine Kassiererin gerade keine Kunden hatte und deshalb von der Kasse aufgestanden war und die Blumen im Eingangsbereich goss, betrat die Frau den Laden, ging direkt zu den Spirituosen, nahm sich zwei Flaschen Wodka und stellte sich – öhm –
nicht an die Kasse, sondern ging schnurstracks in Richtung Ausgang.
Dort wurde sie dann von meiner Mitarbeiterin unter erheblichem Körpereinsatz aufgehalten. Dabei rief sie um Hilfe und schließlich standen insgesamt fünf meiner Mitarbeiter dabei. Die beiden Flaschen konnten wir ihr abnehmen, aber um die Situation mit der angetrunkenen und recht aggressiven Frau nicht weiter eskalieren zu lassen, versuchten meine Leute nicht weiter, sie festzuhalten und so schaffte sie es schließlich, davonzukommen.
Ihr Verhalten ging übrigens definitiv schon als "räuberischer Diebstahl" durch, wie mir später ein Polizist versicherte, dem ich die Videoaufzeichung von der Aktion zeigte. Da die Täterin aber weg war und wir auch keine Daten hatten, kam es nicht zu einer Anzeige.
Wir hoffen, nun Ruhe vor der Frau zu haben. Vielleicht hat sie Aufregung ja gereicht, um sie dazu zu bringen, sich zukünftig von meinem Laden fernzuhalten.
Als Konsequenz daraus, dass plötzlich eine nicht sehr vertrauenerweckende Person plötzlich hinter ihm an der Bürotür stand, hat der Kollege ein paar Schilder ausgedruckt und am Treppenaufgang und an der Bürotür befestigt.
Die Tür steht normalerweise auf und wenn man die paar Treppenstufen hinaufsieht, kann man den Hinweis lesen:
…wenn die Bürotür allerdings geschlossen ist, weil ich zum Beispiel die Kassenabrechnungen bearbeit habe, wird's schwierig. Gefangen in dem kleinen 2x2m-Raum.
(Ja, natürlich sind Leute, die die Kassenabrechnungen machen, auch dazu autorisiert, das Lager zu betreten.)
