Nachdem vor über drei Jahren schonmal geplant war, die Kassen hier im Markt umzurüsten, machen wir nun zwangsläufig Nägel mit Köpfen.
Ich hatte die große Hoffnung, dass die alte Hardware noch bis zu unserem großen Umbau im Frühjahr 2013 durchhält, aber inzwischen glaube ich da nicht mehr dran. Immer häufiger haben wir Ausfälle. Nicht "kleine Probleme" mit der Warenwirtschaft, sondern die Kassen hängen sich einfach komplett auf und müssen neu gestartet werden. Das dauert durchaus mal fünf bis zehn Minuten und hat in den letzten Wochen schon so manchen Kunden veranlasst, seine Ware einfach im Laden stehenzulassen – ärgerlich und teuer.
Da ich inzwischen wirklich Angst habe, dass uns derartige Ausfälle zu den bevorstehenden Feiertagen das Genick brechen könnten, habe ich bei der Technik-Abteilung der Edeka ganz kleine Brötchen gebacken und beinahe schon gebettelt, ob es möglich ist, innerhalb von drei Wochen so ein System zu beschaffen und zu installieren.
Die Brötchen Kassen kommen am 18. Dezember. Ich bin darüber sehr, sehr froh und hoffe, dass nun nichts mehr dazwischenkommt. Nebenbei bemerkt ist das der erste konkrete Schritt in Richtung "blau", aber dazu später mehr.
Erlebnis von Luigi, der sich auch manchmal mit vollkommen verständnisfreien Kunden herumärgern muss:
Also manche Kunden könnte man einfach... argh...
Kunde: "Die Schlange ist total lang. Rufen Sie doch jemanden der noch eine Kasse aufmacht..."
Antwortmöglichkeit A: "Ich bin gerade zur Kasse gesprintet und habe mich fast auf die Fresse gelegt weil einer ihrer Kolleginnen ausprobieren wollte, ob die Schwerkraft auch für Ölflaschen gilt. Mal ganz ruhig..."
Antwortmöglichkeit B: "Der Laden ist zwölf Stunden geöffnet, beginnend ab neun Uhr morgen. Es zwingt sie keiner zur Mittagszeit einzukaufen. "
Antwortmöglichkeit C: "Wir sind seit sieben Uhr hier auf den Beinen und haben bisher nur das Pudding-Regal mit den Elfenneunzig Variationen nachgefüllt, von denen Sie nur zwei genommen haben: Vanille-Roibos und Holunderbachblüten-Mango. Meine Cheffin braucht auch mal eine Pause sonst klappt sie hier um. Und ich bezweifel stark dass Sie noch eine stabile Seitenlage in ihrem Armani-Anzug hinkriegen..."
Antwortmöglichkeit D: "Es würde wesentlich schneller gehen, wenn alle nicht mit 100-Scheinen oder Kreditkarte ihre paar Weintrauben bezahlen würden, so wie auch sie..."
Ich gehe nochmal alle Antwortmöglichkeiten durch, weiss wer mein Gehalt bezahlt. Dann lächle ich und kassiere ab und tue so freundlich wie möglich.
Ein freundliches "ist schon auf dem Weg" würde die Kunden vermutlich am ehesten besänftigen. Aber ich kenne solche Situationen auch und manchmal muss man sich echt zusammenreißen, nicht das zu sagen, was einem ganz vorne auf der Zungenspitze liegt. Vor allem dann, wenn man die Situation schon längst erkannt und Maßnahmen eingeleitet hat oder wenn sogar schon die zweite (dritte, vierte…) Kasse längst besetzt ist. Ich tröste mich dann immer damit, dass solche Kunden eher die Ausnahme und nicht repräsentativ für den Rest sind.
So, die Promocodes für "My Witness Cam" sind alle vergeben. Die richtige Lösung war 1637 Beiträge im Jahr 2011. Es hat auch niemand falsch gerechnet, aber leider konnte ich nicht alle Einsender berücksichtigen. Den Gewinnern wünsche ich viel Spaß mit der App. Vielen Dank für's Mitmachen und auch an Simon für die Gratisversionen. Gewonnen haben:
Antonio B.
Stephan
Joscha S.
Jan S.
Sergej F.
Viktor L.
Andreas S.
Thomas H.
Hendrik S.
Tobias R.
Ines B.
Mark W.
Michael N.
Stephan K.
Benjamin S.
Silvio G.
Warum ich das mache, weiß ich nicht, aber ich beobachte die Entwicklung vieler Dinge, die eigentlich schon erledigt sind. Zum Beispiel das leere Grundstück, dessen Kauf ich irgendwann mal während meiner Hallensuche ebenfalls in Erwägung gezogen hatte.
Der Makler hatte sich trotz mehrfacher Kontaktversuche meinerseits nie wieder bei mir gemeldet. Offenbar hatte man einen Käufer und somit war ich uninteressant geworden. Meine frustrierte Mail blieb natürlich ebenfalls unbeantwortet, aber dass er daraufhin nicht mehr mit mir reden wollte, war zu erwarten.
Mein Interesse an der Scholle war vor gut einem Jahr doch ziemlich groß und weil es fast unmittelbar an einer Strecke liegt, die ich sowieso öfter befahre, treibt mich die Neugierde alle paar Monate mal dazu, 200 Meter Umweg zu fahren und dort vorbeizusehen und zu gucken, was denn der neue Eigentümer dort treibt.
Sollte es tatsächlich einen neuen Besitzer geben, was ich dem kontaktscheuen Makler nicht gönnen würde, hat der es jedenfalls nicht sonderlich eilig, mit dem Gewerbegrundstück irgendetwas anzufangen: Bislang passierte dort nämlich schlicht und einfach gar nichts.
Ein Heranwachsender möchte einen falschen 50er wechseln. Als meine Kassiererin den Schein überprüft, reißt er ihr den aus der Hand und flüchtet. Haa, haa.
Seit rund zwei Wochen finden wir ständig im Laden kleine Flyer für eine Reihe an Theatervorstellungen. Überall liegen die Dinger: In den Regalen, auf der Ware, zwischen der Ware, auf den Kühltruhen usw.
Technik-Update: Ab nächster Woche wird hier im Büro eine Fritz!Box 7390 ihren Dienst verrichten. Byebye, DSL-Modem, Splitter (brauchen wir doch noch), Telefonanlage, Router, W-LAN-Box, Basisstation für unsere schnurlosen Telefone – und vor allem geschätzte 500 Kilometer Kabel aller Art.
Der Entwickler beschreibt es so: Das App "My Witness läßt Sie innerhalb wenigen Sekunden Bilder aufnehmen und sendet diese AUTOMATISCH inklusive Ihrer Telefonnummer und Geokoordinaten an bis zu drei von Ihnen festgelegten E-Mail-Adressen."
Ich finde vor allem praktisch, dass man sich mal eben selber unkompliziert ein Foto schicken kann, ohne über die "Senden"-Funktion gehen zu müssen.
Wer das App kaufen möchte, kann es hier für 89 Cent pro Lizenz tun, aber ich würde ja nicht einfach so Werbung dafür machen, wenn ich nicht dem Entwickler einen Stapel Promocodes aus dem Kreuz geleiert hätte, die ich hier nun verteilen möchte.
Wer einen Promocode haben möchte, braucht mir einfach nur eine E-Mail zu schicken und eine winzige Frage richtig zu beantworten: Wieviele Blogeinträge habe ich im Jahr 2011 hier veröffentlicht? (Tipp: Die Antwort ist leichter zu bekommen, als man im ersten Moment glauben möchte!)
Um mal ein bisschen Aktionismus guten Willen zu zeigen, habe ich gerade mal den ersten Wein in den Shop eingebaut. Es handelt sich dabei um einen sehr leckeren (subjektive Meinung einer Kollegin und mir) Rotwein-Verschnitt aus Bordeaux.
Trocken, aber nicht zu säurehaltig. Einer meiner absoluten Favoriten hier aus dem eigenen Sortiment.
Nachdem einige Leute ein Interesse an (Bio-)-Weinen im Onlineshop verkündet hatten, habe ich mir mal ein paar "hermestaugliche" Flaschenkartons bestellt.
Mal gucken, wie sich das entwickelt. Die Auswahl an Weinen im Shop werde ich erstmal nach meiner persönlichen Erfahrung und Empfehlung treffen.
