Der Shopblogger

Bein Einkaufen wurde noch nie meine Tasche kontrolliert. Das würde ich aber, aus Prinzip, auch nicht dulden.
Ein Recht dazu gibt es nicht. Das Vorhaben alleine unterstellt mir unlautere Absichten und ist ein ungerechtfertigtes Eindringen in meine Privatsphäre.

Auch die Polizei darf nicht verdachtsunabhängig kontrollieren, hier liegt ein großer Irrtum vor.

So ein Unsinn. Besteht ein begründeter Verdacht, dann darf die Polizei Deine Taschen durchsuchen. Der Mitarbeiter im Supermarkt darf Dich höchstens bitten, Deine Tasche zu öffnen. Verweigerst Du das, dann ist das noch lange kein begründeter Verdacht gegen Dich.

Und womit begründest Du Deine Verweigerung, wenn das Personal Dich darum bittet kurz einen Blick in Deine Tasche werfen zu dürfen.

Da gibt es nichts zu begründen - das dürfen die nicht, wenn man das nicht möchte, fertig. Das dann wahrscheinlich die Senfmännchen gerufen werden, damit muß man dann halt leben.

Das ist wieder eine dieser überall fest sitzenden, aber falschen Rechtsauffassungen. Solche Hinwiese am Eingang sind stets unwirksam.

http://www.jura.uni-duesseldorf.de/lehre/isle/sr/urteile/124%5F39.htm

Daraus:

"1) Die Kontrolle der von den Kunden mitgeführten Taschen an der Kasse eines Einzelhandelsmarktes ist nur zulässig, wenn ein konkreter Diebstahlsverdacht vorliegt. Fehlt es an einem derartigen Verdacht, so kann ein Kunde, der eine Kontrolle verweigert, auch nicht allein deswegen mit einem Hausverbot belegt werden.
2) Die im Eingangsbereich eines Einzelhandelsmarktes angebrachte Hinweistafel mit dem Text

»Information und Taschenannahme
Sehr geehrte Kunden,
wir bitten Sie höflich, Ihre Taschen hier an der Information vor dem Betreten des Marktes abzugeben, andernfalls weisen wir Sie höflichst darauf hin, daß wir an den Kassen gegebenenfalls Taschenkontrollen durchführen müssen.«

stellt weder eine rechtsverbindliche Ausgestaltung des Hausrechts des Geschäftsinhabers noch eine Allgemeine Geschäftsbedingung dar. "

Siehe #1.1

es steckt eine idee hinter den nummern am wagen? welche denn? ich frage mich schon so lange, wozu die das machen!

oh mann... und ich habe mich immer gefragt, warum die sich die bescheuerteste und unpraktischste stelle für die aufkleber ausgesucht haben. LOL!

Nicht in deine Taschen sondern in den Einkaufswagen wird in den Kaufland Fialen geguckt. Da ist für mich nichts dabei, wieso auch?

In einem Laden mit Taschenkontrolle wuerde ich erst gar nicht einkaufen gehen.

In Paraguay (Suedamerika) ist das gut geloest dadurch das jede Tasche am Eingang abgegeben werden muss was dazu noch den Vorteil mitsich bringt das man nicht immer alles mit sich rumschleppen lassen muss. Dafuer gibt es eine generelle Service Theke auch fuer Reklamationen, Umtausche, Informationen etc.
Das man die Tasche abgibt wird auch hoeflich aber bestimmt vom Sicherheitspersonal kontrolliert.

Leider ist das wohl in Deutschland nicht moeglich wegen der deutlich hoeheren Personalkosten und deutlich niedrigeren Ausgaben fuer Lebensmittel im Verhaeltnis zu den durchschnittlichen Einkommen.

Ich halte von der Taschenabgeberei exakt gar nix, zumindest nicht im Lebensmittelhandel. Grund: Ich brauche meistens keine Einkaufswagen, sondern nehme lieber einen Korb, so denn vorhanden. Da ich den aber nicht mit hinter die Kasse nehmen kann, ist das doch ziemlich blöd. Mal davon abesehen, daß in meinem Rucksack meistens noch Notebook und Bücher sind, und der Schaden beim Fallenlassen des überraschend schweren Rucksacks doch immens wäre.

In Elektronikläden mit Schließfächern wäre mir das egal, aber da ist man ja bei den Mediamärkten auch mittlerweile dazu übergegangen, bestenfalls unwillig an den Infotheken Taschen entgegenzunehmen.

Aber das BGH-Urteil finde ich sehr nützlich für seltene Diskussionen mit Kassiererinnen im Famila.

ja! Famila ist was das angeht ja oberste klasse... ich wurde schon 10 mal kontrolliert, hab mich 8 mal queer gestellt und hatte 2 mal die polizei da seit ich mich so queer stelle machen sie das bei uns eigentlich garnicht mehr

Ist hier in China auch üblich. Hier gibt es für die kleineren Einkäufe elektronische Schränke, in denen man seine Sachen verstauen kann, für große Sachen gibts die Infotheke.

Da an der Kasse alles in Tüten verpackt wird hat man auch wenig Probleme mit der Tragerei.

Nicht zwingend: In dem verlinkten Urteil stellt der BGH in seiner Begründung darauf ab, dass es sich nicht um eine Aufforderung, sondern um eine Bitte gehandelt hat, die Taschen abzugeben. Was wäre, wenn es sich um eine eindeutige Aufforderung handelt, kann laut Urteil "dahinstehen".

Das in Zeitschrift mit CDs geschaut wird ist übliche Praxis weil immer wieder die CDs aus den Zeitung geklaut werden und man so am ende die mitbezahlte CD nicht hat. Umtausch ist zwar für den Kunden im normalfall möglich verursacht aber für den Händler kosten.

Viele bzw. die mehrstöckigen Kaufland-Filialen haben diese flacheren EKW-tauglichen Rollbänder, da kann leicht was in eine Zeitung rutschen. Hab es selber schon elrebt (und allerdings selber beim aufladen aufs Kassenband genmerkt).

Der Vorteil wenn die Ordnungshüter kommen um die Tasche zu durchsuchen ist auch, dass sie die Personalien des Ladenbesitzers aufnehmen können und gute Zeugen sind sie auch... für die Anzeige wegen Verleumdung.

Ich würde nicht alles glauben was auf Schildern steht: Auch das öffnen der Verpackung verpflichtet nicht zum Kauf. Wie will denn ein Kaufvertrag dabei zustande gekommen sein. Das öffnen verpflichtet nur zum Schadensersatz. Der kann allerdings im Zweifelsfall dem Kaufpreis entsprechen (zum Beispiel bei Lebensmitteln)

Und: Ein Kunde, der den Laden -vielleicht unbewußt und wegen fehlender Kontrollen- beschissen hat, kommt vielleicht nie wieder, weil er befürchtet, beim nächsten Einkauf auf den Vorfall angesprochen zu werden.

Der Beitrag dazu wurde gerade erst von Björn in einem Kommentar verlinkt.

Die Leute die auch heute die Kommentare gelesen haben

Hausverbot dürfen sie dir deswegen nicht erteilen... also trotzdem reinstiefeln

Auf jeden Fall.
Mir ist allerdings ein Fall bekannt, wo ein Hausverbot in einem Supermarkt durch ein Gerichtsurteil wieder aufgehoben werden musste. Es ging da nicht um Diebstahl, sondern um die Anzeige eines Kunden gegen in Inhaber wegen unlauteren Wettbewerbs (den genauen Sachverhalt weiß ich nicht mehr). Aus Rache hat er dem Kunden Hausverbot erteilt. Da es für ihn aber die einzige Einkaufsmöglichkeit weit und breit war, war dies nach Meinung des Gerichts eine unzumutbare Härte. Und fortan durfte er dort wieder einkaufen.

Für deine Wohnung ja, im Laden nein.

Dann wird der übergesetzliche Notstand angewandt

Wir als Filialleiter/Stellvertreter dürfen sowas z. B. nicht... das geht dann erst bis ganz nach oben an den GF (Geschäftsführer)... Egal ob geklaut oder das die "bösen" Kunden mich nur nerven und beim nächsten mal mit nem´ Lächeln reinkommen... Grrrrr..., ich beneide Dich Björn!

Habe übrigens meine Ausbildung damals bei Spar gemacht: Wenn ich den (ALDI) Markt habe kannst Du schon mit der Lupe nach Gammel suchen
(Was für Spar-Qualitäts-Ausbildung spricht)

Bei uns war der Lieferant L. Stoetmann, DEINER im Norden?
Ich frage mich die ganze Zeit das, weil ich dachte die SPAR hätte eigentlich in Deutschland hingeschmissen...

ALSOO ich kenne das aus anderen märkten in bremen in denen werden testkäufe gemacht .da kommen leute die mann nocht kennt und verstecken sachen im wagen und wenn mann diese nocht bont dann gibts ne abmahnung.3 abmahnungen =Kündigung.hart aber effektiv .da guvkt bestimmt jeder,und das gemurre von den kunden nimmt mann dann halt hin.

Da bist du als aufmerksamer Kunde aber leider eine Ausnahme.
Ich möchte da mal nicht wissen wie oft Kunden es an der Tankstelle vergessen, dass sie neben Kippenkauf auch für 20 € getankt haben...
Die merken das überhaupt nicht dass sie statt 28 nur 8 Euronen zahlen mussten und nicht mal beim Einsteigen geht denen das auf. Nur wenn 4 Wochen später die Post von der Polizei kommt, dann drehen sie im Laden auf und behaupten sich gewundert zu haben, dass es doch so günstig war.

Volle Zustimmung.

Es sind fast 2 Mrd. Euro die dem Einzelhandel durch die Lappen gehen. Wer es genauer nachlesen will sollte mal hier reinschauen :

http://www.ehi.org/news/detailanzeige/article/129/der-handel-m.html?L=1%2F%3Fprint%3D1&cHash=c9408b87b8

@Kunde:


"...zumindest solange bis nicht auf jede Kasse auch eine Kamera gerichtet ist (nein, das fände ich auch nicht gut)." ...
"Aber wenn ich lese, dass zwischen 5% und 20% der Mitarbeiter/innen an der Kasse straffällig werden steht das im krassen Verhältnis zu der Prozentzahl von Dieben unter den Kunden (hier ging es jetzt um Personen, nicht um Werte!)"

Ich schätze Dir ist nicht klar das es neben Kameraüberwachung noch andere ständige Kontrollen des Kassierpersonals gibt?
Zum einen die tägliche Statistik über Differenz (wieviel fehlt an geld, ist zuviel oder null), Stornos und Leergut (vergleich Auszahlungssumme zu gesammelten leergutbons, nicht das der kassierer zuviel auszahlt bzw. bons fälscht) - zum anderen langfristige (über tage/wochen/monate) dieser Daten.
Soll heißen wer versucht an der Kasse zu betrügen fliegt mit ziemlicher Sicherheit früher oder später auf, die Entdeckungswahrscheinlichkeit ist auch ohne Kamera weit höher als beim normalen Warendiebstahl (der beim Personal natürlich auch vorkommt).

Ich persönlich sage mir allerdings das keine Summe und keine Ware den Wert haben kann um einen ziemlich sicheren Job und einen guten Ruf (Arbeitszeugnis) zu riskieren.
Insoweit muß sehr viel Dummheit oder krankhafte Faktoren (drogen etc.) im Spiel sein, wenn Angestellte ihren Arbeitgeber bestehlen.

an Matthias

Und weißt du auch warum sie die Eierkartons filzen?
Ich kanns dir sagen, weil einige Trottel womöglich mal auf die Idee gekommen sind und den Eierkarton mit Ü-Eiern voll gemacht haben. Das ist ne schöne Ersparniss. Ein 10ner Eierkarton 0,99 €. Ein 10ner Eierkarton mit Ü-Eiern 10*0,59€ = 5,90€. Das fast 5 € gespart.

Meine Sicht ist die des Kassierers/ verkäufers der seinen Job ordentlich machen will (wenig mentaler Streß, kein Angst vor Testkäufen):

Ich muß Einkaufswagen und -Körbe (markteigene) kontrollieren und auch darauf achten was Leute bzw. deren Kinder in den Händen halten etc..
"Taschenkontrollen" sind selbstverständlich verboten, wenn die Tasche aber offen ist wirft man natürlich mal nen unauffälligen Blick hinein. Da hatte ich zB mal ne Stammkundin: jedesmal eine Flasche Milch in der Hand, "ich hab drei Milch" - einmal hab ich mir das (in ihrer Einkaufstasche) zeigen lassen/ weit genug reinschauen können - und da hatte sie eben eine Kuvertüre (Schokolade zum backen) vergessen (...) - kein problem wenn ich das entdecke und es ihr ohne Vorwurf einscanne.
Ein Ladendetektiv, der sporadisch da ist, hätte sie sich womöglich geschnappt.

Natürlich kommunziere ich das alles anständig, soll heißen der Kunde kann etwas vergessen haben und ich erinnere bzw. frage nach - und kontrolliere.

Ich weise den Kunden auch daraufhin das ich selbst über Testkäufe und Kollegen/Chef kontrolliert werde und es Vorschrift ist, ich mache es im eigenen Interesse.

Ich darf keinem Kunden vertrauen, aber ihm natürlich auch nicht maßlos mißtrauen - es muß ein gesundes, vertretbares Mißtrauen sein.

Natürlich trifft man auf Kunden die sich darüber aufregen wenn sie ihre Tasche, ihren Schirm oder etwas anderes bitte mal kurz aus dem Einkaufswagen heben sollen.
Da hilft dann nur cool, höflich und hartnäckig bleiben und zur not eine Führungskraft rufen die dann den Kunden am Hals hat.
Selbstverständlich kann sich der Kunde zu recht aufregen wenn der Kassierer seine Bitte nicht höflich genug etc. geäußert hat - er wird es mit der Zeit in eigenem Interesse lernen

@Kunde: Keine Sorge, im Einzelhandel ist auch der Mitarbeiter quasi ständig verdächtigt und wird auch kontrolliert - erheblich häufiger und direkter als der Kunde. Auch wenn das Personal natürlich noch mehr Gelegenheiten zum Diebstahl als der Kunde hat.
Aber auch da muß der Chef bzw. die Unternehmensführung das richtige Maß finden, damit das Personal nicht insgesamt durch massive Kontrollen verärgert und demotiviert wird.

Alles nicht so einfach.

Gelegentlich, wenn ich merke, dass ich meine Tasche sehr auffällig um den Hals gelegt habe, biete ich sogar freiwillig an, die zu zeigen, weil es mir eher unangenehm ist, danach gefragt zu werden.. zumeist hör ich dann aber nur "Is schon OK"

Was mir aber wirklich ab und an Gedanken macht: Wenn ich unterwegs bin (Zug gefahren o.Ä.) habe ich zumeist eine oder zwei Zeitschriften dabei (neon; c't). Wenn ich nun in $SUPERMARKT gehe, der auch eine Zeitschriftenabteilung hat, und ich aufgefordert werde, die Tasche zu zeigen, und dadrin sind 2 aktuelle und neuwertige Zeitschriften - tja, was dann? ^^

Dann bezahlst Du sie halt nochmal

@ JeriC

Sollt jemand bei solchen Zeitungen mißtrauen hegen könne Supermärkte das auch im Warenwirtschaftssystem nachprüfen. Ich habe die Erahrung gemacht das ich beim reinkommen Artikel, die ich woanders gekauft habe(will heißen anderer Supermarkt der gleichen Kette) kurz an der Kasse vorzeige, ggf. habe ich eventuell auch noh den Bon dabei.

@nite

Ich stimme dem voll zu. Wenn man den Kunden nett und höflich bittet sollte das alles kein Problem sein. Es spielt auch immer ne große Rolle wie es gesagt wird. Die meisten Kunden kennen das Spiel an der Kasse schon und heben selbständig Körbe oder Taschen aus dem Einkaufswagen, die Erfahrung habe ich zumindest gemacht.

@ Kunde

Das ist natürlich richtig das Inventurverluste nicht nur durch Kunden verursacht werden. Aber glaub mir und ich spreche aus Erfahrung, das das Personal auch kontrolliert wird. Hierbeit gibt es die o.g. Testkäufe, Leergutkontrollen, Kassenstürze. Außerdem hat fast jeder große Supermarkt auch noch ne Revisionsabteilung die stichprobenartig kontrolliert, bzw. die Vorgesezten, die bei großen Ketten aus mehreren Instanzen bestehen.

Besonders beim Verkaufspersonal wird meist nicht lang gefackelt, wenn der Verdacht auf Diebstahl oder Unterschlagung besteht. Diese Leute sind dann auch nicht mehr lange im Unternehmen tätig und werden voraussichtlich dann auch keinen oder nur sehr schwer ein Job im Handel bekommen.
Ich glaube das überlegt sich heutzutage jeder zweimal ob er so sein Job riskiert, bei der heutigen Arbeitsmarktlage.

Einkaufswagenkontrolle ist ok, man kann es m.E. mit der Warenkontrolle aber auch übertreiben.
Der Discounter in meiner Nähe (der mit den kleinen Preisen) z.B. verlangt von seinen Kunden, dass sämtliche Ware auf das Band gelegt/gestellt werden muss - dies gilt auch für die eingeschweissten 6er Mineralwasserpakete (á 1,5 l pro Flasche). Ich habe jedes Mal Mitleid mit den Kassierern, die diese Pakete in rückenverachtender Manier über die Scanner hieven müssen (schieben klappt fast nie), obwohl die Mitarbeiter die Artikelnummer im Kopf haben und grundsätzlich jedem Kunden in den Warenkorb schauen.
Lakonischer Kommentar eines Kassierers auf mein Kopfschütteln:"So spar ich mir das Fitnesscenter und weiss, dass ich die Berufsunfähigkeitsversicherung nicht umsonst abgeschlossen habe."

Ich war kürzlich im Karstadt in der Lebensmittelabteilung einkaufen, diverses Kleinzeug vor allem für 'nen Cocktailabend, zu dem wir Pizza essen wollten, Einkaufssumme lag bei gut 70 Euro. Tatsächlich habe ich vergessen, den Würfel Hefe auf's Band zu legen, der hat sich unter 'ne Tasche geschoben, die ebenfalls im Einkaufswagen lag. Als ich meinen kleinen Patzer bemerkte und, noch an der Kasse stehend, den Kassierer bat, die Hefe (wert rund 19 cents) auch noch einzuscannen, warf der mir ein wenig ironisch betontes "Einen Versuch ist's ja wert" entgegen. Sollen die bei Karstadt gefälligst auch die Einkaufswagen kontrollieren und mir nicht unterstellen, ich würde tatsächlich 'nen Würfel Hefe klauen wollen