Skip to content

PaketService Wartung

Geschrieben von am
Ich kann nichts dafür, wenn ein paar Shopbestellungen zu spät ausgeliefert werden. Ich würde ja gerne noch mehr Bestellungen bearbeiten, aber ich ich kann leider keine Aufträge mehr eingeben... Nachdem die Hermes-Website schon den ganzen Tag mächtig gelahmt hat, begrüßte sie mich eben mit dieser Meldung:


Trackbacks

Keine Trackbacks

Kommentare

Ansicht der Kommentare: Linear | Verschachtelt

Marko am :

War ich also gegen 17.30 Uhr nicht alleine mit dem Problem, dass der Götterbote lahmte und mit Seitenfehlern kämpfte. Ich überlegte schon, auf die 20 Cent Ersparnis für den Online-Paketschein zu pfeifen und den dann halt beim Hermes-Shop online auszufüllen, als gegen 17.50 Uhr die Seite dann im Schneckentempo wieder ging. Ist das erste Mal, dass ich solche Probleme mit der Hermes-Seite hatte. Ja ist denn schon Weihnachten mit entsprechendem Paketaufkommen?

Schöne Grüsse
Marko

Erik am :

haben die irgendwie die Preise geändert oder warum ist mit einmal son großer Andrang?

Hife am :

Wenn die jetzt schon Probleme mit nem großen Andrang bei der ANNAHME haben, wie schaut es dann erst wirklich kurz vor Weihnachten aus? Mal ganz zu schweigen von den Lieferzeiten (naja gut, Post hat sich da letztes Jahr bei mir auch erstmalig 2 Wochen Zeit gelassen) :-D

Arno Y am :

Hoffentlich haben die Netzwerkadministratoren von Hermes nicht einen ähnlichen Alkoholspiegel wie ihre Auslieferer... das würde nichts gutes heissen.

Steffen am :

Weihnachten kommt halt immer so plötzlich. Da können sich Logistiker immer nur schwer drauf vorbereiten. :-)

Christian am :

Schon interessant. Mein logistikprof meinte in der mündlichen prüfung vor 3 Jahren nur leicht amüsiert:
"Wie stellt man sich dass dann vor: Alle bestellen im Internet und gelbe, grüne, weiße, braune und bbuntgescheckte lieferwagen parken unablässig in der 2., 3. und 4. Reihe um pakete auszuliefern. So kann man infrastruktur auch lahmlegen."

Wenn das aber jetzt schon bei den "bestellungen" auswirkt ;-)

Matze am :

Ahja, das würde einiges erklären. Jetzt geht aber alles zum Glück wieder flott :-)


[ADFHJ] - Als Die Firma Hermeslogistikgruppe Jodelte

kiter am :

Hermes? Neee, nixx da!
Das lohnt sich vielleicht für (schwere) Lebensmittel aber ich benutze für meine eBay-Sachen die gute, alte Post weil ich nicht das Gewicht sondern das Volumen brauche.

anisa am :

kommt immer drauf an was man verschicken will. vieles ist mit hermes weitaus billiger als bei der post.

ansonsten hatte ich noch nie probleme mit hermes, aber genug mit der post....

Andreas am :

Nutz einfach DHL wie alle anderen auch und dann kommen die Pakete pünktlich, ohne Dellen und zuverlässig beim Empfänger an. Die Ausrede oben ist ziemlich peinlich mein Lieber.

Joerg am :

Also ich verschicke mit der DHL und Hermes und bekomme oft über beide Pakete. Leider habe ich mit DHL schlechte Erfahrungen gesammelt. Zwar gibt es hin und wieder nette Fahrer die auch bereit sind in den dritten Stock zu kommen. Aber die Regel sind leider Fahrer die sich nicht mal die Mühe machen zu klingeln, sondern einfach so die Benachrichtungskarte in den Briefkasten werfen. Folge ich darf ans andere Ende der Stadt fahren um mein Paket (oft sind es nur winzige Päckchen) abzuholen. Und wenn ich dann dort noch gesagt bekomme: "ach ja das ist der Fahrer das kennen wir schon, der hatte keine Lust". In meinen Augen muss sich DHL noch ganz schön anstrengen um mit den andern mitzuhalten. Und das nicht nur beim Service sondern auch beim Preis.

Andreas am :

Komisch. In so ziemlich allen anderen Erfahrungsberichten zu Paketdiensten ist es immer Hermes, das die ausländischen Mitarbeiter hat, die kein Deutsch können, abends um 8 erst kommen, verdellte Pakete abliefern, sie nur in den Garten schmeißen, nur Benachrichtungen hinterlassen, obwohl man zuhause ist und das nächste Depot 40km weit weg ist... usw.

DHL hat diese Probleme nicht. Außer bei Dir. Seltsam, oder findest Du nicht?

Jochen am :

Diese Verallgemeinerungen sind klasse. Auch Hermes hat Fahrer die nett sind, Pakete nicht herumwerfen, nicht im Auto rauchen, sogar in den 7. Stock laufen!, Abends auf ihrem Rückweg nochmal kommen wenn man morgens nicht da war... undundund

Abends um 8 find ich übrigens super, da ist hier eher einer zuhause als morgens um 10.

Kyu am :

Ich habe bisher mit DHL in einer Tour Probleme gehabt, mit Hermes nie. Hermes mag ein, zwei Tage länger brauchen, aber dafür kommt das Paket an. DHL hingegen hat einen Haufen Pakte an mich nicht zugestellt. Weder geklingelt, noch oranger Schein. Teils einfach ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt, teils hieß es, ich hätte das Paket nicht abgeholt.

Die Krönung war aber, als ein Paket an die aus schierer Verzweiflung eingerichtete Packstation an den Versender zurück ging mit dem Vermerk, der Empfänger sei nicht angetroffen worden.

DHL-Problemhaber am :

Also ich hab auch ständig Probleme mit der DHL - Hermes ist bei mir immer super. Die geben Pakete zur Not beim Nachbarn ab. Die DHL verbummelt Pakete, ist zu faul Treppen zu laufen oder schickt bei richtiger Adresse das Paket direkt wieder zurück.
Ich kaufe mittlerweile nur noch dort online, wo die Sachen nicht per DHL kommen.

puck am :

Hm, mir ist DHL lediglich zu teuer. Verbummelt haben sie bei mir, Gott sei dank, noch nichts, laufen ohne zu murren auch ins 2. OG hoch, und wenn ich nicht da bin, geben sie es auch beim Nachbarn ab.
Aber vielleicht hab ich auch nur besonderes Glück mit meinem Zusteller.

puck am :

Das mit den verdellten Paketen kann ich zwischenzeitlich sogar nachvollziehen (aber weiss Gott nicht gut heissen):
Kam grad aus dem Haus, da seht davor ein alter Polo (Privatkfz), und ein junges Mädel (18-20) wühlt in den Paketen und Päckchen, die in den Kofferraum geschüttet worden waren.
Hat sich dann rausgestellt, dass das die Hermesfahrerin war.
Da fällt einem nichts mehr zu ein.

jan am :

Ich habe ebenfalls mit Hermes bisher noch nie Probleme gehabt, aber eigentlich jedes mal bei DHL - wo dann rein zufällig auch immer gerade Aushilfsfahrer am Werk waren. letztes Mal z.B. überhaupt kein Zustellversuch und auch keine Benachrichtigung und das Online Pakettracking zeigte permanent Lagerung wg. betriebsferien in der Basis an - nicht etwa in der Filiale.

HaPe am :

....das ist mir am Sa. 21.10. genauso ergangen. Der Bote hatte die Benachritigungskarte schon geschrieben und auf dem Paket war schriftlich vermerkt: Benachr. am 21.10. Als er mich am Gartentor stehen sah, ging er zurück zum Auto und hat mein Päckchen geholt......bei anderen Paketdiensten hatte ich das noch nicht.....

Matthias 'moeffju' Bauer am :

Wenn die DHL es mal wieder nicht für nötig hält, zu klingeln, sondern einfach gleich die Karte einwerfen o.ä., ruf einfach bei deren Kundenhotline an. Die nehmen das sehr ernst, einen Tag später kriegst du meistens eine Entschuldigung, ein paar Briefmarken, und für die nächsten Monate hast du keine Probleme mehr... (bis zum nächsten Fahrerwechsel)

Jan am :

Meine Erfahrung ist, dass Hermes ca. 4-5 Tage laufzeit hat und DHL meistens innerhalb von 1-2 Tagen liefert. Allerdings kann man auf jeden Fall nicht sagen, dass die Hermes fahrer unfreundlich sind oder Pakete rumwerfen. Das wird bei der Post genauso gemacht und ob der Fahrer freundlich ist, liegt auch eher am Fahrer als am Paketdienst. Also hier ist der Hermes Fahrer wirklcih super nett und cool drauf, von DHL kommen meist verschiedene, die sind aber meist auch OK. Unfreundlich fand ich meist eigentlich nur GLS.

Rainer am :

Habe auch grad gesehen, dass meine Bestellung unterwegs ist. Wir ja auch mal Zeit, die Zotter-Schoki zu testen.

Zur Zustellerdiskussion, mir ists eigentlich wurscht solange das Paket zeitnah und unbeschädigt ankommt. DHL find ich nur dadurch besser, weil ich um die Ecke ne Packstation habe.

Jan-Hendrik am :

Ich habe mit DHL und Hermes bezüglich der Fahrer nur gute Erfahrungen gemacht - kommen alle hoch ins 4. Stockwerk und abholen muss ich auch nie, außer wenn ich mal nicht da war.
Persönlich besser find ich Hermes weil deutlich günstiger, zumal ich mal äußerst miese Erfahrungen mit DHL bezüglich defekter Verpackung gemacht (Stichwort "Nicht ordnungsgemäß verpackt").

Klugscheisser am :

. . . ganz typisches Beispiel wieder von dieser Monsterfirma. ein billiges Computerprogramm auf einem noch billigeren Rechner, keine eigenen Leute die etwas davon verstehen. Sollen sich doch die Kunden in Geduld üben.

Wer bei Hermes kein Herpes bekommt ist selber Schuld !

Jürgen am :

Du hast vermutlich schon genug Herpes vom Mist labern.

marcc am :

"Vielen Dank für ihr Verständnis" ist meiner Meinung nach der falsche Spruch. Korrekter gegenüber dem Kunden wäre "Wir bitten um Entschuldigung."

Denn mein Verständnis vorauszusetzen ist doch etwas anmaßend. Vielleicht habe ich nunmal keines, weil ich mich gerade auf den Laden verlassen habe.

Arne am :

Ja, das finde ich auch. Zumal offenbar Fernsehwerbung ausgestralt wurde und deshalb der Ansturm losbrach. Da sollte man nichtmal mehr um Verständnis bitten...

Mein Verständnis davon wäre dann: "Ah, ich verstehe: Eine Logistikfirma hat probleme mit ihrer Logistik... "

kutscher am :

Das Logistik Firmen Probleme mit der Logistik haben, liegt einfach daran, das das Ganze in deren Augen mit Logik reineweg garnichts zu tun hat, denn: die Wege des Nah + Fernverkehrs sind unerforschlich ( Lieblingsspruch der Disponenten)

Matthias am :

Also ich muss leider zugeben, das ich in all den Jahren weder mit DHL, GLS, Hermes und Co. Probleme hatte.

OK. Während der Weihnachtszeit kann es öfters mal vorkommen, das der DHL-Fahrer nur eine Karte einwirft, aber damit kann ich leben.

Von der Schnelligkeit und Zuverlässigkeit ist GLS mein klarer Favourit (allerdings auch nur für schweres Zeug genutzt).

Das restliche Gewerk wird nach wie vor über DHL verschickt.

Evtl. spielt es auch eine Rolle, das wir hier nur in einem 30.000 Seelen-"Dorf" wohnen und arbeiten.


Gruß
Matthias

Martin am :

Hatte bisher nur Probleme mit Hermes, hab mir gestern extra freigenommen um ja zuhause zusein, hab den Hermeswagen auch vorbeifahren sehn, als online dann die meldung das ich nicht zuhausegewesen wäre aufgetaucht ist kann sich jeder vorstellen wie erfreut ich war *mad* Die Kundenhotline interssiert sich n feuchten dafür -> ergo Beschwerdeschreiben und keine Lieferungen mehr per Hermes. Wenn ein DHL / UPS Fahrer sowas macht und man bei der Hotline anruft kommt der Fahrer extra persönlich vorbei und entschuldigt sich (die bekommen bei sowas dicken ärger) (bin zwar eig. dagegen mit mitarbeitern so hart umzuspringen, aber ein wenig disziplin / zuverlässigkeit sollte schon sein)

Nur registrierte Benutzer dürfen Einträge kommentieren. Erstellen Sie sich einen eigenen Account hier und loggen Sie sich danach ein. Ihr Browser muss Cookies unterstützen.

Die Kommentarfunktion wurde vom Besitzer dieses Blogs in diesem Eintrag deaktiviert.

Kommentar schreiben

Standard-Text Smilies wie :-) und ;-) werden zu Bildern konvertiert.
:'(  :-)  :-|  :-O  :-(  8-)  :-D  :-P  ;-) 
BBCode-Formatierung erlaubt
Die angegebene E-Mail-Adresse wird nicht dargestellt, sondern nur für eventuelle Benachrichtigungen verwendet.
Formular-Optionen