Große oder kleine Batterien?
Eine ältere Kundin hielt mir eine Packung AA-Batterien, aka "Mignon", vor die Nase und wollte wissen: "Sind das große oder kleine Batterien?"
Die Herausforderungen im Supermarktalltag.
Da muss man dann erstmal überlegen, was der Kunde überhaupt meinen könnte. "Das sind kleine Batterien" wäre bestimmt die falsche Antwort gewesen und hätte der Kunden sicherlich auch nicht weitergeholfen. Natürlich sind das kleine Batterien, zumindest in Relation zu anderen Dingen. Andererseits gibt es noch kleinere Batterien, also sind es vielleicht doch die großen? Da wir aber Kundenservice betreiben und nicht klugscheißen wollen, behielt ich derartige Gedanken natürlich für mich und versuchte, mich in die Lage der Dame zu versetzen. Warum stellt sie die Frage genau so?
Ich hatte, glaube ich wohl, aber richtig kombiniert: Die Mignon- und die Micro-Batterien (AAA) haben etwa das selbe Format und können von einem Laien durchaus mal verwechselt werden – und genau so war es auch in diesem Fall. Mit "große oder kleine" war also die Unterscheidung "AA oder AAA" gemeint.
Wir konnten helfen, Kundin glücklich.
Die Herausforderungen im Supermarktalltag.
Da muss man dann erstmal überlegen, was der Kunde überhaupt meinen könnte. "Das sind kleine Batterien" wäre bestimmt die falsche Antwort gewesen und hätte der Kunden sicherlich auch nicht weitergeholfen. Natürlich sind das kleine Batterien, zumindest in Relation zu anderen Dingen. Andererseits gibt es noch kleinere Batterien, also sind es vielleicht doch die großen? Da wir aber Kundenservice betreiben und nicht klugscheißen wollen, behielt ich derartige Gedanken natürlich für mich und versuchte, mich in die Lage der Dame zu versetzen. Warum stellt sie die Frage genau so?
Ich hatte, glaube ich wohl, aber richtig kombiniert: Die Mignon- und die Micro-Batterien (AAA) haben etwa das selbe Format und können von einem Laien durchaus mal verwechselt werden – und genau so war es auch in diesem Fall. Mit "große oder kleine" war also die Unterscheidung "AA oder AAA" gemeint.
Wir konnten helfen, Kundin glücklich.
Trackbacks
No Trackbacks
Only registered users may post comments here. Get your own account here and then log into this blog. Your browser must support cookies.
The author does not allow comments to this entry
Comments
Display comments as Linear | Threaded
Normalo on :
Panther on :
Andi on :
naja on :
naja on :
sollte zu #1, aber ich war zu doof.
naja on :
Und D ist noch seltener. Ganz zu schweigen von B (nur in 4,5 Volt-Blocks, und die auch kaum noch), A gabs auch mal...da ist AAAA wahrscheinlich das viert"normal"ste inzwischen
Andi on :
Und natürlich gibt's noch den E-Block, auch bekannt als "die eckige".
Achja, und die Flachbatterie für den selbstgebauten Morse-Schaltkreis mit Birnchen...
naja on :
Ah, stimmt, der E-Block, für alles was viel Spannung (zumindest für ne Batterie) und wenig Strom braucht. Da sind übrigens in einer der beiden Bauarten 6 AAAA-Zellen drin (die andere arbeitet mit gestapelten rechteckigen Knopfzellen).
Genau, diese Flachbatterie (hat die nen Namen analog zu den AA, etc?) enthält 3 B-Zellen.
Das was in den eigentlichen Batterien drin ist, sieht man (theoretisch) an der IEC-Benamung. B ist LR12 - der 4,5er Block ist 3LR12. AAAA ist LR61 - E ist 6LR61 (oder eben 6LP3146 für die Knopfzellen). Also, theoretisch; ich habe auch schon eine auseinandergenommen, in der dann das falsche drin war
A.B.S. on :
Klingt jetzt sarkastisch, ist aber ernst gemeint. Bei Produkten mit noch größeren technischen Unterschieden wie z.B bei Stichsägeblättern mache ich das genau so.
Kurtschatow on :
Pepe on :
John Doe on :
naja on :
Spar-Fuchs on :