Zeitung umtauschen

Geschrieben von am Montag, 14. Februar 2005

Ein Kunde wollte eine Fernsehzeitschrift umtauschen, weil er sie angeblich doppelt gekauft habe. Es handelt sich dabei um die vorige Ausgabe der TV Movie, von der am Freitag erst die neue Ausgabe erschienen ist.
Ich war micht nicht sicher, ob ich die Zeitung wirklich zurücknehmen soll, denn das klang äußerst unglaubwürdig, zumal er keinen Kassenbon mehr hatte. Andererseits: Wegen 3,30€ (DVD-Ausgabe) bei einem Artikel, den ich an den Lieferanten zurückgeben kann, stelle ich mich normalerweise nicht quer.

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Kommentare

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Fred am Montag, 14. Februar 2005:

Naja, wenn die Zeitschrift nicht gerade so aussah als wäre sie gelesen und die DVD bereits geschaut worden, dann wird seine Story schon gestimmt haben.

Leser am Montag, 14. Februar 2005:

Du Fred, man kann auch eine Fernsehzeitschrift lesen, ohne das man es der Zeitschrift ansieht, das in ihr gelesen wurde. Ich klau beim lesen manchmal nur einzwei Sätze aus einer Fernsehzeitschrift und es wurde noch nie bemerkt, dass Sätze fehlen. Das merkt kein Mensch, ob ich in einer neuen Fernsehzeitschrift gelesen habe. Und woran sieht man, ob eine DVD im Player lag? Nur der Bringer selbst weiß, ob seine Story stimmt. Kulanz in solchen Fällen aber ist immer gut.

Fred am Montag, 14. Februar 2005:

Na, bei der DVD sieht mans an der Hülle. Die ist zugeklebt und kann meist nicht geöffnet werden ohne dass man es später sieht. Trotzdem bin ich in dem Fall auch für Kulanz. Ist mir auch schon passiert, dass ich zweimal dieselbe Zeitung hatte und war froh als ich sie wieder zurückgeben konnte.

ChiefBroady am Dienstag, 15. Februar 2005:

Naja, ich hätte das wahrscheinlich net gemacht. Zumal es sich um die vorherige Ausgabe handelt. Wäre er mitte letzter Woche gekommen, dann sähe die Sache für mich anders aus. Aber so...

Fred am Dienstag, 15. Februar 2005:

Okay, der Zeitpunkt ist sehr ungewöhnlich. Wer so lange braucht, um das festzustellen, kann eigentlich die 3,30 EUR nicht sonderlich nötig haben...

Björn Harste am Dienstag, 15. Februar 2005:

@ChiefBroady: Das ist einer der schwierigen Fälle mit der Gratwanderung zwischen "Kundenservice" und "nicht alles gefallen lassen". Wegen 3,30 Euro hab' ich es dann aber unter "Kundenservice" verbucht. Tut ja niemandem weh, kratzt nur ein bißchen am Ego.

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