Der Shopblogger

Eine ältere Kundin entfernte von einer 0,75l-PET-Mehrwegflasche das Etikett, warf die Flasche hier in den Mülleimer vor den Leergutautomaten und klebte das Etikett auf eine dünnwandige 1,5l-PET-Flasche. Ob diese einst bepfandet war, konnte ich nicht sagen. Möglich wäre es, aber es hätte auch durchaus eine vormals unbepfandete Saftflasche sein können, wie man sie in vielen Discountern bekommt.

Die Frau hatte wohl gehofft, auf diese Weise vom Automaten 25 statt 15 Cent ausgezahlt zu bekommen. Bekam sie natürlich nicht und so rief sie nach einem Mitarbeiter, der aber ebenfalls die Annahme der Flasche verweigerte.

Ob sie wirklich so fest an den Erfolg ihrer Umkleberei glaubte, oder ob ihr die Aktion nach dem Aufdecken einfach nur peinlich war, weiß ich nicht. Auf jeden Fall nahm sie ihre beklebte Flasche mit, ließ die (auch ohne Etikett wertvolle) Pfandflasche im Müll liegen und so ging der Schuss nach hinten los, denn letztendlich bekam sie gar nichts…

Eine Kundin stand vor dem Leergutautomaten, an den die rote Lampe leuchtete, und war sichtlich überfordert mit der Situation. Beinahe ein wenig panisch wirkte sie, als sie mich im Vorbeigehen ansprach und um Hilfe bat. Hätte sie zwar gar nicht tun müssen, denn niemals gehe ich so achtlos an Leergtuautomaten vorbei, dass mir eine Fehlermeldung nicht aufgefallen wäre, aber das konnte die Kundin ja nicht wissen und so spekulierte sie, dass etwas kaputt wäre oder der Automat voll sei.

Das Problem war eigentlich keins und vor allem hätte sie es selber lösen können – sogar ohne jegliches technisches Verständnis. Ganz vorne im Annahmeschacht lag noch eine Flasche, die der Automat nicht erkannt hatte und auf dem Display stand die Info, dass man bitte die Flasche entnehmen soll. Das hätte sie einfach tun können, hätte dazu nichtmal einen Zentimeter in die Maschine greifen müssen, und schon wäre alles erledigt gewesen.

Aber so ist's auch gut, denn die Kundin hat sich sehr über die Kompetenz und den persönlichen Service gefreut. Yeah!

Immer wieder gibt es Kunden, die voller Mitleid über den Leergutautomaten lästern und dass da wieder Personal gespart werden würde. Normalerweise berichte ich in solchen Fällen freudestrahlend, dass ich froh bin, ihn zu haben und der Automat (trotz gelegentlicher Ausfälle) durchaus viel Arbeit spart und das Leben erleichtert.

Die Blicke… Unbezahlbar!