Der Shopblogger

Stimmt, man könnte ja einen Fingerabdruck haben. Der als alleiniges Beweismittel nie ausreicht. Bööööhse

Bargeld-Handling wäre zwar "endgeil", aber lohnt sich ganz sicher nicht. In Großmärkten vielleicht, wo ganze Geldscheinbündel geprüft werden - aber nicht in einem Laden mit einem Durchschnittsumsatz von "wieviel paar Euro wieviel"? 11,11 Euro?

"Unpersönlich" trifft es doch recht gut oder? Ich mag diese Bargeld-Trichter gar nicht, verzögern den Kassiervorgang nur noch weiter. Und da ist wieder ne Menge Fitzel-Technik verbaut, so dass die Teile wahrscheinlich recht schnell kaputt sind.

NFC - tolle Idee, damit kommt Björn dann in gewissen Kreisen auf *alle* Titelblätter. "Überwachung! Betrug! Abzocke! Wer weiß, was die mir abziehen!"

Ja und Nein. Unpersönlich ist ein Teil davon, aber ich finde da ist noch mehr.

Das unpersönliche kann ich auch bestätigen. Ich gehe regelmäßig hier in Aachen in einem von 2 E(deka)-Center Märkten einkaufen, die diese Dinger haben. Ist wirklich wie eine Mauer die man zwischen Kassierer und Kunde aufgebaut hat.
Ansonsten finde ich den Münztrichter aber ganz gut. Einzig diesen Scheinefressenden schlitz finde ich immer arg bedrohlich
Entweder nimmt der die Scheine gar nicht an oder er reißt Sie mir einfach aus der Hand.

Diese Kleingeldtrichter sind der Grund warum ich nicht mehr bei Shell tanke. Das bezahlen mit Bargeld dauert (gefühlt) unendlich lange und ich fühle mich immer genötigt mit Karte zahlen zu müssen. Also ich mag diese Teile nicht!

Der Durchschnittsdeutsche ist zu ordentlich, um ein System dessen Existenzgrund die Unordnung ist, richtig bedienen und nutzen zu können

Ich bin vollkommen PRO diese Handlingsysteme. Es geht nichts drüber, einfach das Portemonnaie auszuschütten und das Wechselgeld möglichst groß in wenig Münzen wieder zu bekommen.
Wenn ich denn dann mal bar bezahle, meist setz ich voll auf Plastik.
Aber diese Geräte gibt es in Schweden flächendeckend und die Akzeptanz ist dort sehr hoch, weil das Handling einfach massiv vereinfacht wird.

Dir ist aber schon klar, dass diese Geräte auch produziert werden müssen und der Techniker einer Arbeit nachgeht.

Von der Bezahlung mit biometrischen Systemen würde ich derzeit noch absehen. Die Systeme die da erschwinglich sind, sind einfach noch nicht sicher genug. Siehe dazu auch: http://www.dailymotion.com/video/xcnwdv_bezahlen-mit-dem-fingerabdruck-und_news

Bezahlen per NFC (http://de.wikipedia.org/wiki/Near_Field_Communication) wäre durchaus interessant, ist aber leider noch nicht verbreitet genug, sodass es sich für dich derzeit kaum noch lohnen dürfte.

Ich würde daher derzeit noch bei Bargeld, EC- und Kredit-Karten bleiben.

Es ist echt erstaunlich wie viele Leute anscheinend noch hinter dem Mond leben und auch noch dort bleiben wollen.

Gerade diese Kleingeldtrichter finde ich hervorragend.

Die Aussage das da ja was kaputt gehen kann ist einfach nur lächerlich. Ich war schon so oft in Märkten in dennen das EC-Lesegerät erst beim dritten mal oder auch garnicht funktionierte oder die Scanner den Code nicht erkannt haben. Probleme kann es überall geben, egal welches Gerät man benutzt.

Genau so lustig ist die Aussage das derartige Zahlungsmittel noch nicht weit genug verbreitet sind. Ja wie denn auch wenn es keiner macht.

Meine Meinung ist das man dem Fortschritt hier die Tür öffnen sollte und derartige Dinge durchaus in den Umlauf bringen sollte.

Auch die Argumentation bezüglich Sicherheit ist schwachsinn. Es gibt nichts sicheres, wer vor hat Irgendwo zu betrügen der wird auch einen Weg finden. Auch EC-Geräte wurden schon manipuliert.

Björn, hau rein was die neuen Systeme hergeben, es ist nur eine Frage der Zeit bis die Leute diese Systeme nicht mehr missen wollen.

Hier bei uns haben 2 der Edekas des selben Besitzers auch son System.....Für Scheine son Einzugssystem, wie zB bei Fahrkartenautomaten..Kleingeld wird weiterhin ganz normal manuell kassiert....Wechselgeld -Scheine gibts dann von der Kassiererin Kleingeld kommt dann automatisch in so nen Trichter.

Allerdings ist das System nur in einem der beiden Märkte im Einsatz.

Und von der Zeit her tut sich das nach meinem Empfinden nicht viel.

Bargeldlos find ich gut.
Diese automatischen Zahlungssysteme wie bei Shell mag ich allerdings nicht so. Allein durch die Größe wirken die irgendwie schon wie eine Mauer hinter der sich der Kassierer versteckt und erzeugt so eine komische Distanz.

Mit NFC habe ich mich nicht so beschäftigt, sehe aber irgendwie keinen großen Vorteil. Zudem scheint die Technik auch noch in den Kinderschuhen zu stecken.

Fingerabdruck würde ich überhaupt nicht nutzen. Es müsste ja auch eine Datenbank geben in der meiner hinterlegt ist. Zudem sind zumindest die Scanner die bei uns genutzt werden recht "fehleranfällig". Einige Kollegen haben arge Probleme damit, dass der Fingerabdruck nie erkannt wird. Glücklicherweise gibt es bei uns die Alternative eines Zugangscodes.

Es gibt übrigens so Signaturpads. Die Unterschrift wird dann bei Kartenzahlung nicht mehr auf dem Bon, sondern auf einem "Tablet" durchgeführt.

Ich mag sowohl als Kunde, als auch als Kassiererin lieber Bargeld. Wenn jemand mit Karte zahlt, fand ich das schon immer doof. Wie ne bessere Überwachungskamera. Ich scanne und händige den Beleg aus, toll... die Kartenkunden sind sowieso in den meisten Fällen die, die auf "Hallo" und "Tschüß" nichtmal mit nem Kopfnicken reagieren und das finde ich schrecklich. Außerdem haben nicht wenige Kunden ihr Geld schon (aufgerundet) abgezählt und bei 99% der anderen geht das schneller als die nervigen Dinger von der Shell. Außerdem würde mir der persönliche Kontakt wirklich fehlen und das sollte gerade in deinem Laden doch nicht unwichtig sein. Du erzählst so oft und mit einem gewissen Stolz, dass du das Verhältnis zu deinen Kunden so schätzt und so und ich denke, mit so ner Geldmaschine würde das deutlich leiden.

Und mit einfach alles reinschütten geht eh nicht. Die Männer haben Briefmarken, Büroklammern, Magneten um was zu testen, so Zeug halt und Frauen Fotos, Haarspangen, -gummis, Einkaufswagenchips oder kreative Portemonnaiearten, in denen zwei Kilo Karten mit Münzen zusammen ein Fach haben usw. Die Zeit, die das kostet, können die paar Leute, die ihr Geld im Beutelchen rumtragen, oben ausleeren, unten wieder auffüllen nicht ausgleichen, schon gar nicht in einem Supermarkt. Ich kann mir zumindest nicht vorstellen, dass SIE die einzige Stammkundin ist, die nicht ins Schema "jung, männlich, technikvernarrt" passt. Es mag Läden geben, in denen sowas praktisch ist, einen Nahversorger zähle ich nicht dazu

Fingerabdruck find ich persönlich uninteressant.
NFC Dagegen wäre schon interessanter anzubieten, PayPal und Google (letzteres wohl mit der Telekom) wollen das demnächst auch in Deutschland anbieten.

Sofern du nicht gerade selbst ein richtig Flinker oder Geübter bist, sollte ein Kassierer zumindest beim Scannen und Bargeld abzählen deutlich schneller sein, als du. Ist dies nicht der Fall und du bist kein richtig Flinker oder Geübter sollte der Kassierer ersetzt werden, denn dessen letztendlich primärer Existenzgrund (neben der Diebstahlbarriere) ist das Abnehmen von Handgriffen, damit alles schneller geht.

NFC = Neustadt Fried Chicken ???

NFC steht für Near Field Communication. Zu Deutsch: Du musst deine Karte noch nicht mal rausholen, um damit zu bezahlen. Das wird per Funkkontakt erledigt.

Das geht mit deiner EC Karte auch ohne NFC wenn du nicht merkst dass sie gestohlen wurde.

Weil die Unterschrift ja sooo sicher ist.
Muss schön sein in solch einer Welt zu leben

Na also meine macht keiner so schnell nach

"... wo deine EC Karte bei Diebstahl nicht missbraucht werden kann."

Ja, schlimme Sache, davon habe ich auch schon mal gehört. Ich glaube der Fachbegriff dafür ist Objektophilie.

Fingerabdruckleser ?
Ich bezweifle, dass sich das in deinem Laden lohnt.
Ausserdem ist das ja noch in Erprobung (siehe Metro Future Stores). Und du willst dann in einem Spar damit den Einzelhandel revolutionieren ?

Wesentlich interessanter ist da wohl eine kleine SB-Kasse für wenige Teile.

Erprobungsphase?
Also ich hab Fingerabdruckscanner schon in einer süddeutschen Edeka-Gruppe im Einsatz gesehen (Hieber).

Für Stammkunden, und bei Björn's Laden können wir wohl einen recht hohen Anteil an Wiederholungstätern ansetzen, wär dies äußerst bequem. Sofern natürlich die Sicherheit gewährleistet wird.

Aber wer läuft schon mit fremden Daumen zum Einkaufen?

Die Sicherheit ist nicht gewährleistet. Es gibt da einen netten Film aus gefühlt 2009 in einem Edeka-Markt...

Bitte keine "Geldeinzahl-Geräte"!

Eine von mir stark frequentierte Shell-Tankstelle hat so einen Automaten. Es dauert immer ewig lange, bis man das Wechselgeld zurück bekommt.

Außerdem habe ich den Anschein, dass die Teile sehr gerne mal kaputt gehen. Habe es schon zu oft erlebt, dass der/die KassierIn dann doch mit einer Rollen Münzgeld hinter dem Tresen steht.

Ich bin auch der Meinung vieler Anderer hier. Ich mag diese Einzahl-Dinger gar nicht. Auch wenn dadurch der Kassierer ein leichteres Leben hat, mir als Kunde passt das gar nicht. Dauert viel zu lange und irgendwie find ichs auch sehr unpersönlich...

im realkommastrich fallen plastikchips und son kram einfach druch

Moderne Zahlungsmethoden: Von mir aus. Würde ich nicht nutzen, aber warum nicht.
Bargeldautomat: Bitte nicht! Ich hasse die Dinger. Da kann ich ja gleich meine Waren selbst einscannen und mit dem Kassierroboter reden.

Auch wenns irrational ist, ich mag die Kassenterminals auch nicht.

Der Schritt zur SB-Kasse zum selbstscannen wie bei real,- ist da nicht mehr weit, die boykottiere ich auch, seit der Einführung dieser Teile geh ich da nur noch in Ausnahmefällen hin und nie an diese Geräte. Man muss nicht alles mitmachen, die Kassenmitarbeiter wollen auch leben und ich mag es lieber noch ein bisschen menschlich...

Junge, da verwechselst du was. Das ist nur Rationalisierung, kein Kundenservice. Kann man nutzen, muß man aber nicht.

Ich geh da zwar nicht mehr oft hin - meine Alternative sind andere Läden, gibt genug - aber die letzten male waren die Schlangen und die Wartezeit an den wenigen menschlich besetzten Kassen immer deutlich zu lang, obwohl allgemein kaum was los war.

Nebenbei - witzig finde ich übrigens deine Omnipräsenz in diesem Blog, du und der andere, ihr seid hier jetzt schon festes Inventar, oder?

Da wird die Arbeit eines Kassenmitarbeiters auf eine Maschine und auf den Kunden übertragen, was hat das mit Kundenservice zu tun wenn der Kunde ohne Mehrwert eine zusätzliche Arbeit übernehmen muss?

Moin,

ich arbeite an einer Shell-Station mit dem iCash-System jetzt seit ca. 1 1/2 Jahren und bislang sind da nur männliche Kunden, die zum ersten Mal da sind von begeistert - alle anderen verwirrt und/oder angepisst, weil es ca. 2-3 mal so lange dauert.

Dazu kommt, daß das System extremst störanfällig ist (wobei Shell allerdings auch eher die kostengünstigste Variante gewählt hat) - es reichen teilweise schon Papierstücke, um das Münzsystem (und damit das komplette Kassensystem) zum Absturz zu bringen. Teilweise kann man das leicht beheben (ca. fünf Minuten, wenn man weiss, was man tun muss), teilweise ist es gar nicht zu beheben, weil es einen Eingriff in den Tresor-Bereich darstellen würde.
Der Münzbestand darf einen bestimmten Mindest bzw. Höchstwert nicht unter- bzw. überschreiten, sonst raucht das Kassensystem ab (bei der Befüllung aufpassen mit Rollengeld wg. der Papierrolle - beliebter Anfängerfehler).

Das System für die Scheine ist zwar weniger anfällig, aber dafür umso hinterhältiger mit der Akzeptanz. Und bei angerissenen Scheinen ist es nicht unwahrscheinlich, daß das Ding im dem System endgültig geschreddert wird und das Kassensystem zum Absturz bringt. Einen Eingriff hier, um da evtl. einen klemmenden und kaputten Schein rauszuholen ist technisch einfacher aber letztendlich viel aufwändiger und fummeliger.
Dazu kommen dann noch so lustige Sachen wie Geldwechseln - hübsch über das Menü genau die Wunschstückelung eingeben und dann gehts los...

Dann kommen noch die Vorgänge dazu, wo das System sich an einem Bezahlvorgang aufhängt, anfängt zu streiken und dann diesen Betrag verbucht haben will - sobald es sich wieder eingekriegt hat.

Unser Notfall-"Handbuch" nur für das iCash besteht inzwischen aus 10 engbedruckten A4-Seiten - das von der TMS20 (normale Kasse) aus einer halben.

Abstürze gibt es übrigens regelmässig - ausserhalb der Zeiten wo die Stationsleitung da ist (i.d.R. 7.00 - 16.00) ca. einmal pro Monat. Dann muss erst die Stationsleitung angerufen und die Notkasse aus dem Tresor geholt werden - erst dann geht es weiter.

Und an all die Kollegen über mir, die mit ihren Tüten voller Geld kommen - denen könnt ich jedesmal ins Gesicht kotzen. Weil das sind die Typen, die das System abschiessen (verdreckte Münzen, Einkaufswagen-Chips, Büroklammern etc. oder den Münzüberlauf töten) - und sich dann beschweren.

Ich - und die meisten Stammkunden - finden die Dinger extrem unpersönlich, unpraktisch und zeitaufwändig.