Ich habe noch nicht bei allen versendeten Lieferungen den Status auf "versendet" gesetzt. Also bitte keine unnötige Panik aufkommen lassen. Es sind tatsächlich mehr Sendungen unterwegs, als man vermuten möchte.
Dennoch hat sich hier einiges um 1-2 Tage verzögert. Doch viel schneller ging das leider alles nicht. Hier ist vieles vollkommen neu und ich bin noch so völlig ohne Routine und Versanderfahrung. Davon ausgehend, dass ich nicht mit täglich dutzenden sondern maximal ein bis ein paar paar Bestellungen zu tun haben werde, verließ ich mich auch darauf, den Online- und Versandhandel in Ruhe lernen zu können.
Es passierte natürlich das, was fast zu erwarten war: In den ersten zwei Tagen gingen hier - nicht zuletzt durch das Blog - innerhalb kürzester Zeit gleich dutzende Bestellungen ein. Hauptproblem dabei: Der Zeitaufwand, um diese zu bearbeiten, war durch die Menge der zu packenden Sendungen unerwartet hoch.
Ich bitte darum, mir kleine Verzögerungen und andere Schönheitsfehler momentan noch nachzusehen. Ich gebe mir wirklich alle Mühe, da mir der Shop und meine Kunden sehr wichtig sind. Und ich würde nicht so offen darüber reden, wenn es nicht so wäre.
Ich habe mir gerade im Shopbloggershop einen eigenen Account angelegt. Nicht, um bequem bestellen zu können, sondern um hin und wieder die eine oder andere Produktbewertung verfassen zu können. So wie diese:
Kaffeesenf-Spiele. Kaffee. Senf. Eine Schokolade mit Kaffee-Senf-Füllung. Das *kann* gar nicht schmecken. Dachte ich, auch wenn mich andere Zotter-Kuriositäten bislang auch durchaus fast immer vom Gegenteil überzeugt haben. Und nun? Nun weiß ich, dass Kaffee-Senf-Schokolade mächtig lecker schmeckt. Zumindest, wenn sie von Zotter ist.
Eine schwache Kaffeenote, die nach einiger Zeit durch das leicht scharfe Senfaroma abgelöst wird. Wer das nicht probiert hat, glaubt es nicht...
Mal wieder ein paar Zitaten aus den Kontoauszügen:
- Viel Erfolg in Blog und Shop
- Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg
- Bestellnummer 23 - fast so gut wie 42 ... - Endlich Zotter *g*
- Bitte schnell versenden, ich habe Hunger
Auf dem blauen Rollcontainer stehen, bis auf vier Stück, alle Pakete der ersten beiden Tage meines Online-Shops. Ich finde den Haufen alleine vom Anblick her schon recht beeindruckend.
Es handelt sich dabei zwar um ein buntes Karton-Sammelsurium, aber Kartonagen fallen hier im Laden natürlich fast endlos an und warum soll ich dann noch extra Kartons neu kaufen? Aber ein Klebeband mit eigenem Aufdruck, das werde ich mir bei Gelegenheit mal gönnen.
Der erste Tag mit meinem Onlineshop. Es sind tatsächlich schon einige Bestellungen eingegangen und die ersten Probleme tauchen auch bereits auf: Walkers Crisps Salt & Vinegar sind ausverkauft (Ich hatte nun auch nicht wirklich damit gerechnet, dass die gleich dutzendfach bestellt werden! ), vernünftige Kartons zum einpacken der Sendungen habe ich auch noch nicht da und ein (hier im Laden nicht sehr gängiger Artikel) läuft in 6 Tagen ab und wird von mir verständlicherweise nicht mehr ausgeliefert werden.
Rein technisch ist glücklicherweise alles okay. Ganz großes Lob an meine beiden fleißigen Helfer im Shop-Backend.
Nachtrag:
Und weil der Shop ab sofort dazu gehört, gibt es jetzt auch eine neue Kategorie hier im Blog.
An dieser Stelle muß ich ausnahmsweise mal richtige Werbung in eigener Sache machen...
Die Planungen zu (m)einem Onlineshop entstanden aus den Kommentaren dieses Blogs heraus. Vorgestellte Artikel wurden plötzlich nachgefragt, viele erkundigten sich, ob ich die Dinge auch verschicken würde. Polnische Süßwaren, Zotter-Schokolade und die englischenSpezialitäten, um nur ein paar davon zu nennen.
In den letzten Wochen haben wir intensiv am Shop gearbeitet. Das System ist osCommerce, eine freie Software, die aber (je nach Ausbaustufe) durchaus sehr mächtig sein kann. Der Shop ist noch lange nicht vollständig. Von den polnischen Süßwaren fehlen noch einige und ich habe vor, Bio-Markenprodukte anzubieten. Dazu aber später mehr.
Heute wurde dies geliefert:
Auf dem Wagen liegen knapp 800 Tafeln Zotter-Schokolade! Damit habe ich das komplette Zotter-Sortiment hier vorrätig und dieser Moment war der, den ich mir für den offiziellen Startschuß für den Shop aufheben wollte!
Mein Onlineshop ist noch gar nicht offiziell eröffnet und schon habe ich die erste Bestellung vorliegen. Gleich am ersten Tag schon hat jemand ein paar Tafeln Zotter-Schokolade bestellt.
Der Text auf meinem Kontoauszug hat mich zum Lachen gebracht. Das mit der Premiere konnte der Kunde ja nur ahnen, aber ich lese da zwischen den Zeilen ein kleines "Ich wollte nur ins Blog!".
Hier im Laden in Bremen bin ich noch lange nicht so weit, vor allem deshalb, weil meine persönliche Abneigung gegenüber bestimmten Sorten Importgemüse relativ groß ist. Der Kollege in Achim hat den spanischen Spargel dagegen schon mit Sauce Hollandaise und Wein aufgebaut.
Das Foto ist spät abends entstanden, weshalb kaum noch Ware vorhanden war. Dennoch ist es schön zu sehen, dass Mitarbeiter sich Gedanken über Attraktivität des Ladens und natürlich letztenendes auch über Umsatz machen.
Nachtrag:
Erklärung zur in den Kommentaren aufgekommenen Diskussion:
Es laufen derzeit Verhandlungen um den Markt in Achim und um diese nicht zu gefährden halte ich mich bedeckt. Sobald die Dinge spruchreif sind, werdet ihr ALLES erfahren. Versprochen!
Natürlich gibt man Kunden gerne auf Anfrage lose Blätter und sonstige Gemüseabfälle für die Kaninchen mit.
Nun hat sich eine Kundin von frischem Spitzkohl gleich mehrere Lagen Blätter abgeschält - und zwar von allen Kohlköpfen aus der Gemüseabteilung. Dieses knappe Kilogramm "Abfall" wollte sie natürlich umsonst mitnehmen - und ganz sicher nicht für ihre Haustiere. :wall:
Dies war die zweite unruhige Nacht in Folge.
Heute Nacht hat wieder einmal unsere Wach- und Schließgesellschaft angerufen und mich über einen "Einbruchalarm" informiert. Ich ahnte irgendwie schon, dass es sich auch diesmal wieder nur um einen Fehlalarm handeln würde und entschied, dass die Polizei nicht informiert zu werden braucht. Desweiteren legte ich mein Handy wieder beiseite, vergaß den Anruf schnell wieder und schlief weiter.
Der Kollege vor Ort bestätigte mir heute früh, dass tatsächlich wieder einmal der Melder im Personalraum ausgelöst hatte. Jetzt reicht's. Ich hatte gehofft, auf diese Investition verzichten zu können, doch da muss wohl schleunigst ein neuer IR-Melder her. Drei Fehlalarme sind drei zu viel.
Dazu kommt, dass die Anlage den Alarm lautstark allen Anwohnern mitteilt. Drei Minuten lang und mitten in der Nacht. Das kann man mal entschuldigen, aber langsam dürfte es lästig werden.
Heute Nacht gegen 2 Uhr hat das Telefon geklingelt. Unsere Wach- und Schließgesellschaft war dran und teilte mit, dass im Markt in Achim ein Einbruchalarm (schonwieder) vorliegen würde und dass die Polizei bereits informiert wäre.
Ein paar Minuten später folgte die Entwarnung: Die Polizei konnte äußerlich keine Spuren feststellen und sie vermuteten, dass der Alarm z.B. durch irgendeine umfallende Ware ausgelöst worden sein könnte.
Ich schaffte es noch im Halbschlaf, eine SMS an den Mitarbeiter zu schicken, der heute früh dort Dienst und deshalb auch meine Schlüssel hat, und ihn zu bitten, mich anzurufen, sobald er wach wird. Immerhin mußte ich heute Morgen mitkommen, da er zum einen die Alarmanlage nicht alleine wieder zurücksetzen kann und ich zum anderen selber nachsehen wollte, was denn wohl den Alarm ausgelöst haben könnte.
Die Formulierung "Sobald er wach wird" war übrigens keine gute Idee. Der Mitarbeiter rief gut 1,5 Stunden später bei mir an. So hatte ich das ja nun auch nicht gemeint. Naja, wie auch immer: Ich habe ihn eben abgeholt und wir sind zusammen nach Achim gefahren. Wie zu erwarten war, fanden wir auch im Inneren des Marktes nichts, was einen Alarm hätte auslösen können.
Es war übrigens wieder einmal der Bewegungsmelder im Personalraum. Ich denke, das Teil ist ein Fall für den Techniker.
