"2-3 Wochen" sollte es dauern, bis die neue Schranke am Eingang geliefert wird. Das ist mittlerweile vier Wochen her. Übermorgen soll es aber endlich so weit sein…
Summa summarum würde ich mittlerweile fast sagen, dass wir es hier tatsächlich auch mal mit der inzwischen in so vielen Läden gängigen offenen Bauweise probieren könnten. Die Ladendiebe, die wir bemerkt haben, wollten nämlich allesamt auf dem gewohnten Weg an der Kasse den Laden verlassen. Und wer vorne raus will, kann auch einen der vielen Momente abwarten, bei denen die Schranke aufschwenkt.
Vorhin habe ich die Festplatten geliefert bekommen und direkt die ausgenuddelte Platte in einem unserer beiden Rekorder der Überwachungsanlage getauscht. (Es kamen ja viele Kommentare dazu. Die genannten Probleme habe ich hier aber nicht, da eine ganz gewöhnliche PC-Platte in die Geräte kommt, die da dann ein eigenes Format bekommt.)
Wir hatten gerade alles wieder zusammengebaut und waren auf dem Weg ins andere Büro, als Ines ein ziemlich heruntergekommener Typ im Laden auffiel. Also wieder hoch ins Kassenbüro und hinter die frisch gangbar gemachte Videoanlage geklemmt – tataaa… Wir konnten live und in Farbe Schwarzweiß zugucken, wie zwei Flaschen "Desperados" in seiner Jacke verschwanden.
Er behauptete, die Flaschen mitgebracht zu haben und wir waren froh, dass wir uns das zusammen mit der Polizei für den Gegenbeweis angucken konnten.
Dieser elektrisch betriebene Hornhauthobel soll nach Aussage einer Drogeriekette der am häufigsten gestohlene Artikel sein. Meine Meinung, warum das so ist, könnt ihr eventuell auch demnächst in dem Beitrag in "WDR Markt" hören. Ich konnte mich nicht entscheiden zwischen "weil's teuer ist" (Immerhin kostet das Teil rund 30 Euro) und "weil's den Leuten peinlich ist".
Nachdem die Festplatte in unserem großen Videorekorder der Überwachungsanlage tatsächlich mehrere Jahre durchgehalten hat, was bei den kontinuierlichen Schreib-/Lesevorgängen eine beachtliche Leistung ist, hat sie nun aber doch den Geist aufgegeben. 500GB-IDE-Platten bekommt man mittlerweile zum Glück recht günstig hinterhergeworfen und so habe ich mir einfach mal zwei neue bestellt, davon eine auf Vorrat für den kleinen Austausch zwischendurch.
Das Fernsehteam ist weg. Da es um das Thema "böse Kunden" und vor allem auch Ladendiebstahl ging, brauchten wir natürlich auch einen Ladendieb. REIN ZUFÄLLIG hat da gerade ein junger Typ mit Hoody eine Packung Leberwurst geklaut, als wir gerade mit der Fernsehkamera im Büro vor dem Monitor der Überwachungsanlage standen. Der Dieb ist aber noch mal mit einem "gut gemacht" davongekommen.
Gleich kommt das Team, das für WDR "Markt" ein paar Fragen zum Thema Ladendiebstahl an mich hat. Mal gucken, wie es wird.Ich bin schon ganz nervös, dabei habe ich doch gar nichts zu befürchten.
Liebe Kunden, wenn man einen Karton für seinen Einkauf haben möchte, ist es nicht immer eine Entlastung für den Laden, wenn man sich dazu irgendeinen Karton aus dem Laden nimmt. In diesem Fall lagen nämlich die Tüten mit den Haribo "Christmas"-Fruchtgummis einfach so ausgekippt auf den Spekulatius und das ursprünglich an den Pappkarton geklebte Preisschild war natürlich auch gleich mit verschwunden…
Niklas hat mir dieses Bild aus einem Combi-Markt geschickt, in dem die Pfeiler, ähnlich wie in dem Rewe-Markt, aus dem ich hier im Januar schon ein Foto hatte, mit großformatigen Bildern dekoriert wurden.
Sieht auch in diesem Fall absolut top aus und ist nach wie vor die Methode meiner Wahl, die vielen Stützen hier im Markt in der Gastfeldstraße zu verkleiden.
Ein Stammkunde klopft an die Lagertür: "Hallo, mir ist ein Malör passiert! Hier, ein Erdnussmusglas ist mir runtergefallen."
Während Gregor noch begutachte, ob man das Glas wegwerfen muss oder nur nicht mehr verkaufen kann (aber den Inhalt z.B. noch selber verbrauchen könnte), bleibt der Stammkunde stehen, lächelt und fragt: "Muss ich das bezahlen? Also, ich würde, ich se'h es ja auch ein, es war meine Tolpatschigkeit und…"
Gregor fiel ihm freundlich lächelnd ins Wort: "Es wäre total nett, aber du musst nicht. Ich bin schon total von den Socken, dass du so lieb bist und den Schaden selbst anzeigst. Sag mir nur: Ist noch mehr passiert, muss ich das Putzfrauenkostüm anziehen, oder ist einfach nur das Glas aus geringer Höhe, es steht auf dem zweiten Boden von unten, hinuntergefallen?"
"Nein, nein, nur das Glas. Das war alles." – Kunstpause – "Ja, gut, dann sag ich der Kassiererin, dass ich das Glas zweimal habe!"
Gregor ging nachschauen, ob Milch nachgepackt werden müsste. Direkt dort um die Ecke ist das Regal mit dem Nussmus.
Währenddessen rief meine Kassiererin ihn auf dem internen Telefon an: "Hier ist'n Kunde, der regt sich auf, dass er ein Erdnussmus kauft, aber zwei bezahlen soll!"
Gregor dachte sich: "WTF?! Das hatte er von sich aus angeboten!"
An der Stelle vorm Regal befand sich ein riesiger Fleck verteiltes Erdnussmus, der deutlich mehr Arbeit machen sollte, als nur das kaputte Glas wegzuwerfen. Er erwiderte: "Das ist korrekt, ja. Zweimal buchen bitte."
Warum bietet einer erst an, es zu zahlen, bleibt dabei, wenn ich sage, er müsse nicht? Und regt sich dann auf, dass er es zahlen muss.
Aus einem privaten Gespräch heraus musste ich an eine alte Geschichte hier im Blog denken. Im Jahr 2006 gab es mal ein Problem mit einem Lieferanten von tiefgefrorenen, vegetarischen Bio-Bratlingen. Die Begegnung mit der Firma war in jeglicher Hinsicht alles andere als positiv. Dachten sich wohl auch andere Leute, wenngleich Bömo danach noch einige Jahre durchgehalten hat:
HRB 8089: bömo Bio-Frost Gourmet GmbH, Witten, Piusstr. 7, 58454 Witten. Die Gesellschaft ist gemäß § 394 Absatz 1 FamFG wegen Vermögenslosigkeit von Amts wegen gelöscht.
Dieser Moment, wenn man ins Kassenbüro kommt und drei Ausdrucke von drei einzelnen Kassenabrechnungen dort hängen und an jeder hängt eine ausgebuchte Plus-Differenz. Das sowas hin und wieder mal vorkommen kann, ist klar – aber dieser Anblick hier war mir echt ein Foto wert.
(Sowas passiert übrigens nicht nur, gerade bei größeren Differenzen, dadurch, dass Kunden zu wenig Geld bekommen. Manchmal ist der Fehler auch intern zu suchen, z.B. weil bestimmte Vorgänge (Wechselgeld, Einkäufe auf Rechnung etc.) falsch gebucht werden. Hier hat natürlich NIEMAND ein Interesse daran, irgendeinen Kunden zu verärgern.)
Seit gestern habe ich wieder etwas mehr Platz bei mir im Büro hier im Markt. Der große Drucker steht nun erst mal (vom Untergestell getrennt) im Bürotrakt in der Halle. Dort werde ich ihn demnächst mal ordentlich zusammenbauen, reinigen und betriebsbereit machen – und mich dann darum bemühen, dass er einen neuen Besitzer findet. Ich brauche ihn wohl nicht mehr und nur für ab und zu mal mal schöne Poster in Fotoqualität drucken brauche ich ihn hier auch nicht aufzubewahren und betriebsbereit zu halten…
