Die Nummer vom Chef
Bestatter Tom berichtet von einem Herrn Emmerich Fido von Plenken, der offensichtlich ein recht gesundes Selbstbewusstsein hat und unbedingt den Chef sprechen will.
Da wir hier eher selten derart intensiven, direkten Kontakt zu Kunden haben, kommen wir auch entsprechend selten in Konflikt mit ihnen. Hin und wieder meckert mal einer herum, weil es irgendein Problem mit der Ware gibt oder gab, aber derartig eskalierende Situationen, in denen jemand sich aufführt wie der letzte Adelige und unbedingt den Chef sprechen will, gibt es hier im Grunde nicht.
Natürlich provoziere ich solche Situationen auch nicht und wenn es mal brenzlig wird, versuche ich stets, den betroffenen Kunden oder die Kundin zu beruhigen oder ihm/ihr irgendwie entgegen zu kommen.
Insgeheim warte ich ja trotzdem noch seit über sieben Jahren auf genau so einen Menschen. Einen, der sich unbedingt ungerecht behandelt fühlen will und der die Telefonnummer meines Vorgesetzten haben möchte, um mich dort anzuschwärzen. Ich würde dann auf die Handynummer verweisen, die an der Eingangstür unter "Im Notfall anrufen:" steht und abwarten.
Dort steht natürlich meine Nummer.
Da wir hier eher selten derart intensiven, direkten Kontakt zu Kunden haben, kommen wir auch entsprechend selten in Konflikt mit ihnen. Hin und wieder meckert mal einer herum, weil es irgendein Problem mit der Ware gibt oder gab, aber derartig eskalierende Situationen, in denen jemand sich aufführt wie der letzte Adelige und unbedingt den Chef sprechen will, gibt es hier im Grunde nicht.
Natürlich provoziere ich solche Situationen auch nicht und wenn es mal brenzlig wird, versuche ich stets, den betroffenen Kunden oder die Kundin zu beruhigen oder ihm/ihr irgendwie entgegen zu kommen.
Insgeheim warte ich ja trotzdem noch seit über sieben Jahren auf genau so einen Menschen. Einen, der sich unbedingt ungerecht behandelt fühlen will und der die Telefonnummer meines Vorgesetzten haben möchte, um mich dort anzuschwärzen. Ich würde dann auf die Handynummer verweisen, die an der Eingangstür unter "Im Notfall anrufen:" steht und abwarten.
Dort steht natürlich meine Nummer.
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Kommentare
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Randalf am :
Frank am :
besn am :
Aber ich denke mal die Dekadenten Leute gehen eher in Restaurants essen und lassen ihre Dienstboten den Einkauf machen anstatt sich unters gemeine Fußvolk zu mischen und selber den Einkaufswagen zu schieben.
Strafrecht am :
Klabund am :
Kunden die Sätze wie "Ich will Ihren Vorgesetzten sprechen" oder auch "Ich habe eine Rechtschutz-Versicherung" benutzen sind Eintagsfliegen, auf die man gut verzichten kann.
Stammkunden, bzw. Kunden mit hohen Umsätzen sind nett und freundlich, weil man schließlich öfter Kontakt hat.
OK, ich hab noch nie in einem Supermarkt gearbeitet, aber in ein paar anderen Branchen.
Karl am :
Klabund am :
Ich habe noch nicht erlebt, dass sich ein wirklich "guter Kunde" (als für den Betrieb "gut") wie beschrieben aufgeführt hat.
Aber der Vergleich hinkt wohl ohnehin ungemein, wenn man von Bestatter auf Supermarkt bis hin zu sonstwas springt...
ist halt unterschiedliches Klientel.
HAjo am :
soll aber hoffentlich nicht heissen, dass Du jedem in den A.. kriechst?
Wie ? am :
Big Boss Mann am :
Wie ? am :
Morgenfrost am :