i7
Ende Dezember 2006 habe ich mir eine neue Kamera gekauft. Nur eine kleine Digitalkamera (als Ergänzung für meine DSLR), die ich immer in der Jackentasche mit mir herumtragen und die ich tagsüber hier im Laden für Schnappschüsse aller Art verwenden kann.
Vor über zwei Jahren habe ich die Canon Ixus-I bekommen, mit der ich immer sehr zufrieden war, bis sie Mitte Dezember leider das Zeitliche gesegnet hat. Meine neue Kamera: Die Ixus-I7 - mit höherer Auflösung und noch ein paar Zusatzfunktionen, die ich gar nicht gebraucht hätte. Aber die Bildqualität der Ixus-I war für eine dermaßen kleine Kamera beeindruckend gut, so dass für mich nur das Nachfolgemodell in Frage kam.
Der einzige Laden, der sie vorrätig hatte, war der bekannt geile Geiz-Markt. Ungern aber doch notgedrungen kaufte ich sie dort und hatte von Anfang das seltsame Gefühl, dass die Qualtät der Bilder nicht wirklich beeindruckend ist.
Samstag wollte ich die Kamera reklamieren. Bei Saturn wurde mir von einem der Verkäufer gesagt, dass das in allen ISO-Bereichen extrem starke Rauschen bei der Kamera normal wäre und ich mir ja vor dem Kauf die Testberichte, in denen die i7 wohl ziemlich verrissen worden sein soll, hätte durchlesen können.
Umtausch ausgeschlossen, zumal die Bildqualität bei dieser Kamera normal ist! Punkt.
Was soll denn daran normal sein? Selbst meine Handykamera produziert bessere Fotos als die Ixus-i7, die lediglich farbrauschenden, unscharfen Matsch auf der Speicherkarte ablegt. Selbst bei ausreichend Beleuchtung und kleinen ISO-Werten!
Dieses Bild ist ein nicht skalierter oder sonst in irgendeiner Form nachbearbeiteter Ausschnitt eines Fotos der i7. Sagt mir bitte nicht, ich wäre nur zu empfindlich. Das ist doch nicht akzeptabel - und schon gar nicht, bei einem Preis von knapp 300 Euro für die Kamera!
Vor über zwei Jahren habe ich die Canon Ixus-I bekommen, mit der ich immer sehr zufrieden war, bis sie Mitte Dezember leider das Zeitliche gesegnet hat. Meine neue Kamera: Die Ixus-I7 - mit höherer Auflösung und noch ein paar Zusatzfunktionen, die ich gar nicht gebraucht hätte. Aber die Bildqualität der Ixus-I war für eine dermaßen kleine Kamera beeindruckend gut, so dass für mich nur das Nachfolgemodell in Frage kam.
Der einzige Laden, der sie vorrätig hatte, war der bekannt geile Geiz-Markt. Ungern aber doch notgedrungen kaufte ich sie dort und hatte von Anfang das seltsame Gefühl, dass die Qualtät der Bilder nicht wirklich beeindruckend ist.
Samstag wollte ich die Kamera reklamieren. Bei Saturn wurde mir von einem der Verkäufer gesagt, dass das in allen ISO-Bereichen extrem starke Rauschen bei der Kamera normal wäre und ich mir ja vor dem Kauf die Testberichte, in denen die i7 wohl ziemlich verrissen worden sein soll, hätte durchlesen können.
Umtausch ausgeschlossen, zumal die Bildqualität bei dieser Kamera normal ist! Punkt.
Was soll denn daran normal sein? Selbst meine Handykamera produziert bessere Fotos als die Ixus-i7, die lediglich farbrauschenden, unscharfen Matsch auf der Speicherkarte ablegt. Selbst bei ausreichend Beleuchtung und kleinen ISO-Werten!
Dieses Bild ist ein nicht skalierter oder sonst in irgendeiner Form nachbearbeiteter Ausschnitt eines Fotos der i7. Sagt mir bitte nicht, ich wäre nur zu empfindlich. Das ist doch nicht akzeptabel - und schon gar nicht, bei einem Preis von knapp 300 Euro für die Kamera!
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Kommentare
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yetzt am :
dass die die kamera nicht zuruecknehmen ist allerdings schon dreist. ich hab ja gehoert, dass es leute geben soll, die ihre hardware in so einem fall mit absicht defekt machen und dann wegen defektes umtauschen. das ist zwar nicht fair gegenueber dem haendler, aber nachfuehlen kann ichs schon.
Chrissi aus Leipzig am :
dohoo am :
evilboy am :
Da habe ich schon die dollsten Sachen erlebt. Wie da bei der Preisauszeichnung geschlampt wird (in beide Richtungen)...
JeriC am :
Matthze am :
u.u hast du auch die Saturn-Version der kamera, woran man das erkennt weiß ich aber auch nicht.
Und die Verkäufer bei Saturn haben eh keine Ahnung da musste dich wirklich an Canon selber wenden...einschicken...
Simon am :
Fabian am :
Und dabei ist es unerheblich ob du hättest Testberichte lesen können.
Nur leider ist das halt der Geiz Markt, der wie der Blöd Markt wohl einfach nur seine Kunden abzocken will.
Wayne am :
Sebastian am :
Gwen am :
Fabian am :
Was für Qualitätseinstellungen hattest du genommen?
Ich find an dem Bild stimmt nichts. Ist ohne Blitz?
Arne am :
http://www.pbase.com/cameras/canon/powershot_sd40
Kannst Du mal eine Tageslichaufnahme mit der Kamera machen? Das Bild oben sieht ja nach ISO 800 oder gar ISO 1600 aus. Eine ISO 80 Aufnahme wäre mal interessant.
Snyper am :
aber:
aber rund 10 Wochen zu brauchen, um zu merken, das das Bild Schrott ist, nunja .. da könnte ja jeder zurückgeben wollen, insbesondere im Blick auf den Preisverfall.
Da liegt der Verdacht nahe, man wolle sich die Kamera (oder eine andere) irgendwo zum Schnäppchenpreis holen.
Das mal aus Sicht desjenigen, der die Beschwerde entgegennimmt.
Aber im Prinzip hast Du recht:
Die Bilder sehen s***** aus
Holgi am :
Lokaler Fotofachhandel
Fachhandel mit Homepage & Versand
eBay-Höker mit gutem Leumund
Die rote Seuche suche ich nur auf um so ein Produkt mal beaugapfeln und begrabbeln zu können, ausprobieren geht wegen fehlenden Akkus, Batteriefachdeckeln usw. sowieso nicht.
Und faire Beratung/Service erwarte ich da erst recht nicht...
David am :
David
[9JT - 9 Jäger Tanzen]
jörg am :
habe die kamera seid einem halben jahr und bin hoch zufrieden . ( 200€ )
Bernie am :
... und eine Canon PowerShot A710IS anschaffen. Die macht dufte Bilder und ist bei Amazon für knapp 300 Euro erhältlich.
Jule am :
Dass das mit Iso 100 oder 200 gemacht worden ist, kann ich nicht glauben.
Und bei iso 800 (geht auch mehr bei den kompakten) und ohne Blitz siehts dann doch sehr schnell so aus. Deswegen habe ich mir auch immernoch keine Kompakte als Ergänzung für meine DSLR gekauft.
Ridcully am :
http://www.ohnheiser.net/bearbeitet.jpg
Tim am :
Chris am :
Verwende selber eine A430. Bin sehr zufrieden
Dominik am :
Ich habe daraus gelernt, nur noch online zu kaufen. Da hat man 14 Tage Umtauschrecht. Es geht doch einfach nix über Amazon. Um mal etwas Werbung zu machen
Grüße
Dominik
Torsten Rohlfs am :
https://self-service.canon-europe.com/de/pages/ss_Redirect.cgi?LINK=%2Fde%2Fpages%2Fss_Layout.cgi%3FLINK_ID%3D8550%26LANG%3Dde
Das Bild sieht ja nu wesentlich schlechter aus, als von meiner uralt Konica Revio 400 (4MP).
Gruß
Der Internet Dienstleister
ocj von yadayada.de am :
Die m.E. besten Kameras der Kompaktklasse sind die Fuji F10/F20/F30. Ich habe mir mittlerweile die F20 zugelegt und die Bildqualität kommt - wie in allen Tests angepreist - am nähesten von allen Kompakten, die ich je hatte, an eine DSLR ran. In die Hosentasche passt sie ohne Probleme.
Haken: Sie ist bei weitem nicht so gut anzusehen (neudeutsch: "sexy") wie eine Canon oder Casio. Aber wie schon ein Vorredner sagt: You get what you pay for (entweder Qualität oder Aussehen).
ocj
Deneriel am :
Frage aus Interesse: Wie benimmt sich die Kamera bei ISO 800 und höher? Meine alte S5000 macht bei 400 mit sinnvoller Nutzung dicht und ich hätte gerne mehr Möglichkeiten auch bei Dämmerung und Kerzenlicht damit zu knipsen (fotographieren nenn ich das mal nicht).
Bislang sah es ja eher so aus daß da kein Weg an DSLR vorbei geht - aber auf diesem Weg liegt mein Konto im Weg
ocj von yadayada.de am :
Falls man es nicht heraushört: Ich bin begeistert von meinem neuen kleinen Begleiter!
Falls man Blenden- und Zeitautomatik möchte, nimmt man die Fuji F30.
ocj
Deneriel am :
Letztlich wird es irgendwann auf eine DSLR rauslaufen fürchte ich.
Aufgrund des Budget und der hohen Brennweite ist die Wahl letztlich doch vor etwa einem Jahr auf eine gebrauchte S5000 gefallen. Die Auflösung (3MP) ist für meine Zwecke übrigens völlig ausreichend. Aber spätestens im Laufe der Abenddämmerung sind die Grenzen einfach erreicht und wenn ein Raum mal nur mit Kerzenlicht illuminiert wird brauche ich die gar nicht auspacken. (Es sei denn daß die Anwesenden dank Blitz zu Staub zerfallen sollen)
ocj von yadayada.de am :
ocj
Deneriel am :
Und die ist einige (!) Jahre älter als die Kamera die du mir um Silvester rum gezeigt hast.
So sehen Bilder bei mir aus wenn ich meine mehrere Jahre alte Fuji Kompaktkamera mit ISO 800 betreibe. Absolut nicht vertretbar für eine neue (!) Kamera in der Preisklasse.
Für mich wäre das ein Mangel den ich innerhalb der Gewährleistungsfrist auch reklamieren würde. Und selbst mit 10 Wochen bist du da noch locker drin.
Wenn der Verkäufer mir vorhielte "dann müssen sie mal Testberichte lesen, da steht drin daß die Kamera nichts taugt." ist das ja schon Vorsatz ein Produkt zu verkaufen welches nicht der üblichen Marktqualität entspricht.
Also mE absolut nicht tolerabel und definitiv ein Grund Druck zu machen.
PS: EXIF-Daten im Bild wären sicherlich interessant gewesen.
Gwen am :
Bei schlechten Lichtverhältnissen ist das Rauschen also besonders hoch, das ist in der Tat normal, allerdings solltest Du darauf achten, die ISO-Einstellung so niedrig wie möglich zu wählen. Bei Canon hast Du außerdem Glück, daß das Bild so verrauscht bleibt und nicht noch zusätzlich weichgezeichnet wird. Das ist nämlich auch gängige Taktik und verbessert das Bild nicht wirklich. Im Gegenteil.
Vielleicht nimmst Du Dir die Zeit und machst ein paar Testreihen. Versuche jeweils unterschiedliche ISO-Werte bei unterschiedlichen Lichtsituationen (mit und ohne Blitz) und schau dann, wo bei Deiner Kamera die Grenzen liegen. Dann würde ich mit diesen Daten, so sie schlechter sind, als das bei dieser Kamera allgemein der Fall ist, nochmal bei dem Händler fragen und Dich sonst direkt an Canon wenden. Ich weiß nicht, wie viel später man mit solchen Problemen noch auf einen Umtausch hoffen kann, aber wenn die Qualität erst jetzt so schlecht geworden ist, dann ist das Gerät defekt und Du kannst es mit älteren Fotos beweisen. Aber natürlich bin ich kein Jurist.
Ich selber mag Canon sehr und bin aber damals auch bei der IXUS 55 stehengeblieben, genau wegen dieser Bildrauschproblematik. Diese betrifft wie bereits gesagt fast alle Kompakt-Kameras mit hoher MP-Anzahl, ich meine von einer löblichen Ausnahme im 7 MP-Bereich gelesen zu haben, wo der Sensor wohl angemessen groß ist, bei immer noch kleiner Kameraabmessung. Wenn es Dich interessiert, suche ich das gerne nochmal raus.
PS: Andere Captchas, biiiiitttteeee
Hans am :
Hootch am :
Mir hat man bei der o. g. Firma einmal ins Gesicht gesagt, die "gesetzliche Gewährleistung sei eine freiwillige Leistung der Firma Saturn und beziehe sich nicht auf elektrische, elektronische oder mechanische Defekte".
Ich will niemandem etwas böses oder gar kriminelles unterstellen, deshalb gehe ich mal von absoluter Inkompetenz aus. Bei mir, bei Dir und bei dem guten Dutzend anderer (ähnlicher) Fälle in meinem Bekanntenkreis.
Lass Dich nicht unterkriegen und tausche das Ding um.
Grüße!
P.S.: Bei mir hat es damals geholfen, laut darüber nachzudenken, ob ich mir einen Anwalt nehme oder gleich einen befreundeten Journalisten* auf diese "Masche" aufmerksam mache.
*)Den gibt's zwar gar nicht, aber wer weiß das schon?
marzipanbrot am :
bei ebay sollen manchmal canon kameras angeboten werden, die 70 euro kosten, weil sie einen bestimmten defekt haben(irgendwas elektronisches). ich kenne jemanden der das gemacht hat, weil der fehler wohl zu beheben ist. am ende hat er die kamera bei canon eingeschickt und hat das nachfolgemodell vom nachfolgemodell bekommen.
TimJ am :
Sabrina am :
Zur Beschaffenheit gehören auch Eigenschaften durch Äußerungen des Verkäufers, Herstellers (...) insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung.
Und ich glaube kaum, dass der Hersteller damit geworben hat, dass die Kamera beschissene Fotos macht...
Ich denke schon, dass hier ein Sachmangel vorliegt, denn diese miese Bildqualität ist sicher nicht das, was man bei einer Kamera in dem Preissegment erwarten kann und was bei Kameras üblich ist.
Aber die Mitarbeiter bei Satrun und Mediamarkt scheinen ja regelrecht darauf geschult zu werden, Kunden mit haarsträubenden Ausreden abzuwimmeln, wenn es um Gewährleistung geht. Selbst finden sie nämlich Geiz am allergeilsten.
Lars am :
Lars am :
http://www.dpreview.com/reviews/read_opinions.asp?prodkey=canon_sd40
Tjalf am :
hendrik am :
dazu müsste der händler allerdings erstmal einsehen, dass ein mangel vorliegt und daran scheitert björn ja gerade ...
Landhändler am :
Wieso das den, hier bezogen auf "kein Mangel vorliegen würde"? Irgendwo ist ja schließlich eine Grenze, oder!?
Dod am :
Es ist natürlich von Markt zu Markt und Verkäufer zu Verkäufer unterschiedlich wie kompetent, freundlich und kulant man behandelt wird. Das ist übrigens auch bei Supermärkten nicht anders. Aber wenn man freundlich bleibt, sein Problem noch einmal anschaulich schildert und notfalls tatsächlich nach dem Abteilungsleiter fragt bekommt man gerade bei Saturn so ziemlich alles umgetauscht.
Ok, nach zehn Wochen muss man damit rechnen eine Wertminderung abgezogen zu bekommen wenn man die Kamera komplett zurückgeben möchte. Die schlechte Qualität fällt ja immerhin schon recht deutlich aus, das hätte man durchaus früher bemerken können.
Ich finde es schade dass immer gegen "die grossen" gebasht wird. Es gibt natürlich gerade bei grossen Ketten diverse schwarze Schafe - aber verallgemeinern ist nie gut. Um bei den Supermärkten zu bleiben, auch da gibt es welche wo sich Mitarbeiter und Leitung weniger Mühe geben als anderswo. Davon abgesehen - je mehr Leute irgendwo einkaufen desto mehr Leute wird man finden die sich aufregen. Schade nur dass die zufriedenen Kunden sich nie melden. Und nein, das passiert nicht weil es sie nicht gibt.
CHIEFmaster am :
Finde es ja wirklich witzig, wie hier eigentlich jeder über den Saturn herzieht...
Aber kaufen kommen dann doch alle!
Und as ihr alle für tolle, haarsträubende Geschichten erlebt habt... ganz spannend!
Wenn wir Verkäufer da mal anfengen würden,
von unseren täglichen Kundenkontakten zu erzählen,
das würde hier so ziemlich alles toppen!
Allerdings muss ich bei einigen Punkten hier dann doch gestehen,
dass das wohl wirklich ab und an so stimmen mag...
Welche, das verrate ich nicht!
So, zum Thema:
Da ich einer dieser UNFÄHIGEN, UNQUALIFIZIERTEN und UNWISSENDEN Verkäufer
in einem SATURN bin, würde ich dich, Björn, bitten,
mir einmal einige Infos über den Camkauf zu geben!
Genaues Kaufdatum, EAN, evtl. Artikelnummer (die vom Kassenbon!)
und den Saturnmarkt, in dem du warst!
Ich werde dann morgen (oder so) in der Datenbank nachschauen,
welche Serviceregelung wir mit Canon haben
und ggf. beim entsprechenden Markt mal anrufen um das anzusprechen!
Aber natürlich nur, wenn du willst!
Kannst natürlich auch, wie hier einige meinen,
nen Anwanlt, die Presse (uuuuuh, was für ein Druckmittel!) oder sonstiges holen!
Fakt ist allerdings, um das auch noch anzumerken,
dass du bei MM und Saturn ebenso wie im Netz
die 14tägige RückgabeMÖGLICHKEIT hast (btw. hattest!)
und entsprechend hättest handeln können!
Dass ein Händler nicht völlige Freiheit hat,
was seine Lieferanten, vor allem Marktführer wie Canon, etc...) angeht,
solltest eigentlich gerade DU wissen!
Und an alle, die nichts anderes können, als sich über Verkäufer aufzuregen:
Euch mochte ich NUR EINMAL an eurem Arbeitsplatz sehen,
wenn ihr tag-täglich mit Problemfällen und -kunden konfrontiert werdet,
euch um 1000 Dinge gleichzeitig zu kümmern habt,
euch der Chef im Nacken sitzt, etc...
Und ja, ich weiß! Ich habe mir meinen Job selber ausgesucht!
...
Also, Björn, mein Angebot steht!
Ich kann dir nichts versprechen, nur versuchen!
Lieber Gruß,
CHIEFmaster
Daniel am :
Aber dir wurde hier ja schon der Canon-Service empfohlen. Den würde ich einfach mal unverbindlich kontaktieren.
Ben am :
Ich gehe tatsächlich von einem Sachmangel (§434 Abs.1 S.1 BGB) aus. So Fotos wie oben macht ja nichtmal meine Webcam von 1999. Da sie wohl nicht zwischenzeitlich kaputt gegangen ist, gilt "gelieferte cam != vereinbarte cam = Mangel". Beim besten Willen. Das lässt sich aber auch leicht rauskriegen. Neue cam neben alte halten, beide machen ein Foto, und vergleichen. Kann der Verkäufer problemlos machen, ansonsten kann man ja ein Gutachten einkaufen und dem Verkäufer die Rechnung schicken.
Wir blicken also kurz ins Gesetz. Ist die Sache Mangelhaft bestimmen sich die Käuferrechte nach §437 BGB. Zunächst Nr. 1, die Nacherfüllung. Dazu finden wir in §439 Abs. 1 "Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen." Ich würde also zum Verkäufer gehen und Lieferung einer mangelfreien Sache verlagen, also eine neue Cam. Und zwar sofort, jetzt, hier. Die verweisen einen gerne an den Hersteller: "Garantie", vorher einschicken, "Recht auf Reparieren" und so. Ist natürlich günstiger für den Verkäufer, der müsste ja sonst sofort eine neue Cam rausrücken.
Und klar, man hat in der Regel Herstellergarantie. Aber man hat eben zusätzlich die BGB-Mängelrechte gegen den Verkäufer! Ja, ich kann von Björn eine neue Banane verlangen wenn die gekaufte beim Verkauf innen gefault war. Ich muss nicht in die Tropen fahren.
Und diese Mängelrechte verjähren nach 2 Jahren (§438 Abs. 1 Nr.3). D.h. man kann die mangelhafte Sache 2 Jahre daheim rumliegen lassen und dann reklamieren (wenn man den Mangel bei Gefahrübergang beweisen kann natürlich). Eine Prüfungs- und Rügepflicht gibt's im Verbrauchsgüterkauf nicht. Was der Verkäufer dann mit der alten Cam macht ist ganz allein sein Problem.
"Wertminderungsabzug" o.ä. gibt's nur nach §346 Abs 2 S 1 Nr 3, wenn sich der Gegenstand verschlechtert hat. Das Risiko für durch den bestimmungsgemäßen (sorgfältigen) Gebrauch entstehende Wertminderung trägt hingegen der Verkäufer, sofern keine vorsätzlichen oder ungewöhnlichen Schäden eintreten. Auf keinen Fall sind ein paar Wochen Zeit eine Wertminderung.
Die Nachlieferung kann der Verkäufer nach §439 Abs.3 verweigern, wenn es nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Bei einer Cam für 300EUR bei Saturn.. nunja...
Da man gerade von Servicemitarbeitern oft die abstrusesten Dinge hört muss ich mich ganz ernsthaft fragen: Sind die nicht geschult, haben sie's nicht verstanden, oder ist es Vorsatz? Der Kunde hingegen kennt seine Rechte nicht und lässt sich gern was erzählen...
PS: Es gibt natürlich 1000de Ausnahmen, Sondervorschriften für Handelsgeschäfte etc. Aber was ich sage stimmt erstmal!
thomas am :
Das Gewährleistungsrecht schreibt ihm ein Recht zur Nachbesserung des Mangels zu, und erst wenn er das 3x vergeigt hat, dann kannst Du Wandlung verlangen.
Daß das Bild da oben ganz eindeutig ein Mangel ist, darüber müssen wir an dieser Stelle ganz sicher nicht diskutieren.
Das Problem ist: Wenn wirklich die ganze Serie so scheisse verrauschte Bilder erzeugt, dann wird der Saturn mit seiner Nachbesserung keinen Erfolg haben. Weder beim ersten, noch beim zweiten noch beim dritten Mal - und mit genau dieser Argumentation würde ich nochmal dort hingehen:
"Junger Mann, hören Sie mir mal zu! Wir können jetzt das Nachbesserungsspiel dreimal spielen. Sie wissen genau so gut wie ich, daß Sie den Mangel nicht nachbessern können, da Sie ja selbst sagen, daß die ganze Serie so scheisse ist. Wir können jetzt also 3x Zeit vertrödeln, Porto- und Verwaltungskosten verursachen und dann hinterher trotzdem wandeln - oder Sie sind Kulant und geben mir direkt eine Gutschrift für die Kamera, für die ich mir dann ein anderes Modell, das eher meinen Vorstellungen entspricht, mitnehmen kann!" (Natürlich nicht so vorlaut vorgetragen, wie ich das jetzt hier schnell hingerotzt habe...)
Ben am :
Nix für ungut. Woher soll mans auch wissen, die wichtigen Dinge werden in der Schule halt nicht beigebracht.
Lars am :
thomas am :
Ein Mangel liegt dann vor - irgendwer hat's weiter oben schon geschrieben, wenn - plump gesagt - die Kamera entweder nicht das kann, was sie lt. Aussage des Verkäufers (hier fallen auch sämtliche Prospektangaben sowohl der Herstellers als auch des Verkäufers drunter!) können soll (z.B: "10fach optischer Zoom!" - und in Wahrheit hat sie nur 'nen popligen Digitalzoom) ODER was man von einer vergleichbaren Kamera erwarten kann. Und von einer 300€-Cam kann man ganz bestimmt nicht erwarten, daß sie SO verrauschte Bilder macht!
Ob die Kamera *genau deswegen* vorher in hunderten Tests zerrissen wurde tut hier überhaupt nichts zus Sache!
Siggi am :
thomas am :
Oder Du kontaktierst erst einmal CHIEFmaster - der scheint tatsächlich die besten Mittel zu haben, Dir weiterzuhelfen!
@Ben
Erläutere mir doch bitte nochmal, was genau das gefährliche Halbwissen in meinem Beitrag sein soll. Würde mich definitiv interessieren, denn ich BIN im Handel tätig und ich WERDE geschult!
Ben am :
"Tja, Björn, rein rechtlich ist der Saturn auf der sicheren Seite, er *muss* Dir die Kamera an dieser Stelle weder zurücknehmen noch gegen ein anderes Modell austauschen."
Doch, s.o. mein Posting.
"Das Gewährleistungsrecht schreibt ihm ein Recht zur Nachbesserung des Mangels zu, und erst wenn er das 3x vergeigt hat, dann kannst Du Wandlung verlangen."
Wandlung gibt's nicht mehr (seit der Schuldrechtsreform 2002), aber das sind nur Begrifflichkeiten. Woran du denkst ist §440 S.2, wonach eine Nachbesserung (=Reparatur) nach dem 2. Versuch als fehlgeschlagen gilt. Dann kann man auch ohne Fristsetzung vom Kaufvertrag zurücktreten kann. Setzt man eine Frist oder wählt man Nachlieferung kann man nach dem 1. mal schon zurücktreten.*
Vielleicht liegt's ja auch an den Schulenden
*IANAL and Sondervorschriften für Sonderfälle apply.
Heiko am :
Ich hätte den Laden nicht eher verlassen bis die die umgetauscht hätten. Bei uns in Köln machen die da keine Mukken.
Milan am :
Wenn ja dann wuerde mich das gar nicht wundern.
Wie waers mal mit einer Bilderserie, drinnen, draussen, mit blitz, ohne blitz usw.
Dann kann man sich mal ein Bild davon machen...
Chris am :
Rauschen = (Auflösung / Sensorfläche) * Anzahl der DSLRs die man noch besitzt.
Ist bei mir dasselbe. Jedesmal wenn ich die Bilder der Kamera meiner Frau sehe (Casio Exilim S500) kriege ich das grausen.
Aber das ist einfach so und wird dadurch, das man von seiner DSLR (die aufgrund der Sensorfläche weniger rauscht) verwöhnt ist natürlich nicht besser.
Mit Neatimage habe ich ganz gute Erfahrungen gemacht, Wunder kann es allerdings nicht vollbringen.
Fincut am :
JeriC am :
http://farm1.static.flickr.com/51/147103478_ade407ebc1_o.jpg
(hab leider kein Foto in der maximalen Auflösung zur Hand - sitz inner Schule)..
Tja, aber der "dumme Kunde" achtet heute halt mehr auf Megapixel / € und vergisst andere Faktoren..
martin am :
soweit zum personal
CHIEFmaster am :
Was kaufen und dann meckern, dass es irgendwann später das Teil besser oder günstiger gibt!
Ich kaufe mir HEUTE ein Navi,
habe den Lieferumfang und Preis, der HEUTE gültig ist.
Wenn da vom Hersteller irgendwas SPÄTER dazugepackt oder der Preis gesenkt wird,
dann sollte mancher mal lernen, dass das eben so,
bedingt durch Preisverfall, Marktbewegung, etc... ist!
Aber dann stunk zu machen und nach 4 Wochen meinen,
man bekommt dann noch alles so, wie es dann angeboten wird
ist schlichtweg eine FRECHHEIT!
Und dann das Personal verallgemeinernd zu beleidigen...
Na herzlichen Glückwunsch!
Du hast es wirklich drauf!
Schön, dass man sich im Privatleben seine Freunde
und algemein die Menschen in seiner Umgebung raussuchen kann!
CHIEFmaster
(der jetzt wieder Navis verkaufen geht...)
martin am :
aber greif einen hier nicht persönlich an
CHIEFmaster am :
Ich lass mich auf so ein dummes gelaber jetzt gar nicht mehr ein!
Ich kann nur nochmal wiederholen:
Schön, dass man sich privat aussuchen kann, mit wem man etwas zu tun haben möchte und mit wem nicht!
So, damit beende ICH dieses Dummgelaber hier an dem Punkt einfach mal!
Scheinbar ist es Björn ja nicht wirklich wichtig,
in der Sache irgendetwas zu erreichen!
Was soll dann also die ganze Mühe und das Angebot,
sich der Sache anzunehmen?
Gwen am :
Dod am :
Ohmann, erstmal auf den Verkäufern rumhacken, klar. Leute, stellt euch mal ein paar Wochen in so einen Laden und ertragt die Wünsche der Kundschaft, dann reden wir noch einmal.
martin am :
Tim am :
Die PC Welt ist ja nicht gerade bekannt für die schlechten Urteile:
Rauschen bei ISO 100 (Mittelwert) 5,03; schlecht
Oder:
Meine alte IXUS 40 liefert tatsächlich bessere Bilder als die neue i7 (bis auf das Color Fringing-Problem, das ist bei der i7 deutlich besser geworden). Innenaufnahmen sind grundsätzlich schlecht (hohe Automatik-ISO-Werte a, scheint so dass die Cam nicht unter ISO 400 belichtet - extremes Rauschen - absolut unbrauchbar). Auch Außenaufnahmen bei hellem Tageslicht konnten mich überhaupt nicht überzeugen.
Hab so sehr auf diese Cam gewartet (ihrer Größe wegen) und sie schweren Herzens nach wenigen Tagen wegen Unbrauchbarkeit zurückgegeben.
Dod am :
martin am :
CHIEFmaster am :
Was ist ein TEAMLEISTER???
martin am :
GANZ TOLL !!!
asdf am :
Über genau solche Knalltüten wie dich regt sich der Otto-Normal-Verbrauchen auf, wenn er einen der benannten Märkte betritt - wahrscheinlich merkst du noch nicht einmal mit wieviel Wucht du den Ball soeben ins eigene Tor befördert hast.
Ganz großes Tennis.
CHIEFmaster am :
Ich bin eher der Meinung, dass sich die,
die permanent in irgendeiner Form verallgemeinernd negativen Kommentaren ausgessetzen lassen müssen,
wohl auch mal ebenso gegen so nen Schwachsinn wehren dürfen!
Glaub mir, im Geschäft bin ich definitiv NICHT so!
Wer mir gegenüber freundlich auftritt,
wobei freundlich nicht "schleimen" bedeutet",
wird von mir ebenso behandelt!
Und diese Kundengruppe macht immerhin gut 95% aus!
Wer aber unfreundlich ist (wird) oder die Tatsache nicht verstehen will,
dass wir im Handel keine wohltätige Vereinigung
und keine barmherzigen Samariter sind,
der macht genau das, was unser Martin hier schreibt!
Er fordert - und das gegebenenfalls beim vorgesetzten!
Getreu dem Motto: Mit der Verkäuferniete, die eh nix zu sagen hat, rede ich nicht!
Ich könnte da spontan ne Hand voll solcher Fälle erzählen!
Soll man da noch freundlich sein,
wenn einem wildfremde Menschen so saudumme Sätze und Aussagen, wie deine in dem Fall, um die Ohren haut?
Ich denke nicht!
Aber ich weiß schon: für einen ausenstehenden ist so eine Situation absolut unvorstellbar!
Dass mancher Kommentar unveschämt, arrogant und unangebracht ist,
und der Einzelhandel garantiert kein Kindergarten ist...
Naja, aber ich hoffe auf kein Verständniss...
Von dem her...
Beleidige mich / uns ruhig weiter!
CHIEFmaster
martin am :
na ja, auf solche typen und stänkerer verzichte ich gerne, und bin froh das man solche ...naja, nicht hier bei uns im laden hat. denn der macht ja so einen auf wichtig, aber ich bin bislang mit allen verkäufern gut klargekommen, und schade das du als sogenannter chefmaster einen direkt beleifdigst, aber das zeigt die wahre verkaufskanone aus. ich hoffe nur das solche leute wie du es bist immer der kleine unsagbare wicht bleiben wirst. und das ist auch gut so. gib dem kleinen mann eine position und du wirst ihn nicht wiedererkennen, und das ist bei dem geschätzen chiefmaster eingetreten, oder macht absichtlich einen auf wichtig.
schönen tag noch
CHIEFmaster am :
Aber du schreibst, dass du den TeamleiSter *g* (sorry, das konnte ich mir jetzt nicht verkneifen!
Dann frage ich mich, was Verkäufer überhaupt noch in diesem Bereich zu tun haben,
wenn "wichtige Kunden" nur noch vom Chef persönlich geholfen bekommen wollen!?
Aber da hätte ich eine Idee...
Man könnte ja künftig das Wort VERKÄUFER durch TEAMLEITER ersetzen...
Dann sollte wohl jeder erstmal zufrieden sein, oder??? *g*
Naja, wollt jedenfalls nur mal nochmal anmerken,
dass ich nicht ganz so extrem hätte reagieren sollen
und mich damit quasi bei dir (euch) entschuldigen!
Aber bei all dem,. was wir uns tag-täglich anhören müssen,
ist es schnell passiert, dass man sich persönlich angegriffen fühlt
und sich entsprechend (verbal...) zur Wehr setzt...
Und manche Antwort hier war ja wohl wirklich absolut unangebracht!
Naja, wie auch immer...
Schönen Tag zusammen,
CHIEFmaster
martin am :
man darf nicht vergessen, wenn ich mir ein gutes geschäft aussuche, wo man auch gute angebote bekommt, gehe ich doch viel lieber hin und kaufe den rest auch da. bislang bin ich auch ohne großes quengeln oder feilschen durchgekommen, da ich ja nicht nur einmal sondern halt mein halbes leben dort kunde bin, und ich weiß das ich freundlich bedient werde, und die firma weiß das sie auf weitere geschäfte rechnen kann. ich zähle mich auch nicht zu den überwichtigen kunden, die gleich mit geschäftsführer drohen oder so, nur wenn ich mal etwas größeres kaufe, erwarte ich auch ein wenig entgegenkommen. und da der teamleisster (gg - ja mein fehler) halt von oben beschnitten wurde, da er es nicht entscheiden kann, dann muß es halt mal weiter gehen, ich jedenfalls zähle mich zu den normal kunden, die freundlich sind, und die aber auch ein wenig freudlichkeit erwarten, denn nichts ist billiger als auch mal ein lächeln (sei es auch so müde) herauszubringen.
was mir allerdings in letzter zeit aufgefallen ist, das in einem praktiker baumarkt die mitarbeiter weder das fachwissen oder die motivation haben, einfache fragen zu beantworten, ich weiß nicht ob sie nur druck von oben bekommen, jedenfalls meide ich lieber diesen baumarkt bei uns, da es eh nix bringt, weil man kaum antworten bekommt. aber zu den baumärkten (und nun wird es ausschweifend) möchte ich nur sagen das ich manchmal die kunden verstehen kann, da ich selbst schon eine "originalverpackte" maschine nach dem auspacken zuhause nur noch trümmer in der hand hielt,weil diese nicht original war, sondern ein anderes billiggerät aus einer reparaturwerkstatt. weder war es das auf der verpackung gezeigte gerät, sondern ein ganz anderes. ich hatte hinterher sogar meine not, dem verkäufer zu beweisen das dieses gerät in diesem karton mit allen zetteln war. wie kann so etwas angehen? und dann sollte man sich evtl. in die lage des kunden reinversetzten der so etwas mitmacht.
aber ich denke es wird zuviel was ich hier schreibe und schweige nur mal.
trotzdem grüße
CHIEFmaster am :
Naja, ich merks halt hier in solchen Beispielen dann wieder,
wie arg einen der Job belastet und wieviel er einem abverlangt...
Da reagiert man schnell mal über,
weil man irgendwie nur Kritik liest,
was unsere Berufsgruppe angeht.
Tut mir jedenfalls, ums nochmal zu sagen, leid,
dass ich dich und einige andere hier gleich so doof angemacht hab!
Beste Grüße,
CHIEFmaster
P.S.: dein Fernseher... wars ein Medion?
da weiß ja sogar ICH, obwohl wir die nicht verkaufen,
dass die nen HomeService haben!
Andrea am :
Und was Saturn angeht .. naja darüber reden wir mal lieber nicht, sonst gibt es nur Magenschmerzen, hoffe du findest noch günstigen Ersatz ... dein Blog ist toll.
MfG