Zwei Sterne für das kleine Sortiment
Wir haben in den letzten Tagen eine Google-Bewertung mit nur zwei Sternen bekommen. Die Begründung dafür lautete, dass das Sortiment hier im Markt nicht ausreichend ist.
Aber ja, aber nein, aber ja, aber nein …
Klar ist das Sortiment hier auf der Fläche relativ klein. Gemessen mit einem SB-Warenhaus mit mehreren tausend Quadratmetern Verkaufsfläche vermutlich sogar winzig. Vor allem auch im Drogerie- und Non-Food-Bereich. Ganz objektiv betrachtet ist das hier also ein kleines Sortiment.
Trotzdem trifft mich das etwas. Im Vergleich mit den anderen Geschäften hier im Umkreis, also einem REWE mit 25% weniger Verkaufsfläche und ein paar Discountern, über deren Auswahl wir nicht reden müssen, haben wir hier ein für unser Viertel geradezu riesiges Sortiment, für das wir auch immer wieder viel Lob bekommen.
Hinzu kommt, dass wir Kundenwünsche nicht ignorieren. Wenn Leute nach bestimmten Artikeln fragen und wir diese a) bekommen können und sie sich b) nicht in der Vergangenheit schon als komplette Ladenhüter erwiesen haben, nehmen wir sie immer gerne ins Sortiment mit auf.
Wenn wir die zwei Sterne also nur dafür bekommen haben, dass der- oder diejenige bestimmte Artikel nicht gefunden hat, wäre es sehr schade.
Aber ja, aber nein, aber ja, aber nein …
Klar ist das Sortiment hier auf der Fläche relativ klein. Gemessen mit einem SB-Warenhaus mit mehreren tausend Quadratmetern Verkaufsfläche vermutlich sogar winzig. Vor allem auch im Drogerie- und Non-Food-Bereich. Ganz objektiv betrachtet ist das hier also ein kleines Sortiment.
Trotzdem trifft mich das etwas. Im Vergleich mit den anderen Geschäften hier im Umkreis, also einem REWE mit 25% weniger Verkaufsfläche und ein paar Discountern, über deren Auswahl wir nicht reden müssen, haben wir hier ein für unser Viertel geradezu riesiges Sortiment, für das wir auch immer wieder viel Lob bekommen.
Hinzu kommt, dass wir Kundenwünsche nicht ignorieren. Wenn Leute nach bestimmten Artikeln fragen und wir diese a) bekommen können und sie sich b) nicht in der Vergangenheit schon als komplette Ladenhüter erwiesen haben, nehmen wir sie immer gerne ins Sortiment mit auf.
Wenn wir die zwei Sterne also nur dafür bekommen haben, dass der- oder diejenige bestimmte Artikel nicht gefunden hat, wäre es sehr schade.
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Mitleser on :
wurscht... on :
https://www.youtube.com/watch?v=RjrnlzXKBrA
Panther on :
Südlurker on :
Von der Mail, die vor vielen Jahren mal bei dir im Aufenthaltsraum hing (und die ja wohl ein echtes Problem beschrieb), ist das meilenweit entfernt. Ausdrucken, lochen, abheften.
Grüße Max
Ulli on :
Blogleser on :
Christine on :
Genau das. Mehr halt aber auch nicht.
Da gehen Eigen- und Fremdwahrnehmung halt deutlich auseinander.
Zeddi on :
Und es wirkte auch recht "durchdacht" - nicht lieblos einfach vom gleichen Artikel X Marken zb was mir manchmal etwas Negativ hier bei kleineren Läden auffällt.
Wär der Laden hier um die Ecke, würde ich dort häufiger einkaufen denke ich.
Cosmo on :
Ja, ja, der Opa hört schon auf.
Panther on :
John Doe on :
Abbruchunternehmer on :
Raoul on :