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Falsche Karte

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Eine Kundin erkundigte sich, ob sie eine Handy-Guthabenkarte umtauschen könne. Sie hat gestern leider versehentlich eine Vodaphone-Karte gekauft, dabei ist sie doch ·T···Mobile-Kundin.

Das wäre ja auch alles kein Problem gewesen - doch leider hat sie den Mißgriff erst bemerkt, nachdem sie die Karte bereits aufgerubbelt hatte. Ich glaube ihr sogar, daß die Karte noch nicht benutzt wurde, doch was passiert, wenn ich sie jemandem weiterverkaufe und der Kunde dann ein Problem damit hat?
Sie mußte sich leider damit abfinden, daß ich die Karte nicht zurücknehmen konnte. Vielleicht hat sie ja Glück und findet jemandem im Bekanntenkreis, der damit etwas anfangen kann...

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Comments

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Anonymous on :

Blindheit muss bestraft werden. Habe solche Kandidaten fast täglich bei mir im Handyshop.

Jens on :

Gabs schonmal
http://www.shopblogger.de/blog/archives/171-Aufgerubbelte-Telefonkarte.html ;o)

Gigl on :

Wenn du schon "·T···Mobile" richtig schreibst, wieso dann nicht auch Vodafone? ;-)

Elchi on :

Hey Bjoern!

Mein 1. Kommentar. :-)

Klasse Blog, klasse Geschäftsführung, ich denke immer
an diesen Blog, wenn ich bei uns im SPAR einkaufe.

Vorschlag zur Güte: Den Namen & die Anschrift der Kundin
festhalten, mit der Option den Betrag einzufordern.
Betrag erstatten und den (neuen) Käufer DIESER Karte in Deinem Beisein aktiviren lassen.

Wenn's geht, ist alles oki. :-))

Grüße aus Leverkusen vom

Elchi

chris on :

Also ich wollte so eine Karte nicht kaufen.

Andi on :

Irgendwie hab ich ein Déjavue (schreibt man das so ...?). Das hab ich doch schon mal gelesen ...

500beine on :

ah. und was ist daran bemerkenswert?
von verrückt möcht ich ja gar nicht reden.

Anonymous on :

vielleicht hätte ja auch der hinweis das man das Guthaben jedem Vodafone-Kunden gutschreiben kann (nicht nur Prepaid-Kunden) geholfen ;-)
irgendjemand mit vodafone wird man ja kennen :-)

Tina on :

Ach geh, selber schuld... Ich haette da kein Mitleid.

FlamingHomer on :

Theoretisch kann man beim anbieter nachfragen ob die kartennummer aktiviert worden ist! Sieht halt nur dumm aus ne aufgerubbelte Karte zu verkaufen und wie macht dem Kunden klar, der so eine karte sich kaufen will, diese "gebrauchte" karte zu kaufen?

Wir haben an unsere Tankstelle ein Gerät da stehen, an denen T-Mobile Kunden ihr guthaben direkt aufladen können indem sie ihre Rufnummer eingeben. Letzte Woche war ein Kunde da, der so freundlich war einem anderen T-Mobile 15€ auf dessen Handy zu laden :-) er hatte einen Zahlendreher bei der Eingabe gemacht ( obwohl mann seine Rufnummer zur Sicherheit 2mal eingeben muss )
Was soll man dazu noch sagen....

Achja eine Rückbuchung ist defintiv nicht möglich laut einem "freundlichen Mitarbeiter" von T-Mobile.

Gute Nacht

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