Falsche Karte
Eine Kundin erkundigte sich, ob sie eine Handy-Guthabenkarte umtauschen könne. Sie hat gestern leider versehentlich eine Vodaphone-Karte gekauft, dabei ist sie doch ·T···Mobile-Kundin.
Das wäre ja auch alles kein Problem gewesen - doch leider hat sie den Mißgriff erst bemerkt, nachdem sie die Karte bereits aufgerubbelt hatte. Ich glaube ihr sogar, daß die Karte noch nicht benutzt wurde, doch was passiert, wenn ich sie jemandem weiterverkaufe und der Kunde dann ein Problem damit hat?
Sie mußte sich leider damit abfinden, daß ich die Karte nicht zurücknehmen konnte. Vielleicht hat sie ja Glück und findet jemandem im Bekanntenkreis, der damit etwas anfangen kann...
Das wäre ja auch alles kein Problem gewesen - doch leider hat sie den Mißgriff erst bemerkt, nachdem sie die Karte bereits aufgerubbelt hatte. Ich glaube ihr sogar, daß die Karte noch nicht benutzt wurde, doch was passiert, wenn ich sie jemandem weiterverkaufe und der Kunde dann ein Problem damit hat?
Sie mußte sich leider damit abfinden, daß ich die Karte nicht zurücknehmen konnte. Vielleicht hat sie ja Glück und findet jemandem im Bekanntenkreis, der damit etwas anfangen kann...
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Kommentare
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Anonym am :
Jens am :
http://www.shopblogger.de/blog/archives/171-Aufgerubbelte-Telefonkarte.html ;o)
Gigl am :
Elchi am :
Mein 1. Kommentar.
Klasse Blog, klasse Geschäftsführung, ich denke immer
an diesen Blog, wenn ich bei uns im SPAR einkaufe.
Vorschlag zur Güte: Den Namen & die Anschrift der Kundin
festhalten, mit der Option den Betrag einzufordern.
Betrag erstatten und den (neuen) Käufer DIESER Karte in Deinem Beisein aktiviren lassen.
Wenn's geht, ist alles oki.
Grüße aus Leverkusen vom
Elchi
chris am :
Andi am :
500beine am :
von verrückt möcht ich ja gar nicht reden.
Anonym am :
irgendjemand mit vodafone wird man ja kennen
Tina am :
FlamingHomer am :
Wir haben an unsere Tankstelle ein Gerät da stehen, an denen T-Mobile Kunden ihr guthaben direkt aufladen können indem sie ihre Rufnummer eingeben. Letzte Woche war ein Kunde da, der so freundlich war einem anderen T-Mobile 15€ auf dessen Handy zu laden
Was soll man dazu noch sagen....
Achja eine Rückbuchung ist defintiv nicht möglich laut einem "freundlichen Mitarbeiter" von T-Mobile.
Gute Nacht