Während einer ec-Cash-Zahlung ist gestern unser Terminal einfach ausgegangen. Es gab aber vorher noch das typische "pipiep", das eine erfolgreiche Zahlung signalisiert. Vorsorglich hatten wir von der Kundin den Namen und die Telefonnummer notiert.
Kollege Murphy hat wohl veranlaßt, daß zwar das entsprechende Tonsignal zu hören war, aber die Abbuchung dennoch nicht erfolgte, weshalb ich der Kundin gestern abend noch auf den Anrufbeantworter gesprochen habe.
Und nun war sie da und hat ihre unfreiwilligen Schulden beglichen.
In unserem Kundenmagazin sind zur Zeit Gutscheine für eine Gratisprobe Nivea-Creme in einer Herz-Dose. Wenn man sein Heft nicht zerschneiden möchte oder mehr Proben haben möchte, soll doch einfach mal fragen - ich wüßte keinen Grund, jemandem eine Gratisprobe zu verweigern. Bitter finde ich es, wenn sich Leute hier im Laden die Hefte nehmen, die Seite mit dem Gutschein zerreißen und die Hefte dann irgendwo in die Regal werfen, nur um eine kleine Warenprobe zu bekommen.
Richtig bitter, wenn diese Methode sogar von Mitarbeitern angewendet wird.
Frau N. hat gerade erneut angerufen, wir sollen ihr das Wechselgeld für ihre Lieferung auf 50 Euro runden.
Frau N. ruft immer mehr als einmal an. Aber das sagte ich ja schonmal. (Just in diesem Moment: 3. Anruf innerhalb von 5 Minuten: Sie hat ein Teil vergessen...)
Ich stand eben in Eingangsnähe in der Obstabteilung und war mit meiner Bestellung zugange, als plötzlich eine Frau reinkam und wie selbstverständlich ohne zu fragen zwei Plakate an die Scheiben meiner Eingangstüren geklebt hat. Kaum war sie weg, waren auch die Plakate wieder verschwunden.
Ich halte mich ja eigentlich für recht umgänglich, aber ich kann es einfach nicht ab, wenn Leute ohne zu fragen Plakate an meine Türen kleben. Ich habe noch nie ein Plakat nicht erlaubt, nichtmal für kommerzielle Dinge, aber man kann wenigstens mal eben fragen.
Eine Kundin wollte soeben reine Bio-Reiswaffeln ohne Salz oder sonstige Zutaten haben. Für ihr (Klein-)Kind zum knabbern.
Ruft Amnesty International - hier wird gefoltert.
Nachtrag:
Wir haben hier viele Artikel für z.B. auch Veganer und Menschen mit Laktoseintoleranz, bin daher mit "spezieller Ernährung" einigermaßen vertraut. Aber man muß doch nicht alles essen. Selber mag ich ja auch Reiswaffeln, die gibt es in einigen leckeren Sorten. Aber Reiswaffeln so gänzlich ohne jeden Geschmack... :& Ich hab' hier übrigens pro Woche rund sechs Zentner Pappe. Also, falls da jemand Interesse hat...
Da bittet man eine anrufende Kundin, kurz zu warten, da ich gerade einer andere Kundin hier im Laden helfen mußte und dann hört man etwas später nur ein tut, tut, tut, tut...
Einer meiner Kunden benötigt täglich ca. 150 bis 1000 Brötchen für einen von ihm betriebenen Frühstücksservice. Nun hat sein Bäcker den Job hingeschmissen und er braucht dringend einen neuen Brötchenlieferanten. Nett, daß er dabei an mich gedacht hat.
Wenn er die Brötchen nicht schon am liebsten morgens um 6 Uhr haben wollen würde, wäre das auch alles kein Problem - aber, sorry, auch einem guten Kunden zuliebe werde ich nicht jeden Morgen um 5 Uhr anfangen.
Ich habe ihm mal die Telefonnummer des Außendienstmitarbeiters ("Bezirksleiter") unseres Brotlieferanten gegeben. Bei der Abnahmemenge kann er ja direkt angeliefert werden und bekommt wahrscheinlich sogar noch kostenlos einen großen Ofen gestellt.
Die beiden Jungs rechts im Bild waren ca. 10-12 Jahre alt und haben bestimmt 15-20 Minuten krampfhaft versucht, einen Blick in den Playboy (bzw. andere Zeitschriften mit nackten Oberweiten) zu werfen. Manchmal haben sie hektisch drin geblättert, bis ein anderer Kunde in Sichtweite kam, aber meistens stand während der ganzen Zeit irgendjemand vor dem Zeitschriftenregal und hat gelesen - so wie der Herr links im Bild, der gerade selber in die Lektüre vertieft ist.
"Jetzt schon wieder?!?", äußerte eine Kundin gerade völlig genervt im Laden.
Hallo? Ostern ist in gerade mal gut 5 Wochen.
Das kann man nun wirklich nicht mit Weihnachten vergleichen, dessen Spekulatius-Auftakt inzwischen regelmäßig Ende August stattfindet.
Eine Kundin suchte einen Rotwein, der so schmecken sollte, wie Wein XY. Den XY-Wein kannte ich aber nun gar nicht, was die Empfehlung eines "ähnlichen" Tröpfchens nicht gerade erleichterte...
Immerhin konnte sie mir mitteilen, daß es ein kräftiger Wein sein sollte. Ich habe ihr dann einfach mal einen Rotwein mitgegeben, den ich selber gar nicht mag - was vor allem daran liegt, daß ich eher milde, trockene, Rotweine bevorzuge. Sie war erst skeptisch. Als ich ihr dann angeboten habe, daß sie, wenn sie den Wein nicht mag, beim nächsten Einkauf eine Flasche des XY-Wein gratis bekommt, hat sie die Flasche doch mitgenommen. Mehr konnte ich ihr einfach nicht anbieten.
Wenn ich mal jemanden suche, so für Lagerarbeiten und zum Ware verräumen, soll ich ihn mal anrufen. Er hat auch schonmal bei Penny gejobbt, was ihn ja immerhin schonmal halbwegs qualifiziert.
Er war ziemlich angetrunken und hat damit von vornherein verloren.
Ein Kunde wollte eine Fernsehzeitschrift umtauschen, weil er sie angeblich doppelt gekauft habe. Es handelt sich dabei um die vorige Ausgabe der TV Movie, von der am Freitag erst die neue Ausgabe erschienen ist.
Ich war micht nicht sicher, ob ich die Zeitung wirklich zurücknehmen soll, denn das klang äußerst unglaubwürdig, zumal er keinen Kassenbon mehr hatte. Andererseits: Wegen 3,30€ (DVD-Ausgabe) bei einem Artikel, den ich an den Lieferanten zurückgeben kann, stelle ich mich normalerweise nicht quer.
Was soll man dazu sagen? Der erste Auserwählte, der ein Los ziehen durfte, wollte erst gar nicht. Nach gutem Zureden (50jähriges Jubiläum, kostet nichts, Gewinn gleich mitnehmen), hat er ein Los genommen, wollte es aber unbedingt erst heute abend zu Hause öffnen, weil er sowieso nur sehr selten hier in der Gegend sei.
Die Gewinne heißen übrigens "Sofortgewinne", weil man sie sofort mitnehmen kann.
