Der Shopblogger

Dreist, aber leider greift das um sich...

Wegen was hast du denn Freenet angerufen?

Hast du vorher anderweitig versucht, dein Problem zu lösen. Z.B. mit ner FAQ oder einfach einer Suchmaschine im Netz?

Nein, arbeite ich nicht. Aber danke für die Unterstellung.

Ich frage deswegen, weil solche Leute wie du meist gar nicht auf die Idee kommen, erstmal die Problemlösung selbst anzugehen, indem sie schauen, ob die Firma eine FAQ bietet. Und mit Sicherheit bist du nicht der einzige, der schonmal das Problem hat. Also sucht man einfach im Internet. Falls das auch nichts bringt, kann man immer eine Emailanfrage über Formular an die Firma richten.

Es hat Gründe, warum Servicenummern Geld kosten. Es ruft nämlich sonst jeder Depp an und fragt nach irgendwas, was auch in der Hilfe oder im Handbuch steht. Und nur weil er zu faul ist, greift er eben zum Telefon. Zweitens erhält man an Hotlines manchmal technische Hilfe, die einem sonst nicht zu teil wird. Und das eben sofort. Und das kostet eben auch mal was.

Du kannst natürlich auch diese tolle Nummernliste verwenden und die andere Nummer anrufen (wir stehen nicht drin, hab grad geschaut). Wo du dann rauskommst, ist eine ganz andere Sache. Und dann wirst du evtl. wieder weitergeleitet und nochmal und nochmal. Hey, und natürlich ist dann die Firma schuld, nicht wahr?

komisch: "nein, ich arbeite nicht bei freenet", aber "wir stehen nicht in der liste"?

widerspruch, ick hör dir trapsen

Aus diesem Grund gibt es Hotlines.


hm, komisch dann habe ich bisher immer bei den falschen Hotlines angerufen. Ich habe bisher noch nie sofortige technische Hilfe bekommen. Meistens warens Aushilfen in einem Callcenter.

Als "IT-Dienstleister" weiss ich, dass viele Kunden das ausdruecklich fordern, damit der Kunde es sich nicht (bei zu langem Klingeln oder gar Besetztzeichen) anders ueberlegt und beim Konkurrenten anruft. Leider kann man denen mit Argumenten wie "Aber die meisten Kunden aergern sich ueber die Gebuehren" nicht beikommen, auch wenn ich es peroenlich auch grausam finde. Ich hoerel ieber ein besetzt, kann dann ich Ruhe weiterarbeiten und spaeter nochmal anrufen.

es gibt doch eine Telonliste(einfach googlen), in welcher man die 0180 Nummer eintippt, und im Gegenzug die "originale" Nummer ohne Zusatzkosten angezeigt bekommt.

Ihr seid klasse - 1000 DANK!

*argh*
Natürlich bezahle ich dafür, wenn ich bei Lieferanten kaufe - ich meinte natürlich für Telefonate bezahlen

*Hand an Stirn klatsch*

Louffi
die jetzt vielleicht mal nen Kaffee trinken sollte

Ich geb das Telefon auch manchmal weiter an unseren Hardwarefuzzi weiter, wenn es einfach zu extrem wird. Der kann den Kundenrechner notfalls auch durchs Telefon zusammenlöten.

Aber Gedudel gibts bei uns nich. Kostenpflichtige Warteschleifen sind übrigens auch nicht erlaubt per Gesetz.

So und jetzt geh ich nen Kaffee trinken

Seitdem die bei Teltarif sind, ist das fast nur noch Grütze, VIELE Daten fehlen

KAMPF DER 0180.

Folgende Schritte helfen (in dieser Reihenfolge) dagegen:
1. 0180 Telefonbucg
2. Impressum
3. Denic
4. Google

Ein Schelm, wer da einen Zusammenhang vermutet