Der Shopblogger

Ein Pärchen steuerte auf den Leergutautomaten zu und fing sofort an, die mitgebrachten Mehrwegflaschen aus einer Tüte in den Annahmeschacht zu legen. Schon die erste Flasche wurde abgelehnt und auch beim zweiten Versuch kam unser Sivario nicht auf die Idee, sie anzunehmen.

Ich hatte das mitbekommen und kam näher, um nach dem Problem zu sehen.

Die Frau sah mich und ohne jede Begrüßung oder nette Worte pampte sie gleich los, während sie mir die Flasche vor die Nase hielt: "Warum nimmt der die nicht, die ist von hier!"

Die Flasche war, das sah ich auf den ersten Blick, eine reguläre Mehrwegflasche, die wir in der Form auch schon seit Ewigkeiten im Sortiment haben und die der Automat auch täglich dutzendfach annimmt. Ich probierte es zunächst selber noch einmal, denn manchmal steht das Problem ja auch vor dem Automaten, aber die Maschine wollte nicht.

Manchmal liegt es auch an einzelnen Flaschen, die irgendeine winzige Abweichung in der Größe haben, die zur Disqualifikation durch den Automaten führt. Daher probierte ich es mit einer anderen Flasche des gleichen Typs, die der Automat aber auch ablehnte. Klick, rein ins Menü, Software-Neustart – und zehn Sekunden später lief er Automat wieder und nahm auch alle Flaschen wie gewohnt wieder an. Da hatte sich wohl irgendetwas im System aufgehängt.

Vielleicht bin ich zu empfindlich dabei, aber dieses reflexartige "die ist von hier" nervt mich tierisch. Erstens sehe ich ja selber, dass wir dieses Produkt verkaufen und zweiten scheint es den Leuten an Fantasie zu fehlen, andere Ursachen für die verweigerte Annehme als puren Mutwillen zu finden.