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Die Stele im Lager

Posted by Björn Harste on
"Ihr habt da eine komische Stele im Lager!"

"Du meinst eine komische Stelle?"

"Nein, Stele war schon richtig …"
In der Vergangenheit wurde eine riesige Geheimniskrämerei darum gemacht, inzwischen ist es offiziell und auch Payback kommuniziert es auf der eigenen Website: Die Edeka wird sich von der Deutschlandcard verabschieden und ab 2025 mit Payback zusammenarbeiten. Noch funktioniert das nicht und noch können, sollen und dürfen wir die entsprechenden Werbematerialien noch nicht im und am Laden anbringen – aber ausgeliefert werden sie natürlich schon an die Märkte. Das kann ja auch nicht erst auf den letzten Drücker erfolgen, immerhin müssen rund 11.000 Märkte mit den Materialien versorgt werden.

Und so hatten wir in den letzten Tagen eine Säule aus Metall geliefert bekommen, die sich laut Lieferschein "EDKEA Stele PAYBACK" nennt, die nun erstmal im Lager in einer Ecke steht und dort, siehe oben, bis ins nächste Jahr überdauern darf. ;-)


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Comments

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eigentlichegal on :

"Deutschlandcard" war schon immer ein bescheuerter Name.

Chris_aus_B on :

Eine Datenkrake geht, die nächste kommt :-|

someone on :

Bin ja gespannt, ob man dann auch mit der Payback Amex bezahlen kann. Mein Edeka akzeptiert sie bisher nicht.

Raoul on :

Ich verstehe wirklich nicht, was diese „Geheimniskrämerei“ sollte. Jeder wusste es, es ging durch alle Medien und auch in den Nachrichten tauchte grade kürzlich wieder auf, daß Edeka sich mit irgendwelchen Lieferanten zofft, weil diese Paybackkosten übernehmen sollen (habe das nicht weiter verfolgt, war aber gerade erst vor Kurzem).

Hoffentlich bleiben uns dieses Mal die Markt-Jingles erspart („Blablabla und kaufe smart/hier mit der Deutschlandcard“ oder „Und mit etwas Glück ist Dein kompletter Einkauf gratis“ usw.)

Mal sehen, wie dieses Prämiensystem aussehen wird. Eigentlich ist Edeka ja mit ihrer App dafür bekannt, alles immer beschissener und kundenunfreundlicher zu machen (Anfangs 10% auf bestimmte Warengruppen + 5% auf andere Sortimente, je nach Status, dann nur noch 5% auf sehr eingeschränkte Warengruppen, dann nur noch 10% auf 5 einzelne Artikel, die kein Mensch will, jetzt gar nichts mehr).

Und ich kann nicht mehr zählen, wieviel Toffifee, Apfelsaft und Prinzenrolle ich jetzt schon gratis bekommen und meist verschenkt habe. Ein bisschen Abwechslung im Prämiensystem wäre ganz sinnvoll.

sveng on :

Ich empfinde die ganze EDEKA App als Witz.
Unser Markt hat seit einiger Zeit SB Kassen. Man bekommt dort mit der App keinen digitalen Kassenzettel (lt. Kundenservice technische Gründe, ich sag aber zu doof um das richtig zu programieren), Scan&Go funktioniert nur, wenn eine Kassenaufsicht an der SB Kasse deinen Einkauf freischaltet...

Also ich seh den Sinn dahinter nicht. Da ist der größte Konkurent Rewe besser.

Raoul on :

Die Edeka-App IST ein Witz. Das kriege ich in der App:

https://i.ibb.co/mFJJMsD/IMG-6954.jpg

Und das in der angehängten Mail:

https://i.ibb.co/jfNJD28/IMG-6955.jpg

Auf meine Anmerkung: „Leute, bei mir wird da nie was angezeigt“ hieß es abschließend „Danke für ihre Nachricht, wir sehen uns das mal an“.

Das Richtige on :

Kann es sein, dass du einfach den automatischen Download der eingebetteten (externen) Grafiken deaktiviert hast?

Bei mir hängt den Mails nach Personenkassennutzung ein (verbuggtes) PDF-Kassenbonimitat an, während ansonsten der (schlampigerweise so oder so vorhandene) Hinweis "Bitte beachten Sie, dass bei Selbstbedienungskassen kein PDF Kassenbon erzeugt wird." greift. Die Edeka scheint aber ohnehin sehr papierfreudig zu sein, da es zum Thermopapierbeleg stets noch einen (ebenfalls großzügig bemessenen) separaten Thermopapierzahlungsbeleg hinzu gibt.

Das Wichtigste on :

Überhaupt wirkt es peinlich, wenn man bei der Größe überhaupt auf einen externen Anbieter zurückgreifen muss (auch wenn ich es aus Kundensicht nicht unbedingt als nachteilig ansehen würde). Selbst deutlich kleinere Händler betreiben eigene Kundenbindungsprogramme und größere mehrere je nach Vertriebsschiene …

eigentlichegal on :

Ich finde es eher peinlich wenn jeder Laden seine eigene Karte/App hat, weil jeder meint das Rad neu erfinden zu müssen.

Raoul on :

Finde, ihr habt beide Recht. Und mit seiner App versucht Edeka ja auch, ihr Kundenbindungsprogramm zu etablieren. Und binnen eines Jahres haben sie es gnadenlos beschissen werden lassen.

Das Richtige on :

Die separate App leistet man sich obendrein – während manche Händler Ladenapp/Kupons/Treueaktionen, Kundenbindungsprogramm und Zahlungsverfahren in einer App bündeln. Bei der Edeka existieren ja sogar "eigene" Appkupons und Kupons des Kundenbindungsprogramms parallel zueinander (was selbst Rewe mit ähnlichen Voraussetzungen mit PB-Wegfall abschafft).

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