Der Shopblogger

Ein Stammkunde sprach mich eben an: "Sie haben abgenommen!?!"

Ja. (Man sieht es also schon... )

An der Leergutkasse:

So, 3,30€. Bitteschön.

Gleichfalls...

[...häh?!?]

Eine Kundin wollte eine große Steckrübe kaufen und konnte sich zwischen den zwei offenbar größten Früchten nicht entscheiden. Die eine war ziemlich rund, die andere eher flach. Sie versuchte, abzuschätzen, welche nun wohl schwerer sein würde, kam aber zu keinem Ergebnis.

Eine Waage half weiter: 2048g : 2034g :biggrin:

Eine typische Bio-Kundin mittleren Alters fragte mich, wie es sein könne, daß eine Zehnerpackung "Bioland"-Eier 2,99€ und eine Sechserpackung 1,89€ kostet.

Als ich ihr zu verstehen gab, daß ich ihre Frage nicht verstanden habe, fuhr sie fort: "Eier kosten immer gleich viel. Egal ob man sechs, zehn oder zwanzig Stück kauft. Bei einer Zehnerpackung kostet bei Ihnen ein Ei 30 Cent, beim Sechserpack dagegen 33 Cent."
(Nach meiner Rechnung wären es 31,5 Cent, aber ist ja auch unwichtig.)

Ich erklärte ihr, daß sie den relativ geringeren Preis für zehn Eier als eine Art Mengenrabatt ansehen kann, aber sie zog es vor, sich weiter in die Sache hineinzusteigern. Sie sei in einer Lebensmittelkooperative und würde sich mit der Materie auskennen und es kann ja wohl nicht angehen, daß wir die gleichen Eier zu verschiedenen Preisen verkaufen würden.

Meinen Vorschlag, die 10er-Packungen ab sofort mit 3,15€, also zum selben Eierpreis wie bei den 6er-Packungen, zu verkaufen, fand sie aus irgendeinem Grund gar nicht witzig. :biggrin:

Eine ältere Kundin sprach mich an der Leergutannahme an. Naja, eigentlich sprach sie nicht mich an, sondern ich sie, nachdem sie mich mindestens 10 Sekunden so angesehen hatte, als wenn sie irgendetwas sagen wollte.

Kann ich etwas für Sie tun?

Die leere Kiste muß weg.

Bitte?

Die Kiste Wasser.

Welche Kiste?

Bei mir.

Es folgte noch ein längerer, umständlicher Dialog, aus dem letztendlich hervorging, daß sie sich eine neue Kiste Mineralwasser liefern lassen möchte.

Da wir hier heute allerdings ausgesprochen knapp besetzt sind, mußte ich ihr für eine sofortige Lieferung eine Absage erteilen, da ich niemanden hatte, der die Kiste hätte liefern können. Und selbst meine reguläre Botin hat Vormittags nun mal Schule.
Daraufhin wurde sie unfreundlich. Ihrer Nachbarin hätten wir vorhin ja auch etwas liefern können, warum also ihr nicht auch? Das Argument, daß "vorhin" für zwei Stunden eine meiner Aushilfen zum packen hier war, akzeptierte sie nicht: "Wenn Sie sowas anbieten, müssen sie es auch einhalten."
Ich vermute, mit "sowas" war der Lieferservice gemeint. Ich kann mich nur leider gar nicht daran erinnern, jemals behauptet zu haben, daß ich grundsätzlich und unabhängig vom anwesenden Personal innerhalb von Minuten eine Hauslieferung bieten kann, aber natürlich bot ich ihr stattdessen an, heute Nachmittag zu liefern. Doch davon wollte sie nichts wissen, berief sich wieder auf die Lieferung ihrer Nachbarin, moserte noch etwas vor sich hin und ging raus.

Manchen Leuten ist einfach nicht zu helfen...


Nachtrag: Heute morgen haben wir gar keine Lieferung durchgeführt, nicht einmal das war richtig. Die nette alte Dame wird heute Nachmittag beliefert, hatte es nur ihrer Nachbarin schon erzählt, daß da einer kommt. Tja, zuhören sollte man können.

Ein Kunde stand vor der Tiefkühltruhe und deutete auf die Pakete mit Eiscreme unserer (Noch-)Hausmarke "Die Sparsamen".
"Ist das das selbe wie Langnese?", wollte er wissen.

Wahrheitsgemäß antwortete ich ihm, daß es natürlich nicht das selbe ist. In den Handelsmarken wird eigentlich grundsätzlich die einfachste Qualität angeboten und Langnese produiziert unter dem Namen "Cremissimo" ja nun inzwischen über zwei Dutzend Spezialitäten.

Der herablassende Blick des Kunden doch sah sehr nach "Erzähl mir nichts, das ist nur Geldschneiderei. Schließlich bezahlt man da nur den Namen..." aus. Ja, klar. Natürlich...

Und nun wissen wir auch, warum Lieferkundin Frau B. so lange nichts mehr bestellt hat. Man macht sich schließlich Gedanken, vor allem, wenn man jemanden einige Jahre beliefert hat.

Sie ist Ende 2005 gestorben.

Eine Kundin hielt mir eine Dose Mais vor die Nase und hat ziemlich direkt gefragt, ob das "Gen-Mais" sei.

Was soll man auf so eine Frage antworten? Ja? Nein? Ich weiß es nicht? Natürlich wußte ich es nicht. Das Zeugs kommt aus Ungarn und ist nicht weiter deklariert. Wie soll man reagieren, wenn die Kundin einen dann fragend und voller Erwartungen auf eine natürlich korrekte Antwort ansieht?
Wahrheitsgemäß antwortete ich ihr, daß ich keine Ahnung habe - doch wirklich glücklich war sie mit der Antwort verständlicherweise auch nicht...

Eine Kundin mittleren Alters beschwerte sich, daß ihr Angebot von unserer "Von Kunde zu Kunde"-Wand verschwunden ist.

Wahrheitsgemäß teilte ich ihr mit, daß ich dort keine Zettel entfernt habe und auch niemandem von meinen Mitarbeitern den Auftrag dazu erteilt hätte.

Ich teilte es ihr noch einmal mit.

Ich teilte es ihr noch einmal mit.

Und noch einmal.

Irgendwie wollte sie es nicht verstehen und hat immer wieder im Unterton dieses "Sie oder einer ihrer Mitarbeiter muß das doch weggenommen haben." durchklingen lassen. Hallo? Warum sollte hier jemand die aktuellen Zettel von der Wand abnehmen? Naja, egal. Sie wollte davon gar nichts hören.
Letztendlich konnte ich aber auch nicht mehr für sie tun, als ihr den Rat zu geben, bitte eine neue Karte auszufüllen und aufzuhängen.

Eine Frau, die eine Anlage für betreutes Wohnen vertritt, erkundigte sich, ob es möglich wäre, bei mir Lebensmittel auf Rechnung zu kaufen. Sie konnte mir leider noch gar keine genauen Daten oder Mengen nennen.

Generell bin ich natürlich nicht abgeneigt. So lange der Aufwand in einer anständigen Relation zum Umsatz steht, versteht sich.

Eine Kundin bestellte Sahnekäse.

Was soll denn Sahnekäse sein?!? Es dauerte einige Zeit, bis ich herausbekam, daß sie Quark mit 40% Fettanteil haben wollte.

Die Bezeichnung "Sahnekäse" macht auch durchaus Sinn, denn der 40%ige Quark wird ja bekanntlich auch als "Sahnequark" bezeichnet und Quark ist nunmal ein (Frisch-)Käse. Aber zumindest in meinem Umfeld hat bis gestern noch nie jemand den Begriff "Sahnekäse" dafür benutzt, so daß ich zugegebenermaßen zuerst ziemlich irritiert war.

Wir haben hier im Laden einen Personalausweis gefunden. Anhand des Fotos ist es mir leider nicht möglich, den Kunden zu identifizieren und an der angegebenen Adresse ist er auch nicht (mehr) wohnhaft.

Ich werde das Dokument mal zum nächsten Polizeirevier schicken. Wenn die dort Herrn K. nicht auffinden können - wer dann?

Ich finde es immer wieder erstaunlich, wie manche Kunden ihre Anfragen formulieren:

· "Ich suche Schmelzkäse, oder so."
· "Haben Sie Puderzucker, oder sowas?"
· "Ich brauche Spülmittel, oder so."
· "Wo finde ich Äpfel, oder so?"

Dabei frage ich mich immer wieder: Steht das genannte nur als Beispiel und das "oder so" für die gesamte Warengruppe oder wissen die Leute wirklich nicht genau, was sie suchen?

Eine Kundin stand an der Kasse und wirkte etwas durcheinander. Ihr Geld sei gestohlen worden, rief sie und sah sich sehr irritiert um.
Sie hatte eine kleine Umhängetasche direkt vor ihrem Bauch hängen. Erstaunlich fand ich, daß dort jemand unbemerkt den Reißverschluß geöffnet und das Portemonnaie entwendet haben soll. So richtig glaubwürdig klang das aber alles nicht.

Ihren kleinen Einkauf bezahlte sie dann mit ec-Karte. Am Ausgang rief sie noch laut in meine Richtung, daß sie hier nicht wieder einkauft. Als hätte ich ihr Geld genommen.

Von einem Kollegen wurde ich über unsere interne Sprechanlage gewarnt: "Da schleicht so ein komischer Typ rum, beobachte den mal."

Als sich das seltsame Kerlchen bei einer Kollegin nach dem Aushilfsjob für die Inventur erkundigte, mußte einfach mal ein spontanes "Nein, alles voll. Wir brauchen leider niemanden mehr." herhalten.
Leute, denen ich aufgrund ihrer Erscheinung schon nicht richtig über den Weg traue, möchte ich bestimmt nicht hier im Laden beschäftigen.