Der Shopblogger

Ein Kunde sprach mich eben darauf an, daß bei einer bestimmten Sorte Apfelsaft sehr häufig Stockflecken auf den Etiketten sind. Teilweise sei der Schimmel auch auf dem Glas zu sehen, manchmal sogar bis unter den Deckel.

Ich kann verstehen, daß er ein ungutes Gefühl dabei hat, diesen Saft seinem Kleinkind zu trinken zu geben.

Jedenfalls habe ich eben bei unserem Naturkost-Großhändler angerufen und darum gebeten, daß die dort ihren Lagerbestand kontrollieren und meine Reklamation an den Hersteller weiterleiten.

...und dann kommen unsere neuen Tiefkühlschränke. ;)

Manchmal fragt man sich, warum Kunden überhaupt eine Beratung haben wollen, wenn sie dann trotzdem das billigste Produkt (unabhängig von der Qualität!) kaufen.

Eine Kundin wollte eben wissen, was ich ihr für Müllsäcke empfehlen würde. Zur Auswahl standen aus dünner Folie 120l-Müllsäcke, 10 Stück für 1,49€ und 5x240l aus sehr stabilem Material für 2,55€.
Ich kenne beide Sorten und weiß, daß man schon ziemlich behutsam mit der günstigeren Müllsackvariante umgehen muß, um sie nicht zu zerreißen. Gerade bei oftmals starren Tapetenstücken sehe ich da schwarz.
Das sind dann die Momente in denen man das Gefühl hat, die Kunden seien fest davon überzeugt, daß man ihnen nur das teurere Produkt anschwatzen will. :wall:

Wir haben übrigens von unserer Handelsmarke superleckere Bratwürste. Pro Packung mit 6x90g (540g!) für 1,65€ - und damit deutlich günstiger als Markenprodukte. Das sollte keine Werbung sein, aber einfach mal eine Aussage, daß billig auch gut sein kann.

Die Bundesagentur für Arbeit ist zumindest hier in Bremen inzwischen telefonisch auch nur noch über ein "Service-Center" zu erreichen.

Ich empfinde es als ausgesprochen unfreundlich, wenn man die im Briefkopf des Sachbearbeiters angegebene Durchwahl anruft, um dann doch nur ein paar Minuten in der Warteschleife des "Service-Centers" zu verweilen und dann letztenendes einem nicht mit dem Fall vertrauten Mitarbeiter die Sachlage erlären zu müssen.

Unsere Sparkasse hat vor etwas über einem Jahr auch eine "Telefonzentrale" eingerichtet.

Nino Michael Flück, Moderator und Redakteur in der Redaktion Mehr Davon vom Radio Köln hatte vor einigen Wochen nachgefragt, ob er mich zum Thema Weblogs interviewen dürfte. Natürlich hätte er gedurft, aber entweder hat er sich kurzfristig ins Ausland abgesetzt oder spontan kein Interesse mehr an der Befragung. Es ist ja möglich, daß ich ihn während eines der drei Telefonate dermaßen erschreckt habe, daß er nicht mehr mit mir sprechen möchte, aber das kann man mir auch ins Gesicht sagen und muß es nicht totschweigen.

Unabhängig davon: Er hatte mir per E-Mail ein paar Fragen zugeschickt, die sozusagen als Leitfaden für das Gespräch dienen sollten. Die möchte ich nun einfach mal hier für alle beantworten...

Wie ist Shopblogger überhaupt entstanden?
Die Hauptschuld daran trägt Udo Vetter. In meiner täglichen Internet-Liste tauchte vor etlichen Monaten irgendwann auch der LawBlog auf, den ich von Anfang an klasse fand und der nach wie vor einer meiner Lieblings-Blogs ist.
Seit rund 10 Jahren bin ich im Einzelhandel tätig. In der Zeit habe ich irrsinnig viele Dinge erlebt und schon oft darüber nachgedacht, daß man sie eigentlich irgendwo festhalten müßte - aber es fehlte das passende Medium. Anfang 2005 hatte ich dann quasi über Nacht die Idee, zu einem "Supermarkt-Weblog"...

Was sagen Ihre Mitarbeiter dazu?
Einige lesen regelmäßig mit, andere kennen den Blog und gucken sporadisch hinein. Andere Mitarbeiter(innen) wiederum haben gar keine Beziehung zum Internet und dessen Möglichkeiten, kennen den Shopblogger nur von unseren Erzählungen und/oder interessieren sich einfach nicht dafür.
Diejenigen, die den Shopblogger kennen, finden ihn witzig. Zumindest hat mir aus Mitarbeiterkreisen noch niemand etwas anderes erzählt.

Wie ist die Resonanz der WebGemeinde?
Unglaublich gut. Zu jedem eingetragenen Artikel kommen durschnittlich vier Kommentare, insgesamt verirren sich pro Tag 2500-3000 Besucher auf die Site. In diesem Moment gibt es 116 RSS-Abonnenten.

Was sagen Ihre Kunden dazu?
Ich mache hier im Geschäft keine Werbung für den Shopblogger. Einigen Kunden habe ich von dem Weblog berichtet, ein aktiver Blogger wohnt gegenüber, die meisten Kunden dürften die Site nicht kennen.

Wie lange wird es den Shopblogger noch geben?
So lange ich Lust dazu habe oder das Medium Internet / Weblogs interessant und/oder sinnvoll ist.
Die Themen werden mir jedenfalls nicht ausgehen, davon bin ich überzeugt. Wenn ich daran denke, was ich in den vergangenen Jahren alles erlebt habe, bin ich mir ganz sicher, daß zukünftig noch genauso viel Neues geschehen wird.

Sind weitere Kategorien etc. geplant?
Je nach Bedarf. Erst heute habe ich endlich "Shopblogger - www.shopblogger.de betreffend" ins Leben gerufen, um alle website-relevanten Informationen zuordnen zu können.

Sehr löblich, aber irgendwie auch beeindruckend erschreckend...

Demnächst kommen drei neue Artikel der Knorr Fix-Produkte auf den Markt:

"Gerollte Ofen-Schnitzel Toscana"
"Puten-Pilz Topf"
"Camper-Topf mit Bratwurst"

Dem Camper-Topf stehe ich irgendwie skeptisch gegenüber. Ich hatte vor Jahren mal eine Konserve in der Hand, die sich "Camping-Fleisch" nannte. Die Zutatenliste las sich wie eine Ansammlung von Schlachtabfällen, u.a. Hirn, Blut, Schwarten, Innereien... Seitdem bin ich bei Produkten mit der Bezeichnung "Camping" lieber vorsichtig.. ;)
Andererseits: Das Bild auf der Knorr-Fix-Tüte sieht eigentlich ganz appetitlich aus. :)

Ab April 2005 wird der Zigarettenhersteller Philip Morris sogenannte "Onserts", quasi Beipackzettel, in ihren Original-Zigarettenschachteln der Marken Marlboro und F6 unterbringen.
Die Faltblätter liegen zwischen Packungsfolie und Packungsrückseite und enthalten Informationen über die gesundheitlichen Gefahren des Rauchens, über die Haltung des Herstellers zum Thema Jugendschutz und andere Themen in Zusammenhang mit dem Rauchen.

Inhaltlich stellen diese Blättchen nichts Neues dar. Die Art und Weise, dem Raucher diese Informationen zu vermitteln, ist dagegen schon neu.

Persönlich stehe ich dieser "Aufklärungsarbeit" der Zigaretten-, aber auch der Alkoholindustrie skeptisch gegenüber. Ich bin mir nämlich nicht sicher, ob das wirklich ernst gemeint ist (immerhin kann dies direkt den Umsatz beeinträchtigen) oder ob diese Aktionen eher heuchlerisch sind und sich einfach nur schön medienwirksam verkaufen lassen.

Mit rund 45km Strecke habe ich gestern meine persönliche Fahrradsaison 2005 eröffnet.
Erstaunlich, daß ich keinen Muskelkater in den Beinen habe. Aber dafür werde ich es für den Rest des Tages verhindern, auf unbequemen Stühlen zu sitzen... Naja, nach ein paar Fahrten hat man sich wieder daran gewöhnt. ;)

Anruf einer Mitarbeiterin auf's Handy: Ob sie morgen vormittag frei haben könnte.

Wieso fällt den Leuten sowas bloß immer so schön kurzfristig ein..? :|

Mit der Tagespost trudelte hier eine Bewerbung ein. Der junge Mann sucht einen Ausbildungsplatz und "hat aus dem Internet erfahren, daß wir einen Ausbildungsplatz zu vergeben haben". Ich wüßte ja zu gerne, wo er das gelesen haben möchte. Ich suche nämlich definitiv keinen Auszubildenden und habe das auch nirgends öffentlich bekanntgegeben. Hier sind zwei Azubis und das reicht mir.

Abgesehen davon ist die Bewerbung einfach nur gräßlich. Der Anschreiben steckt voller Form- und Rechtschreibfehler und wirkt nicht wirklich so, als ob es "von Herzen" geschrieben worden wäre.

Ein paar Kunden hatten 30 Kisten Beck's für heute bestellt. Mal gucken, ob sie die noch abholen werden. Wenn nicht wird's mich nicht umbringen, das Bier verkaufen wir in einer Woche - aber es wäre trotzdem enttäuschend.
Naja, noch haben sie 136 Minuten Zeit...

Nachtrag:
Das Bier haben sie nicht abgeholt...

Eine Kundin hat heute früh einen seltsamen Einkaufsmix bezahlt: Neben einem großen Haufen Bio-Produkte (Joghurt, Margarine, Wurst, Milch) kaufte sie auch 'ne Handvoll Klatschblätter, die ich ihr überhaupt nicht zugetraut hätte, denn sie paßte eher in das Klischee des alternativen taz-Lesers... :)

Post von Efefirat, unserem Lieferanten für türkische Lebensmittel: Eine 1. Mahnung, weil es sicher meiner Aufmerksamkeit entgangen ist, die Rechnung zur Zahlung anzuweisen.

Sicherlich ist es deren Aufmerksamkeit entgangen, daß sie seit Jahren schon eine Einzugsermächtigung haben, die bislang auch immer genutzt wurde.

Udo Vetter berichet im LawBlog von Mandanten, die relativ früh ihr Arbeitslosengeld bekommen haben und eine Rate bezahlen möchten.

Mir geht es heute anders: Obwohl schon der 2. des Monats ist, bezahlen sehr viele Kunden mit Kleingeld - normalerweise ein Monatsende-Phänomen. Eigentlich bekommt man ab spätestens dem 30. auffällig viele große Scheine, überwiegend 50er und 100-Euro-Scheine.