Der Shopblogger

Sowas liebe ich ja auch: Nachdem ich mir zwei Minuten lang die schwungvolle Wartemusik angehört habe, kommt die Ansage, dass man mich nicht länger warten lassen möchte und darum bittet, zu einem späteren Zeitpunkt zurückzurufen.

Die Möglichkeit, dennoch in der Leitung zu bleiben, besteht nicht. Die Verbindung wird nach der Ansage abgebrochen.

Man mag das als Service ansehen. Mich stört es jedenfalls nicht, das Telefon mit aktivierter Freisprecheinrichtung Musik plärrend ein paar Minuten neben mir stehen zu haben.

Seit fast einer Stunde arbeite ich an einem anderen Blogeintrag. Vielleicht schaffe ich ja, ihn bis heute Abend fertigzubekommen. Wenn die Unterbrechungen nicht aufhören, wird dies jedenfalls bestimmt geschehen.

In diesem Moment hänge ich seit über neun Minuten in der Telecash-Warteschleife und hoffe auf nähere Informationen darüber, warum schon wieder mehr als jede zweite Kartenzahlung nicht funktioniert und kommentarlos abgebrochen wird.

[Hotline-Gespräch]

Nach einem Neustart des Gerätes und Ausdruck des Diagnoseberichtes erzählte mir der Mann von der Hotline, dass mein Terminal keine ISDN-Verbindung hätte und dass ich das Problem auf der Seite selber suchen müßte, ggf. über den Telefonanbieter.

Gleich darauf buchte ich erfolgreich zwei Kartenzahlungen. Eine als Test von meinem eigenen Konto und eine von einer Kundin, die gerade an der Kasse stand.

Ich glaube, beim nächsten Problem werde ich das Terminal erst neu starten und danach die Hotline anrufen...