Vor Wochen hatte ich testweise ein paar Hinweisschilder auf die neuen Tiefkühlschränke gestellt. Inzwischen habe ich noch mehr von den Schildern bekommen und muß zugeben, daß es in vollständiger Reihe wirklich sehr schön aussieht. Die Idee mit dem Fischernetz habe ich inzwischen jedenfalls längst wieder verworfen...
Die Tür eines unserer Kühlhäuser hat irgendein Problem: Aus unerfindlichem Grund läßt sie sich nur schwer schließen. So, als würde eines der Scharniere schief sitzen. Aber den Grund kann ich so nicht finden. Es sieht alles völlig normal aus, die Schrauben sitzen alle fest und es hat sich auch kein Fremdkörper zwischen Blatt und Zarge festgesetzt.
Da heiß es: Abwarten. Irgendwas wird schon passieren...
Nicht nett gemeinter Spruch einer Kundin zu einer Mitarbeiterin, die bei der Leergutannahme kurz innehielt, weil sie beim Zählen etwas durcheinandergekommen war: "Sie sollten mal eine halbe Stunde Pause machen."
Erklärungsversuche bombardierte sie mit weiteren Sprüchen wie: "Ich muß mich hier nicht so von Ihnen behandeln lassen. Aufregung hat man draußen schon genug. Lassen Sie eine andere Kollegin hier weiterbedienen, wenn Sie unkonzentriert sind. usw.
Irgendwie hatte man das Gefühl, die Frau wollte sich aufregen.
Nächstes Mal lieber nicht den Fehler zugeben. Dann lieber dem Kunden eine Flasche mehr gutschreiben als er wirklich hatte, aber dafür ganz souverän die Arbeit fortsetzen und sich nichts anmerken lassen. Erspart Streß.
Ich kann es ja nicht ab: "Sie hatten am Wochenende versucht, mich zu erreichen? Ich hab' ihre Nummer hier im Display stehen..."
So ist sie eben, die moderne Technik: Man kann sich nicht einmal mehr in Ruhe verwählen ohne hinterher gleich selber belästigt zu werden. Am besten sind die Rückrufer, die dann noch unbedingt wissen möchten, warum man denn angerufen hätte und sauer werden, wenn man die Frage nicht ausreichend befriedigend beantworten kann.
Ordnung und Übersichtlichkeit ist in Lagerräumen von großer Bedeutung, damit die dort untergebrachten Waren sachgerecht, übersichtlich und sicher untergebracht werden können.
Die Girlanden hängen schon größtenteils und es sieht hier im Laden schon sehr winterlich aus. Schade, daß man den Eindruck trotz Weitwinkel kaum im Bild festhalten kann...
Eine der Tannengirlanden unserer Weihnachtsdeko hat sich auf einer Seite gelöst und hängt nun (momentan zumindest noch) direkt vor einer der Überwachungskameras.
Beim Blick in den Monitor dachte ich gerade, im Wald zu stehen. ;)
Ich wollte jemanden anrufen und habe die Nummer gewählt. Als die Tonfolge durchgelaufen war, rief mir eine Frau "Hallo?" entgegen. Eine sehr irritierende Situation. Ich muß genau in dem Moment abgenommen haben, als sie angerufen hat.
Letzte Woche habe ich einen Aufsteller mit israelischen Weinen bekommen. Inzwischen steht der Turm zwar tatsächlich schon im Laden, aber die Folie habe ich immer noch nicht entfernt - und möchte es auch nicht, solange ich noch keinen Verkaufspreis für die Flaschen habe.
Auf den Lieferscheinen des Importeurs sind zwar Preisempfehlungen aufgedruckt, doch finde ich einen Preis von rund 8 Euro für eine Flasche relativ teuer. Zumindest bin ich mir ziemlich sicher, daß ich bei dem Kurs nicht gleich ein ganzes Display von dem Wein bestellt hätte. Inzwischen warte ich seit drei Tagen auf den Rückruf der Vertreterin, die mir konkrete Preisinformationen nennen wollte...
Ich könnte die Flaschen natürlich erstmal mit dem empfohlenen Preis auszeichnen, allerdings empfinde ich es als sehr unschön, wenn Kunden einen Artikel erst zum teuren Preis kaufen und das gleiche Produkt ein paar Tage später für weniger Geld zu bekommen ist. Das ist war bei Produkten wie Gemüse normal - aber bei Wein aus der selben Lieferung würde ich mich als Kunde ziemlich blöde fühlen.
Morgens rätselte ich mit einer Kollegin in Achim, was uns der Zettel "PC für Blinde" auf dem Schreibtisch mitteilen sollte. Wir kamen beim besten Willen nicht darauf.
Daß ein sehbehinderter Mitarbeiter sich das Windows über die "Eingabehilfen" dergestalt konfiguriert, hätten wir aber nun auch wirklich erwartet... :)
Ich habe kein Problem damit, Artikel auf speziellen Kundenwunsch zu bestellen und im Sortiment unterzubringen. "Brauchen Sie aber nicht extra für mich zu bestellen!", wehren viele dann ab - aber mein Argument dafür ist immer, daß sich andere Kunden darüber vielleicht auch freuen würden.
Was ich dagegen unerträglich finde, sind Kunden, die ziemlich resolut über mein Angebot bestimmen wollen:
· "Den Artikel müssen Sie aus dem Verkauf nehmen, der taugt nichts."
(Das erklärt die vielen Nachbestellungen...)
· "Warum haben Sie das aus dem Sortiment genommen? Das lief doch immer so gut!"
(Ja, lief laufend ab. (Oder wurde nur geklaut...))
Ich lese gerade beim Hostblogger, daß Manuel Schmitt Krankmeldungen ziemlich locker handhabt. Mein Vertrauen geht nicht ganz so weit:
Mich kann man zwar morgens anrufen und sich tagelang krankmelden, doch solange ich dafür keine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung erhalten habe, wird die Zeit wie ein freier Tag dem Zeitkonto belastet. Da kann jeder für sich selber entscheiden, ob der den "gelben Schein" nach spätestens drei Tagen vorlegt oder nicht. Und wenn nicht, darf die Zeit eben nachgearbeitet werden.
Letzte Woche habe ich einen Aufsteller mit israelischen Weinen bekommen. Inzwischen steht der Turm zwar tatsächlich schon im Laden, aber die Folie habe ich immer noch nicht entfernt - und möchte es auch nicht, solange ich noch keinen Verkaufspreis für die Flaschen habe.