Arcor - wieder nichts... - Der Shopblogger

Thursday, July 13. 2006

Arcor - wieder nichts...

Arcor hat ja gestern mal wieder versucht, mich als Kunden zu gewinnen. Diesmal nicht per ~~Drückerkolonne~~ persönlichem Besuch, sondern telefonisch. Der Anruf endete übrigens damit, dass ich das Angebot zugefaxt bekommen sollte. Mein persönliches Interesse an Arcor ist eher gering, aber der angebotene Preis ist nicht schlecht: ISDN-Anschluß mit deutschlandweiter Telefonflatrate, DSL-Flatrate für nur 44,86€ - das ist nicht schlecht. Ich zahle immerhin momentan ca. 90 Euro pro Monat hier für die Firma. Die Aussicht auf eine "halbierte" Telefonrechnung war verlockend. Aber Arcor? Ich versprach dem Arcor-Mitarbeiter am Telefon, dass ich mir Gedanken machen werde und demnächst wieder zurückrufe.

Mein jetziger Telefonanbieter war mir in der Vergangenheit bis auf wenige Ausnahmen immer sympathisch und hat bei mir bislang durch guten Service schon einige Pluspunkte bekommen. Dort rief ich also an und erkundigte mich nach den aktuellen Tarifen - und siehe da: Es gibt einen passenden Tarif. Der ist zwar zwei oder drei Euro teurer als Arcor, aber dafür habe ich von eweTel noch nie aufdringliche Anrufe oder sogar Besuch bekommen.

Versprechen einhaltend rief ich wieder bei Arcor an. Der Mitarbeiter klang sehr erfreut ~~aufgrund der zu erwartenden Vermittlungsprovision~~ und begrüßte mich offen und freundlich. Ich berichtete ihm, dass ich bei meinem jetzigen Telefonanbieter bleiben möchte und begründete dies sehr sachlich.

Erstaunlich, wie schnell so ein Gespräch beendet sein kann...

Posted by Bjoern Harste in Markt & Technik at 15:31 | Comments (30) | Trackback (1)

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Arcor
Werbeanruf der Firma ARCOR. Wer bei uns für die Telefonrechnung zuständig sei, wollte der anfangs freundliche Mann am Telefon wissen. "Ich", antwortete ich wahrheitsgemäß. "Aber wir haben keinen Telefonanschluß über Arcor." Ich erzählte ihm noch kurz

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Comments

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Herrlich trocken geschrieben. Und ich liebe dieses "strike"-Tag und wie du es einsetzt.

#1 Michael on 2006-07-13 15:36

Hallo du mußt ja ne mege Gelt haben.. bzw. verschenken.
Ich bin froh das es Arcor gibt sonst wurdest du noch mehr Blechen. Ich habe auch die Telefonflatrate, DSL-Flatrate von Arcor für nur 44,86€ und das ist auch gut so. wird mal Zeit das die Telekomiker mal eins vor die Fressleiste bekommen. Der saftladen hat mich genug abgezockt . Die sitzen ja immer noch mit fetten hinter auf den Telefonleitungen ( Übergabe der Telefon Nummern ) ...
Ich zahle immerhin momentan keine. 45,14 Euro mehr ...
Und du soltest auch mal Überlegen mal zu Sparen.
Oder ich komme vorbei und kaufe bei dir mal für 45,14 € ein
und sage an der Kasse ich bin der Nette Mann von Telekomikaladen .. dann bekomme ich das auch um sonst..

MFG Daryl

#1.1 Daryl on 2006-07-23 13:27

Ich zahle jetzt 39 Euro pro Monat für Telefon- und DSL-Flatrate und bin trotzdem nicht bei Arcor. Schön, oder?

#1.1.1 Björn Harste (Homepage) on 2006-07-23 13:32

Hmm da ich selber Vertriebsagent für Arcor bin kann ich dir
nur sagen dass du genau die richtige Entscheidung getroffen hast.
Das Angebot und sogar der Service sind zwar toll,
aber ich hätte wetten können dass der Wechsel dir
erst einmal für einige Tage den Telefonanschluss lahmgelegt hätte, und somit auch die Kartenzahlung!

#2 Matthze on 2006-07-13 15:39

Im Gegensatz zu Kollegen, denen ich Arcor empfohlen habe, kann ich mich bisher nicht über diesen Anbieter beklagen. Allerdings hatte ich in den gut 3 Jahren, die ich bei Arcor bin, schon bestimmt schon 3 Anrufe, wo mich Arcor als Kunde werben wollte. Die Entschuldigung war das "da hat uns die Telekom die falschen Daten gegeben". Jetzt darf sich jeder seinen Teil dazu denken...

#3 Jörg (Homepage) on 2006-07-13 15:44

Da hast Du aber Glück mit EWE Tel.
Ich hatte lange Zeit Geschäftsanschlüsse von NordCom/EWE Tel und hatte sehr viel Ärger mit Störungen und technischer Inkompetenz der Leute da. Bezüglich der Störungen hieß es immer wieder, es würde an meiner Telefonanlage liegen, ich solle die doch mal tauschen. Irgendjemand hat sich aber mal verplappert, die wußten, daß sie ein Leitungsproblem hatten.

Außerdem gab es sehr häufig Abrechnungsfehler. Einige (selbstverständliche) Einstellungen (u.a. im Zusammenhang mit den IP-Adressen am Internetanschluß) würde es generell nicht geben.

Nach dem ich zu Arcor gewechselt bin, sind sämtliche Störungen weg. Auch die Einstellungen funktionieren prima und die gehen sogar auf Sonderwünsche ein, wenn man freundlich fragt.

Nur die Drückerkolonnen ... bin ich nicht los geworden.

3 Burschen haben juckende Pullermänner

#4 Michael (Homepage) on 2006-07-13 15:46

"Der ist zwar zwei oder drei Euro teurer als Arcor, aber dafür habe ich von eweTel noch nie aufdringliche Anrufe oder sogar Besuch bekommen."

kein Wunder, Du zahlst bisher also deutlich mehr wie nach Deinem Anruf für dieselbe Leistung? Warum sollten sie dich da in irgendeiner Form mit Telefonanrufen oder Besuchen *aufwecken*?

#5 Oliver on 2006-07-13 15:48

Bleib standhaft! Die Arcoristen waren bei mir in der Anwerbe- wie in der Betriebsphase okay. Nicht mehr okay waren sie, als ich auf ein billigeres Paket downgraden wollte. Das ginge nur für Neukunden. Am schlimmsten aber wurde es, als ich kündigen wollte und meine Kündigung aus absurden Gründen nicht akzeptiert wurde bzw. mir deutlich längere als im Vertrag festgelegte Kündigungsfristen vorgegaukelt wurden. Falls dich interessiert, was ich mit denen erlebt habe: http://doerflernet.blogg.de/eintrag.php?id=626

#6 Mawaasesned (Homepage) on 2006-07-13 15:56

Also ich bin selber schon länger bei Arcor und bin auch damit umgezogen. Dabei habe ich eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht. Störungen hatte ich bisher nie. "Drückerkolonnen" kenne ich übrigens nur von Versatel...
Klinkenputzer von Arcor waren aber auch letztens bei mir. Aber als ich abwinkte, dass ich schon bei Arcor bin wies er mich freundlich auf den momentan günstigsten 45€ Tarif hin und dass ich jederzeit hierhin wechseln kann.
Das habe ich übrigens schon mehrere Male ohne Probleme auch getan.

@Björn: Hast trotzdem richtig gehandelt, wie schon gesagt wurde hättest du ansonsten wahrscheinlich mehrere Tage- Wochen keinen aktiven Anschluss gehabt.

#6.1 MarkusS on 2006-07-13 16:11

Hauptsache, die Jungs merken sich jetzt auch, dass du sie nicht willst.
Bin selber seit über einem jahr ARCOR-Kunde. Mußte damals über 10Wochen auf meinen Anschluß warten(!). Und seitdem hab ich wiederkehrende Probleme mit der Zuverlässigkeit. Und mein 2Mbit-DSL ist langsamer als das bei meinem Pa mit 2Mbit und Telekom.....

#7 trillian (Homepage) on 2006-07-13 16:25

Welchen Anbieter ich auch empfehlen kann ist Hansenet. Auch sehr günstig und flexible Tarifstruktur

#8 holli (Homepage) on 2006-07-13 16:43

Björn, schlag sie zurück!

Erstelle einen Plan, daß einmal täglich ein Mitarbeiter (oder auch Du) bei Arcor anruft und sagt: "Ich will kein Kunde bei Arcor werden"

#9 URS on 2006-07-13 16:55

Dürfte man das Arcor-Angebot überhaupt für geschäftliche Zwecke nutzen??? Ich dachte, das gilt nur für Privatpersonen.

#10 CJ on 2006-07-13 17:11

Dass das Angebot nur für Privatkunden gelten sollte, hatte ich auch so im Hinterkopf. Aber da müssen wir uns wohl täuschen. Einen Privatmenschen ohne bestehendes Vertragsverhältnis dürften die ja so gar nicht anwerben...

#10.1 Karsten on 2006-07-13 20:34

Also ich bin mit Arcor seit 3 Jahren ziemlich zufrieden. Blöd ist nur, dass die Hotline zu Stoßzeiten sehr schlecht zu erreichen ist. Aber dafür hat mich ein CCA von denen schon mal netterweise auf dem Handy zurückgerufen als er gemerkt hat, dass er mir eine falsche Fax-Nr. gegeben hatte. Das hat mich echt positiv überrascht.

#11 Nia on 2006-07-13 17:33

Ich freue mich immer über solche telefonischen Angebote, weil man da immer in einer guten Position ist, um zu handeln. Es macht Spass, unmögliches zu verlangen. Vielleicht klappts ja sogar irgendwann dass ich einen DSL Vertrag für 5 Eur. mit monatlicher Kündigungsfrist kriege

#12 Cem on 2006-07-13 17:47

Ich kann nur dringend von Arcor abraten. War knapp 2 Jahre Kunde dort, davon hatte ich 1,5 Jahre das Problem, dass trotz pünktlich und vollständig bezahlter Rechnungen "mein Vorgang" ständig beim Inkasso lag und ich mit Zahlungsaufforderungen und Dankesschreiben für Teilzahlungen bombardiert.Widerspruch bei Arcor: zwecklos.

Einmal wurde mir der DSL-Zugang gesperrt - und das als IT-Freiberufler.

So möchte man nicht behandelt werden.

#13 Karl-Heinz Moosbach (Homepage) on 2006-07-13 17:49

Nicht nur du. Ich vermute da nicht mal System dahinter sondern nur "nen Sauhaufen". Habe Arcor gekündigt und bestätigt bekommen. Sogar ein "wir würden uns freuen Sie irgentwann als Kunden wieder begrüssen zu können" Schreiben kam. Die haben aber lustig weiter abgebucht und später die Inkasso geschickt. Immer wieder wurde mir versprochen den Fehler im System zu finden. Keine Chance.

Man kann das vergleichen mit jemanden der einen immer wieder mit einen Knüppel auf den Kopf haut und nach jedem Schlag sagt "Ich tu doch nichts, kommt nicht wieder vor" Peng... ups

Das mein Bruder seinen Arcor Anschluß zur selben auch gekündigt hatte und den selben Terror durchmachen musste war schon sehr verdächtig.

#13.1 El Guapo on 2006-07-13 20:59

Ohhh, ich wusste, dass es beim Wort Arcor wieder Beschwerderomane gibt. 23 Kunden von uns haben Arcor, zumindest haben wir das bei Ihnen die Mac eingerichtet. Bei 9 gab es Probelem bei der Bestellung, bei 2 Kunden hat es auch nach 4 monatigem hinundher nicht funktioniert. Mein Fazit: Ich rate jedem von Arcor ab.

#14 Dinkie on 2006-07-13 17:50

Wir waren auch mal bei Arcor...irgendwann riefen sie uns an und wollten uns einen anderen, teureren Tarif aufschwatzen, habe dann gesagt, dass ich darüber nachdenke und mich dann melde.
Ab dem Folgemonat hatten wir dann plötzlich automatisch den teuren Tarif, obwohl wir ihn nie bestellt hatten.
Daraufhin haben wir bei Arcor gekündigt und auch schriftlich mit viel Nachdruck die Einwilligung entzogen, dass sie uns anrufen dürfen.
Ich würde auch nicht mehr zu Arcor wechseln...

#15 Sabrina on 2006-07-13 18:18

Bei mir enden solche Gespräche immer dann sehr schnell, wenn ich Fachinformationen haben will. Also zu Latenz, Upstream und so weiter.

#16 Stephan (Homepage) on 2006-07-13 19:35

Was mir persönlich an Arcor gefällt, ist deren News-Server. Aber für den muss man nicht zum zahlenden Kunden werden, ein kostenloser Mail-Account reicht schon. Leider haben sich die Admins aber aus der aktiven Diskussion zurückgezogen. Seitdem scheint der Server eher 'vor sich hinzudümpeln'. Mein eigener Provider (Hansenet) hat sich bei der FU-Berlin in die Infrastruktur eingemietet, von daher gibt's von da auch noch News. So, genug OT

#17 Andre Heinrichs (Homepage) on 2006-07-13 19:35

Ich kenn weder Arcor noch eweTel (bin ja stolzer Österreicher), aber eins lass dir gesagt sein: Wechsel nie auf ein gleich gutes oder besseres Angebot nur weil es billiger ist. Das geht einfach immer in die Hose...

#18 David T. (Homepage) on 2006-07-13 21:34

schade, dass die phoneflat von Lidlcall nur für Privatkunden ist, sonst hätt ich gesagt:

mit DSL und VoIP Flatrates ab zu LIDL.

Wobei es natürlich eine frage der sprachqualität ist bei voip.
Bei Sipgate in letzter zeit sehr verrauscht und aufgezwungene sprachpausenerkennung ist auch doof, 1&1 Astreine Sprachqualität dafür scheint das Netzt hin und wieder mal überlastet zu sein...

Aber die LIDL-DASFLAT ist Preislich auch sehr attraktiv...

#19 Chris (Homepage) on 2006-07-13 23:17

Meine Erfahrung zu Arcor sind recht positiv: Habe seit ca. 3 Jahren von denen ein Anschluss und technisch gabs noch nie Probleme. Bei manchen Anfragen kam es zu einem Durcheinander, aber das ist bei anderen (Telekom, regionale Anbieter) auch nicht anders.
Und Sonderwünsche wie z.B. die Übernahme einer anderen Nummer auf einen bestehenden ISDN-Anschluss ging auch - wenn auch mit großer Verzögerung.

Insgesamt ist aber das 45 Euro Angebot ein sehr gutes - und ist auch für Firmen nutzbar, nicht nur für Privatleute.

Was auch mich wirklich nervt sind diese Drücker - keine Ahnung von nix, für die Provision würde die auch Ihre Oma um die Ecke bringen. Anrufe hatte ich von denen noch nie, aber sie nerven in der Fussgägnerzohne.

Ein gutes Argument gegen das Wechseln des Anbieters - egal von wo und wohin - ist, dass die Gefahr, dass was schief geht, doch groß ist und man dann erstmal ohne Anschluss da steht. Für gewerbliche Kunden ein Fiasko.

#20 Boris on 2006-07-14 08:07

Ich habe nun seit 2 Jahren arcor Privat und seit einem im Büro und bin durchgehen mit denen zufrieden gewesen.

#21 Enno Lenze (Homepage) on 2006-07-14 17:14

Hallo,
habe im april einen neuen kunden geworben, jetzt warte ich schon 3 monate auf die prämie, versuchen durch lange bank -schieben -masche an der prämie vorbeizukommen , von mir gibt es keine empfehlung mehr.

3BJNV

#22 Helmut Z. on 2006-07-20 23:46

hmm, ich habe damals meine neukundenprämie sofort bekommen, obwohls mit dem dsl-anschluss dann doch net geklappt hat..

#22.1 thorben (Homepage) on 2006-07-21 00:06

Arcor, die Never ending story. Arcor hat ein halbes versucht, einen funktionierenden Geschäftsanschluss mit DSL zu fabrizieren. Versucht! Diverse Tage ohne DSL oder Telefon, angebliche Leitungsdefekte und Backflashs mit Hardware - Schäden, sowie unzählige Telefonate mit der Arcor - Kundenbetreuung haben mich schließlich dazu gebracht den Anbieter zu wechseln.Und siehe da, keinerlei Ausfälle oder Störungen.
Wenn ich bei einkaufen angesprochenwerde, ob ich nicht zu Arcor wechseln möchte(man kennt diese Werber), lautet die Antwort : Arcor, nein danke. Die schlechteste Technik, verbunden mit dem schlechtesten Service!
Und selbst nach Entzug der Abbuchungsgenehmigung, wollte Sie noch Geld vom Konto holen.

#23 Torsten on 2006-08-01 14:42

Ich habe mir vor kurzem einen neuen DSL-Tarif bei Arcor zugelegt, da muss ich lesen das Arcor komplett in Vodafone eingelgiedert wird. Kein Wort haben die zu mir gesagt, ich hoffe das hat keine Auswirkungen.

#24 Michael-Thomas (Homepage) on 2009-04-30 13:04

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